هل قدمت آراء feedbacks لشخص ما عن سلوكه؟ هل حصلت أنتَ على ذلك؟ تعلّم هذا الأسلوب الفعال والعصري الذي يساعدك على التطور

هل قدمت آراء feedbacks لشخص ما عن سلوكه؟ هل حصلت أنتَ على ذلك؟ تعلّم هذا الأسلوب الفعال والعصري الذي يساعدك على التطور

اكتشف كيف يساعدك الحصول على آراء الآخرين بك وتقييمهم لسلوكك، بشكل عادل ونزيه، على قلب مسار حياتك. وكذلك تعرّف على أهمية ملاحظاتك السديدة للآخرين وتأثيرها في وصولهم إلى النجاح والبقاء على الطريق الصحيحة. لا تهمل قراءة هذا المقال أبداً. 💓💓 في النهاية نطلب منك طلباً ونتمنى الرد 💓💓

مقدمة عن أهمية تقديم رأي feedback تفسر الأسباب والدوافع التي تجعل المدونة هوت مارت تريد رأيك بها في المحصلة:

في الكثير من مجالات الحياة، سواء في أعمالنا التجارية الخاصة بنا أو أثناء عملنا في شركات كبيرة، نحتاج إلى رأي الآخرين بنا و بتصرفاتنا، لأن الآراء، عندما تكون صادقة، تساعدنا على التطور وتعلم المزيد، الانتباه إلى تصرفات نقوم بها ولا ننتبه.

إن تقديم رأي حول تصرف الشخص أو تعامله، سواء شخصياً أو مهنياً، يعد بمثابة جهاز الـ GPS أي يساعد على توجيه خطاه ويثبته على الطريق الصحيحة التي تساعده على السير لتحقيق أهدافه و غاياتِه.

في الصورة GPS دليل على أن تقديم رأي FEEDBACK يعتبر بمثابة الGPS

فكلما انحرف المرء، بسبب أعمال وظروف تأتي من الخارج، عن الطريق التي رسمها لذاته ومشاريعه، يأتي دور النصح والـ feedback في تنبيهه إلى ما يحدث قبل فوات الأوان، ليتمكن من العودة إلى المؤشرات التي وضعها لأدائه وحياته.

نحن، في المدونة هوت مارت، نأتي اليوم لنطلب رأيك أيضاً في المدونة، رأيك في الموضوعات التي نكتبها. كيف ترى المحتوى… تابعنا لتتعرف على التفاصيل في هذه المقالة.

ستقرأ في هذه المقالة الموضوعات التالية:

الفهرس
تعريف الكلمة feedback متى يكون الـ Feedback فعالاً ويفي بالغرض؟  مَن يحتاج للحصول على التغذية الراجعة أو Feedback؟  فوائد تقديم رأي Feedback  المدونة هوت مارت تطلب رأيك وملاحظاتك بموضوعاتها

تعريف الكلمة feedback

قبل أي شيء، نريد التذكير قليلاً بمعنى الكلمة feedback: هي كلمة باللغة الانجليزية تعني التغذية الراجعة أو التغذية الارتجاعية.

بحسب قاموس Collins، نقرأ تعريف المفهوم Feedback كما يلي:

في النص مقتطف من القاموس collins يتناول تعريف الكلمة Feedback

تعريف الكلمة Feedback في القاموس Collins

من التعريف السابق: نرى أن التغذية الراجعة أو feedback هو ما يخبرنا به شخص ما عن مدى صحة أو سوء عمل أو تصرف أو سلوك أو تقدم مشروع نقوم به، كما يخبرنا بالطرق والنصائح التي يمكن أن تساعدنا على التحسن والتطور.

عندما يطلب أحد ما feedback منك أو رأيك بسلوك أو مجال معين، في هذه الحالة يطلب إليك أن تحلل ما يحدث أو ما تراه في جانب معين فيه وتعطيه رداً أو تحليلاً لما تراه.

من شأن هذا التحليل أن يساعده على الانتباه لنفسه، إدراك ما يحدث من حوله، لأنه من المحتمل أنه لا يدري بما يقوم به، وبهذا تكون أمامه فرصة لقلب مجرى الأحداث، ووضع إجراءات وأساليب تساعده على تغيير النتيجة ومحاولة الوصول إلى أهدافه بشكل أسرع أو بأسلوب ناجح أكثر.

متى يكون الـ Feedback فعالاً ويفي بالغرض؟ 

إن تقديم feedback يكون فعالاً إذا كان يتمتع بما يلي:

1- محدداً:

أي يتحدث عن موضوع أو جانب أو مجال ما واضح للآخرين بحيث يساعدهم على التفكير ملياً فيه قبل التعبير أو الرد.

2- هادفاً: 

لا يكون الـ Feedback مفيداً إذا كان عاماً أو لا يهدف إلى غاية واضحة. 

فماذا ينفع لو تحدثنا عن أن فلان لا يكتب جيداً في التعبير فقط لمجرد النقد أو التقليل من شأنه؟ بل على العكس هذا من الأخطاء الشائعة والمفاهيم المغلوطة التي يتم أخذها عن الـ Feedback ولهذا نرى الكثير من الناس غير مستعدين ولا يقبلون أي رأي بمجالات معينة من عملهم أو سلوكياتهم. لأنهم يعتقدون أن مثل هذا الرأي أو الانتقاد يهدف إلى إلحاق الأذى بهم أو جعلهم يشعرون بالسوء.

إن الحقيقة هي عكس ذلك تماماً، يعتبر الـ Feedback أداة فعالة تهدف إلى إيصال رسالة لطيفة هادفة تساعد الشخص على التطور والتحسن.

3- أن يتناول سلوكاً أو مظهراً ولا يتناول الشخصية أو المرء بحد ذاته: 

هذه النقطة هامة جداً. لنفترض أننا لاحظنا أن ابن عمنا قد كتب مقالاً في التعبير لكنه لم يكن على المستوى المطلوب… وقد تكرر ذلك عدة مرات. هنا من واجبنا، لأننا نريد صالحه، أن ننبهه لذلك. 

لكن لا يُعقل أن نقول له: “أنت لا تجيد الكتابة؟ أنظر كم مرة كتبت موضوعاً دون المستوى”…

إذا استهدفت الشخص بهذا الأسلوب، اعلم أنك قد تسبب له ألماً وأذى فظيع، ولن تحقق ملاحظتك هدفها. لأنه بالتأكيد سيتكون لديه انطباع، من طريقة كلامك، أنه هو السيء في الكتابة، بهذا قد يفقد حماسه وثقته بنفسه، وهذا ما لا تريده أنت له، صحيح؟ 

بدلاً من ذلك، حاول أن توجه له رسالتك بأسلوب يتناول السلوك وليس الشخص، كأن تقول له على سبيل المثال:

“صديقي، لاحظتُ أن بعض النصوص كانت مختلفة، لفت نظري ذلك. وشعرتُ بالحاجة إلى سؤالك عن السبب، لأني أهتم بك، ربما كنت تعاني من مشكلات قد منعتك من الكتابة بأسلوب جيد ومشوق، هل يمكنني المساعدة في أمر ما؟”

بالتأكيد مثل هذه الرسالة ستغير كامل سياق الحديث، وسيكون الشخص مستعداً أكثر للإنصات وتقبّل كلامك، وعندها سيفكر فيه بشكل جاد. لأنه سيشعر أنك تريد صالحه ولا ترمي أبداً إلى إيذائه أو الحط من شأنه.

4- أن يأتي الـ feedback في الوقت المناسب والمكان المناسب

من الضروري عند تقديم رأي ما أو ملاحظة عن سلوك معين لدى الشخص، أن تتأكد من مدى استعداده لتقبل ذلك أو على الأقل للاستماع لك.

تفحص الأجواء العامة، هل الشخص الذي تريد التحدث إليه متوتر؟ هل من الأفضل التحدث إليه فيما بعد؟ أمِن الأفضل تأجيل هذا الموضوع إلى مناسبة أخرى بحيث تتم في مكان معين محبب إلى قلب الشخص؟ الحديقة العامة أو مطعم الحارة مثلاً على فنجان من القهوة الساخنة… خلال فترة المساء على سبيل المثال؟ 

إن جميع هذه التفاصيل في الحقيقة تشكل كل الاختلاف في العلاقة وتساعد على الفوز بالنتائج وبهذا يكون الـ feedback أداة فعالة تساعد الشخص على الاستفادة من الكلام والتحسن على المستوى الشخصي أو المهني.

5- أن يتم انتقاء الكلمات الصائبة، الصادقة واللطيفة

هذا الباب واسع جداً. لكن يمكننا التحدث عن بعض الأمثلة لتصبح الفكرة أسهل وأقرب إلى الفهم:

على سبيل المثال: عند تقديم رأي feedback للآخرين، تجنّب أن تستخدم كلمات أو صفات بالعموم:

 دائماً، عادةً، إطلاقاً… في كل مرة… في جميع الأحوال أنت تقوم…

إن مثل هذه الكلمات تجعل الشخص المقابل الذي يتلقى الـ feedback يشعر بالقلق، ويبدأ دماغه بفقدان التركيز، ويشعر كما لو أنه لا ينفع لأي شيء، وعندها، تقل أمامك الفرص في إفادته برأيك، والذي يعتبر الهدف الأسمى والأهم من تقديم رأي feedback .

في مثل هذه الحالات سيكون لرأيك ردات فعل سلبية ومعاكسة، وقد تتسبب في شعوره بالإحباط.

حاول تقديم رأيك بأسلوب حضاري، كلمات راقية، لطيفة يسهل على العقل والقلب تقبلها. 

Heart Love GIF - يجب عند تقديم رأي FEEDBACK بكل حب ومحبة واحترام

لكن هذا لا يعني أبداً أن تجامل الشخص وتخفي عنه الحقيقة…

لأنك في مثل هذه الحالات تضره أيضاً… لكن حاول أن تكون شفافاً ولطيفاً، بأن تضع نفسك مكانه وتشعر بمشاعره لتعرف كيف تنتقي الكلمات التي تساعده بالفعل على التحسن ولا تتسبب له بالألم والحزن واليأس.

إن التعاطف مع الآخرين empathy هو الأساس في جميع أنواع العلاقات، الشخصية وحتى المهنية والعلاقات مع الزبائن.

مَن يحتاج للحصول على التغذية الراجعة أو Feedback؟ 

إذا تأملنا ملياً في هذه النقطة، سريعاً ما نجد أن الجميع منا بحاجة إلى الحصول على آراء صريحة، لطيفة وصادقة ومفيدة عن ذواتنا

1- في التعليم

يحتاج الطلاب والمدرسون للحصول على آراء و feedbacks تساعدهم على تسديد خطاهم في العملية التعليمية، والاستفادة من الفرص في تعظيم التعليم وجعله أكثر فعالية.

فالطالب، على سبيل المثال، يحتاج إلى ملاحظات ونقاط تساعده على الاستفادة من مهاراته وتوجيه سلوكه بأسلوب يساعده على التعلم أكثر.

شاهد الفيديو الذي عثرنا عليه على يوتيوب ويتحدث عن أهمية التغذية الراجعة أو Feedback في التعليم – الفيديو من جامعة Indiana الأمريكية:

كذلك المدرس بحاجة إلى feedback، عند تقديم رأي وملاحظة للمدرس حول نقاط معينة عن طريق الطلاب، يمكنه عندها فهمهم أكثر وإبداع الأساليب والتعديلات على سير العملية التعليمية أو الاعتماد على بعض المعدات من الوسط الافتراضي بحيث يصبح التعليم أكثر جدوى وفائدة.

2- في العائلة 

بين أفراد الأسرة الواحدة تبرز أهمية تقديم رأي أو feedback.

يساعد هذا الأسلوب الأسرة على الاستمرار قوية راسخة ومتعاونة.

إن الأولاد بحاجة إلى متابعة والتزود بالنصائح والملاحظات الحكيمة الراشدة من الأهل. كما أن الحياة الزوجية والعلاقة بين الزوج والزوجة تميل إلى التحسن عند وجود نطاق وحيز للتفاهم وتلقي الملاحظات المفيدة والتغذية الراجعة الصريحة والهادفة. 

في كثير من الأحيان، ولكثرة الضغوط في الحياة، خصوصاً عندما يعمل الأب في عمل اضافي لتأمين حياة أفضل لعائلته، قد تختلط عليه بعض الأمور ويغفل عن بعض التفاصيل التي تقوده إلى اتخاذ قرارات غير ملائمة تماماً أو متسرعة، في مثل هذه الظروف يأتي دور الزوجة في اختيار وقت ملائم للحديث الهادئ واللطيف مع زوجها، والجلوس في مكان هادئ ونقل انطباعاتها وآرائها حول سلوكه.

العكس صحيح أيضاً، قد يحدث الأمر ذاته مع الزوجة بسبب مشاغل المنزل، خصوصاً إذا كانت الزوجة تعمل أيضاً خارج المنزل أو من منزلها لمساعدة زوجها، قد يتسبب هذا لها ببعض الضغط ويجعلها تتسرع أو تسيء التصرف في بعض التفاصيل أو تغدو انفعالية أكثر.. 

هذه هي أمور طبيعية تحدث في كل منزل، وهنا يأتي دور الزوج في تفهم ذلك والجلوس مع زوجته في جلسة تحاور غير رسمية والاعتماد على تقنية الـ feedback كأسلوب ناجح ينقل نقاط ومعلومات هامة للزوجة.

3- في العمل والشركات

إن تقديم ملاحظات صادقة feedback في بيئة العمل هو من الوسائل الفعالة التي تساعد على تحسين العلاقات بين الموظفين والمدراء، هذا إذا تمت الاستفادة من هذه التقنية في الظروف والشروط التي تم ذكرها أعلاه.

إذا كانت لديك شركة، من المهم أن تدرب المدراء لديك على كيفية استخدام تقنيات التغذية الراجعة بالأسلوب الذي يمكنهم من الاقتراب أكثر من الموظفين في فريق العمل وتهيئة مناخ من الود والاحترام والصراحة، فهذا يساعد المدير على نقل رؤيته ورؤى الشركة بفعالية إلى العاملين ويساعدهم على الاستفادة من كافة الطاقات الكامنة بداخلهم لزيادة الإنتاجية.

في الشركات المثالية والناضجة والديمقراطية، من المهم جداً أن يكون هناك فرصة لتقديم رأي feedback للمدراء من الموظفين مباشرة، لأنه في بعض الأحيان يرى الموظف تفاصيلاً عادية ولكن قد تشكل أهمية بالغة في سريان العمل، والمدير من كثرة الوظائف والمهام والأعمال قد لا ينتبه لها..

كذلك بسبب المشاغل الكثيرة والمسؤوليات، قد تصدر عن المدير بعض التصرفات أو السلوكيات التي قد تجعل العاملين يتألمون أو يشعرون بالاحراج، في مثل هذه الظروف إذا كان من الممكن ممارسة تقنية تقديم رأي أو ملاحظة بأسلوب صادق وودي للمدير من الموظف، فإن ذلك يعزز العلاقة بينهما ويفتح المجال لإيجاد مناخ عمل رائع ومثالي.

المدير المثالي هو المدير الذي يتمتع بالمرونة والاستعداد للاستماع لآراء العاملين لديه والاستعداد كذلك للتعاون معهم على تحديد معايير الأداء الرئيسية في الأعمال، هذه إحدى العوامل الأساسية لنجاح الشركة.

4- بين الأصدقاء

إن تقديم رأي feedback قد يكون مفيداً جداً بين الأصدقاء ويساعد على توطيد الصداقة بينهم. 

حتى بين الأصدقاء الأوفياء يحدث العديد من مواقف سوء التفاهم والخلافات الخفيفة والبسيطة، عندما يكون بين الأصدقاء عادة الجلوس والتحدث وتمرير الآراء بينهم، يساعدهم ذلك على استعادة ما فات، وتصحيح ما حدث والانتباه إلى الأيام المقبلة.

فوائد تقديم رأي Feedback 

هناك العديد من الفوائد التي تتحقق من تقديم آراء أو feedback للشخص الذي يتلقاها، طبعاً إذا تم تقديمها كما يجب وبالأسلوب والظروف التي تحدثنا عنها أعلاه.

من جملة هذه الفوائد والمزايا التي تتحقق ما يلي:

1- تساهم استراتيجية تقديم رأي feedback في التنمية البشرية، فهي تساعد كل فرد، مهما كان موقعه في المجتمع، على التقدم والتطور. 

2- المساهمة في إيجاد مناخ وبيئة ملائمة للتطور والتعاون في داخل الشركات والأسر.

3- تساعد الفرد على الاستفادة من الملاحظات في تطوير شخصيته والانفتاح على الآخرين

4- نفسياً، التحدث مع الآخرين والتعلم مع الآخرين يساعد الشخص على زيادة ثقته بنفسه، مما يساعده على مواجهة التحديات وإبداع الحلول الفعالة والذكية لها.

5- تحقيق الأهداف نتيجة ضمان السير على الطريق الصحيحة التي تم رسمها وهذا يعود بالربح والمبيعات والنجاح على الجميع

المدونة هوت مارت تطلب رأيك و ملاحظاتك واقتراحاتك بموضوعاتها

بالاستفادة من موضوعنا اليوم. تأتي المدونة هوت مارت إليك بطلب خاص قليلاً… طلب يساعدها كثيراً وتشكرك كثيراً على ذلك. 

انطلاقاً من فكرة المقالة اليوم، وكما تعلمنا من هذا النص، يساهم تقديم الآراء، الاقتراحات والانتقادات البناءة والإيجابية دوراً فعالاً وكبيراً في مساعدة الشخص أو الطرف المتلقي على اكتشاف المواطن والنقاط التي تحتاج إلى تحسين واستكمالها.

واليوم، تطلب المدونة هوت مارت رأيك في موضوعاتها. إننا نريد بشدة أن نعرف رأيك، قدم لنا feedback عما نكتب.. هل لديك أي موضوع ذات صلة بما نكتب، كنت ترغب في قراءته ومعرفة المزيد عنه لكنك لم تعثر عليه في المدونة؟ أخبرنا بهذه الموضوعات لنرى كيف يمكننا مساعدتك.

ما رأيك بأسلوب الكتابة؟ الصور المستخدمة في المدونة؟ الناحية المرئية؟ هل لديك انتقادات؟ اقتراحات؟ ملاحظات؟؟ سنكون في غاية السعادة إذا تعرفنا عليها.

إذا تحمست لمساعدتنا وتقييم عملنا، انقر على هذا الرابط الذي يقودك إلى الاستمارة ثم اضغط على الزر: أريد إعطاء رأي في المدونة هوت مارت. بهذا تساعدنا على الاستمرار في تقديم ما يهم ويفيد القارئ والقارئة. وهذا هو هدفنا الأسمى..

في الصورة فتاة تحمل هاتفاً خليوياً. ورجل يجلس أمام حاسوب محمول يقوم بإعداد كورس اونلاين، وهناك هاتف خليوي يخرج منه علم يحمل شعار المنصة هوت مارت - شعار اللهب الناري - ورسالة - دليل على تقديم رأي feedback في المدونة وهناك فتاة ترتدي أزرق وتجلس تحاول وضع خطة تسويقية وترويجية لأعمالها على الانترنت

استمارة للنقر على الزر وتقييم عمل المدونة هوت مارت

إلى اللقاء في منشور آخر و تدوينة آخرى

السلام عليكم.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎