تعرف على الطريق الذي سيجعلك تكسب زبائن من الجيل الجديد - جيل التكنولوجيا - الجيل Y وكيف يتصرف لدى الشراء

تعرف على الطريق الذي سيجعلك تكسب زبائن من الجيل الجديد - جيل التكنولوجيا - الجيل Y وكيف يتصرف لدى الشراء

جيل الألفية له خصوصيته عندما يشتري، تعلم كيف تكسر🔨 جميع الحواجز بينك وبينه🔑 وتفهم عقليته لتزيد مبيعات شركتك.

مقدمة للتعرف على سلوك الشراء لدى الجيل Y :

إن ما يميز جيل الانترنت أو الجيل y هو اعتياده على تحقيق ما يريد من خلال نقرة واحدة فقط!

هو معتاد على حل أية مشكلة تعترض طريقه من خلال نقرة الماوس، يتميز هذا الجيل بالفضول، وبقوة الاختيار بشكل حاسم يؤثر مباشرة على قطاع المبيعات.

وانطلاقاً من تأثير ذلك على الأعمال التجارية، ونظراً للفرصة المتاحة لرواد الأعمال في كسب مثل هذا الجيل، وتحقيق المزيد من المبيعات اعتماداً على التعرف على الخصائص السلوكية المميزة لهذا الجيل لدى شرائه من الانترنت، قررنا كتابة هذا المقال الذي يستعرض مميزات هذا الجيل.

كما يسلط الضوء على بعض الفرص والتحديات وكيف يمكن لرائد الأعمال في الشركة Startup وغيرها أن يتغلب عليها.

ماذا نعني بالجيل Y ؟

نقصد بالجيل Y جيل الألفية أو بنو الألفية كما يُطلق عليه أيضاً.

هم الأشخاص الذين ولدوا ما بين العامين 1977 و 1995. عمل هذا الجيل على تغيير الوجه الذي تتسم به علاقتنا الاستهلاكية، مما شكل السبب الرئيسي الذي دفع العالم إلى إعادة النظر والتفكير في الطريقة التي يتم فيها توزيع، استهلاك وتقديم المنتجات والخدمات.

ما هي الميزات التي تحكم سلوك الشراء لدى الجيل Y ؟ 

هناك جزء مهم من المشتريات التي يقوم بها الجيل Y تتم في الوسط الرقمي اونلاين. 

هذا الصنف من المستهلكين يشتري عدة أنواع من المنتجات والخدمات، وتتصف بتنوعها الكبير، منها: الكتب، الألعاب بلاي ستيشن، المنتجات الرقمية، المعدات الالكترونية، الملابس، الأحذية، الأدوات الرياضية، الأطعمة والأواني المنزلية وغيرها من المنتجات والخدمات التي فرضتها الحياة العصرية الحديثة.

في الصورة لعبة حديثة على الانترنت وتمثل أداة جاءت بها التكنولوجيا، ما يمثل أحد ميزات سلوك الشراء لدى الجيل y

إن الجزء الأكبر من هذه المشتريات تتم عبر مواقع التجارة الألكترونية e-commerce ، مواقع الويب، التطبيقات المتنوعة والمتاجر الافتراضية.

ولهذا السبب بالذات، يعتبر اكتشاف الأساليب والطرق التي تساعد على نيل إعجاب هذا الجيل عاملاً أساسياً لكسب هؤلاء الزبائن.

من الأسباب الرئيسية التي تدفع جيل الألفية إلى الشراء عبر الإنترنت نذكر: الأسلوب العملي للشراء و الراحة المطلقة الذي يقدمه هذا النوع من الشراء.

بالإضافة لذلك، هناك الكثير من المواقع التي تقدم أسعاراً رخيصة نسبياً، والتي تترافق مع أفضل شروط الدفع، ناهيك عن الباقة الواسعة جداً من المنتجات والخدمات التي يمكن العثور عليها ضمن مثل هذه المواقع.

وباعتبار أن جيل الألفية يتمتع بالفضول وكثرة الأسئلة، يعد استعمال تقنيات التسويق الداخلي أو Inbound Marketing وكذلك التسويق بالمحتوى Content Marketing ، أساليب استراتيجية لجذب هؤلاء الزبائن من هذا الجيل، ويمكن أن تساعد في المبيعات، لكن لماذا؟

لأنه بالإضافة إلى أنك تقدم لهم محتويات ومعلومات هامة عن البيزنس الخاص بك والمنتجات التي تقدمها، تقترب أكثر منهم وتقوم بتوطيد علاقة من الثقة بين علامتك التجارية وبينهم.

شرح تحليلي لسلوك الشراء لدى الجيل Y 

في الصورة مركبة فضائية تضع شاباً من جيل الالفية تحت التحليل - للتعرف على سلوك الشراء لدى الجيل y

إن فهم داخلية الجيل y ، طريقة تفكيره ليس بالمهمة السهلة على الإطلاق. 

فهذا الجيل وُلِد ويعيش في ظل عصر مفعم بالتكنولوجيا، ولهذا يعاني، وعلى الدوام، من موجة من القلق الدائم والمستمر.

لقد حولت التكنولوجيا والانترنت جيل الألفية إلى جيل يتمتع بقدر كبير من المعرفة والاستعداد العلمي والثقافي، فهو يعلم تماماً كيف يقدم رأيه حول كل شيء، وفي حال كان هناك موضوع يجهله، فلا مشكلة، بنقرة زر واحدة في جوجل يحصل على ما يريد..

وهذا الوصول السهل إلى المعلومات يجعله يقوم بأعداد كبيرة من الأبحاث في السوق قبل أن يقرر الشراء بالفعل.

يمكن تلخيص سلوك الشراء لدى الجيل y بما يلي:

  • القلق والانتباه الدائم إلى كل تغيير حاصل من حولهم ومواكبته
  • الدخول الميسر والسلس إلى المعلومات، كما أن هذا الجيل يعشق إعطاء رأيه
  • يبحثون كثيراً قبل أن يقرروا إتمام عملية بيعد

Dance Render GIF by G VNCT - في الصورة تمثال اغريقي قديم وعليه الحرف y يمثل الجيل y

كيف تحقق مبيعات مع زبائن من الجيل Y ؟ 

إذا كان لديك عمل تجاري على الانترنت، وتريد حقاً استهداف أفراد الجيل Y وتحقيق المبيعات منهم، لا بد لك من أن تتعرف جيداً على آلامهم، مشكلاتهم، الظروف الصعبة التي يعانون منها، ما هي احتياجاتهم؟ 

عندها تكتشف كيف يمكن لمنتَجك أو خدمتك التي تريد عرضها، أن تساهم بالفعل في حل المشكلات والآلام التي يعانون منها أو إشباع الحاجات والرغبات التي يواجهونها.

إن كل تجربة للمستخدم مع العلامة التجارية هي عامل حاسم لتعرف إذا كان يستمر في استهلاك المنتَج أو الخدمة التي تقدمها له أم لا.

يميل جيل الألفية إلى الاهتمام، على نحو أكبر بكثير، بموضوع تجربة الشراء، أكثر من عملية الشراء ذاتها.

وهذا يعني أن الأبحاث على الانترنت اونلاين تعمل كوسيلة تسلية وترفيه يستمتع بها ويتعلم منها إلى أن يصل إلى ذلك المنتَج أو الخدمة التي ينوي شراءها.

إن ما وصفناه يشكل جزءاً مما نسميه رحلة الزبون Customer Journey، ولهذا السبب، إذا كان العميل النمطي الملائم لأعمالك التجارية persona ينتمي إلى الجيل y، فمن المفيد أن تقترب منه، وتسوق لمنتجاتك وخدماتك عبر القنوات التي يستخدمها هذا الجيل اونلاين للاستهلاك

بغض النظر عن نوع المنصة التي تريد استعمالها، لكي تتمكن من جذب جيل الألفية أو الجيل y قم بإعداد محتويات تفاعلية على السوشيال ميديا والقنوات التي يتواجد عليها هذا الجيل، بهذا تلفت نظرهم بشكل أكبر.

من المهم أن تفهم هذه المسيرة جيداً لتوصلك إلى تحقيق المبيعات فيما بعد. لهذا السبب، أثناء الحوار مع جمهورك المستهدف ، حاول أن تكسر الحواجز بينك وبينه وحاول أن تعثر على حجج وبراهين تتغلب على الاعتراضات التي يضعها لك والتي تقاوم الشراء.

ركّز على أن تبين له أن منتَجك أو خدمتك هي الحل المثالي له ويمثل كل ما يحتاجه. اكسب ثقته وقدم له الضمانات من خلال شهادات الكفالة لفترة محدودة.

هناك تفصيل آخر حول سلوك الشراء لدى الجيل Y

يتمتع هذا الجيل بالعادة على مشاركة الأفكار التي تتعلق بالاستدامة

لهذا السبب، إذا كانت شركتك تشارك في بعض الأعمال التي تحمي الوسط البيئي أو تسعى إلى التطور الاجتماعي، حاول أن تستغل هذا الجانب، لأنه تزداد في الآونة الأخيرة عادة إنفاق هذا الجيل المال على المنتجات والخدمات التي تعزز فكرة الاستدامة وتحمي البيئة.

أي عندما تركز في الحملات الإعلانية أن منتجاتك تراعي فكرة الاستدامة قد تلفت أنظار جيل الألفية أكثر بكثير.

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على سلوك شراء جيل الألفية

إن الطريقة التي يتواصل فيها جيل الألفية لها علاقة مباشرة بعادات الشراء لديهم.

إن الجيل الذي وُلِد في العصر الرقمي يعتبر جيلاً مرتبطاً مع بعض، يتفاعل رقمياً، يقدم الانتقادات ويعد جيلاً متطلباً.

وباعتبار أنه جيل أمامه فرص أكبر للتواصل والتعلم، لا يعد هذا الجيل متأثراً إلى حد كبير بالدعايات، الإعلانات، الندوات الطويلة والدعايات التلفزيونية.

لتستطيع التواصل جيداً مع هذا الجيل، يجب أن تفكر في استغلال فكرة التفاعل معهم عبر الوسائط الرقمية، بما أنهم يمضون وقتاً طويلاً على السوشيال ميديا وغيرها.

وإذا عملت على استغلال مثل هذه الأماكن، يكون أمامك احتمال كبير لتتحول إلى مرجع للمعلومات بالنسبة لهذا الجيل.

فالجيل Y يعتمد على وسائل الـ social media في البحث عن المعلومات، ومحاولة العثور على المنتَج المثالي له، وفي ثوانٍ قليلة يتمكن من العثور على حلول وإجابات على تساؤلات ويحصل على المعلومات التي تهمه.

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على توثيق أواصر الصداقة والولاء بينك وبين جمهورك الشاب، وكذلك تعزز علامتك التجارية في السوق الرقمية، وتقدم للزبائن المحتملين تجربة أفضل وأكثر غنى.

تعرف على أكثر وسائل التواصل استخداماً من قبل الجيل الشاب

ربما تتساءل في هذه اللحظة: “ما هي وسائل التواصل التي يستخدمها جيل الألفية أو جيل y بشكل كبير؟”

نعلم أن هناك الكثير من وسائل التواصل، وعلى الرغم من التشابه الكائن بينها، إلا أنه يوجد جمهور ملائم وخاص بكل وسيلة سوشيال ميديا من الوسائل.

لكي نقدم لك مساعدة أكبر، جمعنا لك أكثر وسائل السوشيال ميديا استعمالاً من قبل الجيل y لتأخذ ذلك في عين الاعتبار عندما تضع استراتيجياتك التسويقية.

الفهرس
1-الفيسبوك 2- واتساب – واتساب للاعمال 3- يوتيوب 4- انستقرام 5- لينكيدان 6- تويتر 7- بينترست

1- الفيسبوك

هناك الكثير من المعتقدات السائدة والتي تتحدث عن انتهاء حقبة الفيسبوك، لكن هذا ليس صحيح، تحتوي الشبكة على أكثر من ملياري مستخدم نشط في العالم، ولا يزال يحتل قلوب الناس وجيل الألفية بالكامل.

يتم استخدام هذه الشبكة متعددة الوظائف في الجانب الشخصي للتواصل اجتماعياً، وعلى صعيد العلاقات الشخصية بين أفراد الجيل y، إلى جانب كونها أداة بامتياز في توليد فرص الأعمال التجارية وتعزيزها.

إلى جانب دورها الهام في مشاركة المعلومات والأخبار والمستجدات.

2- واتساب – واتساب الأعمال

يعد تطبيق تبادل الرسائل النصية الشهير في العالم، واتساب، أداة فعالة ولها شعبيتها الكبيرة بين أفراد الجيل y، كما يستخدم للتفاعل بين العلامة التجارية والعملاء أيضاً.

من خلال الـ WhatsApp يمكنك أتمتة إرسال الرسائل، تصنيفها والإجابة عليها.

كما يعتبر مفيداً جداً في الإخبار عن أوقات العمل، وفترات الإجابة على الرسائل، وهو أداة تساعد بالفعل على إحراز المبيعات.

3- يوتيوب

يعد يوتيوب منصة ترمي إلى مشاركة المحتوى الموجود على شكل فيديوهات بشكل 100%.

يمكن للمستخدمين التفاعل مع الفيديوهات ومع بعضهم عن طريق التعليقات ووضع إعجاب أو عدم إعجاب.

كما يمكن إنشاء تسجيلات حية ومباشرة LIVE عبر اليوتيوب، ونشر فيديوهات مقسمة بشكل ممنهج ومنظم.

4- انستقرام

وهي الشبكة الأولى في التواصل التي تم التفكير بها ليتم استخدامها من خلال الأجهزة المحمولة، وهي وسيلة تواصل ديناميكية وتعتمد على المحتوى الذي يتميز بالطابع المرئي.

من خلال الانستقرام يمكنك إنشاء حساب تجاري للأعمال، يسمح لك بأن تحول حسابك التجاري إلى متجر أونلاين. 

إلى جانب إمكانية نشر الصور، هناك سلسلة من المزايا الرائعة التي تساعدك على تقديم محتوى إبداعي، مميز ويجذب الجمهور المستهدف من الجيل Y من خلال عدة مزايا.

نذكر من هذه المزايا الاستراتيجية الهامة في مجال الترويج: إمكانية تسجيل بث مباشر LIVE، تسجيل قصص رائعة وتساعد على التفاعل بين الجيل الشاب، ومزايا مميزة من تلفزيون انستقرام، والبوميرانغ و LOOP وإمكانية إرسال رسالة مباشرة إلى العميل المحتمل باستخدام الميزة Direct

5- لينكيدإن

تعد شبكة لينكد إن أكبر وسيلة تواصل موجهة للمجال المهني والحصول على فرص العمل وتبادل الخبرات والمعلومات والمعارف المهنية في شتى الميادين والحقول.

يمكنك الوصول إلى كثير من العملاء المحتملين من الجيل الشاب y على هذه الشبكة، إما الباحث عن فرصة عمل، أو الذي يتصفح الموضوعات التقنية و يسعى لحل مشكلته أو العثور على منتَج أو شركة يمكن أن تساعده على تحقيق أحلامه.

ومَن يدري؟ قد تكون شركتك من بين هذه الشركات و يحالفك الحظ في العثور على المزيد من الزبائن وتسوق لأعمالك وخدماتك على نطاق أوسع بين أفراد هذا الجيل المميز؟ 

شاب من جيل الالفية - جيل Y

6- تويتر

هذه الوسيلة الاجتماعية التي تحتوي على الكثير من ميمات الانترنت التي يشاركها جيل الألفية.

من خلال هذه الوسيلة، يمكن لرائد الأعمال أن يقوم بتشكيل استطلاعات الرأي، ونشر الرسائل المباشرة، والتي لها عدد محدد جداً من العناصر، يصل كحد أقصى إلى 280 عنصراً.

يعتبر استخدام التويتر شائعاً جداً لتبادل الأخبار العلمية والمستجدات والأحداث التي تتم في العالم، وكذلك تبادل الموضوعات في الوقت اللحظي لتصل إلى أكبر عدد من الناس.

تستخدم الكثير من الشركات التويتر للتعرف على آراء الجمهور وتطلعاته في الوقت الحالي وعمَ يبحث، وإذا كنت تريد التعرف على سلوك الشراء لدى الجيل y ، لا بد لك من البحث جيداً ضمن هذه الوسيلة على المنشورات والتعليقات والمشاركات (التغريدات وإعادة التغريدات) التي تقدم المزيد من الأخبار والمعلومات لتستطيع كشف اهتمامات الجيل y.

في الصورة منشور من تويتر للتعرف على المستجدات والأحداث التي تحدث على مستوى العالم

مثال على فائدة تويتر في التعرف على الأخبار والمستجدات التي تحدث والتي يمكن استغلالها من قبل رواد الأعمال الشركات للاقتراب من الجيل Y

مصدر الصورة: تويتر

7- بينترست

وهي شبكة اجتماعية تركز كثيراً على الجانب المرئي، تسمح هذه الوسيلة للمستخدمين بحفظ الصور بالاستناد إلى اهتماماتهم.

هي وسيلة تواصل يتم استخدامها كثيراً من قبل الشركات للتعرف على ميول واتجاهات الموضة، الطهي، الديكور والجوانب الإبداعية الأخرى.

وهنا في ظل هذا العرض من وسائل التواصل الاجتماعي التي يتواجد عليها الجيل الشاب – الجيل y ، يجب أن تقوم بالبحث أيضاً، على حسب المجال الذي تعمل فيه، حاول أن تكتشف الجمهور المثالي لأعمالك على أية وسيلة تواصل يتواجد من هذه الوسائل المذكورة؟ 

عندها تقوم بإعداد المحتويات والمقالات التي تساعدهم على حل مشكلاتهم، وتثير فضولهم (بما أنهم يتميزوا بذلك)، وتقدم لهم قيمة وفائدة كبيرة.

حاول المشاركة في المبادرات أو اسع إلى إيجادها، تلك المبادرات التي تركز على مواضيع الاستدامة، كما ذكرنا باعتبار أنها تلفت أنظار جيل الألفية، ففي الكثير من الأحيان، تكون مثل هذه القيم هامة جداً بالنسبة لهذا الجيل وتؤثر فيهم، وتدفعهم إلى الشراء والتفاعل مع الماركة مهما كان سعر المنتجات التي تضعها لخدماتك.

وتذكّر: بغض النظر عن الحديث عن جيل الألفية أو غيره، ألا توافقنا أن الاستراتيجيات الذكية في التسويق والمبيعات، والطريقة التي تقدم بها منتَجك للجمهور الهدف تؤثر كثيراً على الأسلوب الذي يرى فيه الجمهور ما تقدمه وعندها يقرر الشراء أم لا؟

نصائح تساعدك على البيع إلى جيل الألفية y

لكي تتمكن بالفعل من تحقيق المبيعات وإقناع هذا الجيل بالشراء، نشارك معك 5 نصائح مفيدة تم وضعها من خلال دراسة وتحليل سلوك الشراء لدى الجيل Y :

الفهرس
1- اهتم جيداً بالجانب المرئي في الترويج والتسويق 2- استخدم الاستراتيجيات التقنية الحديثة 3- تعاقد مع المؤثرين الرقميين Digital Influencers 4- امنح الأولوية لعنصر الجودة والنوعية والسعر الجيد والمغري 5- قدم طرقاً مختلفة من أجل الدفع

1- اهتم جيداً بالجانب المرئي في الترويج والتسويق

كما ذكرنا سابقاً، إن جيل الألفية – جيل y يتفاعل مع الأوساط الرقمية عبر الهواتف الخلوية والأجهزة المحمولة، إذاً حاول التركيز جيداً على الإبداع والترتيب في إبداع المخططات وبنية المواقع لديك، حاول وضع نصوص قصيرة، ملونة، بحيث تلفت نظر هذا الجيل وتدفعه للتعرف أكثر على أعمالك.

2- استخدم الاستراتيجيات التقنية الحديثة

يعشق جيل الألفية التقنيات الحديثة والابتكارات الجديدة، ويستخدم أحدث ما توصل إليه العلم في سوق الأجهزة المحمولة والأجهزة الالكترونية.

من المهم جداً أن تستخدم منصات مختلفة للتسويق لأعمالك، وتواكب كل جديد على صعيد إطلاق منتجات واختراعات عصرية.

كلما زادت إلمامك بالمستجدات، كلما زادت أمامك الفرص في التعرف على أحدث اتجاهات جيل الـ y  واكتشاف اهتماماته.

3- تعاقد مع المؤثرين الرقميين Digital Influencers

كون هذا الجيل يمل كثيراً من الإعلانات والدعايات المصنّعة، ويتأثر أكثر بالإرشادات والنصائح المباشرة التي تأتي من أحد الشخصيات المرموقة أو المحبوبة جداً من هذا الجيل، إذاً لا بد لك من استغلال هذه الحقيقة، والإبداع في فنون الدعاية والإعلان عن منتجاتك وخدماتك بالتنسيق والتعاون مع أحد المؤثرين الرقميين القادرين على جذب أعداد كبيرة من أفراد هذا الجيل.

يشكل تسويق المؤثرين أو Digital Influencers في أيامنا اليوم ثورة عصرية وشائعة بكثرة، خصوصاً في الدول العربية.

 حيث نجد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الكثير من الأمثلة على منصات تجمع المؤثرين الرقميين مع أصحاب الأعمال والشركات التجارية، منها منصة دولفينوس، ومنصة brandripplr

في الصورة الصفحة الرئيسية في منصة المؤثرين الرقميين الصغار في دبي - brandripplr

منصة brandripplr منصة تجمع المؤثرين الرقميين الصغار بعدد المتابعين نسبياً micro-influencer platform

مصدر الصورة: موقع المنصة brandripplr

لتتعرف أكثر على هذه الفكرة، ومدى شيوع الاعتماد على تسويق المؤثرين والتعاقد معهم، شاهد هذا الفيديو من يوتيوب، والذي عثرنا عليه يحدثك عن المنصة brandripplr كمثال.

بحسب هذا الفيديو سوف يشهد الترويج عبر المؤثرين في العالم العربي اقبالاً ونمواً كبيراً بحلول عام 2020، كما سيكون التركيز منصباً على دور المؤثرين الذين لديهم عدد متابعين صغير نسبياً، خصوصاً في المملكة العربية السعودية.

شاهد الآن الفيديو لتتعرف أكثر على ذلك.

4- امنح الأولوية لعنصر الجودة والنوعية والسعر الجيد والمغري

يبحث الجيل Y عن التمتع بخدمة عملاء مميزة، وخدمات ومنتجات تضم الجودة والسعر المعقول في الوقت نفسه، ومن أجل الحصول على هذه النتيجة، يبحث هذا الجيل جيداً على الخيارات المتاحة على الإنترنت قبل الشراء.

لهذا السبب يمكنك التركيز على هذه النقطة، ضع استراتيجية ذكية بحيث تساعدك على تقديم الخدمات والمنتجات الجيدة والتي تتمتع بالسعر المعقول، بهذا يمكنك أن تلفت أنظار جيل الألفية وتزيد من المبيعات المتحققة منهم.

5- قدم طرقاً مختلفة من أجل الدفع

نعم، هذه النصيحة أيضاً هامة جداً لرواد الاعمال الذين يريدون النجاح.

وهذه النصيحة تنبع من الواقع الذي يقول أن أغلب أفراد الجيل y يقومون الشراء نقداً أو من خلال استخدام بطاقة الائتمان.

لهذا فإن تنويع طرق الدفع التي تقبلها شركتك أو عملك هو أمر أساسي يتعلق بشكل مباشر بحجم النجاح الذي تنوي تحقيقه، بهذا تقل الفرص التي قد تخسر فيها بعض المبيعات.

خاتمة

في هذا المقال تعرفت على حقيقة من الحقائق التي فرضتها علينا التكنولوجيا: جيل جديد ولِد مع التقنية، وميزات مختلفة تجسد ملامح سلوك الشراء لدى الجيل Y .

إذا كنت تريد الربح وزيادة المبيعات وإيجاد علاقة من الود والولاء بينك وبين هذا الجيل، اقرأ بإمعان هذا المقال مراراً وتكراراً وأعد النظر في الاستراتيجيات الترويجية والأساليب التفاعلية مع الجمهور لكي تلفت نظر هذا الجيل وتزداد الأرباح والعائدات المتحققة من أعمالك.

ما رأيك؟ يسرنا جداً أن نتعرف على رأيك عبر مساحة التعليقات ، وإذا رغبت في تقديم اقتراح لنا بشأن موضوع هام ويتعلق بما نكتب عن عالم ريادة الأعمال الرقمية اونلاين، ولم تجده في هذه المدونة، انقر على هذا الرابط وأجب على الأسئلة الخمسة التي تطلب من حضرتك تقييم عملنا هنا في المدونة هوت مارت وسنكون سعداء جداً بذلك.

كل التوفيق لك في أعمالك

إلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر

والسلام عليكم!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎