خدمة عملاء ودعم للعميل بلا حدود

خدمة عملاء ودعم للعميل بلا حدود

هوت مارت منصة رقمية لبيع المنتجات الرقمية تقدم خدمة عملاء بلا حدود وتخاطب العميل بلغته لتأمين خبرة مميزة ومريحة

بكل فخر نؤكد للجميع أننا نعمل على الصعيد الدولي!!

إننا نعمل على تخطي العديد من الحدود، بما في ذلك الحدود الجغرافية، وتقديم أفضل خبرة شراء إلى جميع المستخدمين في العالم بأسره، والبيع ضمن السوق الرقمية.

هناك جزء جوهري من عملية التوجه والتوسع الدولي: وهو توسيع خدمة دعم المستهلك لدينا : تقديم خدمة عملاء بلا حدود . الآن لا يهم في أي جزء من العالم تتواجد فيه، إننا مستعدين للاستماع إليك!! 😉

سواء في اللغات التالية:

    • اللغة الإسبانية؛
    • اللغة البرتغالية؛
    • اللغة الانكليزية؛
    • اللغة الفرنسية؛
    • اللغة العربية؛ 😉

تستند أهدافنا على توسيع آفاقنا، اكتشاف الفرص الجديدة وحمل العمل الذي نقوم به هنا إلى بلدان أخرى، من خلال منصة تتمتع بفريق عمل مؤهل على مستوى رفيع وبلا حدود : خدمة عملاء بلا حدود ، خدمة الزبائن ودعمهم بغض النظر عن البلد الذي يتواجدون فيه!!

وهذا أحد الأمور الهامة والمميزة الذي تتمتع به المنصة الرقمية هوت مارت وتتميز به عن غيرها، ودليل على أنها تقدم أعلى جودة وكفاءة في جميع النواحي والمجالات!!

وكوننا نتحدث عن المنتجات الرقمية، نود التذكير بتعريف المنتَج الرقمي:

المنتَج الرقميّ هو كل منتَج تستهلكه من خلال هاتفك الذكيّ smartphone، الجهاز اللوحيّ ipad، الحاسوب المنزلي أو حتى الحاسوب المحمول portable computer ، وغير ذلك…

هناك عدة صيغ للمنتجات الرقميّة نذكر منها:

* الكتب الالكترونيّة
* الفيديوهات التعليميّة؛
* تسجيلات الشّاشة screencasts؛
* الكتب السماعيّة؛
* بودكاست؛
* برامج للعضوية؛
* المجلات الالكترونيّة؛
* باقة من المنتجات المتنوّعة.

تعرّف على 8 أنواع من المنتجات الرّقميّة التي يمكنك إعدادها عبر مدوّنتنا!

هنا يمكنك العثور على كورسات، دروس، برامج والكثير غير ذلك من المنتجات الرّقميّة للتمتّع بها أينما تريد وبالطّريقة والمكان الذي ترغب فيه.

الصّيغ الأكثر شيوعاً هي: الكتب الرقميّة – الإلكترونية e-books، الكتب السماعيّة audio books، المحاضرات أو الفيديوهات التعليمية، تسجيلات الشاشة(فيديوهات مسجّلة باستخدام شاشة الحاسوب)، البرمجيّات والكثير غيرها.

وهنا يمكننا أن نورد تعريف المنتِج الرقمي digital producer بشكل مختصر:
المنتِج الرقمي: هو كل شخص يقوم بإعداد محتويات متوفرة بشكل رقمي وتوفيرها عبر المنصة باستخدام جميع الموارد التي تتضمن آلية وأمان بيع وتوزيع المنتَج.

إذا كنت شخصاً ينشر كثيراً عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، انستقرام، يوتيوب…الخ أو يمكنك أيضاً استخدام هذه القنوات لإعداد المحتويات أو الفيديوهات التعليمية وبيعها (هذا أيضاً يعتبر منتجات رقمية).

أما المسوق بالعمولة (الأفلييت) هو كل شخص يعمل على التسويق والترويج لمنتجات رقمية إلى الجمهور المستهدف الملائم target audience، ومقابل المبيعات المتحققة يحصل على عمولة يتم تحديدها بشكل بشكل مسبق من خلال المنتِج (يمكنه أن يعلم النسبة المئويّة التي سيحصل عليها من المنتِج).

والمشتري أو العميل: هو كل شخص يقوم بشراء المنتجات الرقمية من خلال المنصة هوت مارت.

المنصة هوت مارت هي منصة  للتعليم عن بعد distance learning متخصصة في بيع المنتجات الرقمية: جميع ما ذُكر: كتب الكترونية، فيديوهات تعليمية…الخ  وتعد من بين المنصات الرائدة عالمياً في هذا المجال، وتتمتع بالكثير من المبيعات التي تتحقق في أكثر من 150 بلد حول العالم.

وهنا تجدر الإشارة إلى الأمان المطلق الذي يحظى به المشتري أثناء الشراء من منصتنا، وجود نظام آليّ – نظام HotPay – لتحويل المبالغ حسب منشأ عملية الشراء وقبول جميع بطاقات الدفع العالمية أو حتّى الدّخول السهل جداً والسريع إلى المنتجات باستخدام منطقة العضوية لدينا Hotmart Club والذي يقدم مجموعة أخرى من المزايا.

تحدّث إلينا! وأحضر لنا كافة تساؤلاتك، نحن نجيب!!

يمكنك الاضطلاع على قسم الأسئلة الشائعة (المتوفر باللغة الإنكليزية) ويمكنك التحدث إلى فريق الدعم و خدمة العملاء  (خدمة عملاء بلا حدود ) باللغة العربية على عنوان البريد الإلكتروني: https://atendimento.hotmart.com.br/hc/en-us/requests/new

نحن بانتظارك! وبالتوفيق!

إلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر! والسلام عليكم!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎