حان الوقت لجذب الزبون من تلقاء ذاته إلى أعمالك بواسطة Inbound Marketing

حان الوقت لجذب الزبون من تلقاء ذاته إلى أعمالك بواسطة Inbound Marketing

فرصة لتكسب الزبائن من دون أن تذهب إليهم بشكل مباشر ؛)

دعنا نسألك السؤال التالي: هل تحب تلقّي الاتصالات التسويقية أو الرسائل الالكترونية العشوائية من شركات ومؤسسات لم تسمع بها في حياتك من قبل؟ ربما تكون إجابتك على الأغلب: لا!

إن هذا النوع من الرسائل يتم رفضه في أغلب الأحيان أو تجاهله بدلاً من قبوله. يعود ذلك إلى مسألة بسيطة جداً: لا يرغب الناس في أن يتم التطفل على حياتهم بهذا الأسلوب.

لهذا السبب شهدنا ولادة المفهوم الذي ندعوه بالتسويق الداخلي أو Inbound Marketing ، وأصبحت له استراتيجيات هامة تجذب انتباه العالم اليوم نسميها: استراتيجيات التسويق الداخلي أو استراتيجيات Inbound Marketing .

إن هذه الطريقة الجديدة في التسويق تهدف إلى السعي لكسب التفاعل من جانب الزبون المحتمل، بدلاً من إلزامه لاستهلاك منتَج أو خدمة معينة يتم الترويج لها في حملة إعلانية.

بالتفكير في هذا المبدأ، فكرنا في أن نكتب لك هذا المقال لنساعدك على التقدم في عالم التسويق الداخلي والاعتماد على هذه الاستراتيجية التسويقية الرائعة والمجدية.

هل شعرت بالحماس لتتعرف على المزيد من التفاصيل؟ إذاً تابعنا واقرأ الباقي! 😊

ستتعرف على الموضوعات التالية:

الفهرس
تعريف موجز للتسويق الداخلي أو الانباوند ماركتنج؛ كيف تختار استراتيجيات Inbound Marketing الأفضل لعملك التجاري؟ أهم أنواع المحتوى المستخدم في استراتيجيات Inbound Marketing؛ 3 استراتيجيات فعالة في التسويق الداخلي لا بد لك من استخدامها؛ كيف تتألق وتتميز في موضوع التسويق الرقمي Digital Marketing؟ لا تنسَ الاستفادة من استراتيجيات التسويق الداخلي Inbound Marketing !

لكن من المحتمل أن يكون العنوان هو الذي قد لفت انتباهك وأثار فضولك لتدخل إلى المقال، وقد تكون هذه هي المرة الأولى التي تسمع فيها عن مفهوم التسويق الداخلي أو Inbound Marketing. لهذا السبب، فكرنا أن نلخص لك بسطرين مفيدين تعريف هذا النوع من التسويق.

تعريف موجز للتسويق الداخلي أو الانباوند ماركتنج

التسويق الداخلي هو نوع من التسويق يقوم على إبداع الأساليب والاستراتيجيات التسويقية، بأسلوبٍ يجعل العميل المحتمل أو الشخص المتلقي يسعى وراء الشركة التي تقدم المنتَج أو الخدمة، والرغبة في الشراء منها من تلقاء نفسه.

بكلمات أخرى، بدلاً من أن تسعى الشركة وراء الزبون بشكل مباشر، و تتقاذفه بالعديد من الوسائل الترويجية التي تجعله ينفر منها، تقوم بإعداد وسائل واستراتيجيات جذابة تجعل العميل المحتمل أو lead يسعى وراء الشركة ويأتي طلباً للمنتَج أو الخدمة، لأنه يشعر أن تلك الشركة بالفعل لديها الحل للمشكلة التي يعاني منها أو لإشباع حاجة تنقصه.

يتميز هذا الأسلوب بنيله رضا واسع بين الناس، وله تأثير كبير على العملاء المحتملين.

والآن بعد أن تعرفت على معنى التسويق الداخلي أو Inbound Marketing، بالتأكيد قد ازداد فضولك لتتعرف على أساليب استخدام استراتيجياته.

كيف تختار استراتيجيات Inbound Marketing الأفضل لعملك التجاري؟

إذا بحثنا في مفهوم التسويق الداخلي أو تسويق الانباوند، لوجدنا أنه مفهوم تم إنشاؤه في عام 2006 عن طريق الشركة Hubspot، الشركة العالمية في مجال البرمجيات!

بالرجوع إلى تعريف الشركة ذاتها: التسويق الداخلي هو طريقة تعمل على جذب الناس وكسب تفاعلهم مع نشاط تجاري بطريقة تجعل ذلك العمل أو النشاط التجاري يضيف قيمة، ويزرع الثقة لدى الزبون.

تنقسم كل استراتيجية من استراتيجيات Inbound Marketing إلى ثلاث مراحل أساسية:

  • الجذب؛
  • التحويل؛
  • الإعجاب.

من المهم جداً أن تتعرف على خصائص عميلك المثالي persona من أجل أعمالك التجارية.

يجب أن تجمع البيانات مثل: مواقف الزبائن المحتملين، الحاجات، السلوكيات، نمط الحياة، الموقع الجغرافي.. تساعد هذه المعلومات على المضي في استراتيجياتك التي ترصد مسيرة الشراء أو دورة الشراء Purchasing cycle أو قمع المبيعات Sales Funnel لزبائنك المحتملين.

يتم الاعتماد على هذه البيانات أيضاً أثناء وضع المناهج والأساليب الملائمة عند الحديث مع جمهورك، حول موضوع محدد، وهذا ما يعمل على كسب إعجاب زبونك أو جمهورك.

يعتبر المحتوى content القاعدة الأساسية والعنصر الأساسي في أي استراتيجية من استراتيجيات Inbound Marketing !

أهم أنواع المحتوى المستخدم في استراتيجيات Inbound Marketing

1- تدوينات في مدونة – مقالات في مدونة Blog posts

تعتبر التدوينات أو مقالات المدونة الصيغة الرئيسية للمحتوى المستخدَم في التسويق بالمحتوى Content Marketing

في العادة يكون blog post عبارة عن نص يترافق بصور، فيديوهات أو رسوم متحركة Gifs، ويتضمن 500 إلى 2000 كلمة وسطياً، لكن يمكن لعدد كلمات المحتوى أن يتجاوز هذا الحد حسب عمق المحتوى المقدم.

2- الكتب الرقمية – الكتب الالكترونية e-books

هي مواد غنية وزاخرة بالمعلومات rich materials. عادة يتضمن الكتاب الرقمي محتوى يصل عدد الكلمات فيه إلى حوالي 1000 إلى 2000 كلمة. يغوص الكتاب الرقمي أكثر في الموضوع الذي يتم الحديث عنه، وله مخطط تنظيمي وفهرس داعم للقراءة.

3- النشرة البريدية newsletter

تعد النشرة الاخبارية أو النشرة البريدية نوعاً من النشرات التي يتم نشرها وتوزيعها دورياً عن طريق البريد الإلكتروني.

من خلال هذه النشرات يمكن إرسال مقالات مدونة أو blog posts من المدونة التي لديك، أو نشر المستجدات عن نشاطك التجاري أو تقديم أية مواد زاخرة وغنية بالمعلومات.

العامل المميز للنشرة البريدية هو أنه يمكنك تقسيم المحتوى فيها اعتماداً على شرائح الجمهور الذي تنوي الوصول إليه.

4- المنشورات على وسائل التواصل social media posts

هي أيضاً صيغة من صيغ المحتوى الذي يتم استخدامه بكثرة في استراتيجيات Inbound Marketing . تختلف صيغة المنشور أو شكله حسب القناة التي يتم اختيارها، ويتضمن استخدام فيديوهات، صور، نصوص وغيرها.

5- الفيديوهات

استناداً إلى موقع Go Gulf، تعتبر الفيديوهات الصيغة المفضلة عند العرب لاستهلاك المحتوى و يشاهدونها بكثرة!

حسب الاحصائيات التي نشرها الموقع للعام 2017: كل 4 من أصل 10 أشخاص في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا Middle East & North Africa يشاهدون فيديوهات على الإنترنت يومياً. وأن كل 1 من أصل 10 أشخاص يحضر فيلماً على الانترنت كل يوم.

 في الصورة بيانات تتحدث عن استهلاك العرب للفيديوهات يومياً

استهلاك العرب للفيديوهات يومياً

إن هذه الديناميكية التي تتمتع بها الفيديوهات تسمع بجذب المستخدمين والزبائن المحتملين، وتساهم في تسهيل فهم المحتوى الذي يتم تقديمه وإيصال الرسالة التي تريد نشرها إلى جمهورك المستهدف!

3 استراتيجيات فعالة في التسويق الداخلي لا بد لك من استخدامها

كما بدا من النص، تولي أية استراتيجية في مجال التسويق الداخلي الأولوية لخبرة الجمهور قبل أي شيء آخر، لهذا لا يمكن اعتبارها تطفلية.

كي تتمكن من أسر انتباه عملائك المحتملين، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات التي تعزز أعمالك التسويقية وتسهل عليك الوصول إلى أهدافك!

1- اعمل على استراتيجيات SEO

استراتيجيات تحسين محركات البحث أو كما نقول لها في اللغة الانجليزية Search Engine Optimization هي عملية تعمل على تحسين المحتوى وبنية موقع الويب، بحيث يكون داعماً أكثر لبحث المستخدم أو الزائر.

هي عبارة عن مجموعة من التقنيات التي تقوم عليها استراتيجيات السيو تجعل الناس يعثرون على علامتك التجارية بسهولة أكثر على الويب عبر محركات البحث.

لهذا السبب، من المهم جداً أن تدرس هذا الموضوع، وتطبّق هذه التقنيات في مدوّناتك و مواقعك الإلكترونية، حتى تتمكن محركات البحث من فهم أنك مرجعٌ في مجال عملك أو أدائك، وتعمل على إرشاد موضوعاتك كأفضل حل لجمهورك.

2- ركّز على المحتوى الجيد

ربما سمعت كثيراً هذه المقولة : المحتوى هو الملك Content is king ؟

على الرغم من أن استراتيجيات سيو هي استراتيجيات فعالة، ولا تخطئ الهدف، لكن لا ينفع أبداً استغلالها والتركيز عليها إذا لم يكن لديك محتوى يتمتع بالجودة والنوعية العالية.

فالناس لا يبحثون عادة عن منتَجات أو خدمات، بل يبحثون، في الحقيقة، على حل لمشكلات يعانون منها.

كما قلنا، هناك العديد من الصيغ المتنوعة للمحتوى يمكنك استخدامها. لهذا السبب، إذا كنت تتوقع الفعالية في استراتيجيات Inbound التي تقوم بها، حاول تقديم محتويات مفيدة للمستخدمين.

قم بإعداد حوار مع المستهلك من خلال المواد التي تقدمها، وركز على أهمية المحتوى المقدم، كُن منفتحاً على التواصل.

في المحصلة يجب على المحتوى الذي تقدمه أن يكون قادراً على إلهام الجمهور، تعليمه ومساعدته.

3- استغل وسائل التواصل والإعلام الاجتماعي

تعتبر وسائل الإعلام الاجتماعي أداة حليفة وهامة في مجال التسويق بالمحتوى، كونها تسمح بنقل المعلومات والأخبار والمستجدات بسهولة وسرعة، وتساعد على بناء العلاقات مع الجمهور.

يمكنك الحضور والتواجد بطريقة مخصصة ومقسمة بما يتلاءم مع كل قناة من القنوات. تساعدك هذه القنوات على توليد حركة زيارات شبكية إلى المواد والموضوعات التي تشاركها.

لا سيما أن هذه الوسائل الاعلامية لديها معدات وأدوات تسمح بترويج مثل هذه المحتويات، والوصول إلى المزيد من الناس المحتملين، الذين قد يكون لديهم اهتمام بمنتجاتك وخدماتك.

كيف تتألق وتتميز في موضوع التسويق الرقمي Digital Marketing

إحدى المراحل الأساسية التي يتم استخدامها في عالم الأعمال هي: التفكير بشكل مغاير للعادة ويجب أن تخرج من نطاق الراحة comfort zone إذا كنت معتاداً على البقاء فيه.

لكن ماذا يعني ذلك؟

تماماً كما توضحه الكلمات (خروج من نطاق الراحة)، أي الخروج لمواجهة التحديات التي لست معتاداً على مواجهتها أو لم تواجهها من قبل، وإعداد الحلول الابداعية والخلاقة في مثل هذه المواقف.

لكن السؤال: كيف يمكنك تطبيق ذلك في مجال التسويق الرقمي؟

1- يجب أن تكون لديك أهداف واضحة clear objectives

قبل الانطلاق إلى الجانب الإبداعي، من الضروري أن تحدد هدفك.

هل تريد زيادة نسبة المبيعات؟ أم تريد شهرة أكبر لشركتك وعلامتك التجارية؟ تريد كسب المزيد من العملاء المحتملين leads ؟

من الضروري التوقف والتفكير في الهدف الذي تطمح في الوصول إليه. إن التعرف على هذا الهدف goal يعتبرعاملاً حاسماً يساعدك على فهم المنافسين لك competitors ، واكتشاف النقاط التي يمكنك من خلالها التميز والتفوق عليهم وكسب جمهورك.

2- ضع تركيزك ضمن جمهور واحد ومحدد منذ البداية

بالتأكيد رأيت الكثير من الأمثلة لرواد أعمال وشركات تريد استهداف جميع العملاء دفعة واحدة، وينتهي بهم المطاف في عدم القدرة على تلبية طلبات هذه الأنواع من العملاء و بالشكل اللائق، صحيح؟

يجب على استراتيجيتك التسويقية marketing strategy أن تكون موجهة نحو هدف محدد لتتمكن من حصاد الثمار والنتائج التي تتوقعها وتتمناها.

مثال:

لنفترض أنك تقدم دورة تعليمية تتحدث عن الإرشاد والتوجيه، موجهة للأشخاص الراغبين في التغلب على القلق والتردد من اتخاذ القرارات في حياتهم.

لمَ لا تعمل على توجيه محتوى الكورس نحو خط محدد ومعين: كأن تجعل المحتوى موجهاً للأشخاص الراغبين في التحول إلى قادة ومدراء في عملهم، لكنهم يترددون في اتخاذ القرار، و ليسوا متأكدين من أنهم يصلحون ليكونوا مدراء ؟

إن مثل هذا الإجراء البسيط يؤثر على استراتيّجيتك في العمل، و يساعدك في العثور على نبرة الشرح والنهج الملائم للتواصل مع الزبائن المحتملين، مما يكوّن تعاطفاً أكبر empathy واندماجاً مع المحتوى!

3- كُن إبداعياً

هل رأيت كم تؤثر خبرة وتجربة الزبائن عند الحديث عن استراتيجيات Inbound Marketing ؟

ما يريده المستهلك هو أكثر من مجرد منتَج! هو يريد تجربة استهلاك وشراء رائعة. لهذا السبب، من الجوهري أن تسعى إلى استغلال عامل الإبداع creativity لتتمكن من تقديم ما يتوقعه الزبون أو تجاوز توقعاته حتى!

الخطوة الأولى هنا هي أن تعلم كيف تحدد أفضل أسلوب للتصرّف حياله. 😊

بالعودة إلى المثال الذي طرحناه عن دورة الإرشاد والتدريب لمَن لديه مشاكل في القلق. لنفترض أنك اكتشفت أن هناك متدربون لديك يعانون من مشاكل في تنظيم الوقت ولا يعرفون استغلال وقتهم بالأسلوب الأمثل.

وهذا أمر يتماشى جيداً مع موضوع التحول إلى مدير، لأن المدير يجب أن يتمتع بالقدرة على تنظيم الوقت، وأن يعرف كيف يسيّر الأمور لمصلحته.

ستكون فكرة أكثر من رائعة إذا عملت على تقديم كتاب رقمي أو رابط يقوده إلى ويبينار webinar (مؤتمر أو جلسة حوار ونقاش) تتحدث فيها عن أساليب وطرق تنظيم الوقت. تخيل التفاعل الذي سيأتي من جانب ذلك المتدرّب المهتم.

4- قدم محتويات تفاعلية

يعتبر التفاعل interaction علامة واضحة تؤكد على حصول الزبون أو المستهلك على خبرة إيجابية وجيدة. هذا التفاعل مسؤول عن أسر انتباه الجمهور بإبداع.

هناك العديد من الطرق لكسب التفاعل، يمكنك استخدام اختبارات quiz ضمن دروسك التعليمية أو موادك التدريبية،

و إغناء المواد التعليمية برسوم ونماذج الانفوجرافيك infographics  أو اختبارات التقييم وغيرها.

يجب على المحتوى أيضاً أن يكون متناغماً، وعلى التصميم أن يكون كذلك، ليجذب انتباه الأشخاص الملائمين، وحملهم على اتخاذ القرار.

لتوفير المزيد من الأمان والحماية، استخدم البيانات وتعرّف على المجالات التي يبحث عنها العملاء المحتملون، أدرس احتمالات الكلمات الرئيسية keywords التي تعتبر الأكثر استخداماً من قبل جمهورك، واكتشف المجالات والاتجاهات التي تهمهم عبر وسائل التواصل، ومعدل التحويل conversion rate الذي يتحقق في صفحة الهبوط لديك أو Landing Page… والكثير غير ذلك

لا تنسَ الاستفادة من استراتيجيات التسويق الداخلي Inbound Marketing !

المبدأ الرئيسي الذي تقوم عليه أية استراتيجية من استراتيجيات Inbound Marketing هو تكوين اتصال هام مع جمهورك.

كما ذكرنا تساعد البيانات في التعرف على الفرص المتاحة والاستفادة منها. انطلاقاً من هذه الفكرة، يمكنك الانتباه إلى تقنيات السيو، و ترويج أعمالك عبر وسائل الاعلام الاجتماعية، وتسخير الإبداع creativity لصالحك.

نتمنى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك! إذا رغبت في إعطائنا رأيك أو التعليق، أو إذا احتجت لإزالة أية نقاط غامضة، لا تتردد أبداً في التحدث إلينا عبر مساحة التعليقات. سنكون مسرورين جداً بذلك!

لا تنسَ أيضاً أن تلقي نظرة على فقرة منشورات ذات صلة الموجودة أسفل التعليقات! لأنه عادة ما يتضمن هذا الحيز العديد من الموضوعات التكميلية الهامة وذات الصلة بالموضوع الذي تبحث عنه.

كما في الصورة:

 في الصورة دليل يتضمن الموضوعات ذات الصلة في المدونة هوت مارت

فقرة منشورات ذات صلة في المدونة هوت مارت

إلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر!

والسلام عليكم!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎