الحذر على شبكات التواصل : 9 تصرفات يجب الامتناع عن القيام بها

الحذر على شبكات التواصل : 9 تصرفات يجب الامتناع عن القيام بها

9 نقاط لا بد من الانتباه لها ، كي تجعل من شبكات التواصل أدوات حليفة لنجاحك شخصياً وتجارياً !

هل تعرف ما هي نقاط الانتباه على شبكات التواصل التي يجب الالتزام بها لتحسين علاقتك بالمستخدمين الذين يتابعون بروفايلك ؟

يُعتبر فيسبوك، تويتر، انستقرام وجميع شبكات التواصل الأخرى أدوات عظيمة للتواصل. في المحصلة، تساعدنا هذه المواقع على التواصل مع الناس في العالم بأسره.

لكن عندما نرى الحد الفاصل بين العام والخاص، نحتاج إلى التفكير بشكل أفضل فيما نقوم به.

من الجميل جداً أن نتمكن من الحديث عن نتائج جيدة، خصوصاً عندما يتعلق ذلك بأعمالنا التجارية الاحترافية. لكن ما نراه يحدث دوماً وبشكل مستمر هو العرض المستمر لكل ما نقوم به، حتى لو لم يكن لذلك علاقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.

لهذا بالتفكير في الأضرار المحتملة التي يمكن أن يسببها الاستخدام الخاطئ لهذه الأدوات، حضرنا لك 9 سلوكيات يجب تجنب القيام بها على شبكات التواصل الاجتماعي.

نقاط الانتباه على شبكات التواصل

هل سمعتَ من قبل بالتعبير القائل : ” الحذر هو واجب دائم ” ؟

هذه المقولة صحيحة وهامة على شبكات التواصل أيضاً.

على الرغم من كون هذه الشبكات أفضل الأماكن لتوطيد العلاقات networking وتوسيع التواصل، إلا أن الكثير من الناس لا يعرفون التصرف كما يجب على شبكات التواصل. وقد يمثل ذلك خطراً رئيسياً لمَن لديه أعمال تجارية اون لاين ، وينوي أن يتمتع بالسلطة في السوق الرقمية.

لهذا السبب نجد من المهم جداً الحذر تجاه بعض التصرفات على شبكات التواصل.

إن معرفة كيفية استخدام الشبكات الاجتماعية بأمان يجعلك تتمتع ببروفايل صاحب أعمال، وسوف تتمكن من زيادة مبيعاتك.

شاهد فيما يلي الأخطاء الرئيسية التي نرتكبها في بروفايلات الشركات والتي يجب تجنبها !

1. نشر محتوى شخصي

إن إحدى أكبر الأخطاء التي يرتكبها الناس دائماً على شبكات التواصل هي نشر معلومات شخصية عنهم.

إذا كان البروفايل شخصياً، يمكنك بالطبع نشر المعلومات التي تتعلق بك، لكن هذا يجب القيام به بحذر. بعض الناس ينشرون كل شيء على الشبكات الاجتماعية وينسون المحافظة على خصوصيتهم.

إن عرض الأنشطة الشخصية اليومية بشكل زائد عنك وعن عائلتك هو أمر خطير. تذكّر أن شبكات التواصل الاجتماعي تعمل على ربط الناس بين أرجاء العالم بأسره، لهذا السبب، من الممكن أن يرى بعض الناس ذوي النوايا الأخرى كل ما تنشره !

أما إذا كان بروفايلك احترافياً، أي يمثل أعمالك التجارية، لا يعتبر ضرورياً ولا لائقاً نشر المحتويات الشخصية.

إذا كنت تريد أن تكون علامتك التجارية معروفة، تحدث كرائد أعمال و كن ممثل لخدمتك. إن وضع صور لأصدقائك ، عائلتك وأقاربك ، وحتى صور لك أنتَ تمارس أنشطة لا تتعلق بعملك التجاري لا يُعتبر خياراً جيداً أبداً.

مثال على الاستخدام السيء لشبكات التواصل الاجتماعي  هو ما يتم ملاحظته كثيراً على انستقرام. تحتوي هذه الشبكة على أداة تُدعى القصص – Stories. من خلالها يمكن أن تنشر صوراً أو فيديوهات مدتها 15 ثانية، وتُظهر ما تقوم به في تلك اللحظة ، تبقى هذه القصص متاحة للمستخدمين على الشبكة لمدة 24 ساعة.

تعد هذه الطريقة أسلوباً آخر رائع لإرسال المعلومات التي تتعلق بمنتَجك أو خدمتك ، صحيح ؟

لكن المشكلة هي أن بعض الناس ينسون أنهم متواجدين على الانستقرام من أجل علامتهم التجارية، ويقومون بإعداد قصصهم الخاصة. من الشائع جداً أن نرى بروفايلات للأعمال والشركات تحتوي على فيديوهات وصور ترصد لحظات شخصية.

هذه ليست المعلومات التي يرغب متابعو علامتك التجارية مشاهدتها. عند نشر محتويات كهذه، يمكنك أن تجعل الناس يتوقفون عن متابعتك على شبكات التواصل، لأنهم قرروا أن ما تنشره لا يتوافق مع اهتماماتهم .

إذاً، إحدى نواحي الانتباه على شبكات التواصل هي معرفة كيف تفصل بروفايلك الشخصي عن بروفايلك المهني.

2. المجادلة

جميعنا لديه آراء مختلفة أو متشابهة عن الموضوعات المختلفة، بما في ذلك المواضيع التي تثير الجدال.

لكن نشر وجهة نظرك فيما يتعلق بكل شيء لا يمكن اعتباره استراتيجية جيدة إذا كان لديك بروفايل مهني للأعمال على الانترنت. وخصوصاً عندما تكون الموضوعات غير متعلقة بعملك التجاري.

لكن عندما يكون ضرورياً أن تعبر شركتك عن رأي محدد، وتعلم أن ذلك يمكن أن يفتح عليك باباً من الجدال، تذكّر أن تقوم بتحليل المحتوى والسياق جيداً.

يجب أن تعلم أنه بغض النظر عن الاتجاه الذي تختار، سوف يتم أخذ هذا التصريح بعين الاعتبار من قبل الناس الذين يتابعونك على شبكات التواصل.

لهذا، انظر دوماً إلى السياق المحلي والعالمي قبل نشر رأي ما حول موضوع مثير للجدل. هكذا يمكنك المحافظة على صورة أعمالك التجارية.

3. مشاركة المعلومات التي تتحدث عن أناس آخرين

تعد حالات النجاح والمعلومات التي تتحدث عن العملاء الذين يعرفون ويحبون خدماتك موارد رائعة لجذب انتباه أناس آخرين لا يعرفون أعمالك التجارية إلى الآن.

لكن من المهم جداً أن تحصل على إذن هؤلاء الناس قبل نشر أي موضوع يتعلق بهم. لهذا السبب، لا تنشر أبداً صوراً، رسائل أو آراء (شهادات) الآخرين دون أن يسمحوا بذلك ، وهذا الجانب يمثل أحد نواحي الانتباه على شبكات التواصل التي يجب تذكرها والالتزام بها.  

بالإضافة إلى ذلك، لا يجب عليك أن تشارك محتويات يمكنها تشويه سمعة وصورة أحد ما. يعتبر “التنمر الإلكتروني” أو “Cyberbullying” أحد الممارسات التي يمكن اعتبارها تعدياً على الشخص الآخر، ولا تعد ملائمة للبروفايل المهني أو بروفايل الشركات.

بغض النظر إذا كانت هذه المعلومات تتحدث عن أشخاص بالعموم أو موضوعات تمت مناقشتها على الانترنت، لا تقدم أبداً محتويات لا تعود ملكيتها إليك!

4. النشر الجائر

إن أسلوب النشر الزائد والكثيف للمحتوى في نفس اليوم، أو خلال فترات زمنية قصيرة يُعرف باسم (overposting). هذا التصرف يشكل أحد جوانب الانتباه على شبكات التواصل ، باعتبار أن هذا التصرف يمثل إحدى أكثر الأعمال شيوعاً التي يقوم بها الناس لاعتقادهم أن تقديم الكثير من المعلومات هو أمر هام.

لهذا السبب انتبه إلى ذلك !

تخيل مقدار الإزعاج الذي تشعر به عندما ترى شبكة آخر الأخبار feed وتلاحظ وجود الكثير من المنشورات التي تتعلق بعلامة تجارية واحدة. هذا تماماً ما يشعر به المستخدم عندما تنشر الكثير من المواد في نفس اليوم.

فكر في خبرة المستهلك. ربما يرغب الدخول إلى شبكات التواصل والاضطلاع على العديد من المواد والمحتويات المتنوعة.

إذاً، إذا لاحظ أنه على مدار اليوم يحصل على إشعارات لمنشورات تأتي فقط من علامتك التجارية، يمكن أن يُغضبه ذلك ، ويجعله يتوقف عن متابعة أعمالك التجارية على شبكات التواصل.

إن الكمية لا تعني دوماً النوعية، ولا حتى التفاعل والتحويل. لهذا السبب، تجنب دوماً النشر الزائد overposting، وإذا قمتَ بذلك، فكر في احتمال حذف بعض المنشورات وإعادة نشرها فيما بعد.

استغل الفرصة واقرأ منشورنا الذي يتحدث عن الروزنامة التحريرية، وتعلم وضع برنامج لمنشوراتك.

5. انتهاك الأمان

إن المعلومات مثل البيانات المصرفية، الموقع الجغرافي وشراء الممتلكات لا يجب أن يتم مشاركتها عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

حتى لو كان البروفايل لديك غير شخصي، فإن التحويلات المالية وكذلك الأماكن التي تزورها أو تقصدها باستمرار، لا داعي لأن يتم عرضها.

من أجل بروفايل الأعمال، لا تعلن أبداً عن أنه لا يوجد أحد يعمل في حال كان لديك مقر رسمي مكاني لشركتك ويتضمن عمال موظفين.

بالإضافة إلى ذلك، في حال كان ضرورياً تقديم البيانات المصرفية، تحقق من أن هذا سيتم القيام به بطريقة آمنة. إن أغلب الصفقات المصرفية التي تتم على الانترنت يتم تشفيرها من قبل نظام للحماية. لهذا السبب يجب عليك دوماً ان تقوم بتجديد شهادة الأمان لصفحتك والحاسوب الذي تستخدمه.

أيضاً من المفيد أن تتحقق من مصرفك من العمليات والصفقات التي يمكن لك القيام بها عبر الويب، وتتعرف على البيانات التي يمكنك تقديمها بأمان.

من ضمن نقاط الانتباه على شبكات التواصل الاجتماعي التي يجب تذكرها هي: المحافظة على الأمان اون لاين .

6. النقر على كل ما تراه

إننا نعلم أنه للقيام بإجراءات عديدة على الانترنت ، يجب النقر على العديد من الروابط ، ولهذا لا يعتبر ذلك مشكلة.  إن الخطأ الحقيقي يكمن في الدخول إلى جميع الروابط التي يتم اقتراحها لنا، قبل أن نتحقق من مدى أمان هذه الروابط.

على الرغم من أن الكثير من الناس الذين تعرفهم يقترحون عليك النقر على الروابط الملائمة ، لا تصدق كل شيء تقرأه.

يتم مشاركة العديد من المعلومات ، خصوصاً الأخبار التي يتم تناقلها بسرعة، والتي تحتوي على روابط خبيثة، والقادرة على نشر فيروسات ضمن حاسوبك. وبذلك يتم عرض ونشر جميع معلوماتك الشخصية وحتى المعلومات التي تتحدث عن أعمالك، مما قد يسبب خسائر وأضرار بالغة.

تذكّر أن تنقر فقط على روابط المواقع الموثوق بها ، وحافظ دوماً على برنامج مضاد للفيروسات في وضع التحديث، ويعمل باستمرار على حاسوبك .

وفي صفحتك، احذر من الروابط التي تقترحها أنت. تحقق من أنها تقود إلى مقصد ملائم، ومن أنها لا تنقل فيروسات إلى متابعيك.

7. الكتابة الخاطئة

جميعنا يعلم ويعتبر متعارفاً عليه عالمياً أن اللغة العربية هي إحدى أصعب اللغات في العالم. ولكنني على ثقة أنه بما أنك عربي بالأصل وبالجنسية ، لا بد أنه لديك معرفة جيدة في مجال القواعد والكتابة  باللغة العربية.

حاول دوماً أن تختار أبسط الأساليب في الكتابة. اختر الكلمات التي يسهل فهمها، وابحث دوماً عن إجابة في كل مرة تجد نفسك فيها أمام تساؤل. واليوم يمكن العثور على أفضل القواميس اون لاين والتي يمكن أن تساعدك في هذه المهمة.

حتى من أجل بروفايل شخصي، تعتبر الأخطاء الجسيمة الواضحة في اللغة العربية أمراً سيئاً، تخيل حدوث هذا الأمر إذاً في صفحة شركة ما على شبكات التواصل!

من المهم دوماً التركيز على ما تحتاج إلى إظهاره ، والتأكيد على الصورة المهنية الاحترافية لعلامتك التجارية، حتى لو كانت على شبكات التواصل. لهذا احذر كثيراً بشأن الطريقة التي تكتب بها.

إليك نصيحة جيدة كي تتجنب الأخطاء الإملائية: هي أن تقوم بمراجعة النصوص التي تكتبها. بعد أن تكتب اقرأ ما قمتَ بكتابته. لكن، إلى جانب قيامك أنت بالقراءة، اطلب إلى شخص آخر أن يعيد القراءة لك. إن نظرة مختلفة هي دوماً أمر جيد لملاحظة الأخطاء التي قد تمر دون أن تلاحظ وجودها.

8. عدم الاحترافية

ينسى الكثير من الناس أن الجميع يتمتعون بالدخول إلى الانترنت، ولهذا ينشرون معلومات قد تضرهم على الصعيد المهني.

في كل مرة تكون فيها متصلاً بالإنترنت، يجب أيضاً الانتباه على شبكات التواصل كي تحدد بدقة كيف تنقل صورتك.

يمكنك أن تجعل الناس يتعرفون عليك كما أنتَ عليه في الواقع ! لكن هل هناك بعض الأمور مما تقوم بها قد تعيق مهنتك ؟

تخيل على سبيل المثال أخصائي في التغذية يشارك على شبكات التواصل صوراً وفيديوهات يظهر فيها وهو يأكل ويشرب عدة أصناف لا ينصح بها إلى المرضى لديه !

بالطبع يتمتع الناس بحق الاختيار، وأن أخصائي التغذية السابق بإمكانه أن يأكل بيتزا أو هامبرغر في بعض الأحيان. لكن هل من الضروري أن يقوم ذلك الشخص بنشر هذا النوع من المعلومات في حال كان لديه بروفايل لعيادته ؟

إن مراعاة الحس العام هو أمر أساسي في مثل هذه المواقف.

إن أردتَ ذلك أم لا، يربط الناس دوماً بين الشركات وأصحابها، إذاً أنت تمثل عملك التجاري.

حافظ دوماً على الوضعية ذاتها التي لديك في الحياة العادية، وفكر في الصورة التي ترغب في عرضها للسوق الذي تعمل فيه.

اعتنِ بصورتك الاحترافية !

يحتاج بروفايل الشركات إلى الشفافية، ويجب أن يُظهِر بوضوح المجال الذي تعمل فيه. وضّح لجمهورك الخدمات أو المنتجات التي تقدمها، كي لا يشعر أي أحد بأنه قد تم خداعه أثناء التواصل مع علامتك التجارية.

9. عدم الرد على المستخدمين

إحدى جوانب الانتباه على شبكات التواصل التي يجب أخذها في الحسبان هو الإجابة والرد على جميع المستخدمين أثناء تفاعلهم مع علامتك التجارية.

في الكثير من الأحيان ، نقلق بشأن توضيح التساؤلات والشكاوى التي يتم القيام بها عبر بروفايلات الأعمال فقط. لكن من المهم جداً الانتباه أيضاً إلى التعليقات الإيجابية.

عندما يتواصل شخص ما مع علامتك التجارية عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي، فهذا يعني أنه مهتم من تلقاء ذاته في التواصل معك.

لهذا السبب، أجب على جميع التعليقات الواردة إليك عبر بروفايل الشركة. هكذا تحفز التفاعل بين المستخدم وعملك التجاري.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعتاد على المديح. هذا ينقل رسالة واضحة إلى المتابعين كي لا يستخدمون الشبكات الاجتماعية فقط من أجل الشكاوى .

التزام الانتباه على شبكات التواصل

إذا وصلتَ إلى هنا بالتأكيد قد لاحظتَ أن الشبكات الاجتماعية هي أدوات رائعة لتسويق منتجاتك وخدماتك. وأيضاً للتواصل مع الناس من مختلف أنحاء العالم ، وحتى لمشاركة المعلومات عنك.

ربما قد أدركتَ أيضاً أنه إذا تم إدارة هذه المواقع بأسلوب سيء، قد تلحق الضرر بصورتك، وكذلك عملك التجاري. لهذا يجب توخي بعض الحذر أثناء تواجدك على شبكات التواصل.

يجب أن تعلم أنه ليس جميع المعلومات التي تشاركها يمكن أن تعمل لصالحك، الكثير منها قد تسبب لك المضايقات.

لهذا السبب حاول أن تتجنب القيام بهذه التصرفات والسلوكيات التسعة التي تحدثنا عنها في هذا المنشور! هكذا يكون ممكناً استخدام هذه المواقع بمسؤولية وحكمة أكبر.

هل لديك أمور أخرى تتطلب الانتباه على شبكات التواصل الاجتماعي ، تقوم بها أنت شخصياً ؟ لم نذكرها هنا ويمكن أن تنعكس نتائجها إيجاباً على أعمالك ؟ يمكنك أن تخبرنا بها عبر مساحة التعليقات !

إلى اللقاء في تدوينة أخرى عزيزي القارئ وعزيزتي القارئة!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎