تعرّف على 12 نصيحة ذكية تزيد بها من البيع في شهر رمضان

تعرّف على 12 نصيحة ذكية تزيد بها من البيع في شهر رمضان

شهر رمضان هو شهر واعد بالكثير من الفرص والأعمال، ما رأيك في استغلال ذلك والسعي لزيادة مبيعاتك؟

شهر رمضان على الأبواب! من المتعارف عليه أنه تزداد حركة الأسواق والبيع والشراء خلال هذا الشهر الفضيل. و ربما تفكر في وضع الخطط الاستراتيجية بهدف زيادة المبيعات في رمضان !

إذا كنت رائد أعمال ولديك عملك التجاري الخاص بك، وتفكر في هذه النقطة، تابع قراءة هذا المقال الذي يحدثك عن مجموعة من الأفكار والأساليب حتى تستفيد من هذا الشهر الفضيل وتزداد حركة المبيعات لديك.

حتى لو كان الشهر الفضيل على وشك البدء، لا زال هناك ما يمكن أن تقوم به ولم يفتك الوقت بعد! 😉

نصائح تساعدك على زيادة المبيعات في رمضان

Índice
1- حضر فريق المبيعات بأفضل صورة 2- حضر العروض التي لا تُفوّت على البضائع 3- قدم عروضاً خاصة تتعلق بالدفع 4- حاول التأثير على قرار الزبون بالشراء 5- حاول التركيز على حاجات الزبون 6- قدم الهدايا في هذا الشهر الفضيل وأعلن عن مسابقات 7- زد من كفاءة فريق خدمة العميل لديك بشكل مميز في هذا الشهر 8- تفقّد حال مستودع البضائع لديك 9- قدم عينات مجانية أو كوبونات حسم في هذه الفترة لتزيد من مبيعاتك 10 – استغل عنصر التصميم design بما يتلاءم مع خصوصية هذا الشهر 11- استخدام التسويق الاجتماعي social marketing في رمضان يزيد من المبيعات 12- لا تهمل متابعة الزبون والاعتناء به بعد الشراء

1- حضّر فريق المبيعات بأفضل صورة

فترة شهر رمضان هي فترة تتميز باستعداد الناس للشراء أكثر.

وكنتيجة على ازدياد أعداد المشترين، سواء في المحلات المادية، أو المتاجر الافتراضية، قد يشعر فريق البيع لديك بنوع من الارتباك وعدم الارتياح.

إذا كنت تريد فعلاً زيادة المبيعات في رمضان ، من الجوهري أن تدرّب فريق البيع لديك sales team على ذلك وتحضّره لكل ما يمكن أن يتعرض له.

للقيام بذلك، يمكنك إعداد دورات تدريبية للعاملين تعرّفهم فيها على جميع هذه التفاصيل، وعن أفضل الطرق للتصرف في بعض الظروف التي من المحتمل وقوعها.

2 – حضر العروض التي لا تُفوّت على البضائع

إذا أردت التميز، فهذا الوقت ملائم: قم بإعداد عروض خاصة ومميزة لجمهورك المستهدف.

إن فترة بداية الشهر، والأيام الأولى من الأسبوع هي الفترات الأفضل لتقديم عرض جديد! فالناس يكونون مستعدين أكثر للشراء بما أنهم حصلوا على مرتبهم الشهري حديثاً. يجب أن تستغل هذه الفرصة قبل أن يصرف الناس كل ما في جيوبهم سريعاً وتخرج أنت بدون أي فائدة!

المهم هنا هو أن تُظهِر للجمهور أنه إذا اشتروا الآن، سوف يكسبون عرضاً كبيراً لن يجدوه خارج هذه الفترة.

3 – قدم عروضاً خاصة تتعلق بالدفع

إذا كنت تقدم فقط خيار الدفع النقدي في محلك أو عبر موقعك الالكترني، حاول أن تدخل طرقاً أخرى للدفع.

هذا الأمر له أهمية كبيرة جداً إذا كان لديك محل تجاري، فمن المعروف أنه في شهر رمضان من المحتمل أن يكثر الأجانب الذين يدفعهم فضولهم إلى شراء المواد التقليدية والتي تشتهر بها المدينة المحلية. إذا كان لديك محل تجاري يبيع العباءات مثلاً، ودخل شخص أجنبي رغب في شراء عباءة وكان يحمل فقط بطاقته الائتمانية، ماذا تفعل في هذه الحالة؟

إذا لم تكن مستعداً و لديك ماكينة لقبول البطاقات الائتمانية بالتأكيد هناك احتمال كبير لخسارة الزبون.

بالإضافة إلى ذلك يمكنك دراسة إمكانية توفير خيارات لتحويل المال إلى حسابك. هذا كله يساعدك على جذب الحركة الشرائية وبيع المزيد.

4 – حاول التأثير على قرار الزبون بالشراء

هل لاحظت بعض الدعايات والإعلانات التي تبدو وكأنها تتحدث إليك بشكل مباشر وتناديك من بعيد؟

“آخر فرصة للشراء اليوم قبل أذان المغرب”… “العرض محدود جداً حتى نفاذ الكمية على الطاولة”… “العرض مرتبط بوصول أول 100 زبون إلى المحل”…الخ

تسمى هذه التقنية مثلاً بتقنية الندرة أو scarcity التي نستخدم فيها عبارات توصل إلى الزبون رسالة مفادها أنه إذا لم يستغل الفرصة ويشتري الآن ربما يفوت عليه العرض ولن يكون أمامه أية فرصة أخرى للشراء.

ينتمي هذا الأسلوب إلى مجموعة أساليب تسويقية تستند على محفزات تؤثر على قرار الزبون بالشراء نسميها المحفزات الذهنية أو Psychological Triggers“، اقرأ هذا الموضوع لتتعرف عليها أكثر.

5 – حاول التركيز على حاجات الزبون

إذا أردت زيادة المبيعات في رمضان يجب أن تعرف كيف تستغل المعلومات التي لديك عن زبائنك!

حاول أن تعرف ما الذي يحتاجون إليه والسبيل إلى إثارة هذه الحاجة، وركز في استراتيجيتك التسويقية عليها، عندها تجد الزبائن يأتون إليك للشراء.

سنقدم مثالاً لتوضيح هذه الفكرة:

إذا كان لديك محل للألبسة والأقمشة مثلاً، يمكنك استغلال فترة الشهر الفضيل لإعداد إعلانات لبيع عباءات نسائية و كندورات رجالية تذكارية نظراً لازدياد شراء ذلك في هذه الفترة.

كذلك يمكنك إعداد أنواع من وجوه المساند أو الأغطية والمناشف التي عليها رسوم تذكّر بالمناسبة مثل قنديل أو صورة هلال مع نجوم. كل هذا يزداد الطلب عليه لأن الناس يفكرون عادة في شراء الكثير من ذلك ليقدموه هدايا لأقاربهم، خصوصاً إذا كانوا زواراً من خارج البلد.

Ramadan GIF by evite

هذا يعني أن التسويق لا يجب أن يكون فقط للمنتَج، بل يجب تسليط الضوء على القيمة التي يحققها للمشتري.

سوف أتحدث عن مثال آخر يتعلق بمجال الدورات التعليمية الرقمية.

لنفترض أنك تجيد فن الطبخ، أو لديك مطعمك الخاص الذي يقدم أشهى الوجبات.

يمكنك استغلال مناسبة شهر رمضان الفضيل وإعداد دورة تعليمية بالفيديوهات أو كتاب رقمي على شكل PDF تقدم من خلاله “أشهى 30 وصفة رمضانية تزين مائدتك“.

يمكنك بيعها على الإنترنت وتحقيق الكثير من المال منها، لأن الناس يحتاجون ذلك خصوصاً في هذه الفترة.

6 – قدم الهدايا في هذا الشهر الفضيل وأعلن عن مسابقات

في الصورة حاسوب تظهر منه هديتان دلالة على أهمية تقديم الهدايا بهدف زيادة المبيعات في رمضان

تقديم الهدايا يعتبر طريقة مميزة لزيادة المبيعات

يمكنك إعداد تدوينة أو مقال في موقعك الالكتروني التجاري تعلن فيه عن إجراء مسابقة بمناسبة شهر رمضان.

يمكنك استخدام انستقرام في هذه الحالة لزيادة عدد المتابعين لك: اكتب منشوراً يعلن عن قيامك بالمسابقة، وضع لها شروطاً معينة بحيث تساعدك على زيادة المبيعات:

مثلاً، يمكنك تحديد شروط الاشتراك في المسابقة: الشراء من المحل بقيمة 50 دينار أو ريال. وأن تدعو شخصين لوضع إعجاب على المنشور وتطلب منهما متابعة صفحة المحل على انستقرام follow.

وتحدد جائزة المسابقة: قسيمة شراء بقيمة 700 دينار من المحل أو دعوة عشاء لـ 4 أشخاص لتناول الطعام عند السحور في فندق 5 نجوم أو مطعم له شهرته.

يمكنك زيادة المبيعات في رمضان بتقديم الهدايا: كأن تقدم حقيبة نقود نسائية أو جزدان رجالي صغير يحمل ماركة المحل لدى دخول كل شخص للشراء خلال 3 أو 4 أيام من بدء الشهر الفضيل، او عند انتهائه، إن مثل هذا الإجراء يجذب لك الزبائن ايضاً ويحقق زيادة في البيع.

7- زد من كفاءة فريق خدمة العميل لديك بشكل مميز في هذا الشهر

 في الصورة رجل وامرأة يقدمان الدعم سماعة دليل على التساؤلات من جانب الزبائن ، إن حل ذلك يعمل على زيادة المبيعات في رمضان

من الضروري تعزيز كفاءة فريق خدمة العملاء لديك

من جراء زيادة أعداد العملاء وحركة الأسواق في شهر رمضان، من المحتمل أن تزداد تساؤلات العملاء، الشكاوى ونشوء بعض الخلافات أيضاً.

إن هذا الأمر طبيعي جداً، ولهذا يجب عليك أن تفكر في تدريب فريق خدمة العملاء والدعم لديك حتى يقدم خدمة ذات كفاءة عالية وجودة. من المهم حل جميع المشكلات التي تظهر من الشراء قدر الإمكان. من الضروري أن يخرج كل زبون سعيداً راضياً عنك وعن محلك، خصوصاً في شهر رمضان، شهر الخير والتسامح والتعامل الحسن.

8 – تفقّد حال مستودع البضائع لديك

هذه النقطة هامة جداً لكل مَن لديه نشاط تجاري مادي ولديه مستودع يخزن فيه البضائع.

ليس هناك أسوأ من أن تمر في الموقف التالي: يأتيك الزبون ليطلب مادة أو قطعة معينة وتذهب إلى الرف وتتفاجأ أن البضاعة قد نفذت!

وعندما تذهب إلى المستودع لا ترى أية كمية متبقية، تخيل مدى خيبة أمل الزبون! حاول قدر استطاعتك ألا تصل إلى مثل هذه المواقف، لأن ذلك يسبب خيبة أمل كبيرة للزبون ويتسبب في إغضابه وخسارة الفرص.

بما أن هدفك هو زيادة المبيعات في رمضان ، حاول تعبئة المستودع لديك بشكل يفيض عن حاجتك في العادة. خزن كميات أخرى، وحاول الاتصال بزملائك في المهنة أو ممَن يبيعون الخط الإنتاجي ذاته، وتأكد من إمكانية حصولك على أية قطع من البضاعة منهم في الحالات الطارئة أو بالعكس، إعلانك عن استعدادك أنت لمساندة المحلات الأخرى عند اللزوم.

 في الصورة شاب مسرور وخلفه عدة صناديق وقنديلين

من الضروري أن يكون المستودع لديك مجهزاً لكل طارئ بكميات اضافية من البضائع

9 – قدم عينات مجانية أو كوبونات حسم في هذه الفترة لتزيد من مبيعاتك

فترة الأعياد هي فترة ممتازة لإجراء الحسومات وتقديم العينات المجانية لتجريب البضاعة والمنتَج.

من الأمثلة على العروض التي يمكنك تقديمها: إذا جاء الزبون ويريد شراء هاتف خليوي من محلك (على فرض أنك تبيع أجهزة خليوية)، اعرض عليه، إلى جانب الجهاز الخليوي، شراء غطاء cover له من الجلد، أو اكسسوارات كعلاقة تسمح لك بتعليق هاتفك الخليوي على السيارة، أو اكسسوار نسائي جميل من المجوهرات التقليدية يهديه لزوجته.

و قدم له ظروفاً تساعده على شراء المنتجين معاً: خفّض من سعر المنتَج الثاني أو أجرِ تعديلاً على سعر المنتَجين معاً حتى يتحمس الزبون ويشتري. ندعو هذا الأسلوب باسم الارتقاء بالمبيعات أو upsell.

يمكنك تقديم عينات مجانية من منتَجك، فهذا الأسلوب يجعل الزبون يشعر بضرورة تقديم شيء بالمقابل فيكون أكثر استعداداً لشراء منتَجك أو شراء أي شيء من محلك كيلا يخرج بدون شراء خجلاً.

10- استغل عنصر التصميم design بما يتلاءم مع خصوصية هذا الشهر

يذهب موضوع التصميم إلى ما هو أبعد وأعمق بكثير من الناحية الجمالية.

بالطبع يعتبر التفكير في الجانب المرئي عاملاً هاماً جداً لنجاح إيصال رسالتك إلى الجمهور، وفهم منتَجك وتكوين تفاعل وجداني empathy معه.

يساعد التصميم على تكوين رابط وجداني بين علامتك التجارية والزبائن، لهذا لا تهمل هذا الجانب!

من الأمثلة على ذلك: إذا كانت لديك صفحة على فيسبوك تبيع من خلالها، يمكنك تغيير صورة البروفايل أو صورة الغلاف بأن تضع صورة معبرة تتعلق برموز الشهر الفضيل إلى جانب صورة علامتك التجارية أو الـ logo ، وتضع عبارة تتمنى لزبائنك وللجميع عيداً سعيداً.

11- استخدام التسويق الاجتماعي social marketing في رمضان يزيد من المبيعات

نعني بالتسويق الاجتماعي: الترويج لعمل إنساني وسلوك اجتماعي محبب جداً لدى الناس ثم ذكر علامتك التجارية أو اسم محلك، بشرط أن تكون أنت أو شركتك صاحب هذا الفعل الخيري أو الاشارة اللافتة إليه.

حاول القيام بذلك، فهو إجراء يلفت الانتباه أكثر إلى علامتك التجارية ويجلب المزيد من الزبائن والذي يعني بدوره فرصة زيادة المبيعات في رمضان والمناسبات الأخرى!

الأمثلة كثيرة على ذلك، من الأمثلة الرائعة والمعبرة: ما قامت به شركة المراعي السعودية المعروفة بصناعة الأطعمة والمشروبات: لا تفوت عليك مشاهدة ما تعرضه الشركة الآن عبر موقعها بمناسبة حلول الشهر الفضيل:

 في الصورة صحن وشوكة ويد ترمي فضلات الطعام وهناك مشهد لعائلة خائفة من ذلك

مثال ناجح ورائع عن التسويق الاجتماعي وحملات التوعية الاجتماعية

مصدر الصورة: موقع المراعي

ليس هذا فقط، بل نشرت من قبل (بحسب يوتيوب)إعلاناً تعبر فيه عن الحاجة إلى التفكير في الآخرين في أيام شهر رمضان، وتمنت للجمهور شهراً مباركاً، شاهد الفيديو:

هذه الشركة مثلاً لم تسوق لمنتجاتها في هذه الحالة، بل سوقت لاسمها من خلال إعدادها لفيديو قرّبها أكثر من العالم، لأنها تشدد على المعاني الحقيقية لشهر رمضان الفضيل، وأرادت أن تعايد جمهورها بأسلوبها الخاص!

12- لا تهمل متابعة الزبون والاعتناء به بعد الشراء

من المهم أن تتذكر أن عملك لا ينتهي بمجرد خروج الزبون من محلك وشرائه لمنتجاتك، بل على العكس تماماً: هذه هي اللحظة الملائمة لتوطيد العلاقة معه أكثر وترك الباب مفتوحاً لمبيعات مستقبلية!

حاول الاتصال بجمهورك الذي اشترى منك لتسأله عن رأيه بالمنتَج أو الخدمة، يمكنك أن ترسل استبياناً للرضا عبر البريد الالكتروني. كي تقوم بذلك، احرص على طلب عنوان بريده الإلكتروني عند إجراء تسجيل له في محلك أثناء تواجده للشراء، اتفقنا؟!

في الختام

هل أعجبك هذا المقال؟ ما رأيك بهذه النصائح؟ يسرنا كثيراً أن نسمع رأيك! يمكنك التحدث إلينا عبر مساحة التعليقات! وهذا يساعدنا على التعلم من خبراتك وآرائك!

رمضان كريم للجميع، من أسرة مدونة ومنصة هوت مارت!🌺

إلى اللقاء في منشور آخر و تدوينة أخرى

 

*تمت كتابة هذا المنشور بشكل أساسي في شهر ديسمير/ كانون الأول عام 2018، بواسطة المحللة التسويقية (باربارا سانتوس) بمضمون يتحدث عن زيادة المبيعات في مواسم الأعياد.

لكنه خضع لتحديثٍ شامل ودقيق للمحتوى، بواسطة المحلل (بهيج مسوح) المترجم والمهتم بدراسة السوق العربية الرقمية وحاجاتها في المنطقة العربية، بكل عناية واهتمام و حب 💗، ليقدم أحدث المعلومات وأكثرها تكاملاً لقرائنا الأعزاء حتى يكون مفيداً لهم في شهر رمضان الكريم!

Picture Ramadan GIF - صورة متحركة مكتوب عليها رمضان مبارك والتمني للجميع زيادة المبيعات في رمضان

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.