استراتيجية التسويق : 11 طريقة لاجتذاب المزيد من العملاء

 بحث…

استراتيجية التسويق : 11 طريقة لاجتذاب المزيد من العملاء

تعلم ماهية استراتيجية التسويق ، وتعرف على 11 طريقة لابد منها لجذب المزيد من العملاء والترويج لعلامتك التجارية .

استراتيجية التسويق : في أي مكان للعمل والأداء توجد هناك استراتيجية تسويقية محددة جداً وتعد مثالية لنمو أعمالك التجارية والترويج لها بأكثر الطرق تنوعاً قدر الإمكان. وهذا لأنه عن طريق هذه الاستراتيجيات يمكنك جعل أعداد أكبر من الناس يتعرفون على علامتك التجارية، وهكذا اجتذاب المزيد من العملاء.

وبما أن السوق الرقمي في توسع مستمر، اليوم لا ينفع الأمر أن يكون لديك منتَج / خدمة جيدة، والانتظار أن يتحدث منتَجك / خدمتك عن ذاتها. لا يمكنك أن تعرّف أعمالك التجارية بمنتَجك فقط ، يمكن العثور دوماً على تحسينات لتقوم بها.

إذا حددتَ أعمالك  بمنتَج واحد فقط، فعندما يخرج من نطاق الموضة قد تخسر أعمالك التجارية، وكذلك قد تخسر الوقت المستثمر عليه. لذلك يجب عليك دوماً التفكير في استراتيجية التسويق وفي الشخصيات personas لمن تبيع لهم. هكذا، يمكنك إعداد أعمال متكاملة، وليس منتَجاً موسمياً فقط.   

هنا في المدونة شرحنا كل شيء عن العميل النمطي persona ويمكنك قراءة هذا المنشور المتكامل الذي يتحدث عن كيفية إعداد شخصية العميل النمطي من أجل أعمالك . لكن لا تزال هناك حاجة للحديث عن استراتيجية التسويق ، وهذا ما سوف نتحدث عنه الآن، حتى تتمكن من جمع هذين العنصرين الرئيسيين وإنشاء أعمال تجارية تدوم حقاً.

ما هي استراتيجية التسويق ؟

قبل الحديث عن العناصر الأساسية لمساعدتك على اجتذاب المزيد من العملاء، من الضروري الشرح عن استراتيجية التسويق .

هذا المصطلح مستخدم كثيراً، وخصوصاً في السوق الرقمية، لكن هذا لا يعني أنه لمجرد كونه شائعاً جداً أن جميع الناس يفهمونه حقاً ويفهمون كافة تفاصيله. (هناك الكثير من المفاهيم الأخرى في العالم أونلاين التي يمكن أن تفهمها أكثر وتفهم معناها من خلال قراءة هذا المنشور الذي يتحدث عن معجم رائد الأعمال الرقمي ).

بشكل أساسي، إن استراتيجية التسويق ليست إلا تخطيطاً بشكل مسبق لكافة الإجراءات الترويجية لعلامتك التجارية، منتَجك أو خدمتك ومتابعة نتائج هذه الإجراءات لفهم الجوانب التي يجب المحافظة عليها والجوانب التي يمكن تحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، إن وجود استراتيجية التسويق يعني أيضاً التمكن من الترويج لمنتَجك / خدمتك للعميل المحتمل بأفضل طريقة ممكنة. وهذا يعني عدم محاولة البيع طوال الوقت وقول ما يتوجب على الناس عمله أو عدم القيام به، بل تسليم قيمة وفائدة إلى الأشخاص من خلال ما تقدمه لهم وإرشادهم إلى الحلول التي يمكنهم اتخاذها.

بالطبع، إن كل عملية ترويج للمنتَج تنطوي أيضاً على حملات ترويجية وأحداث إطلاق (سوف نتحدث عن ذلك فيما بعد خلال النص)، لكن استراتيجية التسويق لا تنحصر فقط في ذلك، هي مزيج من العناصر التي يمكنها إرشاد الناس خلال مسيرة تبدأ من التعرف على منتَجك وانتهاءً بعملية الشراء النهائية.

ولذا، تحتاج إلى إدراك والتخطيط للعديد من الطرق للترويج لعلامتك التجارية حتى تتمكن من اجتذاب الجمهور من القنوات المختلفة.

لم يعد مهماً وجود استراتيجية تسويق ؟

من الواضح أن أفضل تسويق لمنتَج ما هو ذلك الذي يمكنه بيع ما تقدمه إلى جمهورك. لذا يجب على استراتيجية التسويق التي لديك أن يكون مخطط لها جيداً قبل البدء بالإجراءات الترويجية لأنه بالإضافة إلى أهمية البيع، من المهم جداً تقديم قيمة وفائدة للناس.

حتى لو أنك تبيع شيئاً ما عبر الإنترنت، فإن عملية البيع لا تزال شخصية وتتطلب أن يتم التركيز على المستهلك. تحتاج إلى إدارة العمل من خلال عرض ما في اليد، وإن مساعدة المستهلك على تجاوز ألم أو صعوبة يعد هدفاً عظيماً.

إذا كنت تفكر في الاستراتيجيات التي يمكنها بطريقة ما أن تُظهر مقدار التغيير الذي يمكن أن يُحدثه المنتَج أو الخدمة في حياة الناس، يمكنك اجتذاب عملائك بطريقة عضوية ، مما يساعد أيضاً على زيادة أرباحك، حيث لن تواجه الكثير من التكاليف العالية جداً أثناء أعمالك الترويجية.  

الأمر الأكثر أهمية في التخطيط لإجراءاتِك التسويقية هو أنك تتمكن من التفكير في الاستراتيجيات التي تتمتع بتكلفة منخفضة جداً، وتأثير عالٍ، والتي تعد إبداعية وموجهة حقاً إلى العميل النمطي persona في أعمالك التجارية وكلما كنتَ محدداً أكثر في أعمالك ضمن القطاع السوقي، كلما تعاظمت أمامك الفرص لاجتذاب العملاء.

كيف تجذب العملاء من خلال استراتيجية التسويق ؟

الآن بعد أن فهمت ماهية استراتيجية التسويق وتعلم مدى أهميتها لأعمالك، سوف نساعدك من خلال بعض العناصر الجوهرية حتى تتمكن من اجتذاب المزيد من العملاء.

بالطبع، كل نشاط أعمال لديه جمهور مختلف يرغب في الوصول إليه، لذا، لا يعني أن جميع الإجراءات سوف تكون ملائمةً من أجلك. المهم هنا هو ملاحظة عدد العناصر التي يمكنك استخدامها لزيادة أعمالك الترويجية واستخدام تلك العناصر التي تعد أكثر تصويباً وملاءمة لشخصية العميل النمطي .   

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعلم أنك لا تحتاج إلى اختيار استراتيجية التسويق فقط من أجل أعمالك التجارية ، عن طريق التخطيط يمكن إعداد أكثر من إجراء لعلامتك التجارية. مع مرور الوقت، سوف تلاحظ الجوانب التي تجدي نفعاً ويمكنك إزالة الجوانب التي لا تعتبر هامة وعملية من أجل أعمالك التجارية.

1. المدونة

المدونة هي إحدى الاستراتيجيات الأكثر شهرة واستخداماً لمن يود اجتذاب العملاء بطريقة عضوية على الإنترنت، وتقديم المحتويات التعليمية و ذات النوعية العالية. هذا لأنه عندما تكون لديك مدونة يمكنك كتابة منشورات تجيب على التساؤلات العديدة (بدءاً من الأمور الأساسية وانتهاءً بالأمور الأكثر تقنية) والتي تُظهر حلولاً محددة من أجل جمهورك.    

هل ما زالت لديك العديد من التساؤلات حول كيفية البدء باستخدام استراتيجية التسويق هذه ؟ اقرأ منشورنا الذي يتحدث عن  الخطوات التفصيلية لإنشاء مدونة.

2. تحسين محركات البحث SEO

لا يجدي الأمر نفعاً وجود مدونة تتضمن الكثير من المحتوى الرائع والمفيد للجمهور إذا لم يدخل الجمهور إلى ذلك المحتوى. ولذا، تحتاج إلى تطبيق تقنيات تحسين محركات البحث ( سيو ) أو بالإنكليزية Search Engine Optimization ضمن منشوراتك، حتى تظهر صفحتك ضمن المواقع الأولى في محركات البحث مثل جوجل.  

إعمل جيداً على عنصر الكلمات الرئيسية ضمن النصوص، العناوين، التي تسترعي انتباه المستخدمين، اكتب المحتويات المتكاملة والتي تثقّف الجمهور. المهم تحسين جميع المنشورات حتى يصل الناس إلى المحتوى في كل مرة يبحثون خلالها عن مفهوم ما يتعلق بقطاعك السوقي.

3. التسويق عبر البريد الالكتروني

لا زال الكثير من الناس لديهم فكرة أن البريد الإلكتروني لا يعتبر استراتيجية التسويق الجيدة ، في المحصلة، الكثير من المستخدمين لا يكلفون أنفسهم عناء قراءة الرسائل التي ترسلها. لكن، ليس هذا ما يحدث بالضبط، وخصوصاً إذا كانت الرسائل الإلكترونية التي ترسلها تتضمن محتوى هاماً للناس، وليست فقط عبارة عن دعاية لمنتجاتك وخدماتك.

أنشئ على سبيل المثال نشرة إخبارية newsletter وأرسل المعلومات الهامة عن طريق البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يتركون عنوان بريدهم الإلكتروني لك ضمن صفحتك. أرسل أيضاً مواد غنية مثل الكتب الإلكترونية المعدة بشكل جيد.

وتعد هذه طريقة للمحافظة على التواصل مع عملائك المحتملين عن طريق البريد الإلكتروني والمحافظة على تواصل هؤلاء الأشخاص مع علامتك التجارية.

4. شبكات التواصل الاجتماعي

تعد شبكات التواصل الاجتماعي بشكل عام قنوات عظيمة للتواصل مع الجمهور، وخصوصاً لأنه حالياً أصبح من الصعب العثور على أحد ما لا يستخدم أي طريقة من طرق التواصل اجتماعياً.

بالحديث عن استراتيجية التسويق ، إن ما تحتاج إلى القيام به هو فهم المكان الذي يتواجد فيه العميل النمطي persona في الفيسبوك ، انستغرام، لينكيد إن ، تويتر، سناب تشات!

ربما يتوجب عليك أن تقوم بأعمال تسويقية في أكثر من شبكة اجتماعية ، لكن انتبه حتى لا تبذل جهوداً كثيرةً في الأماكن التي لا يتواجد فيها العميل النمطي الخاص بك.

وتذكر أنه يجب على شبكات التواصل الاجتماعي أن تجلب محتويات تضيف قيمة إلى المستخدم. لذا، لا تقم فقط بإجراء دعايات لعلامتك التجارية طوال الوقت.

5. قناة فيديوهات

هل تعلم أن المستخدم يقضي في المواقع التي تحتوي على الفيديو وقتاً أكثر بحوالي 88% من غيرها من الوسائط، وأن 70% من المنخرطين في قطاع الأعمال يشاهدون فيديوهات خلال بحثهم عن طرق الشراء، وأن مشاهدو الفيديوهات هم أكثر قابلية للشراء من الذين لا يشاهدونها بنسبة 66% ؟

ولذا فإن بعض المنصات مثل يوتيوب، تزداد شهرتها يوماً بعد يوم، ويتم استخدامها من قبل القطاعات العديدة سواء أونلاين أو غيرها.

الحقيقة هي أنه عندما تقوم بإعداد الفيديوهات، يمكنك تمرير المعلومات القيمة لجمهورك بطريقة سهلة كي يتم استهلاكها. إذاً، لم لا تستخدم الفيديوهات للترويج لمنتجاتك وخدماتك ؟

بالإضافة إلى اليوتيوب، توجد طرق أخرى لكسب الربح من استخدام الفيديوهات، ويمكنك أن تفهم بشكل أفضل ذلك بقراءة هذا النص الذي يتحدث عن كيفية كسب المال من خلال الفيديوهات عبر الإنترنت – بالإضافة إلى اليوتيوب.  

6. الروابط الدعائية الممولة

إن الروابط الممولة هي إعلانات يتم إضافتها إلى صفحات أخرى، وتكون متعلقة بشكل عام بأعمالك حيث تدفع المال لقاء الترويج لتلك الروابط.

إن الهدف من هذه الروابط هو أن تجعل الناس الآخرين يعثرون عليك في مدونات أخرى ، هؤلاء الناس الذين يبحثون عن موضوعات مماثلة لموضوعِك و لا يعرفون منتَجك أو خدمتك  يتواجدون في شبكات اجتماعية ومواقع يتابعونها بشكل عام.

إن استراتيجية التسويق التي نالت رضا وإعجاب الكثير من المستخدمين هي الإعلانات المضمّنة Native Ads  أو المنسجمة مع سياق عرضها، لأن هذا النوع من الدعاية الممولة لا يعيق تصفح المستخدم و خبرة المستخدمين في الصفحات التي يوجدون فيها.

7. الإعلام الرقمي – out of home

حالياً، من الشائع العثور على لوحات LED أو بعض الشاشات التي تكون مثبتة في المصاعد أو الحافلات على سبيل المثال، والتي تعرض العديد من الدعايات المختلفة.

إذا كان هدفك يتمثل في الترويج للأعمال الدعائية والتوسع في أعمالك ضمن منطقة جغرافية ما، فهذه تعد طريقة أخرى لنشر علامتك الترويجية أكثر. لكن نشدّد مرة أخرى على أنك تحتاج دوماً إلى التفكير في المكان الذي يتواجد فيه جمهورك، وإذا كانت هذه الاستراتيجية هامة لأعمالك .

8. الراديو، التلفاز، المجلات والصحف

كما هو الحال بالنسبة لوسائل الإعلام الرقمي خارج المنزل، فإن الترويج عبر وسائل الإعلام الجماعية وسائل الإعلام المطبوعة يعتمد كثيراً على نوع عملك الذي تزاوله، وقنوات التواصل التي يستخدمها جمهورك بشكل أكبر.

فضلاً عن ذلك، تحتاج إلى التخطيط أيضاً للتكاليف التي سوف تتكون لديك، في المحصلة، هذا النوع من استراتيجية التسويق يتطلب عادةً استثماراً أكبر.

9. الأحداث والفعاليات

بغض النظر عن عملك التجاري فيما إذا كان فيزيائياً أم أونلاين، إن عقد الأحداث والفعاليات  للتفاعل مع سوقك يعد دوماً طريقة عظيمةً للترويج لعلامتك التجارية أيضاً.

يمكنك عقد حدث أو فعالية صغيرة، مثلاً مع شركة أخرى ترغب في إقامة شراكة معها، أو حتى أحداث كبرى ومفتوحة للجمهور، بهدف اجتذاب عملاء جدد وتثقيف جمهورك شخصياً.

حتى بالنسبة لمن يعمل في مجال الإنترنت، كل ما يتعلق بالناس يتطلب مشاركة عاطفية ووجدانية. لذا، من المهم جداً إنشاء أحداث وفعاليات حتى يتعرف الناس عليك و يعمّقوا علاقتهم معك.وهذا يجعلهم يلاحظون إمكانيات وفرص  لو كانت متاحة فقط عن طريق الإنترنت أونلاين لمرّت مرور الكرام دون أن يلحظوها بوضوح.

10. الشراكات

إن إقامة شراكات خصوصاً في السوق الرقمية، يعد طريقة فعالة لزيادة وصول أعمالك الرقمية. لذا، العثور على شراكات جيدة، و ملائمة لنموذج أعمالك لا يمكن اعتباره دوماً وظيفة صعبة.  

توجد عدة أنواع من الشراكات التي يمكنك القيام بها:

  • تبادل منشورات الضيوف – Guest Posts- عبر مدونات أخرى.
  • المساهمة في قناة ما على اليويتوب (عندما يسجل يوتيوبر مع آخر في كلا القناتين).
  • المشاركة لإنتاج كتاب إلكتروني e-book أو نشرة إخبارية newsletter .
  • النشر والترويج عبر شبكة اجتماعية تعود إلى شخص يُعتبر مؤثراً رقمياً Digital Influencer .  

المهم في هذا النوع من استراتيجية التسويق هو أن تتمكن من التعرف على شركاء يمكنهم مساعدتك على جذب المزيد من العملاء وكذلك قيامك أنت بالأمر ذاته من أجلهم. وعندها سوف تحصلون على زيادة في أعداد الجمهور لكلا الطرفين.

11. الأعمال الترويجية

أخيراً قم بإنشاء العروض الترويجية التي تشجع المشترين على الشراء أكثر أو جلب عملاء جدد إلى صفحتك.

هل رأيت من قبل بعض البروفايلات على انستغرام تقوم بعروض سحوبات على مواد مجانية، شريطة أن يقوموا بتحديد  أناس آخرين لا يعرفون علامتك التجارية مستخدمين العلامة (@) ؟

هذه هي استراتيجية التسويق التي يتبعها بعض الناس ليصبحوا معروفين أكثر وأيضاً لكسب المزيد من المتابعين.

هناك نوع آخر من الترويج الذي يمكنك القيام به وهو (الارتقاء بالمبيعات – upsell) ، (البيع بأسعار منخفضة down-sell)، (البيع المتقاطع cross-sell) حالما يقوم أحد العملاء بالانتهاء من شراء منتَج ما. من خلال ذلك، قد يتولد لدى العميل اهتمام للقيام بعملية شراء أخرى في موقعك.  

كيف تحدد استراتيجية التسويق المناسبة لك ؟

بعد أن تعرفتَ على 11 طريقة لاجتذاب المزيد من العملاء، من المهم جداً معرفة كيف تختار بالضبط استراتيجية التسويق الأفضل لك و لأعمالك. فتطبيق جميع هذه العناصر المذكورة في هذا المنشور لا يعني بالضرورة زيادة أعداد جماهيرك.  

إذاً، قبل التفرغ لاتخاذ إجراءات عبر جميع قنوات الاتصالات، يجب أن تأخذ في الاعتبار الأمور التالية:

1- العميل النمطي الذي أعددتَ من أجله منتَجك أو خدمتك.

2- السوق التي تعمل فيها.

3- اتجاهات وميول منطقة الأداء ضمن السوق.

4- الأمور التي قام بها المنافسون.

5- النتائج التي تأملها من أعمالك التسويقية.

6- معدل التحويل على كل قناة من قنوات التواصل التي تستخدمها.

7- معدل الاستثمار الأعظمي التي تعد مستعداً للقيام به.

من خلال هذه المعلومات التي تم توضيحها جيداً، يمكنك ملاحظة الاستراتيجيات التي تجدي في أعمالك التجارية، ويمكنك التفرّغ أكثر لما يعود عليك بالنتائج. تذكّر: من المهم جداً قياس كل ما تقوم به حتى تتأكد من أن عملك لم يضع سدىً وأنك تحصل على الربح.

والآن، هل أصبحت تعلم استراتيجية التسويق التي تعد الأفضل لك؟ للحصول على مزيد من المساعدة، اقرأ أيضاً منشورنا الذي يتحدث عن كيفية إقامة حدث إطلاق رائع من أجل منتَج ما.

تابعنا دوماً و إلى اللقاء!! 

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎