Clube de assinaturas: por que e como investir nesse modelo de negócio?

Clube de assinaturas: por que e como investir nesse modelo de negócio?

Entenda como funcionam os clubes de assinaturas e quais as vantagens desse modelo de negócios para produtores digitais e assinantes

Desde a popularização do e-commerce não é raro encontrar uma pessoa que prefira comprar pela internet. Você mesmo deve ter feito isso várias vezes!

Além da vantagem óbvia da comodidade, quem opta por comprar online está em busca de produtos exclusivos, e normalmente, com o preço bem abaixo do que é praticado pelo mercado.

A bola da vez? Os clubes de assinaturas mensais.

A seguir, explicamos como funciona esse modelo de negócio e porque ele pode ser interessante para os produtores digitais.

Clube de assinaturas: o que é?  

Na prática, fazer parte de um clube de assinatura é como contratar uma tv a cabo.

Você adquire um pacote de serviços, pagando um valor fixo por ele, e recebe o produto no conforto da sua casa, sem precisar repetir o processo de compra.

No caso de produtos digitais, que é o foco desse texto, o assinante tem acesso ilimitado ao seu produto. 

Pense no Spotify, por exemplo. Trata-se de um serviço de streaming em que o usuário baixa o aplicativo pelo celular e pode escutar música sem consumir os dados de memória de seu aparelho. 

O serviço é oferecido gratuitamente, mas também possui planos de assinaturas mensais com valores que não ultrapassam R$26,90.

Mas por que alguém assinaria um serviço de streaming, se pode utilizá-lo de graça? A resposta é: acesso à funcionalidades exclusivas.

O usuário premium do Spotify pode utilizar funções do app que o usuário comum não pode, como pular faixas infinitamente e até mesmo escutar música enquanto estiver offline.

E é aí, que entra a nossa dica de ouro: antes de criar um serviço de assinaturas, você deve pensar nas vantagens que vai oferecer para a sua persona.

O que eu posso fazer para melhorar a experiência do meu assinante e como implantar isso no meu negócio de maneira sustentável?


Outra pergunta que você deve se fazer sempre: “essa funcionalidade agrega valor ao meu produto?”.

Se a resposta for não, analise opções que tenham um fit maior com a sua marca.

Aqui no blog nós já falamos sobre como funcionam os serviços de assinatura da Hotmart

Vantagens de um clube de assinaturas  

1- Fidelização de clientes

Uma das principais vantagens de criar um clube de assinaturas é a possibilidade de fidelizar clientes por um período de tempo maior.

O que te dá mais chances para apresentar os diferenciais do seu produto, nutrir a sua base de leads e aumentar o Lifetime Value da sua empresa.

O Lifetime Value é a métrica que determina o valor que cada cliente gera durante todo o período em que tiver algum relacionamento comercial com a empresa

Para chegar nessa variável são consideradas todas as compras feitas pelo usuário, desde a aquisição do serviço.

No caso do clube de assinatura LV= valor da mensalidade X duração do plano.

Essa métrica pode variar, conforme as pessoas cancelam sua assinatura ou migram para outros planos.

Nem precisa dizer que quanto maior for o seu Lifetime Value, maior o seu ticket médio e maior será o retorno sobre o seu investimento (ROI).

2- Receita recorrente

Por ter uma mensalidade fixa os clubes de assinatura geram uma receita recorrente, pois sofrem menos os efeitos das oscilações de mercado e da sazonalidade.  

A equação é simples: se você tem controle do número de assinantes ativos e as informações de pagamento de cada um, saberá exatamente quanto vai faturar naquele mês e não dependerá do desempenho das vendas avulsas, caso também utilize esse modelo.

Se a receita é linear, consequentemente você tem mais tranquilidade para investir, o que atrai mais usuários para contratar seu serviço, criando um ciclo positivo para o seu negócio.

3- Melhoria da rotina operacional

Em um clube de assinaturas o pagamento é processado apenas uma vez por mês. E porque isso é interessante para você enquanto produtor digital?

Porque o pico de solicitações se concentra em dias específicos, te dando uma vantagem na hora de organizar a sua rotina e automatizar serviços como a emissão de boletos.

Outra vantagem, não tão óbvia assim, é que a cobrança única ajuda a evitar o chargeback, que acontece quando o cliente não reconhece a compra e solicita o cancelamento às operadoras de cartão de crédito.  

4- Feedback de produtos

Imagine o seguinte cenário: você é um produtor digital e vende aulas de idiomas, mas de repente decide diversificar o formato do seu produto.

Agora, ao invés de vender apenas videoaulas convencionais você também quer falar um pouco sobre a cultura de cada país.

Você pode fazer isso de várias formas, mas ainda está inseguro sobre o melhor formato. Nesse caso o clube de assinantes pode servir de amostragem para testar suas ideias.

Uma boa forma de fazer isso é disponibilizar a primeira versão do novo produto apenas para assinantes, baseado no princípio de exclusividade que citamos no início do texto.

O próximo passo é acompanhar a quantidade de acessos e os comentários que forem feitos no vídeo, para saber o que você deve melhorar naquele produto.

Se você quiser um resultado mais específico, pode fazer uma pesquisa de opinião usando ferramentas como o e-mail marketing e os formulários do Google.  

Gerenciar continuamente a sua comunidade te ajudará a entender o que o seu público espera, para sempre trazer novidades que irão te diferenciar da sua concorrência.

5- Opções de funcionalidades

Participar de um clube de assinaturas é, de fato, como participar de uma comunidade.

Para os assinantes de cursos online ter um espaço para compartilhar o seu avanço e tirar suas dúvidas é exatamente o que torna a experiência mais rica.

Você como produtor digital deve utilizar todos os recursos disponíveis para manter a sua página relevante.

Os produtores que optam pelo Hotmart Club podem disponibilizar o seu produto em diversos formatos incluindo ebook, aúdio, vídeoaulas, aplicativos, ou até mesmo combinar mais de um produto digital. 

Com a plataforma também é possível dividir o curso em módulos, onde o aluno tem acesso à novos conteúdos à medida que avança em sua jornada.

Ao término do curso o produtor pode disponibilizar certificados para os participantes que concluírem todas as etapas com sucesso.

O interessante de escolher uma plataforma para hospedar o seu produto digital é que não é necessário ter conhecimentos avançados de design e programação para fazer  isso.

Na Hotmart a página de vendas é gerada a partir do momento que você cria a sua conta e já vem customizada para conversão.

O seu esforço consistirá apenas em criar conteúdo de qualidade capaz de engajar a sua audiência.

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