تريد التميز في السوق؟ تعرف على 7 أسباب تدفعك إلى تقديم صفحة دفع Checkout للزبائن مدعومة باللغة العربية

تريد التميز في السوق؟ تعرف على 7 أسباب تدفعك إلى تقديم صفحة دفع Checkout للزبائن مدعومة باللغة العربية

تعرف على الفوائد التي تتحقق لشركتك وأعمالك من توفير صفحة دفع تدعم اللغة العربية في موقعك

مقدمة تشرح الحاجة إلى إنشاء صفحة دفع باللغة العربية :

إذا كان لديك عمل تجاري على الإنترنت أو تسوق لأعمالك على وسائل التواصل ومن خلال موقع الكتروني يتحدث عن أعمالك و خدماتك، مما لا شك فيه أنك تحاول دوماً بشتى الطرق والأساليب أن تكسب المزيد من الزوار والعملاء المحتملين لأعمالك، صحيح؟

مما لا شك فيه أنه يزداد عدد رواد الأعمال الذين يعتمدون على الإنترنت في التسويق لأعمالهم التجارية، فبحسب موقع Statista، في دراسة تم إجراؤها عام 2017 على الأعمال التجارية التي يتم تسويقها على الإنترنت في مجالات B2C، في الموضة، العناية الصحية، الجمال، الإلكترونيات: 

تم التوصل إلى أن حجم السوق (الحصة) في مجالات التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا MENA في عام 2017 بلغت في المملكة العربية السعودية 3,00 مليار دولار و 2,3 مليار دولار في الإمارات العربية المتحدة، وحوالي 1,6 مليار دولار في باقي دول الـ MENA و 0,7 مليار دولار في مصر.

في الصورة أقسام وحجم سوق التجارة الإلكترونية في عام 2017 في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

حجم سوق التجارة الإلكترونية في عام 2017 في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

مصدر الصورة: موقع Statista

وهذا يعني المزيد من المنافسة، مما يدل على أهمية الإبداع والتميز في السوق.

فيما يتعلق بضرورة تقديم صفحة دفع باللغة العربية …

نشعر أنه وسط المنافسة السائدة في السوق أونلاين، ونظراً للحقيقة القائلة بأن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا هي من المناطق التي تصنف عالمياً بأنها تتمتع بمستوى منخفض نسبياً من الطلاقة والكفاءة باللغة الإنجليزية. 

في الصورة مقطع من مقال على موقع الفنار للإعلام يتحدث عن مستوى الطلاقة باللغة الانجليزية في العالم العربي

مستوى الطلاقة باللغة الانجليزية في منقطة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

مصدر الصورة: موقع الفنار للإعلام

أشارت الدراسة إلى أن اللغة الانجليزية تستخدم فقط لأغراض المباهاة وكعامل من الرفاهية في الدول العربية، وللأسف لا تزال منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يتم تصنيفها على أنها من المناطق والبلدان التي لها مستوى منخفض من الطلاقة في اللغة الانجليزية.

فإذا طرح رواد الأعمال صفحات الدفع ضمن مواقعهم باللغة الانجليزية فهذا يعني أنه من المحتمل خسارة فرص في تحقيق المبيعات نظراً لعدم علم الزبون العربي أو ارتياحه لإدخال بياناته المالية والشخصية في صفحة الدفع المكتوبة بالانجليزية.

وهذا ما دفعنا إلى التحدث عن أهمية تقديم صفحة دفع باللغة العربية في مواقع البيع والتجارة الالكترونية لكسب المزيد من المبيعات.

تابعنا  لتتعرف على بعض الأسباب الجوهرية التي تجعل من الضروري أن يكون لأعمالك التجارية صفحة دفع باللغة العربية .

اسعد الله صباحكم GIF - GoodMorning WakeUp GetUp GIFs

أسباب تفسر الحاجة إلى إعداد صفحة دفع باللغة العربية

الفهرس
1- الفرصة للتحول إلى مرجع في السوق في مجال الأداء 2- إعداد صفحة دفع باللغة العربية يساعدك على كسب عملاء جدد 3- شعور العميل بالمزيد من الأمان والثقة للشراء 4- تصبح علامتك التجارية معروفة أكثر لدى العملاء 5- يكسب عملك التجاري ميزة تنافسية عالية 6- فرصة حقيقية لزيادة معدلات التحويل وزيادة المبيعات 7- كسب رضا العميل وشعوره بالسعادة للشراء منك

1- الفرصة للتحول إلى مرجع في السوق في مجال الأداء

نعلم أن التقدم التكنولوجي قد جلب لرواد الأعمال في شركات الـ Startups وغيرها الكثير من المستجدات التقنية والتحديات، ومع هذا ازدادت المنافسة كما ذكرنا.

هذا من وجهة نظر رائد الأعمال أو الشركة، لكن إذا فكرنا من وجهة نظر الزبون أو العميل، نرى أنه بذلك باتت أمام المستهلك الرقمي الكثير من الخيارات للشراء والعديد من الفرص للتفكير جيداً قبل الشراء، خصوصاً إذا فكرنا في الحقيقة التي تقول أن هذه الميزة هي من خصائص جيل الألفية أو الجيل Y

في ظل هذه الظروف، عندما يرى الزبون المحتمل أو Prospect في موقع التجارة الالكترونية صفحة دفع باللغة العربية يتحمس أكثر للشراء ويبقى ذلك في ذهنه، ويبدأ عندها بإرشاد الناس من حوله قائلاً: إن هذا الموقع يتيح المجال للشراء بالعربية.

هذا يساعدك على التحول إلى مرجع في المجال الذي تعمل فيه، ويرتبط اسمك بالمجال التجاري الذي تعمل فيه.

2- إعداد صفحة دفع باللغة العربية يساعدك على كسب عملاء جدد

كنتيجة على وصول العميل إلى موقع الويب الذي تتحدث فيه عن منتجاتك وخدماتك، ورؤية صفحة الدفع والحقول جميعها مكتوبة باللغة العربية، يشعر الزبون بالراحة والسعادة ويبدأ بدعوة المزيد من الزبائن الجدد للشراء.

خصوصاً إذا قمت بإعداد إعلان ممول على وسائل التواصل الاجتماعي تسوق فيه للميزة الرائعة التي لديك، بهذا يجذب مثل هذا الإعلان المزيد والمزيد من الزبائن المهتمين بذلك.

عندها تزداد قاعدة الزبائن والعملاء الذين لديك وتكسب المزيد والمزيد ويصل عملك التجاري إلى المزيد والمزيد من الزبائن.

3- شعور العميل بالمزيد من الأمان والثقة للشراء

إن حقيقة أن يتعامل الزبون أو العميل مع صفحة دفع باللغة العربية تجعله يشعر بالمزيد من الراحة، لأنه يفهم ما هو مكتوب في كل حقل من الحقول، وهذا يساعده على كسر حاجز الخوف الموجود لديه من إدخال بياناته المالية على الانترنت.

فكما نعلم، هناك بعض المخاوف من الشراء عبر الإنترنت في الدول العربية مقارنة مع الدول المتقدمة في ذلك مثل الولايات المتحدة الأمريكية، إلى عالم اليوم في المملكة العربية السعودية، الأردن، مصر، المغرب وغيرها، هذا الكلام كان منتشراً بكثرة خلال الأعوام 2000 إلى 2010…

هناك عدة أسباب تفسر ذلك، نظراً لتأخر دخول هذه التقنيات الحديثة إلى أغلب الدول العربية، حيث بدأت تتمتع بتجربة الشراء اونلاين بدءاً من أعوام التسعينات، لكن بحلول العام 2015 بدأت هذه الدول العربية تحظى بانفتاح متقدم  ونمو سريع و إقبال على الشراء اونلاين.

ووجود صفحة دفع باللغة العربية يساعد أعمالك على الوصول إلى أعداد أكبر بكثير من الناس ويجعل الزبائن يشعرون بالمزيد من الراحة والثقة والأمان، فهم يفهمون ما هو مكتوب في هذه الحقول، ومن هنا يبدأون بالوثوق والشراء.

4- تصبح علامتك التجارية معروفة أكثر لدى العملاء

عندما تقدم اللغة العربية كخيار للدفع في صفحة الـ checkout يجذب ذلك كثيراً من الاهتمام، مما يجعل الزبون يتذكر اسم ماركتك التجارية ويربطها بهذا الحدث المميز في السوق.

ألا توافقني الرأي أن مثل هذا التخطيط الذكي والاستراتيجي يجلب المزيد من المعرفة والوعي بعلامتك التجارية بين جمهور العملاء في السوق؟ ألا يجعل ذلك  الماركة تتألق في السوق وتصبح مشهورة؟ 

هذا ما نسميه بالضبط: Brand Awareness أو الوعي بالعلامة التجارية 

5- يكسب عملك التجاري ميزة تنافسية عالية

وسط المنافسة الكبيرة، تسعى الشركات إلى إيجاد أسلوب معين تتميز به عن غيرها من الشركات العاملة في القطاع ذاته، بعضها يلجأ إلى التخصص في مجال ثانوي قريب جداً من مجال الأداء الرئيسي لكنه يتميز بعامل مميز مختلف، وهذا ما نسميه القطاع الثانوي أو micro niche.

لكن هناك أسلوب آخر تتبعه الشركات خصوصاً العاملة في مجال الأداء ذاته من دون أي تغيير، في مثل هذه الحالات، تسعى المنظمة أو رائد الأعمال إلى التميز بالأسلوب أو القيمة value أو بالصيغ التي يقدمون بها خدماتهم.

هذه الاستراتيجية تُعرف باسم الميزة التنافسية أو Unique Selling Point أو Unique Selling Proposition:

يمكننا أن نفهم من الـ Unique Selling Point : على أنه: 

في الصورة تعريف Unique Selling Point والتي يمكن أن تكون اعداد صفحة دفع باللغة العربية

تعريف مفهوم “Unique Selling Point”

مصدر الصورة: الموقع WhatIs.com

“عامل معين يميز منتَجك أو خدمتك عن المنافسين لك، مثل التكلفة المنخفضة، الجودة العالية أو المنتَج أو الخدمة الفريدة من نوعها في السوق، أي الذي تتمتع به خدماتك ومنتجاتك ولا يملكه المنافسون لك في مجال الأداء ذاته!”

و تقديم صفحة دفع باللغة العربية يمكن أن يكون ميزة تنافسية ذكية ورائعة تدل على أنك تقدم خدماتك بأسلوب وصورة تميزك عن غيرك في السوق، خصوصاً عندما تقدم صفحة الدفع بلغة مخصصة صديقة للمستخدم وقريبة من حياته اليومية.  

استثمر كثيراً من الوقت للقيام بالأبحاث للوصول إلى أفضل المفاهيم التي يستعملها العميل الملائم لأعمالك التجارية، وعلى هذا تضع أفضل صيغة صديقة للزبائن ضمن الحقول وهذا يميزك جداً في السوق، وفي الوقت نفسه يرفع من سعادة وارتياح الزبائن عند الشراء.

6-  فرصة حقيقية لزيادة معدلات التحويل وزيادة المبيعات

بالطبع إذا كنت تريد البيع عبر موقعك الالكتروني، فإن الدعوة إلى الإجراء أو Call to Action ستكون بالتأكيد هي: اشترِ الآن، الشراء الآن، ثم ملء حقول صفحة الدفع بالمطلوب و تأكيد الشراء بالضغط على الزر الموافق لذلك.

نقصد بالدعوة إلى إجراء أو اختصاراً CTA الإجراء أو العمل الذي تنتظر من عميلك المتوقع أن يقوم به، وفي كل مرة يحقق فيه أحد الزبائن المحتملون هذا الإجراء نقول بلغة الإنترنت أنك حققت تحويلاً محدداً أو conversion من ذلك الزبون.

إن تقديم صفحة الدفع باللغة العربية ، بلغة جمهورك يساعدهم كثيراً على إكمال الخطوات وتنفيذ الإجراء الذي تأمله منهم أي الشراء، وهذا يعني تحسين معدلات التحويل على أعمالك التجارية وزيادة المبيعات المتحققة، وبهذا يزداد العائد التجاري المتوقع للبيزنس.

7- كسب رضا العميل وشعوره بالسعادة للشراء منك

الحصيلة الأخيرة والنتيجة الرائعة التي يطمح كل نشاط تجاري للوصول إليها هي الفوز بسعادة الزبون أو العميل ونيل رضاه.

وهذا أيضاً يمكن الفوز به بكل تأكيد عندما يتعامل الزبون مع صفحة دفع وبيئة تعرض له الحقول باللغة العربية، لغته الأم.

المنصة هوت مارت تقدم لجمهورها صفحة دفع باللغة العربية 

لكي نتحدث بشكل واقعي وقريب إلى المنطق، لا ينفع أبداً أن نشارك معك مقالاًَ يتحدث عن أهمية تضمين اللغة العربية في صفحات الدفع لخدمة الزبون إذا لم نطبق نحن ذلك عملياً، أليس كذلك؟ 

المنصة هوت مارت تطلق صفحة دفع باللغة العربية

في الحقيقة، قمنا، نحن المنصة هوت مارت، بدراسة الاتجاهات السائدة في السوق وبالكثير من الأبحاث وسؤال زبائننا الكرام الذين يتعاملون معنا عن رأيهم بمدى أهمية أن يكون هناك صفحة دفع باللغة العربية لموقعنا ومدى تأثير ذلك على إقبال الزبائن على الشراء بكل أمان وارتياح.

جميع الأشخاص الذين أعطونا رأيهم قد أكدوا لنا على مدى أهمية أن يكون هناك صفحة دفع متاحة باللغة العربية تساعد الناس على الشراء بهدوء وثقة.

إليك بعض الآراء التي حصلنا عليها من زبائننا الكرام والتي نعتبرها دوماً المحرك لنا والدافع:
رأي الزبائن الكرام (صناع المحتوى) حول ضرورة تقديم صفحة دفع باللغة العربية للزبائن في المنصة هوت مارت

رأي الزبائن الكرام (صناع المحتوى) حول ضرورة تقديم صفحة دفع باللغة العربية للزبائن في المنصة هوت مارت

مصدر الصورة: هوت مارت

وإليك مثال آخر:

رأي الزبائن الكرام (صناع المحتوى) حول ضرورة تقديم صفحة دفع باللغة العربية للزبائن في المنصة هوت مارت

رأي الزبائن الكرام (صناع المحتوى) حول ضرورة تقديم صفحة دفع باللغة العربية للزبائن في المنصة هوت مارت

مصدر الصورة: هوت مارت 

بناء على ذلك، قررنا أن نقدم بالفعل صفحة الدفع باللغة العربية. وهذا ما قمنا به.

بعد أن كانت صفحة الدفع تظهر في البلاد العربية باللغة الانجليزية والتي هي اللغة القياسية، أصبحت الآن تُعرض باللغة العربية في البلاد العربية.

في الصورة صفحة الدفع باللغة العربية في هوت مارت-1

ملء المعلومات الأساسية في صفحة الدفع في هوت مارت

مصدر الصورة: المنصة هوت مارت

عند ملء بيانات بطاقة الائتمان أو credit card:

في الصورة صفحة دفع باللغة العربية

صفحة الدفع أصبحت متوفرة باللغة العربية في المنصة هوت مارت

مصدر الصورة: المنصة هوت مارت

وإذا كان لديك أي زبون لا يتحدث العربية يمكنك الذهاب إلى العلم الموجود في الصورة السابقة من جهة اليسار:

تغيير لغة صفحة الدفع إلى اللغة الانجليزية بالنسبة لزبون أجنبي

تغيير لغة صفحة الدفع إلى اللغة الانجليزية بالنسبة لزبون أجنبي

مصدر الصورة: هوت مارت

اختر بلد الولايات المتحدة وعندها تتحول لغة صفحة الدفع إلى اللغة الانجليزية:

تغيير لغة صفحة الدفع إلى اللغة الانجليزية

تغيير لغة صفحة الدفع إلى اللغة الانجليزية

مصدر الصورة: المنصة هوت مارت

تحولت صفحة الدفع إلى اللغة الانجليزية من أجل الزبون الأجنبي

تحولت صفحة الدفع إلى اللغة الانجليزية من أجل الزبون الأجنبي

مصدر الصورة: المنصة هوت مارت

بهذه الاستراتيجية الرائعة، أصبح من الممكن للمنتِج الرقمي أو منتِج المحتوى الرقمي أن يكسب المزيد من العملاء الذين سيشعرون بالراحة والثقة بالشراء دون التعرض لأية مشكلات بعد الآن من صعوبة فهم الحقول.

خاتمة

كما رأيت في هذا المقال، مما لا غنى عنه أن تسعى الشركات والعلامات التجارية لتقديم كل ما يفوق توقعات العملاء لأن هذا هو الأسلوب الوحيد الذي يساعد رواد الأعمال على التقدم في أعمالهم التجارية وإقامة علاقة تدوم مع الزبائن.

ما رأيك؟ هل أعجبتك هذه المستجدات؟ شاركنا برأيك عبر مساحة التعليقات

في حال تكونت لديك أية تساؤلات أو تحمست لتبدأ مع المنصة هوت مارت وتبيع كورساتك والمواد الرقمية عبر منصتنا، لا تتردد أبداً في التواصل معنا عبر الايميل: arab.user@hotmart.com 

إلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر

السلام عليكم

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎