تعلم تطبيق التسويق الترويجي Promotional Marketing في أعمالك التجارية

تعلم تطبيق التسويق الترويجي Promotional Marketing في أعمالك التجارية

تعرف على أساليب ذكية تزيد الروابط والتفاعل والولاء بين شركتك و زبائنك! وهذا يعني بكلمات أخرى: مزيداً من المال + الأرباح

مما لا شك فيه أبداً أن التسويق Marketing هو باب واسع كثيراً للدراسة في أعمالك التجارية. مع ذلك هناك أمر وحيد مشترك: هو الهدف الذي يرمي إليه التسويق: تعزيز وجود علامة تجارية وزيادة عدد المبيعات. ومن بين الاحتمالات العديدة للترويج، هناك فرع نسميه تجاوزاً التسويق الترويجي أو باللغة الانجليزية Promotional Marketing .

يعمل هذا النوع من التسويق في كامل السوق و على جميع الشرائح الموجودة فيه.

يتمتع التسويق الترويجي بأهمية كبيرة ويأتي بنتائج على صعيد السوق الرقمية، حيث تخضع الأمور للكثير من التغييرات وتتصف بعامل الديناميكية.

إحدى العوامل والنتائج الرئيسية المباشرة التي تتحقق من تطبيق التسويق الترويجي هو زيادة العائد على الاستثمار Return on Investment أو اختصاراً ROI التابع للشركة، بالإضافة إلى مزايا أخرى سنتحدث هنا في هذه المقالة. انطلاقاً من هذا السبب، ننصحك ألا تفوت عليك قراءة هذا المقال.

سوف تتعرف في هذا الموضوع على النقاط التالية:

الفهرس
تعرف أكثر على مفهوم التسويق الترويجي Promotional Marketing؛ مزايا التسويق الترويجي؛ كيف يتم تطبيق التسويق الترويجي ؟ نصائح وأدوات تساعد في مجال التسويق الترويجي Promotional Marketing

تعرف أكثر على مفهوم التسويق الترويجي Promotional Marketing

يمكنك العثور على العديد من التعريفات التي تلخص مفهوم التسويق الترويجي Promotional Marketing

اخترت لك 😃 ما عرضته الوكالة المتخصصة في مجال التسويق الترويجي (Marden-kane) ومقرها نيويورك في الولايات المتحدة الأمريكية:

في الصورة بروفايل الوكالة التسويقية Marden-Kane على لينكيد إن

صفحة الشركة Marden-Kane على لينكيد إن

المصدر: https://www.linkedin.com/company/marden-kane-inc-/

حيث ذكرت في إحدى مقالاتها التي تتحدث فيها عن الموضوع: التسويق الترويجي هو أداة يتم استخدامها بشكل خاطئ عندما يتم وضعها بين أيادٍ تفتقر إلى الخبرة في الموضوع (عديمة الخبرة).

في الصورة مثال عن تعريف التسويق الترويجي

معنى التسويق الترويجي من وجهة نظر الوكالة التسويقية الأمريكية Marden-Kane

المصدر:   http://www.mardenkane.com/articles/what-is-promotional-marketing.html#

من وجهة نظر هذه الشركة الأمريكية: يجب على كل نشاط أو استراتيجية في التسويق الترويجي أو Promotional Marketing تقوم بها شركة ما أن ترتبط بهذه العلامة التجارية أو brand بطريقة إيجابية، ومن المهم أن يتم قيادة مثل هذه الاستراتيجيات بأسلوب قائم على احترام القواعد غير المكتوبة (الإتيكيت والبروتوكول على الانترنت).

ربما تتساءل عن معنى إتيكيت الإنترنت: هو ببساطة مجموعة من الأخلاقيات والآداب التي يجب على أي الشخص التحلي بها على الانترنت أثناء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات عبر هذا الوسط الرقمي!

بعبارات أخرى، إن التسويق الترويجي هو كل إجراء تسويقي يحمل إلى الزبون القيم، الأفكار، مفاهيم الشركة، وكذلك المنتجات بطريقة لا تتصف بالتطفل، وتعتبر مفيدة من أجل الجمهور النهائي!

في الكثير من الأحيان، يمكن النظر إلى التسويق الترويجي على أنه طريقة للتسويق والترويج للمنتجات، تعمل على ربط الشركة بالزبائن بشكل مباشر، ودوماً من خلال استخدام العروض، الحسومات وغيرها من الإجراءات.

مثال عملي

عندما تقدم شركة غذائية للزوار بعضاً من المنتَجات التي تبيعها ليتذوقها، أو شركة ملابس عينة مجانية من ملابسها، تكون بذلك تمارس أحد الاستراتيجيات التي تتعلق بمجال التسويق الترويجي Promotional Marketing .

لو فكرت في الاسم: (التسويق الترويجي)، يتضح أنه نشاط يقوم على إجراء ترويج، إعداد عرض ما بهدف إثارة إعجاب الزبون!

لكن خيارات التسويق الترويجي تذهب إلى ما يتجاوز بكثير مجال تقديم عينات مجانية.

توجد أمثلة لا حد لها، يمكن تطبيقها من قبل المدير، وتستند على حقيقة وواقع النشاط التجاري، (سنتحدث عن ذلك فيما بعد)!

مزايا التسويق الترويجي

حتى تعرف إذا كان التسويق الترويجي أداة مجدية في مجال أعمالك التجارية أم لا، من الضروري تحليل ما يمكن تقديمه!

ولتسهيل الأمر عليك، فكرنا في أن نقدم لك بعض الأمثلة عن المزايا الحقيقية التي يمكنك تقديمها:

1- جذب زبائن جدد؛

2- كسب ولاء الزبائن الأصليين؛

3- توليد المعجبين والجمهور العاشق لعلامتك التجارية؛

4- إعداد قاعدة متينة من العملاء؛

سوف نتحدث عن كل ميزة من مزايا التسويق الترويجي بشيء من التفصيل:

1- جذب زبائن جدد

وهي من المزايا التي يجب ذكرها بالتأكيد!

إن مَن يعمل في السوق، خصوصاً السوق الرقمية، يعرف أن التكلفة الفعلية التي يجب رصدها لكسب زبون جديد هي قيمة مرتفعة ولا يُستهان بها!

تتيح أعمال التسويق الترويجي Promotional Marketing  إمكانية الوصول إلى عملاء جدد، والذين في أغلب الأحوال لا يعلمون بالفعل بوجود علامتك التجارية.

عند القيام بالترويج، يمكنك إيقاظ فضول واهتمام مستهلكين جدد، بهذا يمكن اعتبار ذلك فرصة لصرف مبالغ أقل مقارنة مع المبالغ التي كنت لتصرفها باتباع الأعمال التسويقية التقليدية!

2- كسب ولاء الزبائن الأصليين

إلى جانب المساعدة التي يحققها التسويق الترويجي فيما يتعلق بكسب زبائن جدد، هو يساهم أيضاً في كسب ولاء الزبائن الذين يشترون من ماركتك بشكل معتاد.

بإعداد العروض التي تعتبر مفيدة وتلفت نظر العميل المثالي persona لأعمالك، يمكنك كسب اهتمامهم تجاه منتَجك.

3- توليد المعجبين والجمهور العاشق لعلامتك التجارية

هل تحظى علامتك التجارية أو ماركتك بجمهور يعشقها ويتابع مستجداتها؟

إحدى المزايا الرئيسية التي تتحقق من التسويق الترويجي هي أن الأشخاص الذين يتعرضون لحملات التسويق الترويجي يمكن أن يتحولوا إلى زبائن، و يتطوروا أكثر من ذلك أيضاً، حيث يمكن أن يصبحوا عشاقاً لعلامتك التجارية.

وهذا يعني أنه إلى جانب شرائهم منتجات شركتك، يرشدون أشخاصاً آخرين حتى يشتروا منك، وهذا ما نسميه التسويق الشفوي أو word-of-mouth Marketing ، و يساعد على الترويج لعلامتك التجارية وبهذا تصل إلى نطاق أوسع من الجماهير.

4- إعداد قاعدة متينة من العملاء

بالإضافة إلى كل ذلك، يمكن أيضاً إعداد قاعدة متينة وصلبة من العملاء، و المستعدين للتعرف على المزيد من الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركتك.

طبعاً هذه المرحلة تأتي كنتيجة على المزايا السابقة!

كيف يتم تطبيق التسويق الترويجي ؟

إحدى الأمور والنقاط الهامة جداً في مجال التسويق الترويجي هو طريقة تطبيق مثل هذا النوع من الاستراتيجيات!

حتى تصل إلى النتائج المرجوة والتي تأملها شركتك، من الجوهري أن تعمل على وضع تخطيط للأعمال والإجراءات والإشراف عليها بشكل دقيق!

يجب أن تضع أهدافاً واضحة جداً ترجو الوصول لها، بحيث تضعها بشكل مسبق، وقبل أن تقوم بأي عمل أو إجراء في مجال التسويق الترويجي.

لضمان وصول مثل هذه الأعمال والإجراءات إلى الأشخاص المناسبين، يجب تحليل الجمهور واستخلاص ميزاته وخصائصه كما يجب وبشكل دقيق!

طبعاً هناك سبب لذلك، باعتبار أنك تنوي جذب الناس، يجب على الاستراتيجيات التي تستخدمها في مجال التسويق الترويجي أن تكون مصممة بناءً على الميزات والخصائص التي يتمتع بها جمهورك من الزبائن، وإلا لن ينفع ان تقوم بأي إجراء!

من المفيد أن تضع قائمة بمجموعة من الأسئلة التي تعد مفيدة في مرحلة التخطيط:

1- إلى مَن سوف اوجه استراتجياتي في التسويق الترويجي ؟

2- ما هي الخصائص والصفات المميزة التي يتمتع بها جمهوري المثالي؟

3- ما هي الصعوبات التي يمكن أن تواجهني في ذلك؟

4- ما هي الإمكانات المادية التي لدي؟

إن مثل هذه الأعمال والإجراءات تساهم في جعل الجمهور الذي يطالها أكثر استعداداً للشراء!😀

بعد أن تفهم خصائص العميل المميز، يكون الوقت قد حان لوضع إجراء action.

خصصنا لك بعض النصائح والأفكار التي يمكن أن تساعدك في أي مجال كان للأعمال:

نصائح وأدوات تساعد في مجال التسويق الترويجي Promotional Marketing

هذه هي بعض الإجراءات التي يمكن اضافتها إلى قائمة الأعمال التي تقوم بها والتي لها تأثير جيد وإيجابي على أي جمهور:

1- تقديم عينات مجانية وهدايا (في مرحلة ما قبل البيع وبعده)

يمكننا أن نفهم تقديم أدوات مجانية على أنه إجراء تسويقي يعمل من خلاله صاحب العمل التجاري على تقديم جوائز، هدايا معينة من منتجاتِه للزبائن المحتملين و الفعليين، يكون ذلك مجاناً، ويكون الهدف منه نيل إعجاب الزبائن وكسب ولائهم!

يمكن تقديم مثل هذه المواد والهدايا المجانية سواء في مرحلة ما قبل البيع أو بعده ، وذلك اعتماداً على الهدف والخطة التي يضعها صاحب العمل التجاري.

عندما يتم تطبيق هذه الاستراتيجية في التسويق الترويجي في المرحلة الأولية يكون الهدف منها لفت انتباه الزبون، حتى يفكر في الشراء، وهذا يحول دون ذهابه إلى علامة تجارية منافسة للماركة!

أما عندما يتم تطبيق استراتيجية تقديم المواد المجانية والهدايا في مرحلة ما بعد البيع، يكون الهدف منها هو ظهور الشركة بطابع مميز يميزها عن غيرها من الشركات -ميزة تنافسية-

وهذا يساهم في كسب ولاء الزبون فيأتي دوماً ويعود إلى ذات الشركة للشراء دوماً، ويبدأ بتقديم آراء واقتراحات إلى معارفه وأصدقائه حتى يجربوا هذه الشركة ويبدأوا بالشراء منها (وهذا هو التسويق الشفوي من الناحية العملية)!

يمكن استخدام هذه الاستراتيجية في كلا الحالتين من قبل الشركة.

2- التجريب (إتاحة الفرصة لتجريب المنتَج)

هو من إحدى الاستراتيجيات التسويقية التي يقوم عليها التسويق الترويجي والأكثر استخداماً في مرحلة تحويل الشخص الزائر للعلامة التجارية إلى زبون محتمل للشراء!

إن تجريب المنتجات والخدمات هو خير وسيلة وحجة تساعد صاحب العمل التجاري على تحقيق المبيعات، هكذا يمكنه التفوق على الاعتراضات التي تأتي من جانب العميل!

وليس هناك -بالطبع- أجمل من التنعم بالمزايا والخصائص التي تتوفر في المنتَج وتجريب ذلك بشكل مجاني!

يتم تطبيق هذه الاستراتيجية كثيراً من قبل الشركات الكبرى في السوق!

حتى انه نجد على الإنترنت الكثير من المواقع التي تقدم إمكانية الحصول على عينات مجانية من المنتجات:

على سبيل المثال:

موقع Alibaba.com وهو موقع تجاري يقدم فيه أصحاب العلامات التجارية والمنتجات عينات مجانية على منتجاتهم!

في الصورة مثال على عينات مجاني من موقع علي بابا

موقع علي بابا على الانترنت وإمكانية تقديم عينات مجانية

مثال آخر على ذلك، هو شركة مايكروسوفت ، والتي تقدم حزمة مايكروسوفت 365 بشكل مجاني لمدة 30 يوماً.

في الصورة نسخة تجريبية لمدة شهر لباقة مايكروسوفت 365

نسخة تجريبية مجانية لباقة مايكروسوفت 365

المصدر: https://products.office.com/ar/compare-all-microsoft-office-products?tab=1#

ومثال آخر أستمده من موقع روزيتا ستون Rosetta Stone لتعلم اللغات، من الشائع أيضاً أن تقدم مثل هذه المواقع فترة تجريبية مجانية لاختبار البرنامج التعليمي والاضطلاع على الأسلوب الذي يقدمه البرنامج!

 في الصورة عينة مجانية من تعليم اللغة الألمانية على موقع روسيتا ستون

مثال على تقديم عينة مجانية لتعلم اللغة الألمانية على موقع روسيتا ستون

المصدر: https://www.rosettastone.com/learn-german

أي شخص مهتم بإحدى الخدمات السابقة أو مثيلاتها، يجب عليه إنشاء حساب وتحديد طريقة الدفع فيما بعد، بعد انتهاء فترة الاستخدام المجاني!

من المهم الاِشارة إلى حقيقة راهنة: في بعض الحالات قد لا يتم الشراء بسبب عدم توفر المعرفة الكافية لدى الزبون بخصوص المنتَج.

أي إذا كان الزبون لا يعرف المنتَج ومزاياه، تكون فرص شرائه قليلة نوعاً ما.

3 العروض

تعتبر العروض استراتيجية من الاستراتيجيات التسويقية التي يتم استخدامها في جميع الأقسام في السوق! العروض هي ممارسة سائدة وشائعة في السوق الرقمية.

لكن ما هي العروض؟

هي عبارة عن حسومات أو باقات ترويجية تسمح للمستهلك بالشراء ولكن يدفع سعراً أقل من السعر العادي المُعلَن عنه!

هذا الأسلوب شائع في السوبر ماركت و محلات الملابس، التي تعلن دوماً على المنتجات بأسعار أقل، وتدوم خلال فترات زمنية محدودة، أو بما يتلاءم مع الكميات المتوفرة في المستودع (حتى نفاذ الكمية).

في الحقيقة، من المتطلبات الأساسية التي يجب توفرها في العروض: يجب أن تنقل بشكل مباشر الحس بالإلحاح والعجلة، مما يؤثر على الزبون ويجعله يستفيد من هذه الفرصة السانحة الآن (الفرصة الأخيرة له)، والشراء بسعر مميز!

مثال:

العروض الخاصة التي تقيمها الشركات والمواقع التجارية على الإنترنت: مثل موقع سوق.كوم حيث نشاهد عروضاً خاصة على بعض المنتجات، الملابس وغيرها.

يمكن أن يكون العرض خلال فترة زمنية محدودة، أو حتى نفاذ الكمية، وعادة ما يُشار إلى ذلك من خلال عرض نسبة مئوية للكمية المتوفرة بشكل أني في المستودعات، شاهد المثال:

 في الصورة عروض خاصة على الملابس من موقع سوق كوم

مثال على العروض الخاصة على الملابس من موقع سوق كوم حتى نفاذ الكمية

المصدر: https://fashion.souq.com/sa-ar/outlet/c/3845?ref=nav

حيث تشير الأسهم في الصورة إلى الحسم، وكذلك المربعات الخضراء إلى الكمية المباعة من كل قطعة سواء ملابس وغيرها!

إلى جانب نقل حس الإلحاح وضرورة شراء الزبون بشكل فوري، هناك مزيد من المحفزات الذهنية Psychological Triggers   التي يمكن استخدامها.

4- إجراء المسابقات وعمليات السحب

هي وسيلة أخرى يمكن استخدامها في تنفيذ استراتيجيات التسويق الترويجي ، وترتبط مباشرة بمنتَج ما أو خدمة بشكل واضح!

في مثل هذه الاستراتيجيات، تقدم الشركة جائزة ليتم السحب عليها!

الخيارات كثيرة: قيمة مالية نقدية، قيمة معينة credit يتم استخدامها مثل bonus ضمن المتجر أو محل الشراء (قسيمة شراء)، الحصول على منتَج أو خدمة معينة من المحل…الخ

قد يتم إجراء السحب من أجل جميع الزبائن أو فقط من أجل أولئك العملاء الذين اشتروا أكثر من مرة! كل ذلك يعتمد على الخطة التي يضعها صاحب العمل التجاري، و الغاية / الهدف الذي ترجو تحقيقه!

مثال:

لقاء الشراء من محلك بقيمة USD 50,00 يحصل الزبون على رقم للمشاركة في المسابقة والسحب. كلما اشترى الزبون اكثر، كلما زادت أمامه الفرصة بالربح. وكلما كانت الجائزة المرصودة لذلك ثمينة ومغرية كلما ازداد اهتمام الزبون في المشاركة و ازدادت رغبته في الفوز بالجائزة!

يمكن إجراء مثل هذه المسابقات في أي وقت، لكن عادة يتم تنظيمها خلال فترة الأعياد الموسمية الدينية وغيرها.

لكن المسابقات لا يكون هدفها دوماً هو زيادة المشتريات! بل هي ممارسة من ممارسات التسويق الترويجي التي يمكن أن تقوم بها شركة ما لتوسيع نطاق وصولها إلى عدد أكبر من الزبائن.

لهذا قد تقوم بالإعلان عن كوبون بقيمة شراء USD 100,00 على سبيل المثال، ويمكن لأي شخص أن يدخل السحب، ويشترك في المسابقة، بمجرد أن يسجل إعجابه في صفحة الموقع على إحدى وسائل التواصل الاجتماعي، ويدعو أشخاصاً إلى الاعجاب بالصفحة أيضاً.

وجدتُ لك على الانترنت مثالاً على ذلك:

ى تنظيم مسابقات على مواقع السوشال ميديا

مثال على تنظيم مسابقات على مواقع السوشال ميديا لزيادة نطاق وصول الشركة

المصدر: https://www.facebook.com/699495746896708/photos/a.699640920215524/947213548791592/?type=1&theater

يمكنك أيضاً الاستفادة من مناسبة مرور 25 ، 50 أو حتى 100 عاماً على افتتاح عمل تجاري او محل وتنظيم مسابقة بمناسبة ذلك (الاحتفال بالعيد الفضي، الذهبي… للشركة)!

5- الحملات الترويجية التفاعلية

الحملات الترويجية التفاعلية هي واحدة من الاستراتيجيات التي يتم اتباعها في التسويق الترويجي ، هي حملات تفاعلية تحدث بشكل آني!

إحدى الأمثلة الأكثر وضوحاً على هذا النوع من الحملات التسويقية هو البرامج التلفزيونية أو المسابقات التي تتم على مواقع الويب، ويمكن للمشاهدين الاتصال والمشاركة في المسابقة وهم متواجدون على خط الهاتف أو عبر الموقع الإلكتروني!

من أكثر أنواع هذه الحملات التسويقية شيوعاً في عالمنا العربي هو تنظيم الشركة لمسابقات يتم عرضها على التلفاز، ويتصل الناس ويشاركون عبر الهاتف.

لكن مع تقدم هذا الأمر وهذه الاستراتيجية في العالم العربي، ظهرت أشكال أخرى من المسابقات، ومنها المسابقات التي يدخل فيها الراغب بالمشاركة إلى الموقع الالكتروني المُنظِم لذلك و يسجل الدخول!

مثال

المسابقة التي ينظمها موقع Arab Millionaire وهو موقع ينظم مسابقات يسمح للمجتمع العربي بالمشاركة فيها وربح جوائز نقدية، وهو موقع يساهم في أعمال خيرية أيضاً.

في الصورة الصفحة الرئيسية من موقع مليونير العرب

موقع مليونير العرب للمسابقات

المصدر: https://arabmillionaire.com/ar/home/

ينظم هذا الموقع مسابقة يومية Daily Quiz، تتيح لأي شخص الاشتراك، من خلال زيارة الموقع، تسجيل الدخول، يتم عرض 3 أسئلة على المشترك، وأمامه 30 ثانية للإجابة على كل سؤال من هذه الأسئلة، لديه 3 وسائل مساعدة: طلب 30 ثانية إضافية، حذف إجابتين أو تغيير السؤال!

لو أصاب الشخص في الإجابة وكانت إجاباته صحيحة على الأسئلة الثلاثة، يدخل اسمه في السحب على جائزة مادية نقدية يومية تتراوح قيمتها بين 20 يورو و 10000 يورو!

شاهد الفيديو:

خاتمة

كما رأيت، يعتبر التسويق الترويجي Promotional Marketing أسلوباً تسويقياً قادراً على جعل صاحب العمل التجاري يكسب زبائن جدد ، وكسب ولاء زبائنه المعتادين، وهذه كله يزيد من المبيعات والأرباح!

هل أعجبتك هذه الأساليب؟ يمكنك التعرف بشكل أوسع على استراتيجيات التسويق في هذه المقالة!

يهمنا جداً أن نعرف رأيك! يمكنك التعليق عبر مساحة التعليقات! شاركنا بكل ما يخطر على بالك، لو كان لديك تساؤلات، خبرات سابقة أو اقتراحات ترغب في مشاركتها معنا، سنكون سعداء بذلك، دعنا نتحاور معاً ونتعلم معاً!

إلى اللقاء في منشور آخر و تدوينة أخرى

والسلام عليكم!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎