تعرّف على أهم التطورات التي ستطرأ على فيسبوك وانستقرام خلال 2019!

تعرّف على أهم التطورات التي ستطرأ على فيسبوك وانستقرام خلال 2019!

5 مستجدات وتحديثات تفتح لك آفاقاً في أعمالك التجارية

في عام 2004 شهد العالم ولادة فيسبوك على يد صاحبه مارك زوكربيرج Mark Zuckerberg. إلا أن مارك لم يكون يتوقع أن هذه الشبكة الاجتماعية ستحتل قلوب العالم وتصبح من أكثر وسائل التواصل الاجتماعي استخداماً، ليس فقط على المستوى العالمي، بل في عالمنا العربي!

لو نظرنا إلى السيناريو العالمي، لوجدنا أعداد مستخدمي فيسبوك في نمو مستمر، كما توضحه الصورة التالية، من عام 2015 وصولاً إلى الرقم المتوقع للعام 2020:

في العالم 2018، قُدِّر عدد مستخدمي فيسبوك عالمياً بحوالي 1,54 مليار شخص. في عام 2019 من المتوقع أن يصل العدد إلى 1,62 مليار، وإلى 1,69 مليار في العام 2020، وهو نمو متسارع وكبير.

 في الصورة أعمدة زرقاء تشير إلى مليارات على مر السنوات وترمز إلى أعداد مستخدمي فيسبوك عالمياً من عام 2015 إلى 2020

أعداد مستخدمي فيسبوك عالمياً من عام 2015 إلى عام 2020

مصدر الصورة: موقع STATISTA

وعلى مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا MENA، يمكننا أن نلاحظ أن الفيسبوك في طليعة وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة:

من التمثيل البياني، يمكننا أن نستنتج أن فيسبوك وواتس أب هما وسيلتا التواصل الأكثر استخداماً من قبل سكان الوطن العربي (احصائيات تعود إلى عام 2018)، بالمقابل، نجد أن انستقرام تزداد شعبيته بين سكان الوطن العربي حديثاً. بالتأكيد الأرقام الحالية تشير إلى ارتفاع أعلى.

في الصورة خطوط بيانية ستة ومخطط بياني مرقم حسب السنوات يشيرإلى نسبة سكان الوطن العربي ومدى استخدامهم لوسائل التواصل

نسبة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بعدد السكان الكلي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

مصدر الصورة: موقع ZD NET  (موقع يُعنى بالأعمال والبيزنس)

وفي ظل هذا النمو، باتت الشركات العاملة في مجال التسويق الرقمي (الديجيتال ماركتنج) تركز في استراتيجياتها التسويقية على فيسبوك.

انطلاقاً من هذا الواقع الراهن، فكرنا أن نكتب تدوينة تلخّص لك أهم تحديثات فيسبوك التي ستطرأ في هذا العالم 2019 لتسخيرها لصالحك وصالح أعمالك، من الضروري جداً مواكبة كافة التطورات والمستجدات.

كيف جاء الاعلان عن تحديثات فيسبوك وانستقرام ؟

جاءت المستجدات في سياق المؤتمر السنوي الذي أقيم في كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية (المؤتمر F8)، وهو مؤتمر متعلق برواد الأعمال ومطوري الويب.

أعلن مارك زوكربيرغ عن مجموعة من المستجدات والتحديثات التي ستطال فيسبوك، مسنجر messenger، انستقرام وأيضاً واتساب.

خلال المؤتمر، هيمنت كلمات “خصوصية” و”خاص” على حديث السيد مارك، وتكررت حوالي 95 مرة خلال الساعة الأولى من الملخص العام للمؤتمر Facebook Keynote. تشير هذه العبارات إلى أن التركيز اليوم ينصبّ على مستقبل أكثر خصوصية “ The future is Private“.

أتركُ لك فرصةً لتشاهد المؤتمر بالكامل، إذا أردت، عثرتُ عليه على يوتيوب، إنه باللغة الإنجليزية، دقق في الدقيقة 6:30 وسترى السيد مارك يقول:

Today, we’re going to talk about building a privacy-focused social platform

“اليوم، سأتحدث عن إعداد منصة اجتماعية تركز أساساً على الخصوصية”.

إلى جانب الخصوصية في التفاعلات، سيكون هناك تحديثات مفيدة وموجّهة أساساً لمنشئي المحتوى content creators والمؤثرين الرقميين Digital Influencers بشكل عام. ناهيك عن الحديث عن المجتمعات الافتراضية التي ازدادت أهميتها وكسبت نفوداً أكبر في أيامنا هذه.

“يمكننا أن نستنتج بسهولة أن هناك 3 أدوات في التواصل تنمو بشكل ملحوظ، هي: الرسالة الخاصة private message، المجموعات Groups والقصص Stories”، قال مارك زوكربيرغ.

تعرّف على خمسة تحديثات لفيسبوك يمكنها أن تساعدك كثيراً في عملك الرقمي.

تحديثات فيسبوك وانستقرام : 5 مستجدات تستحق الانتباه

1- سيطرأ تغيير جذري على شبكة الـ feed في فيسبوك

ليست هذه المرة الأولى التي يجري فيها فيسبوك تجارب على أشكال جديدة لشبكة آخر الأخبار Feed، لكن هذه المرة، في المؤتمر F8، كان كل شيء واضحاً جداً:

يهدف التحديث الجديد والذي يسمى “FB5” إلى جعل شبكة آخر الأخبار Feed أكثر خصوصية، وتركز بشكل أساسي على الموضوعات التي تهمك وتتابعها، وكذلك على المجموعات التي تشارك فيها، والأحداث والفعاليات التي تثير اهتمامك.

 في الصورة امرأة ترتدي قميصاً ازرق وبنطال أسود ووراءها توجد شاشة من فيسبوك تعرض شبكة الFEED بميزة FB5

شبكة الـfeed بقالب جديد وبشكل هادف ومخصص ضمن تقنية FB5

مصدر الصورة: يوتيوب

وكنتيجة على ذلك، تتعزز المجتمعات الافتراضية والتفاعل بينها.

مع هذه الصيغة الجديدة، سيتم الاتصال بأصدقاء جدد من خلال المصدر: Meet New Friends، وهي طريقة تتمتع بالذكاء للتوسع في إطارك الاجتماعي والتعرف على المستخدمين الذين يجمع بينك وبينهم نقاط واهتمامات مشتركة.

تعمل هذه الأداة ذاتها في مجال الأحداث والفعاليات والحفلات التي ستتم بالقرب منك (من موقعك الجغرافي)، وبهذا يمكنك أن تستفيد من المستجدات الاجتماعية التي تحدث حولك وتسخيرها لصالحك.

2- المسنجر Messenger يتألق بين تطبيقات الدردشة

إلى جانب موضوع الخصوصية، تألق تطبيق messenger كثيراً وكسب اهتماماً خاصاً خلال المؤتمر F8.

والأهم من ذلك: أنه “تركز الحديث على الشركات التجارية الصغيرة والنامية”.

إن روبوتات الدردشة chatbots التي تقدم إجابات تلقائية للزبائن في موقعك كانت أداة غير مستخدمة كثيراً ومعقدة في الماضي.

اليوم، وبفضل استخدام API  في الروبوت الذي يتمتع بالذكاء الصناعي Wit.Ai سيصبح سهلاً جداً استخدام هذه التقنية التي تقدم إجابات تلقائية على الأسئلة الشائعة من جانب الزبائن، مثلاً: “ما سعر الكورس؟”، “متى سيُقام الحدث؟”، “أين سيتم الحدث؟”…الخ

من خلال هذا التحديث من تحديثات فيسبوك ستتمكن من الاستفادة من هذه الروبوتات لصالح شركتك!

لتتعرف أكثر على روبوتات الدردشة، يمكنك قراءة التدوينة التي تتحدث عن ذلك.

3- سيكسب الواتساب قوة لا مثيل لها

جميعنا يعلم أن الواتس أب هو وسيلة التواصل المحبوبة والشعبية لدينا لمشاركة الأخبار والمستجدات، والمشاركة في مجموعات شخصية ومهنية، صحيح؟

لكن اليوم، نرى قناة التواصل هذه حاضرة في الاستراتيجيات البيعية وأداة للتواصل تستخدمها الكثير من الشركات ورواد الأعمال.

على سبيل المثال، هناك العديد من التجارب التي تقام منذ العام الماضي في الهند لإتاحة مجال التحويل المالي عن طريق الواتس اب، من خلال خدمة الدفع: WhatsApp Payment، حالياً هذه الخدمة متاحة فقط في الهند.

من خلال هذه الميزة، سيكون ممكناً التفاوض تجارياً على بيع منتَج ما والحصول على المال عن طريق التطبيق ذاته.

أكد السيد مارك: حتى نهاية عام 2019 ستُتاح خدمة WhatsApp Payments في بلدان أخرى.

ولا تتوقف المستجدات عن هذا الحد، بل هناك خبر آخر يتعلق هذه المرة بالمنتجات، سيكون ممكناً إرسال كاتالوج المنتجات إلى الزبائن عن طريق واتس اب للأعمال أو WhatsApp Business، ويمكن أن يستفيد من هذه الاستراتيجية الشركات الصغيرة والأعمال النامية.

“ على مدى عام، هناك ملايين من الأعمال التجارية النامية تستخدم WhatsApp Business للتواصل مع زبائنها. الآن، نطلق ميزة جديدة وهي: بروشور أو كتالوج المنتجات. من خلالها تتمكن من مشاهدة المنتجات التي تقدمها كل شركة وبسهولة. هذا الأمر سيكون هاماً، بدرجة خاصة، لجميع الأعمال التجارية التي ليس لها تواجد على الانترنت (موقع تجاري خاص، مثلاً) ويزداد استخدامها للمنصات ذات الاستعمال الخاص للتفاعل مع زبائنها”. هذا ما أشار له مؤسس الفيس بوك.

4- مشاركة المحتوى بشكل يتخطى الإعجابات likes

مع تحديثات فيسبوك وانستقرام ، سوف يتمكن الشخص من إخفاء الاعجابات التي حصلت عليها منشوراته العامة على انستقرام، تعرّف على هذه الاستراتيجية المفيدة، ومدى تأثير ذلك على المستخدمين!

تم تصميم الانستقرام لمشاركة الصور في الوقت الآني، من دون الحاجة إلى وجود محتوى مكتوب يرافق هذه الصور، كما لو كانت هذه المنشورات ألبوم صور عن حياة الناس. لكن مع تقدم الوقت، تغيرت الكثير من الأمور، وأصبح الانستقرام مصدراً للانزعاج والقلق للكثير من الشبان.

في ظل هذا السيناريو المتزايد، أعلن مدير الانستقرام الأستاذ آدم موسيريAdam Mosseri رسمياً عن تغييرٍ يهدف لتقليل الضغط والتنافس القوي الحاصل لكسب الاعجابات من خلال فكرة Private Like Counts أو خصوصية الاعجابات.

 في الصورة رجل يرتدي طقم أسود، وجهاز محمول ورسالة نصية تشير إلى اعجابات

التفكير في تفعيل خصوصية عرض الاعجابات على صور الانستقرام

مصدر الصورة: يوتيوب

من أجل منتجي المحتوى والمؤثرين الرقميين الذين يعتمدون على تفاعل الجمهور مع منشوراتهم، لإثبات نتيجة معينة لحملات تسويقية يقومون بها لصالح علامات تجارية، سيكون لهم تحديثات ومستجدات تهمهم تتخطى موضوع الإعجابات. في كافة الأحوال، التركيز يجب أن يكون منصباً على إعداد محتوى أكثر قيمة وفائدة، محتوى أصلي غير مقلّد بحيث يولّد تعاطفاً وانسجاماً مع الجمهور المتابع.

فيما يتعلق بالخوازميات، لن يطرأ عليها تغيير يُذكر(سيبقى تقييمها مستنداً على أساس الإعجابات، التفاعلات، الزيارات إلى الصفحة الرسمية، التفاعلات عبر البريد الوارد وغير ذلك).

أما منح إعجاب (تسجيل الإعجاب على صورة من الصور) سيستمر كالسابق، لكن لن تكون الاعجابات مرئية إذا اختار صاحب الحساب حجبها.

إن إخفاء الاعجابات، شأنه شأن الأدوات الأخرى، لا يزال في مرحلة الاختبار، ويمكن للشخص أن يختار إخفاء الاعجابات أو إظهارها أثناء عملية النشر.

يهدف هذا الإجراء إلى جعل تطبيق انستقرام أقل سلبيةً وتأثيراً على صحة ونفسية الناس، على حد تعبير رئيس التطبيق، السيد آدم موسيري Adam Mosseri، وهناك الكثير من الإجراءات الأخرى التي يتم اتخاذها لجعل هذه الشبكة الاجتماعية أكثر جاذبية ومتعة.

وقد كشف السيد آدم عن أن الانستقرام ينوي القضاء على ظاهرة التنمر على الانترنت أو كما نسميها باللغة الانجليزية online bullying تأكيداً لفكرة أمان وأمن المستخدمين لتظهير هذه الظاهرة التي باتت تغزو الشبان والشابات في عصرنا هذا.

 في الصورة رجل يرتدي بدلة سوداء ووراءه جدار عارض زهري ورمز انستقرام، وعبارة تتحدث عن bullying

انستقرام ينوي مكافحة ظاهرة التنمر online bullying

مصدر الصورة: يوتيوب

لفحص ذلك، سيتم قريباً إجراء سلسلة من الاختبارات بهدف جعل التطبيق أكثر خصوصية في هذا الشأن.

  • سيكون هناك ميزة nudge أو ميزة التنبيه أو النكزة تنبّه المستخدمين أنهم على وشك كتابة تعليقات مسيئة كي لا يقوموا بذلك، وبهذا لا تحدث حالات التنمر الالكتروني  online bullying
  • الحالة غير موجود أو غائب: سوف يتمكن مستخدم الانستقرام من تغيير حالته من نشط إلى غير موجود. هذه الميزة تشجعه على القيام باستراحة عندما يشعر بالضغط فيخرج من حسابه للراحة، من دون الحاجة إلى اضطراره لحذف حسابه، وبهذا لا يتلقى أي إشعار أو تنبيه.
  • إدارة التفاعلات سوف تسمح للمستخدمين بوضع حدود تقرر طريقة تفاعل الآخرين مع ما ينشرونه من دون أن يُضطّروا إلى حظرهم.

5- الانستقرام سيغدو منصة للبيع والتبرع

الخبر السار الذي أفرح منتجي المحتوى والمؤثرين كان ميزة تحديد منتجات محلات شريكة في المنشورات tags ليقوم المستخدمون بالشراء منها ومن خلال بضع نقرات فقط.

في الحقيقة، هذه الميزة موجودة، لكنها متوفرة فقط للعلامات التجارية.

قريباً، ستتمكن الحسابات الشخصية العادية التي تعود إلى المؤثرين الرقميين من تحديد منتجات الشركات والإرشاد للشراء.

 في الصورة رجل يرتدي قميص أصفر ويحمل أفعى، ويرتدي حذاء أبيض رياضي يسوق له

إمكانية قيام منتجي المحتوى والمؤثرين بتحديد المنتجات والنصح بها لجمهورهم عبر حسابهم انستقرام

مصدر الصورة: يوتيوب

فيما يتعلق بالتبرعات، اعتباراً من شهر شباط/فبراير بدأت الشركة تجري اختبارات مع مستخدمين محددين على ملصقات أو stickers الغرض منها التبرعات عن طريق قصص الانستقرام stories.

يسمح المُلصق sticker للمستخدمين بالمساهمة والتبرع للمنظمات غير الهادفة للربح، مما يسهل كثيراً مهمة جمع الأموال والتبرعات للمشاريع والأعمال.

الانستقرام في هذه الحالة سوف يضمن إرسال كامل التبرعات مباشرة إلى المنظمات، الأمر الذي لا يحدث عادة في المنصات التي تُعنى بالأمور المالية وجمع التبرعات.

تجدر الإشارة إلى أن هذه الميزة أيضاً لا تزال في مرحلة الاختبار، لكننا نتمنى أن تدخل حيز التنفيذ قريباً جداً.

في الختام

هل أعجبتك هذه تحديثات فيسبوك و انستقرام ؟ هناك الكثير غيرها وسنتحدث عنها قريباً.

شاركنا برأيك عبر مساحة التعليقات وكل التوفيق لك!

إلى اللقاء في منشور آخر و تدوينة أخرى

السلام عليكم!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎