تعرف على 7 اتجاهات للتسويق Marketing Trends في العام 2020

تعرف على 7 اتجاهات للتسويق Marketing Trends في العام 2020

7 اتجاهات معاصرة سوف يتميز بها التسويق خلال العام 2020 ، لا تتردد أبداً في التعرف عليها لتحسن الاستفادة منها

بالنسبة لك كرائد أعمال، لا يكفي أن تقوم بتكرار الاستراتيجيات التي قمت باتباعها في العام الماضي وأدت إلى نتائج جيدة، في المحصلة، تتغير الأمور كثيراً، فمدة 12 شهراً مضت هي بالتأكيد وقت كافٍ لحدوث الكثير من التغييرات.

هناك الكثير من الاختراعات والتقنيات التي تظهر ويتم اكتشافها، الكثير من المنصات التي تخرج من السوق، بينما الكثير من مواقع الشراء وغيرها تنال إعجاب الناس ويزداد الإقبال عليها على حسب الاتجاهات السائدة في السوق.

وهذا كله يزيد بالفعل من أهمية التعرف على الاتجاهات السائدة، خصوصاً اتجاهات التسويق لعام 2020 باعتبار أنه الاداة الفعالة المسؤولة عن تحقيق الكثير من النتائج والتغييرات في السوق.

بهذا الأسلوب تضمن شركتك متابعة التغييرات الحاصلة والتكيف معها في السوق، وهذا هو عامل هام يساعدها على التألق والتميز في السوق أمام المنافسين المحتملين لها.

بالتفكير في أهمية ذلك، قررنا كتابة هذه المقالة والتي تحدثك عن 7 اتجاهات تسويقية جديدة ستغزو السوق، لتتمكن من تطبيقها في أعمالك التجارية والاستفادة منها.

اتجاهات التسويق لعام 2020  : تعرف على 7 اتجاهات رئيسية

الفهرس
1- مزيد من الاستثمارات في مجال الذكاء الاصطناعي 2- استخدام الدردشة الخاصة للرد على العملاء عبر المواقع 3- تخصيص أكبر لخبرة المستخدم هو عامل مميز لاتجاهات التسويق لعام 2020 4- زيادة في الطلب على المحتويات بصيغة صوتية 5- زيادة في البحث المرئي 6- نمو في الاعتماد على تسويق المؤثرين Influencers 7- تعزيز دور الفيديو التسويقي أو التسويق عبر الفيديو Video Marketing

1- مزيد من الاستثمارات في مجال الذكاء الاصطناعي

في عالمنا اليوم، لا يمكننا اعتبار الذكاء الاصطناعي مجرد موضوع للخيال العلمي، بل أصبح يدخل في حياتنا كثيراً.

مثال على ذلك: شيوع روبوتات الدردشة ChatBots، الأشخاص الافتراضيين المسؤولين عن الرد على العملاء والذين جاؤوا لاستبدال الناس الحقيقيين.

من خلال هذه الروبوتات، يمكن للشركة الإجابة على التساؤلات التي تأتي من جانب العميل، إخبارهم عن حالات تسليم منتجاتهم وكذلك الدخول إلى بعض المنتجات.

ولا يتلخص استعمال الذكاء الاصطناعي في التسويق على الرد على العملاء بشكل افتراضي، بل يشمل أيضاً التعرف على صوت الشخص، وذلك بفضل النمو والتطور الحاصل في أدوات البحث باستخدام الصوت، وأدوات المساعدة الشخصية مثل أمازون، اليكسا و Google Smart Home

يشير الاتجاه الراهن إلى احتمال زيادة الاستثمارات على هذا النوع من التكنولوجيا في العام 2020.

يتمتع الذكاء الاصطناعي بقدرة كبيرة على تحسين خبرة المستخدم، وهذا يشكل أكثر من مجرد سبب كافٍ للكثير من الشركات لتضيف الذكاء الصناعي إلى نشاط أعمالها الاعتيادية.

2- استخدام الدردشة الخاصة للرد على العملاء عبر المواقع

على مدى وقت طويل، شكل البريد الإلكتروني والهاتف وسائل التواصل الأساسية للشركات مع المستهلكين. لكن وسائل التواصل الاجتماعي حوّلت وغيرت هذه الحقيقة التي ظلت ثابتة لوقت طويل. 

بالإضافة إلى فائدة هذه الأدوات في جذب انتباه الجمهور، يمكن لوسائل التواصل أن تعمل بمثابة قنوات للرد على العملاء.

فالفيسبوك، التويتر، والانستقرام مثلاً يساعدون رائد الأعمال على إرسال الرسائل المباشرة DIRECT

Social Media Horror GIF by Space Oddity Films

وكنتيجة على ذلك، سارعت الكثير من الشركات إلى استخدام أدوات الدردشة الخاصة للتواصل مع الجمهور.

وهذا جلب إمكانية رائعة في التواصل مع العميل بأسلوب رائع، مخصص وخصوصي في الوقت نفسه، وهذا الأمر هام جداً للعلاقة بين الزبائن والعلامات التجارية.

يضاف إلى اتجاهات التسويق لعام 2020 استخدام تطبيقات إرسال الرسائل مثل واتساب، تلغرام لإقامة التواصل مع المستخدمين.

فالواتساب على سبيل المثال، يتم استعماله منذ وقت في مجال المبيعات، خصوصاً بعد أن أطلقت المنصة إصدارها لعمل الشركات: WhatsApp Business

لكن يمكن الذهاب إلى ما يتعدى استخدام هذه التطبيقات لمشاركة الأعمال الترويجية والمستجدات لإنشاء قوائم من البث.

في المستقبل، سيكون من الممكن إتمام عملية الشراء عبر هذه التطبيقات. والهند هو مثال على ذلك

3- تخصيص أكبر لخبرة المستخدم هو عامل مميز لاتجاهات التسويق لعام 2020

هناك وعد آخر لعالم التسويق، يتم اختباره بنجاح من قبل العديد من الشركات، وهو تخصيص خبرة المستخدم.

إن تقديم محتويات وخدمات مطورة ومعدلة لتلائم المستخدمين وخصوصيّاتهم لا يعد عاملاً مميزاً وحسب، بل أصبح حاجة ملحّة.

يكفي أن تنظر إلى قسم الـ feed على أي وسيلة من وسائل التواصل. جميع وسائل السوشيال ميديا تتضمن اقتراحات وتوصيات تستند على البروفايل (الحساب الشخصي) وعادات التصفح لكل مستخدم.

بالإضافة إلى نيل إعجاب المستخدم، هذا يزيد من التفاعل مع المحتوى. في المحصلة، تزداد فرص أن يتفاعل الشخص مع محتوى يهمه.

هناك الكثير من المستهلكين يفضلون الشراء من ماركات  تقدم العروض والتوصيات التي تتلاءم مع اهتماماتهم.

لهذا السبب، إذا كنت تطمح إلى كسب المزيد من العملاء للعام 2020 يجب أن تقدم خبرة مخصصة جيداً للمستخدمين.

إذا كانت لديك استراتيجية معينة في مجال التسويق عبر الايميل أو email marketing مثلاً، يمكنك إرسال العروض والرسائل الإخبارية newsletter بما يتلاءم مع بروفايلات واهتمامات كل مستخدم من المستخدمين.

4- زيادة الطلب على المحتويات بصيغة صوتية 

هناك ميزة كبيرة وتمثل أحد اتجاهات التسويق لعام 2020 وهي إنتاج المحتويات الصوتية أو الأوديو.

يحدث ذلك لأن المستخدمين يبحثون عن خبرات سريعة ويريدون استهلاك المحتويات الهامة من أي مكان كان.

هناك العديد من الطرق التي يتم فيها تقديم المحتويات على شكل صوت إلى جمهورك، كإضافة player أو مشغل للفيديوهات ضمن مقالات المدونة.

فبدلاً من قراءة النص، يمكن للزائر النقر على الزر والاستماع إلى النسخة التي تم تسجيلها بينما يقوم بأعمال وإجراءات أخرى.

لكن من دون شك، فإن نوع المحتوى الذي يعمل على استغلال مزايا الصوت بكل تأكيد هو البودكاست.

بالتفكير في هذا، يمكنك إنشاء مخطط للبودكاست وتقديم محتويات هامة لجمهورك. هذه الاستراتيجية تساعدك على زيادة نطاق وصول علامتك التجارية وزيادة معدلات التفاعل أيضاً.

لهذا السبب، إذا كنت تريد لعلامتك التجارية أن تتقدم وتتطور في العام 2020، لا تتردد أبداً في الاستثمار في صيغة البودكاست.

5- زيادة في البحث المرئي

وهو مثال على اتجاهات التسويق لعام 2020 ، والذي يسعى إلى تحسين تجربة المستخدم الذي يهتم كثيراً بالعنصر المرئي.

يسمح هذا التحسين بإجراء بحث انطلاقاً من صورة أو screenshot مثلاً.

هناك العديد من المعدات والأدوات التي تقدم مثل هذا المورد، مثل Google Images أو صور جوجل.، يمكنك الاعتماد أيضاً على Google Lens و Pinterest Lens 

بهذا يمكن للمستخدم أن يرى عنصراً يثير اهتمامه، يلتقط صورة أو screenshot له، والبحث عن منتجات مماثلة عبر المتاجر والمحلات الافتراضية.

للحصول على موضع جيد بين نتائج البحث، مما لا غنى عنه أن تطبق استراتيجيات السيو في الصور ضمن موقع البيزنس. ويقوم هذا على إدخال Alt-text أو نص بديل للصورة وكذلك نص صغير يكون بمثابة وصف للصورة، وهذه الإجراءات تساعد اللوغاريتمات على فهم وإدراك أن الموقع أو محتوى هذه الصورة يتعلق تماماً بما يبحث عنه المستخدم.

6- نمو في الاعتماد على تسويق المؤثرين Influencers

من بين اتجاهات التسويق لعام 2020 والتي تعتبر امتداداً للعام السابق هي استراتيجية الاعتماد على تسويق المؤثرين الرقميين أو تسويق الديجيتال انفلونسرز والحملات الترويجية التي يقومون بها.

يعتبر المؤثرون أشخاصاً يقومون بإعداد المحتويات على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات اونلاين، مثل فيسبوك، انستقرام ويوتيوب.

واعتباراً من هذا المحتوى، يمكنهم التأثير على سلوك وتصرف الجمهور.

بالنظر إلى هذا السوق، نلاحظ أن الكثير من الماركات والعلامات التجارية في السوق بدأت تعتمد على إقامة شراكات مع هؤلاء الـ Digital Influencers للترويج للمنتجات الجديدة، من المعلوم أن هؤلاء المؤثرين لديهم جمهور وعشاق كثر، ولهذا دور هام في إمكانية إحراز رائد الأعمال للكثير من المبيعات بناء على إرشاد المؤثر الرقمي.

الأمر سيستمر كذلك في هذا العام 2020، حيث يتابع سوق المؤثرين النمو ويمثل في الحقيقة استراتيجية هامة.

الاختلاف يكمن في أنه حالياً لا يعتبر بعد الآن ضرورياً التركيز على بروفايلات تملك آلاف المتابعين على وسائل السوشيال ميديا.

الآن تتوجه الأنظار إلى المؤثرين الرقميين الصغار أو micro influencers ، أي أولئك الذين لديهم أعداد أقل من المتابعين، لكن لهم أهمية كبيرة ويعتبرون بالفعل مرجعاً في السوق في مجال معين.

7- تعزيز دور الفيديو التسويقي أو التسويق عبر الفيديو Video Marketing

يعتبر التسويق عبر الفيديو أو video marketing إحدى أكبر الرهانات التي حدثت بانتهاء العام 2019، وتستمر بكونها أحد أكبر اتجاهات التسويق لعام 2020 .

في كل عام، تتألق الفيديوهات بمثابة صيغة للمحتوى تعتبر المفضلة لدى المستخدمين أثناء استهلاك المعلومات اونلاين. هي أسلوب سهل لاستيعاب المحتوى، يمكن أن يتلاءم ويتأقلم مع العديد من الأجهزة، فضلاً عن كونها وسيلة تعليمية أكثر من مجرد تقديم نصوص.

بالإضافة إلى تقديم المعلومات وتثقيف المستخدمين، تعد الفيديوهات اونلاين وسيلة تساعد على اتخاذ القرارات. 

كما نعلم، يعتبر الفيديو من أكثر الوسائل تأثيراً بين المستخدمين، وهو من أكثر الوسائل التي تؤثر على قرارات الشراء لدى المستخدمين، حيث تساعد على توليد التعاطف empathy بينهم وبين العلامة التجارية.

 إذا كنت تريد زيادة نطاق وصول علامتك التجارية وكسب العملاء، لا تنسَ استخدام هذه الصيغة المهمة والتفاعلية، حتى لو كان عملك التجاري صغيراً أو محدوداً.

من خلال التقدم التكنولوجي، يمكن إنتاج محتويات تتمتع بالجودة والنوعية وحتى بالنسبة للأجهزة والهواتف الذكية.

خاتمة

كما رأيت، يعتبر العام 2020 عاماً قد وصل حديثاً، وبالتأكيد يحمل لكل رائد أعمال الكثير من الفرص والاستثمارات.

من أجل الوصول إلى مثل هذه الغايات، مما لا غنى عنه أن تعمل على العناية بالتسويق والاستراتيجيات التسويقية، لكن من خلال التركيز على هذه الاتجاهات الجديدة والحديثة، ولهذا تأثير كبير على مقدار النجاح الذي يمكن أن تحققه.

ما رأيك بهذا المقال؟ شاركنا برأيك او تساؤلاتك عبر مساحة التعليقات ونحن نجيب

كل التوفيق لك

نترك لك أخيراً مقالاً يعرفك على مجموعة من استراتيجيات التسويق التي يمكنك الاستفادة منها في كل مكان وزمان.

إلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر

السلام عليكم

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎