إذا كنت تريد أن تتعلم كيف تخطط السوشيال ميديا لصالح أعمالك، فأنت في المقال الصحيح!

إذا كنت تريد أن تتعلم كيف تخطط السوشيال ميديا لصالح أعمالك، فأنت في المقال الصحيح!

التخطيط هو مفتاح النجاح في الاستراتيجيات : هل تريد ذلك بالفعل؟ اقرأ المقال لإتقان ذلك!

مقدمة عن أهمية التخطيط لوسائل التواصل: إذا كان لديك أعمال تجارية وتسوق لها عبر الإنترنت لتصل إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين، بالتأكيد تعلم مدى أهمية أن يتم ذلك بشكل منظم، مستفيداً من خصائص كل وسيلة من الوسائل، وبنفس الوقت، لتحقق الوصول إلى الجمهور بأفضل الأساليب.

من الطبيعي جداً أن يشعر رائد الأعمال بالحيرة والارتباك عند التعامل مع وسائل التواصل، ولهذا السبب، يمكن لمثل هذه المقالات أن تقدم لك الكثير من الأفكار الرائعة والجيدة التي تجعلك تتطور أكثر فأكثر، وتتغلب على خوفك وتتعلم شيئاً فشيئاً كل ما يقوم عليه هذا العالم.

إن أي نوع من البيزنس على وسائل التواصل يجب أن يتم وفق تخطيط جيد، لضمان جذب انتباه الجمهور، وهنا لا بد من أن يكون لديك استراتيجية جيدة ومخطط لها بشكل فعال.

هل تحمست لتعرف أكثر عن هذا الجانب؟ لا تتردد أبداً في قراءة كامل التفاصيل الموجودة في هذا النص.

لماذا نفكر في التخطيط لوسائل التواصل من أجل أعمالنا؟

ربما، وقبل أي شيء آخر، الأرقام التي سنتحدث عنها، تبرر السبب الذي يدفعنا إلى التخطيط لوسائل التواصل . 

ففي عالم اليوم، باتت الكثير من الشركات تتنبه إلى أهمية الحضور والتواجد على وسائل السوشيال ميديا لصالح أعمالها التجارية، للحصول على فرصة الوصول إلى أسواق جديدة، ووضع خطتها التسويقية بشكل يكون قائماً على التفكير في جميع وسائل التواصل التي يتواجد عليها الجمهور المستهدف.

بحسب موقع Digital Marketing Community ، نلاحظ أنه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، هناك أكثر من 35 ألف شخص من هذه المناطق يتفاعلون مع حسابات السوشيال ميديا للشركات المالية.

كما أن المملكة العربية السعودية شكلت المجمع الأكبر على مستوى العالم فيما يتعلق بالتقنيات المالية على الانترنت بمعدل وصل إلى 25,67% 

هناك أكثر من 509 آلف شخص نشط يتفاعل مع وسائل وحسابات التواصل الاجتماعي للشركات وأنشطة التجارة الالكترونية e-commerce،  بمعدل تفاعل يصل إلى 24,35% (بحسب الموقع ذاته)

كما أن حسابات الأعمال التجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا متواجدة بكثرة وتبلغ نسبة مشاركة الإمارات العربية المتحدة 67% من هذه الحسابات، و 55% لمصر و 54% للمملكة العربية السعودية.

(مصدر المعلومات جميعها يعود إلى موقع Digital Marketing Community)

هذا من ناحية الأرقام. لكن من ناحية التكلفة، هناك قصة أخرى:

إن تكاليف العمل على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الأعمال التجارية منخفضة نسبياً، ناهيك عن الحديث عن عامل الوصول إلى الناس حيث تتيح هذه الطريقة إمكانية الوصول إلى عدد أكبر من الناس، ولا تقتصر على مكان محدد.

وسط هذا الانتشار الواسع للأعمال التجارية على الانترنت عبر وسائل التواصل، من الضروري أن تنظم شركتك استراتيجياتها على السوشيال ميديا لتتألق بالفعل.

يشكل التخطيط عنصراً أساسياً يساعدك على تحديد الفترات الزمنية التي يجب عليك أن تنشر فيها، وكذلك يمكنك اتخاذ القرارات بشأن نوعية التسليم، إمكانية الرد على العملاء بأفضل الأساليب والكثير غير ذلك.

من خلال التنسيق والتخطيط الجيد والفعال، يمكنك العمل والاستفادة من تحليل البيانات للحصول على المزيد من التفاعل من جانب الجمهور.

ما أهداف التخطيط لوسائل التواصل ؟ 

من الضروري أن يكون هذا الأمر واضحاً جداً بالنسبة لك، لكي تتمكن بالفعل من الاستفادة من كامل عملية التخطيط، من الجوهري جداً أن تعلم الدوافع والأهداف التي ترجو الوصول إليها من جراء التخطيط والتنظيم على السوشيال ميديا.

عندما تعلم الهدف المحدد الذي ترجو الوصول إليه، تزيد بذلك من فرص التعرف على الجمهور الملائم لأعمالك والمحتمل أن يهتم بما تقدمه، وهذا يجعلك تلجأ إلى موضوعات تمسهم في حياتهم اليومية.

ليس هذا فقط، بل عندما تعلم تماماً إلى أين تريد الوصول، يمكنك إبداع الأساليب والطرق الفعالة للتسويق للبيزنس أونلاين من خلال حساباتك على مواقع التواصل.

وهذا يعني ديمومة أكبر وفائدة أكثر للمحتوى الذي تقدمه، وهذا ما يشكل القيمة value لدى الجمهور.

عند تحديد الأهداف أيضاً تتمتع بفرصة الحصول على المزيد من البيانات الواضحة والمحددة التي تساعدك على متابعة النتائج المتحققة ووضع مخطط متوافق مع استراتيجياتك.

بهذا يكون من الممكن الكشف عن الجوانب التي عملت عملها وأدت إلى نتائج إيجابية بهدف الاستفادة منها والتأكيد على متابعة القيام بها دوماً.. 

ما هي الخطوات الرئيسية لإجراء التخطيط لوسائل التواصل ؟

لضمان القيام بتخطيط جيد ومجدٍ لأعمالك الترويجية على وسائل التواصل، لا بد لك من اتباع مجموعة معينة من الخطوات لتقوم بالتخطيط كما يجب.

يمكننا تلخيص الخطوات الرئيسية لإجراء التخطيط على وسائل التواصل بـ 3 خطوات: 

الفهرس
1- إجراء بحث مركز 2- إعداد خطة عمل Action Plan 3- قياس النتائج المتحققة

1- إجراء بحث مركز

مما لا بد منه ،إذا كنت تنوي التخطيط، أن تقوم بالبحث المعمق والمركز جيداً، لأن القيام بمثل هذا البحث هو الطريق الوحيدة التي توصلك إلى التعرف على العديد من المظاهر الهامة والمختلفة.

تذكّر أن نجاح أي عمل أو إجراء في مجال التسويق الرقمي Marketing Digital يكمن في الإبداع والبناء الصحيح للخطوات، وهذا الأمر يعتمد اعتماداً وثيقاً ومباشراً على البيانات.

الخطوة الأولى تكمن في تحديد ووضع الهدف، واعتباراً من هذه الخطوة، تتمكن من القيام بدراسة جيدة سواء على صعيد السيناريو الذي ستعمل فيه أو على مستوى الجمهور المستهدف Target audience.

بالنسبة لتحليل السيناريو، هذه الدراسة المركزة تساعدك على فهم كيف يتعامل المنافسون لك في السوق، كيف يتصرفون، وما هي الأعمال التي يقومون بها على وسائل التواصل، ما هي الاستراتيجية التي يتبعونها؟…

إن التعرف على مثل هذه التفاصيل هو أمر في غاية الأهمية لأنه يساعدك على التفكير والتركيز على الأمور والجوانب التي يمكنك بها التميز عن غيرك.

هناك مسألة أخرى هامة أيضاً وهي البحث عن الجمهور المستهدف. حاول أن تفهم ما الذي يطمح هؤلاء الأشخاص إلى الوصول إليه، ما هي المشكلات التي يواجهونها أثناء شراء منتَج/خدمة، ما هي المقومات التي يمكن أن تجذب المزيد من الانتباه ضمن حملة تسويقية، أو التعرف على القناة الأكثر استخداماً من قبلهم.

2- إعداد خطة عمل Action Plan

تقوم خطة العمل على الاستفادة من الناحية العملية من البيانات التي يتم الحصول عليها من البحث (من الخطوة السابقة).

بدءاً من المحتوى، يجب تقديم محتوى بطريقة استراتيجية، وهذا لا يشمل فقط النص، بل يقوم أيضاً على الصيغة التي سيتم تقديمه بها، التعابير الإيجابية وكذلك والسلبية وغير ذلك من العناصر التي تشكل جزءاً من عملية التواصل.

فيما يتعلق بالمحتوى أيضاً، من المهم الأخذ في الاعتبار القناة التي سيتم استخدامها لنشر المحتوى عبرها.

على الانستقرام مثلاً، إن العنصر الأكثر تميزاً على هذه الوسيلة الاجتماعية هو الصورة، إذاً حاول التركيز قدر الإمكان على الصورة بحيث تكون متلائمة مع استراتيجياتك.

لهذا السبب يعتبر من المهم جداً أن تتعرف على الطابع المميز والخصائص الفريدة لكل وسيلة من وسائل التواصل.

أثناء التخطيط، اسع إلى وضع مخطط تفصيلي يساعد على وضع أية خطط مباشرة بحيث تعمل على زيادة التفاعل مع الحملة التسويقية التي يتم الإعداد لها.

حاول التنظيم بشكل جيد جداً لكل مرحلة من هذه المراحل وخصص لها الوقت الضروري.

3- قياس النتائج المتحققة

إن مرحلة قياس النتائج هي أيضاً مرحلة تحتاج أن تتم بصورة محددة جداً لتساهم بشكل فعال في وضع الأعمال.

من الجوهري أن تحدد المؤشرات التي سيتم استعمالها في هذه المرحلة عند القياس.

من بين المؤشرات الممكنة يمكن النظر إلى العائد على الاستثمار Return on Investment والتفاعل وعمليات التعارف والتواصل التي يتم تشكيلها بناء على العمل أو الإجراء الذي يتم القيام به.

إذا كان هدفك هو زيادة معرفة الجمهور بعلامتك التجارية، فإن الحصول على المزيد من الإعجابات والتعليقات تعد مؤشرات جيدة ومفيدة.

ما هي الأدوات التي يمكن استعمالها في التخطيط لوسائل التواصل ؟ 

يمكنك استعمال واحدة من الأدوات والمعدات التالية لإدارة وسائل السوشيال ميديا كما يجب:

الفهرس
1- الأداة Postgrain 2- الأداة BuzzSumo 3- الأداة Social Report 4- الأداة Sprout Social

1- الأداة Postgrain

تساعدك هذه الأداة على جدولة المنشورات ليتم نشرها على الانستقرام.

حتى لو كان لديك أكثر من حساب، يمكنك تنسيق هذه الحسابات وإدارتها من مكان واحد فقط.

في الصورة موقع post grain

موقع post grain لجدولة المنشورات على انستقرام

 مصدر الصورة: موقع post grain

يتمتع البرنامج بسلسلة من الوظائف والمهام، والتي تساعدك على إعداد مجموعات من الهاشتاق، أتمتة الإعجابات والتعليقات عن طريقها، الحصول على تقارير تتضمن النتائج، صناعة المحتوى من أجل قصص انستقرام وغيرها.

2- الأداة BuzzSumo

أداة شائعة الاستخدام كثيراً في البلاد العربية للتخطيط لمواقع التواصل الاجتماعي، تساعدك هذه الأداة في التعرف على المحتوى الأفضل بالنسبة لك.

يمكنك البحث عبر محتوى حدد من المحتويات المنشورة على الإنترنت، لدراسة التفاصيل وغيرها.

إذا كانت استراتيجية الاستعانة بالمؤثرين الرقميين Digital Influencers من إحدى الاستراتيجيات التي تطمح إلى تنفيذها لكسب المزيد من المتابعين على وسائل التواصل، فإن هذه الأداة BuzzSumo يمكنها أن تقدم لك العون.

في الصورة الواجهة الرئيسية لموقع BuzzSumo من أجل التخطيط لوسائل التواصل

الأداة BuzzSumo لإدارة مواقع التواصل

مصدر الصورة: الأداة BuzzSumo

3- الأداة Social Report

تعتبر الأداة Social Report من أقوى المواقع المستخدمة في التخطيط لمواقع التواصل وإدارتها.

تسمح لك هذه الأداة بجدولة المنشورات على وسائل التواصل، كما تساعدك على إجراء العديد من التحليلات المعقدة للبيانات، مما يعني القدرة على رصد الأداء اليومي للمنشورات وأعمالك الترويجية على السوشيال ميديا.

من خلال إمكانية إجراء المقارنات، يمكنك أن تفهم – وعلى نطاق أوسع – مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على أعمالك التجارية.

في الصورة الصفحة الرئيسية لموقع Social Report من أجل التخطيط لوسائل التواصل

موقع Social Report لضمان التخطيط وإدارة مواقع التواصل

مصدر الصورة: موقع Social Report 

من خلال التقارير التفصيلية والمدروسة جيداً التي تقدمها لك هذه الأداة، يمكنك إعادة الاستفادة من العديد من المنشورات على وسائل التواصل، وبهذا يتحسن أداء المنشورات الخاصة بك على وسائل التواصل وتكسب المزيد من العشاق لعلامتك التجارية.

من خلال الأداة Social Report يمكنك أيضاً رصد مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك أن تمارس رقابة جيدة جداً على علامتك التجارية الأمر الذي يساعدك كثيراً أثناء وضع الخطط للمحتوى الذي تريد نشره على وسائل التواصل.

4- الأداة Sprout Social

هي واحدة من الحلول المستعملة أيضاً لإصدار التقارير التي تتضمن البيانات العامة عن أعمالك الترويجية على وسائل السوشيال ميديا.

في الصورة الصفحة الرئيسية لموقع Sprout Social لإدارة مواقع التواصل

موقع Sprout Social لإدارة مواقع التواصل

مصدر الصورة: موقع Sprout Social 

من خلال هذه الأداة يمكنك أن تخطط للمحتوى الذي تقدمه على وسائل التواصل ونشره، كما يمكنك إدارة الحملات الترويجية و تقييم الأعمال، وهذا يسمح لك بتحليل الميول والاتجاهات الكامنة في السوق على هذه المواقع، وهذا يعمل على توجيه جميع جهودك وأعمالك التسويقية.

إذا كان لديك عدة أعمال وأنشطة على أكثر من وسيلة من وسائل التواصل، وتريد أن ترى النتائج التي تساعدك على مواصلة التخطيط، فإن الأداة Sprout Social هي المثالية لك.

خاتمة 

إن التخطيط لوسائل التواصل الاجتماعي هي مرحلة في غاية الأهمية، لأنها العنصر الفاصل الذي قد يقرر إلى أي مدى يمكن لعملك التجاري أن يصل.

لهذا من المهم أن تقوم بهذه المرحلة بشكل حذر ومدروس، وتذكّر أن عملية التخطيط هي عملية مستمرة، تبدأ مع بداية العمل التجاري وتواصل مسيرتها بشكل دائم، مستفيداً من التجارب والمعلومات والبيانات التي يقدمها لك السوق، فبقدر ما تتحد مع المعلومات وتنطلق من واقع سوقك، بقدر ما تنجح بأعمالك الترويجية على مواقع التواصل وتحقق المزيد من النجاح.

ما رأيك؟ 

هل لديك أعمال تجارية تسوق لها على الإنترنت أو تجربة – خبرة سابقة في مجال التخطيط لمواقع السوشيال ميديا؟ هل تعاني من صعوبات؟ شاركنا برأيك بالمقال أو بمشكلاتك عبر مساحة التعليقات لنتعلم معاً ونتقدم معاً.

إذا أردت أن تعطينا اقتراحاً لموضوعٍ جديد ترى أنه من الضروري أن نكتب عنه ويتعلق بما نكتب، يمكنك اقتراح ذلك علينا وسنكون سعداء جداً. 

أجب فقط على الأسئلة الأربعة التي تطلب منك تقييم عملنا في المدونة هوت مارت، انقر على الرابط التالي.

بالتوفيق وإلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر

السلام عليكم!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎