كيف تحقق عملية البيع الأولى على الإنترنت : الدليل الأشمل على الإطلاق للمبتدئين.

كيف تحقق عملية البيع الأولى على الإنترنت : الدليل الأشمل على الإطلاق للمبتدئين.

بالنسبة للكثير من الناس يمثل تحقيق عملية البيع الأولى أونلاين حلماً بعيد المنال!! اقرأ النصائح الواردة في هذا الدليل وتعلّم كيف تجذب المزيد من الزبائن إليك!!

بدأ الكثير من رواد الأعمال أعمالهم بكمية قليلة من المعارف، وبعد الكثير من الدراسة والمحاولات تحولوا إلى أمثلة كبيرة للمجتمع الرقمي. لهذا لا يكفي فقط إعداد المنتجات الرقمية أو التسويق بالعمولة لبعضها، وانتظار المستهلكين ليأتوا إليك.

مثال:

من الشائع جداً أن يتراجع الناس عن العمل في مجال بيع المنتجات الرقمية على الإنترنت بعد أن يشاركوا صفحات البيع لديهم عبر مجموعات عديدة في فيسبوك، واتس أب، وعدم حصولهم على أية نتائج معبرة بشكل فوري.

لمَ يحدث ذلك؟

فضلاً عن أن هذا العمل يعتبر أمراً تطفلياً، تتجاهل هذه الاستراتيجية فرضية أساسية في بيع المنتجات الرقمية أونلاين: يجب تقديم قيمة من أجل العميل قبل أن تقترح عليه القيام بالشراء.

إذا كنت ترغب في السير كرائد أعمال رقمي، يجب عليك ملاحظة السوق بحرص، وإدراك أن تحقيق عملية بيع يرتبط بشكل مباشر بثلاثة أركان كبيرة:

1- السلطة؛

2- الثقة؛

3- استراتيجيات البيع (التي يجب استخدامها في الأوان الملائم).

في تدوينة اليوم، سوف نتحدث عن كل ركن من هذه الأركان الثلاثة، وسوف نوضح لك كيف يمكنك أن تحقق عملية البيع الأولى أونلاين وتجعل من عملك التجاري الريادي قابلاً للارتقاء: يعني ببساطة تحقيق المزيد من المبيعات من دون أن تضطّر إلى زيادة التكاليف.

سوف نبدأ!

Índice
أهمية وجود عقلية ريادية Entrepreneurial mindset التخطيط المالي مراحل عملية البيع عملية البيع الأولى أونلاين الأركان الثلاثة لتحقيق عملية البيع الأولى أونلاين تقنيات متقدمة أكثر خاتمة

أهمية وجود عقلية ريادية Entrepreneurial mindset

على الرغم من وجود أعداد لا حصر لها من الاستراتيجيات لتحقيق عمليات البيع اونلاين، إلا أن العامل الحاسم أكثر الذي يحدد مدى نجاح أو فشل عمل تجاري هو العقلية التي لديك، وتُعرف أيضاً باسم mindset.

وهذا لأن تحقيق عملية البيع الأولى أونلاين قد يتأخر قليلاً وتحتاج إلى التحلي بالكثير من الصبر، وحتى الاجتهاد، لكي لا تتراجع وتستسلم أمام أول تحدّ يظهر أمامك.

لكننا لا نتحدث هنا عن أنه يجب عليك الإصرار على فكرة معينة خلال وقت غير محدد، حتى لو لم يعطِ أية نتائج.

من المهم وضع المؤشرات الأكثر أهمية لعملك التجاري، ومتابعة أداء كل عمل يتم وضعه، لمعرفة إذا كان منتَجك يتمتع بإمكانيات للنمو على الأمد المتوسط والطويل.

إذا درستَ السوق وتقدم منتَجاً يضيف قيمة إلى حياة الناس، ففي وقت معين سوف يأتي العائد المالي من ذلك.

التخطيط المالي

توجد العديد من الإمكانيات لتحقيق البيع على الإنترنت. هناك مَن يقدّر العمل في مجال المنتجات الفيزيائية المادية، في مجال التجارة الإلكترونية e-commerce، وهناك مَن يحب فكرة العمل بشكل حصري على الإنترنت، من خلال إعداد وبيع الكورسات والدورات التعليمية أونلاين.

بغض النظر عن اختيارك، من الجوهري أن تقوم بالتخطيط. بشكل أساسي إذا كنت تخرج من عملك التجاري الذي يقوم على أرباح وعائدات ثابتة لكي تعمل في السوق الرقمية.

إن عدم توفر المال يزيد من الضغط للحصول على النتائج، والذي يشمل إيراداً كبيراً من أجل رائد الأعمال الذي يبدأ الآن، ولا يزال في مرحلة بناء وتأسيس الأعمال التجارية.

لهذا إذا قررت العمل في مجال المبيعات على الإنترنت، لا تتجاهل هذه المرحلة!

تحدّث مع عائلتك، إذا كان هذا حالك، واشرح لهم أنه سيكون ضرورياً إجراء بعض التعديلات على الميزانية من أجل الأشهر المقبلة.

إذا لم يكن لديك أشخاصاً يعتمدون على دخلك، فإن هذا التخطيط يصبح أسهل بكثير. يكفي أن تقوم يجمع كافة التكاليف التي سوف تواجهك في إعداد/الترويج للمنتَج + تكاليف الصيانة على العمل التجاري مثل خط إضافي للهاتف، باقة إنترنت، هيئة استشارية، وغير ذلك من التكاليف الشخصية.

اضرب هذا الرقم بفترة عام وسوف تتكون لديك قيمة مالية معتبرة للمحافظة على سير عملك التجاري، إلى أن يكون باستطاعة المال الذي تحصل عليه من المبيعات اونلاين تغطية استثمارك.

للحصول على هذه القيمة، يمكنك إجراء استثمار في مصرف ما، بيع عقار أو تجميع نسبة مئوية من راتبك كل شهر، والذي يعتبر الخيار الأخير الأكثر أمناً من الخيارات الأخرى. لكن يجب أن تعلم أنه كلما تمكّنت من جمع المال بشكل مبكر، كلما تمكنت الخروج من عملك المعتاد بشكل أسرع والعيش حصرياً من الدخل والإيراد الذي يتم الحصول عليه من عملك التجاري الخاص.

قمنا سابقاً بإعداد تدوينة تتحدث عن خطة الأعمال التجارية التي يمكنها مساعدتك على توضيح بعض التساؤلات حول هذه المرحلة. نقترح أن تقوم بإلقاء نظرة عليها بعد الانتهاء من قراءة هذا النص.

مراحل عملية البيع

الآن بعد أن تعرفت وفهمت قليلاً عن مفهوم العقلية والتخطيط المالي الذي يجب عليك القيام به، سوف نتحدث عن عملية المبيعات.

تنقسم هذه العملية بشكل أساسي إلى ثلاث مراحل:

1- ما قبل البيع؛

2- البيع؛

3- ما بعد البيع.

1- ما قبل البيع

هي العملية التي تقوم على التخطيط لعملية البيع التي تطمح إلى تحقيقها.

في هذه اللحظة تعمل على تحليل نقاط معينة مثل:

  • ما هو الحل الذي تطمح إلى تقديمه إلى زبونك؟
  • مَن هو العميل المثالي بالنسبة لك؟
  • ما هي الاستراتيجية التي سوف تستخدمها لتقديم هذا الحل إلى زبائنك؟
  • كم ستكون التكاليف؟
  • كيف تحلل السوق لديك؟

أي إن هذه اللحظة ملائمة لإجراء دراسة شاملة تسبق عملية البيع في حد ذاتها، لتحديد بعض النقاط الهامة، مثل جمهورك الملائم، والقيمة التي سوف يعمل منتَجك الذي تبيعه على تقديمها.

لتكون العملية واضحة أكثر، سوف نقدم لك مثالاً (وسيتم استخدامه نفسه في جميع المراحل التي تقوم عليها عملية البيع):

لنفترض أنك فنان في الحرف اليدوية، وتعرف كيف تقوم بإعداد الأواني المزخرفة الملونة والمزينة. وتقرر إعداد دورة تعليمية أونلاين على الإنترنت تعلّم من خلالها الناس إعداد الأواني ذات الرسومات الملونة والجميلة..

من خلال هذه المعلومات، تخطط لمرحلة ما قبل البيع،  باعتبار أنه بات لديك ما يلي:

  • قطاع سوقي معين: قطاع الحرف اليدوية؛
  • منتَج: فيديوهات تعليمية تعلّم كيفية إعداد الأواني المزخرفة الملونة؛
  • حل تقدمه إلى الزبائن: دروس موجهة لمَن يرغب في تعلم كيفية إعداد الأواني المزخرفة الملونة والجميلة.

بعد أن تحدد هذه الخطوات الثلاثة التالية الرئيسية، يكون الوقت قد حان لإجراء تحليل على جمهورك.

وهنا تحتاج إلى رسم شخصية العميل النمطي persona ، قم بالإجابة على أسئلة مثل:

  • لمَن ستبيع هذه الدورة التعليمية؟
  • مَن يشكل جزءاً من جمهورك الذي ترغب في الوصول إليه؟
  • ما هي الآلام، الطابع المميز، العمر، الجنس، الهوايات، وكذلك الأذواق التي يتمتع بها هؤلاء الناس؟

هذه الخطوة هامة جداً لأنها تساعدك على تحديد نوع التواصل الذي ستقوم بإعداده مع جمهورك. بالإضافة إلى ذلك، اعتباراً من هذا التمثيل النمطي persona سوف تعلم تماماً القنوات التي ستجد جمهورك فيها.

ما رأيك في أن تستغل الفرصة وتقرأ هذه التدوينة التي تشرح لك بالتفصيل وخطوة بخطوة كيفية إعداد شخصية عميل نمطي persona.

2- البيع

هذه المرحلة جوهرية ويجب فيها تحليل ما يلي:

  • قنوات التواصل التي سوف تستخدمها للتواصل مع جمهورك وتقديم منتَجك؛
  • كيف سيتم الدفع لقاء هذا المنتَج؟
  • كيف تقوم بتسليم المنتَج إلى المشترين لديك؟

بالتفكير في المثال الذي قدمناه لك في مرحلة ما قبل البيع، في هذه المرحلة تقوم بتحديد الأماكن التي تعثر فيها على الناس المهتمين بشراء دورتك التعليمية التي تتحدث عن كيفية إنشاء الأواني الملونة والمزخرفة.

أنت بحاجة إلى الإعلان عن منتَجك من أجل هؤلاء الأشخاص، وهناك طرق مختلفة للقيام بذلك، كما هو الحال في استخدام الفيسبوك، الإعلانات المُدمجة مع المحتوى Native Ads، جوجل أدوردز Google AdWords، وهكذا..

كل شيء يعتمد على المكان الذي يأتي منه جمهورك، باعتبار أن التركيز الرئيسي هنا هو على التواصل مع جمهورك، أي العثور على العملاء المحتملين لديك وتمرير رسالة عن منتَجك المتوفر من أجلهم.

أيضاً يجب العمل على وسائل الدفع، أي يجب عليك أن تحدد الطرق التي يمكن للمستخدم أن يدفع بها لقاء منتَجك، وأيضاً تحديد الطريقة التي يجب فيها تسليم منتَجك.

3- ما بعد البيع

هذه هي المرحلة الأخيرة من عملية المبيعات.

تدخل مرحلة ما بعد البيع قليلاً في مرحلة البيع، حيث تتحدث أيضاً عن تسليم المنتَج. لكن، تتعلق هذه المرحلة ببعض الأمور الأخرى الإضافية:

  • دعم المشتري؛
  • نقاط bonus يمكنك تقديمها بعد بيع المنتَج؛
  • خدمة العملاء؛
  • كسب ولاء العميل (عامل جوهري خصوصاً إذا كنت ترغب في كسب عمليات بيع أخرى ممَن اشترى منك مسبقاً).

بالعودة إلى المثال السابق الذي يتحدث عن إعداد دروس أونلاين لتعليم إعداد الأواني الملونة والمزخرفة، تتجلى مرحلة ما بعد البيع في اللحظة التي تعمل فيها على تحليل رضا العميل عن منتَجك، وتحسين علاقتك مع جمهورك، خصوصاً، فهم النتائج النهائية التي حصلت عليها.

  • كم كان يبلغ الربح الذي تحقق لديك من خلال أعمالك ؟
  • ما هي الاستراتيجية التي استخدمتها و جلبت لك أعداداً أكبر من الجمهور؟

إليك فكرة جيدة وهي إجراء بحث عن الرضا. أرسل استمارة إلى مَن اشترى منتَجك تتضمن أسئلة تهدف إلى معرفة رأيه بخصوص المنتَج، مستوى خدمة العميل التي حظي بها، إذا كان ينوي الشراء مرة أخرى، وغير ذلك من المعلومات التي تراها ضرورية لتحسين دورتك التعليمية التي قمت بإعدادها.

بالإضافة إلى ذلك، في مرحلة ما بعد البيع تقوم بتقديم الدعم من أجل زبائنك. أجب على التساؤلات التي تتحدث عن موادك، ساعدهم من خلال تقديم التمارين العملية، أعد إرسال درس كان يحتوي على رابط تالف، وأعِد الأموال التي تم دفعها إلى العميل في الحالات التي يكون فيها ذلك ضرورياً. يساعدك هذا على كسب العديد من الزبائن.

لا تنسَ تقييم النتائج التي تحصل عليها من الحملات الإعلانية فور انتهائها، لتفهم بوضوح مقدار العائد على الاستثمار الذي عملت على استثماره. في المحصلة، يمكن فقط تحسين أمر أو ناحية بعد صدور النتائج الأولى التي تتعلق بها.

في النهاية، لا تفوّت عليك فرصة كسب ولاء العميل لديك. إن هذا يساعدك في بيع منتجات أخرى، لأن العميل الراضي يمكنه أن يرشد أشخاصاً آخرين للشراء، فضلاً عن أنه مستهلك محتمل لمنتَجك التالي.

يمكنك على سبيل المثال:

  • توفير مادة تعليمية تكميلية مجاناً إلى عملائك الذين اشتروا دورتك!
  • تقديم حسومات على شراء منتجات أخرى تعود لك.

عملية البيع الأولى أونلاين

هنا في هوت مارت نعتقد أن عملية البيع الأولى أونلاين هي الإنجاز الأكثر أهمية لدى المستخدمين. لأن هذه الخطوة تمثل خطوة تحول كبيرة، قادرة على انتشال رائد الأعمال من حالة الجمود ووضعه على مساره المهني الواعد.

في الحقيقة يوجد الكثير من الناس الذين يعملون كمنتِج رقمي أو مسوق بالعمولة وحققوا نتائج لم يتخيّلوها قبل دخولهم إلى السوق الرقمية.

لكن لا تنخدع! على الرغم من إمكانية إقامة أعمال تجارية رقمية أونلاين ، إلا أن هذا يتطلب مقدار الجهد ذاته الذي يتطلبه إقامة نشاط تجاري في محل ما، أو إعداد دورة تعليمية مكانية أو أي نوع آخر من الأعمال التجارية المادية.

عدم الحاجة لوجود محل فيزيائي، عدم الحاجة لوجود مستودع أو مجرد القادرة على البدء من دون وجود عمال لا يجعل أي نوع من الأعمال التجارية أونلاين سهلاً. لكن ذلك يتيح إمكانية البدء اليوم ذلك.

كما قلت سابقاً: إن البدء بهذه المسيرة يتجلى في عملية البيع الأولى أونلاين .

التحضير للطريق الذي يوصل إلى عملية البيع الأولى أونلاين

اعتباراً من الآن، سوف نساعدك في تحضير المسيرة التي توصلك إلى تحقيق عملية البيع الأولى أونلاين بأسلوب بسيط.

لكن، من المهم جداً أن تدرك ما يلي:

  • أنت تبدأ للتو فقط، وتصل النتائج مع الوقت. لهذا لا تخف إذا لم تحقق لك عملية البيع الأولى أونلاين الكثير من الربح كما تخيّلت؛
  • يمكن تحسين شيء ما فقط بعد ظهور النتائج الأولى؛
  • الطرائق التي يتم تعليمها هنا تميل إلى العمل فقط خلال فترة قصيرة من الزمن؛
  • تمثل عملية البيع الأولى أونلاين صدى لعامل الديناميكية في عملك التجاري ولا تعني إعداد العمل التجاري بشكل كامل.

قبل البدء بعملك، تحتاج إلى أن تعرف أنه عند بيع منتَج رقمي ، فإنك تقوم بذلك من خلال رابط.

هنا في المنصة هوت مارت يستلم المنتجون و المسوّقون بالعمولة رابطاً Hotlink. يتم توليد هذه الروابط عن طريق المنصة هوت مارت التي تسمح لمستخدم ما أن يبيع المنتجات الرقمية التي قام بإعدادها أو يسوّق لها بالعمولة، وبالتالي الحصول على العمولات المستحقة.

هناك نوعان من الروابط Hotlinks التي يمكن للمستخدمين العمل عليها:

1- Hotlink الدفع المباشر: يسمح للمنتِج – مؤلف المنتَج – بالمزيد من المرونة أثناء بيع منتَجه.

2- Hotlink صفحة المبيعات: متاح للمسوقين بالعمولة و المنتجين، و يقود الزائر إلى عدة صفحات يتم تحديدها بواسطة المنتِج.

يستلم جميع المسوقين بالعمولة هذه الروابط Hotlinks ويمكنهم استخدامها للتسويق لها بالأسلوب الذي يرونه مناسباً.

طريق الترويج

يعد الترويج الطريق الأساسي للتسويق لمنتَج رقمي ما. في هذه الطريق، يستخدم المنتِج أو المسوق بالعمولة شبكة التواصل لديه للتأثير على العملاء المحتملين.

سواء في العالم الرقمي أو العالم من دون الاتصال بالإنترنت offline، يتجلى الإعلان بالإرشاد وتقديم المنتجات من خلال الاستفادة من شبكة التواصل networking لتحقيق عملية بيع من دون الحاجة إلى الاستثمار في مجال الإعلانات.

المعادلة بسيطة: تحديد المشتري المحتَمل في شبكة التواصل لديك، والذي يمكنه شراء منتَج رقمي ما وعرض رابط الشراء له.

ما هي مزايا هذا النظام؟

كون الترويج أمر بسيط جداً، ولا يقوم على أية تكاليف، يعتبر مثالياً لمَن يبدأ الآن ويحتاج إلى أن يفهم كيفية سير الأمور، وكامل ديناميكية الترويج.

يفيد هذا الأسلوب مَن يستغل الفرص من حوله، ويلاحظ الاحتياجات الكامنة ضمن دائرة علاقاته.

ما هي مساوئ هذا النظام؟

يقوم أسلوب الترويج هذا على ناحيتين سلبيتين:

  1. مخاطر أن يتحول الشخص الذي يسّوق إلى شخص يمارس السبام.
  2. محدودية السوق.

في الحالة الأولى، يجب التزام الحذر كثيراً لكي يكون الترويج طبيعيا وهاماً. في المحصلة، ماذا ينفع أن تقوم بإرسال رابط إلى منتَج يتحدث عن إعداد العصائر الطبيعية لأصدقائك، إذا لم يكن أي واحد منهم مهتماً بهذا الموضوع؟

هناك مشكلة أخرى لهذا النوع من الترويج، وهي أنه لا يكون هناك دوماً أشخاص مهتمون بشراء ما تقدّمه ضمن قائمة اتصالاتك. وهذا يحد من نموك ويلزمك على التوجه إلى استراتيجيات أخرى.

أسلوب اليوتيوب

يعتبر يوتيوب أحد المواقع التي تتمتع بأعلى معدلات دخول في العالم، حالياً يعد المنافس للتلفاز.

إن استخدامه كقناة لتحقيق عملية البيع الأولى أونلاين يمثل أحد الطرق التي يُنصح بها أكثر لمَن يبدأ. لهذا يجب عليك تحليل المواد التي سيتم التسويق لها وإعداد محتوى يتمركز في المنتَج.

إن إعداد الفيديوهات من أجل يوتيوب بسيط جداً، وأكثر مما تتخيل. للتسويق لعرضك ليس ضرورياً الاستثمار في أدوات ومعدات باهظة الثمن أو في أعمال إنتاج ضخمة.

وفوق كل شيء، يجب عليك أن تفهم أن الهدف من الفيديو هو الترويج لمنتَج محدد. لهذا السبب، يجب أن يتم تطوير كامل المحتوى بشكل يتمحور حول الموضوع الذي يتطرق له المنتَج، وفي نهاية كل فيديو، يجب عليك دعوة مَن شاهد الفيديو إلى معرفة المزيد عن عرضك والقيام بالشراء.

ما نوع الفيديو الذي يجب عليّ تسجيله؟

بغض النظر عن صيغة التسجيل، يجب عليك الانتباه إلى عملية التحضير لما سيتم الحديث عنه و لموضوع الصوت في الفيديو. العنصر الأكثر أهمية في هذه الحالة هو وضوح المحتوى الذي سيتم نقله وبثه.

يمكنك إعداد الفيديو بالصيغة التي تعد ملائمة أكثر ومقبولة لشخصية عميلك النمطي persona: مقابلات، دروس أو حتى تسجيلات شاشة screencasts مأخوذة من عرض تقديمي. إذا كنت تتصف بالخجل، يمكنك إعداد عروض تقديمية على شكل بوربوينت powerpoint وتقدم نصائح تتحدث عن موضوع المنتَج وتسجيل screencasts يظهر من خلالها صوتك في الخلفية.

هناك نصيحة أخرى ذهبية: وهي إعداد تسجيلات متعددة من الفيديوهات الأجنبية التي تحقق نجاحاً ضمن قطاعك السوقي، واعمل على ملاءمة المحتوى مع العرض لديك. لكن انتبه! إننا لا نتحدث هنا عن أنه يجب عليك أن تقلّد ما يقوم به رواد الأعمال الآخرين، بل أن تستمد الإلهام مما قاموا به.

ما هي التفاصيل التي لا يمكنني نسيانها أثناء إنشاء قناتي؟

من المهم جداً، إلى جانب أهمية إنتاج المحتوى الذي يحقق تحويلاً، أن يصل الناس إلى قناتك. في هذه الأثناء من الجدير بالذكر استثمار الوقت على بعض التفاصيل التي تتعلق بمعدل الترتيب ضمن نتائج البحث.

الخطوة الأولى التي يجب القيام بها لتبدأ قناتك بكسب أعداد الدخول هي الاستمرار في النشر عبرها.

كما ذكرنا، هذه استراتيجية قصيرة الأمد. لهذا ننصحك أن تخطط بشكل كافٍ لتتصرف خلال فترة 30 يوماً، تنشر خلالها فيديو في اليوم على سبيل المثال.

يجب على الفيديوهات أن تكون قصيرة، بين 3 إلى 5 دقائق، وقادرة على جذب انتباه المستخدم خلال الثواني الأولى، وفي نفس الوقت، أن تكون قادرة على نشر المحتوى الهام وتقديم العرض.

بالإضافة إلى ذلك، انتبه إلى بعض الممارسات والنصائح الجيدة في مجال SEO أي تحسين محركات البحث على اليوتيوب، مثل:

  • إضافة كلمات رئيسية keywords هامة لنشاطك التجاري ضمن عنوان الفيديو؛
  • قم بإعداد نص يشرح الفيديو و(لا تنسَ إضافة الرابط إلى منتَجك ضمن الوصف)؛
  • استخدم الكلمات الرئيسية ضمن العلامات tags؛
  • استخدم العلامات tags التي تعتبر شائعة الاستخدام كثيراً في مجال عملك وأيضاً على يوتيوب؛

طريقة الإعلانات على فيسبوك Facebook Ads

يعد فيسبوك، في أغلب الأحيان، القناة التسويقية الأكثر شهرة لمَن يبدأ في العمل على الإنترنت.

ما هو التحضير الضروري للإعلان على فيسبوك؟

قبل الإعلان على فيسبوك، من المهم أن تكون صفحة المعجبين لديك fanpage تتضمن على الأقل 10 منشورات تتحدث عن المحتوى الذي يتطرق له المنتَج الذي ترغب في بيعه.

الصور، الروابط من أجل المدونة وكذلك الفيديوهات، يمكن أن تكون المحتوى المنشور في صفحتك fanpage. فهي تساعد على تحسين أهمية إعلانك.

ما هي أسعار الاختبارات للإعلان على فيسبوك؟

القيمة الدنيا التي نقترحها للبدء باختباراتك من خلال Facebook Ads هي ما يعادل USD 30 تقريباً.

لتتمكن من تحقيق نتائج أفضل من خلال حملتك يجب عليك أن تقوم بتحضير العديد من النماذج المحتملة للاختبارات.

كيف يتم اختيار منتَج للإعلان على الفيسبوك؟

من المهم دوماً أن نتذكر أن هذه النصائح تساعدك على تحقيق عملية البيع الأولى أونلاين ، وحسب تقدمك، سيتم تطبيق أعمال تخطيطية أكثر تعقيداً وأكثر استدامة، اتفقنا؟

عند اختيار منتَج يتضمن الخصائص التالية فإنك تسعى إلى تحقيق بيع متزايد، لهذا:

  • اختر منتَجاً تكون صفحة المبيعات فيه مُعدّة بشكل جيد، وتتضمن المعلومات الضرورية ونصاً مقنعاً؛
  • اختر منتَجاً يحلّ مشكلة كامنة لدى الزائر، واعمل على تحفيزه بشكل آني؛
  • تأكّد من أن صفحة المبيعات تتلاءم مع قواعد فيسبوك، وكذلك الإعلان أيضاً؛
  • اختر المنتجات التي تتراوح أسعارها بين USD 15 و USD 70 دولار.

كيف يتم إعداد الإعلان المثالي لعملية البيع الأولى أونلاين ؟

الإعلان الأكثر ملاءمة لتحقيق عملية البيع الأولى أونلاين في أقل فترة زمنية ممكنة هو الإعلان الهادف إلى توليد نقرات.

لهذا يجب على الإعلان أن يثير فضول مَن يراه. إذا كنت بحاجة إلى بعض النصائح يمكنك استخدام النموذج الذي يتم تقديمه الآن:

1- في الجزء العلوي من الإعلان، أدخِل مزايا المنتَج ضمن قصة ما تقوم بإعدادها؛

2- استخدم العنوان من أجل دعوة إلى إجراء Call To Action بسيطة؛

3- اعمل على توسيع قصتك من خلال الشرح بأن القارئ أيضاً يمكنه الاستفادة من تلك الميزة.

مثال:

تعلّم العود وأنت في المنزل

ما الطريق التي يجب عليك اتباعها؟

كما قرأت، جميع هذه النصائح تم إعدادها لمَن يرغب في تحقيق عملية البيع الأولى أونلاين بطريقة سريعة، من دون الحاجة إلى القلق بشأن إقامة أعمال تجارية منذ اللحظة الأولى.

لقد بدأ الكثير من المستخدمين الكبار والمخضرمين بهذه الطريقة،  ومع مرور الوقت راحوا يعملون على تحسين استراتيجياتهم، لأنه يمكن فقط تحقيق المبيعات المتكررة والدائمة من خلال التخطيط الأكثر صلابة ومتانة.

بالإضافة إلى ذلك، إن استخدام أية تقنية من هذه التقنيات والأساليب الثلاثة المذكورة لا يعتبر أمراً مضموناً للبيع. لكن، بناء على الخبرة، تم التوصل إلى أنها الطرق التي يُنصَح بها أكثر من غيرها والتي أثبتت فعاليتها من أجل المبتدئين.

كما هو الحال في أي نوع آخر من الأعمال التجارية، من الجوهري أن تتمتع بالتركيز على أعمالك وإجراءاتِك لتزيدَ من فرصك في إصابة هدفك. لهذا اختر نصيحة من النصائح التي تم ذكرها أعلاه وقم بتجريبها.

فكّر في الطريقة التي تتلاءم أكثر معك وقم بالتخطيط لموادك. بعد ذلك، حلل نتائجك وقم بتعديل ما ترى أنه بحاجة إلى تحسينات.

الأركان الثلاثة لتحقيق عملية البيع الأولى أونلاين

لعالأركان الثلاثة ملية البيع على الإنترنت أونلاين

1- السلطة

لاحظتَ أنه تربينا منذ الصغر على احترام الأشخاص الذين يمثلون سلطة ما، مثل السياسيين، القضاة والمدرسين، صحيح؟

عندما يتم ملاحظة شخص على أنه سلطة، يصبح ذلك الشخص فرداً يستحق أن يتم احترامه، والإعجاب به والاستماع له.

تتلخص السلطة أونلاين في الآتي: التحول إلى رائد في قطاع سوقي محدد، وترجمة كامل المعرفة التي اكتسبها على مر السنوات إلى محتويات سهلة الاستيعاب من أجل الجمهور المتواجد على الإنترنت.

الأنباء السارة هي أنه يمكنك التحدث عن موضوع تكون فيه متمكّناً، وفي حال كنت مسوقاً بالعمولة، يمكنك استخدام تأثيرك الشخصي والذي تتمتع به لتقديم منتَج ما أو خدمة.

مثال: قطاع السيارات

تخيل أنك مولع بالسيارات وعثرت على دورة تعليمية على الإنترنت تتحدث عن صيانة المركبات، لتكون مسوقاً بالعمولة عليها.

ضمن موضوع السيارات، تفهم أكثر عملية تخصيص المركبات وتقرر إعداد محتوى مخصص لهذا الطلب. اعتباراً من اللحظة التي يلاحظ من خلالها جمهورك القيمة الكامنة في المواد التي تشاركها، يصبحون مستعدين أكثر للحصول على إرشاد أو نصيحة بمنتَجك أو حتى قراءة ريفيو review مكتوبة عن منتَجك.

طرق بناء سلطتك على الإنترنت

1- قم بإعداد مدونة

إن وجود مدونة لا يعتبر أمراً إلزامياً للعمل في مجال المبيعات على الإنترنت، لكن سوف ترى أنها الطريقة الأفضل لتقديم محتوى يتمتع بالجودة وتثقيف زبائنك المحتملين حول المنتَج الذي تبيعه.

لتكون هذه الاستراتيجية ناجحة جداً، تحتاج إلى تقديم محتوى يتمتع بالجودة، خلال فترة زمنية وفواصل محددة، وبما يتلاءم مع اهتمامات العميل النمطي الملائم لأعمالك persona. هكذا فقط يمكنك أن تُظهر أن الحل الذي لديك هو المثالي على المشكلة التي يواجهها ذلك الشخص وجعله يتقدم في مسيرة الشراء.

إذا كان المحتوى الذي تقدمه يضيف قيمة، شيئاً فشيئاً تجد أن مدونتك سوف تتحول إلى مرجع في الموضوع، وتبدأ بجذب الحركة الشبكية بشكل عضوي.

2- قم بتسجيل الفيديوهات

استناداً إلى بحث قامت به شركة Cisco Visual Networking Index (سيسكو) الشركة الأمريكية الرائدة في مجال المعدات الشبكية: سوف تكون الفيديوهات مسؤولة عن حوالي 82% من الحركة الشبكية لجميع المستخدمين على الإنترنت حتى عام 2020. لكن لا داعي للانتظار إلى ذلك الحين للتوصل إلى نتيجة أن الفيديوهات هي الصيغة التي تسبب أعلى تفاعل على الإنترنت.

إذاً يمكننا الإجماع على أن الفيديو أساسي جداً لبناء السلطة مع الجمهور، فضلاً عن كونه صيغة ديناميكية وأكثر فعالية لتوليد التعاطف وإقامة تواصل مع جماهير المعجبين.

3- قدم المحتوى الذي يتمتع بالجودة مجاناً

في بداية النص، تحدثنا عن أهمية توليد قيمة من أجل العميل لديك، تكوين علاقة من الثقة مع المستهلك لديك قبل أن تقترح عليه أي خيار للبيع، هل تذكر؟

هناك طريقة جيدة للقيام بذلك، وهي إعداد مواد زاخرة وغنية rich materials وتوزيعها مجاناً.

نعلم أنك قد سمعت من قبل عن هذا المفهوم عبر أبحاثك التي تتحدث عن التسويق الرقمي، لكن لدينا شرح مختصر لذلك: المواد الزاخرة والغنية هي محتويات أكثر شمولاً وتكاملاً حول موضوع معين وتميل إلى أن تكون أكثر تكاملاً من الصيغ الأخرى.

كاتب مدونات من قطاع اللياقة البدنية مثلاً، يمكنه إعداد تدوينة يتحدث من خلالها عن المواد الزاخرة والغنية حول البروتينات، وكذلك تقديم كتاب إلكتروني يحتوي على وصفات تستند إلى هذه المنتجات.

إذا قدمت مواداً تتمتع بجودة عالية، من دون أية تكاليف إضافية، تعمل بذلك على تحفيز عامل التبادل لدى المستهلك، والذي يسهّل عليه أن يكون مستعداً للدفع لقاء أحد منتجاتك، في حال ساعدته على حل مشكلة سابقة.

على الرغم من أن ذلك قد يبدو شاقاً، إلا أن توزيع مواد زاخرة وغنية بالمعلومات هو أمر مفيد جداً لاستراتيجية المحتوى لديك، حيث يمكنك طلب معلومات التواصل مع الـ lead لديك مقابل تلك المواد، وكذلك تثقيف وتغذية العلاقة مع ذلك المستخدم إلى أن يصبح مستعداً للقيام بالشراء.

4- كن متواجداً في المكان الذي يتواجد فيه الجمهور لديك

تعد شبكات التواصل الاجتماعي قنوات رسمية يمكنك من خلالها إقامة علاقات للتواصل والتعبير عن آرائك بطريقة خفيفة ومسلية. في حالة المنتجين والمسوقين بالعمولة، تعد أيضاً هذه الشبكات قنوات ممتازة للترويج للمنتجات.

ابحث لتعرف الشبكات الاجتماعية التي يتركز فيها أكبر عدد ممكن من المستهلكين المحتملين لديك، وضع استراتيجية للتواصل تركز على هذه القنوات. بهذا الأسلوب، لا تبدد قواك وأنت منهمك بتحديث بروفايلاتك والتي لا تولّد أي تأثير على المستهلك لديك.

القاعدة الذهبية هنا هي: تجنب الحديث عن منتَجك / شركتك طوال الوقت. من المفيد أيضاً أن يتمكن المتابعون لديك من الوصول إلى منتَجك بشكل عضوي، وليس لأنهم تأثروا بالدعايات. النسبة المثالية هي 80% من المحتوى القيّم وفقط 20% للحديث عن ماركتك وعلامتك التجارية.

5- ليكن لديك الصبر

من المهم أن تتذكر أن بناء السلطة أونلاين يتطلب الوقت. بعض النصائح يمكن أن تساعدك على الوصول إلى هذه الحالة:

  • يجب أن يكون تركيزك الرئيسي منصباً على تعليم ومشاركة معارفك مع الناس الآخرين؛
  • كُن كما أنت على طبيعتك. لا تحاول تقليد الآخرين الذين يتمتعون بالسلطة في السوق؛
  • قم بإجراء تحليل عن المنافسين الأساسيين لديك، وشاهد كيف يتواصلون مع الجمهور. ركز على ما لم يتم الحديث عنه أو على الآلام التي يتم تجاهلها في السوق.
  • قيمة المنتَج لا تكمن في خصائصه بل في وظائفه.
  • اختر التسويق للمنتجات التي قمت باختبارها و/أو التي تتمتع بمزايا واضحة جيداً.
  • قم بتحديد شخصية العميل النمطي persona الملائمة لعملك قبل البدء بالترويج والتسويق.

وأخيراً: 4 محفزات لبناء السلطة أونلاين:

1- اكسب ثقة العملاء، مما يزيد عادة من مبيعاتك؛

2- اكسب الاحترام من جانب القرّاء لديك مما يمكن أن يكون مفيداً جداً أثناء إقامة الشراكات في مجال الأعمال؛

3- كُن مصدراً للمعلومات من أجل القطاع السوقي الخاص بك، مما يولد لك المزيد من الحركة الشبكية والروابط من أجل موقعك الإلكتروني/مدونتك؛

4- اكسب المزيد من الجاذبية من أجل مشاريعك الجديدة و قلل من تكاليف التسويق.

2- الثقة

تحقق إذا مررت سابقاً  بأحد هذه المواقف التالية:

  • هل بحثت في المواقع الإلكترونية عن شكاوى تتعلق بشركة معينة أو منتَج معين؟
  • هل تراجعت لأنه لم تحصل على أي مرجع من تلك الشركة؟
  • هل اشتريت منتَجاً لأنه قام أحد أصدقاؤك بالإرشاد له؟

إن احتمال أن تجد نفسك في أحد المواقف السابقة كبير جداً. في المحصلة، تعتبر آراء الآخرين أي الدليل الاجتماعي أو social proof عاملاً حاسماً في الشراء عندما لا نعرف المنتَج.

للثقة صلة وثيقة بمفهوم السلطة، وكلاهما بحاجة إلى علاقات وكذلك الوقت ليتم إعدادها.

على الرغم من أن ذلك يتطلب العمل والجهد، إلا أنه عبارة عن استثمار يستحق العناء، فعندما تتحول إلى مرجع في السوق، تزيد على الفور مستوى ثقة الناس بمنتجاتك وخدماتك، وبهذا تتمكن من إحراز المزيد من المبيعات.

3 نصائح تساعدك على نشر الثقة من أجل جمهورك

1- كُن متاحاً ومستعداً للمساعدة

الطريقة الأفضل لكسب ثقة جمهورك هي استعدادك لمساعدتهم كلما دعت الحاجة لذلك. خصوصاً في السوق الرقمية، حيث لا يمكن للناس لمس المنتجات أو تجريبها. يشعر المشترون بالمزيد من الثقة إذا كان التواصل معك أمراً متاحاً، في حال تكوّن لديهم أية مشكلة أو تساؤل يتعلق بالشراء.

المنتجات التي تتمتع بدعم وخدمة عملاء فعالة للمشترين أيضاً تحظى بمعدلات منخفضة للتراجع عن الشراء.

2- قدّم معلومات واضحة

تعد صفحة المبيعات بمثابة بطاقة زيارة business card بالنسبة لمنتَجك. لهذا، نشدد على أهمية أن تسوق بالعمولة للمنتجات التي تحظى بمعلومات واضحة ودقيقة.

لا تهمل أبداً قراءة تدوينتنا التي قمنا بكتابتها والتي تخبرك عن صفحات البيع الجيدة والعناصر التي يجب أن تحتوي عليها، لنشر الثقة إلى المستهلك.

3- لا تشترِ قوائم بريدية

إن إعداد قائمة بريدية جيدة يتطلب الوقت. تحتاج إلى تقديم محتوى مجاني، الترويج للأحداث events، إجراء استطلاعات للرأي مع جمهورك، وغير ذلك من الإجراءات والأعمال، قبل أن تطلب المعلومات التواصل مع الآخرين.

لكن الكثير من رواد الأعمال، تحت تأثير قلقهم لتحقيق البيع السريع، يتجاهلون هذه القاعدة ويشترون قوائم بريدية جاهزة من شركات أخرى.

لماذا يعتبر ذلك سيئاً؟

بداية، لم يقدم لك هؤلاء الناس في تلك القائمة أية صلاحيات أو إذن للاتصال بهم، وربما، لم يسمعوا أبداً من قبل عن منتَجك. سوف يتم النظر إلى ذلك على أنه ليس هاماً لهم ولا يتعلق بهم.

حتى لو لم يقم هؤلاء المستخدمون بطلب إزالة أسمائهم من قائمتك بشكل فوري، لا يمكن اعتبارهم حقاً بمثابة leads مؤهلين من أجل استراتيجيتك التسويقية. إذاً، من المحتمل جداً ألا يتقدموا أبداً عبر المراحل المقبلة ضمن قمع المبيعات Sales Funnel.

بدلاً من تضييع الوقت والمال “وأنت تبحث عن تفريعات هنا وهناك للطريق” ما رأيك في الاستفادة من الأشخاص الذين أظهروا اهتمامهم بمنتَجك أو خدمتك؟

3- استراتيجيات البيع على الإنترنت

توجد العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتأسيس علاقاتك على الإنترنت، وكذلك زيادة مبيعاتك وتوليد تفاعل مع جمهورك. السر الكبير يكمن في تحديد الأسلوب والطريقة المستخدمة للتعامل مع كل استراتيجية من هذه الاستراتيجيات، بحيث يكون جمهورك مشمولاً بذلك، وتتمكن من الوصول إلى أهدافك.

هل تذكر المثال الذي ذكرناه لك في بداية هذا النص عن رائد الأعمال الذي يشارك الروابط مع آلاف المجموعات على فيسبوك؟

لا تزال تلك الطريقة استراتيجية في مجال التسويق، ولكن الجمهور لا يلاحظ أي قيمة في عرضك، لأنه لا يزال لا يعرفك!!

من المهم أن تفهم أنه لا توجد أية صيغة فريدة من نوعها للبيع على الإنترنت، لكن بغض النظر عن الاستراتيجية التي يتم اختيارها، تأكد من استخدامك للاستراتيجية بطريقة صادقة.

بكلمات مختصرة: عِد فقط بما يمكنك تقديمه بالفعل.

1- الحركة الشبكية المأجورة paid traffic

تقوم الحركة الشبكية المدفوعة على استخدام منصات أخرى لتشغيل الإعلانات وحمل المشترين المحتملين إلى صفحة المبيعات لديك. في هذا السيناريو، يبرز جوجل، والذي يضم أكثر من 90% من الأبحاث التي يتم القيام بها بواسطة المستخدمين في العالم بأسره، وكذلك الفيسبوك الذي تجاوز مستخدموه حدود 2 مليار مستخدم.

2- جوجل أدوردز Google AdWords

يستخدم جوجل أدوردز الكلمات الرئيسية keywords لإظهار إعلانك إلى الأشخاص الذين يبحثون عن مفهوم محدد أو مشابه للمفهوم الذي تقدمه، وكنتيجة على ذلك، تجذب المستخدمين الذين يتمتعون بالمزيد من المعارف إلى صفحة المبيعات لديك.

يكون الأمر بمثابة مزاد علني للكلمات الرئيسية، وفيه تدفع فقط عندما ينقر الناس على إعلانك.

من الجدير بالذكر أنه لا تعتبر القيمة المالية المرصودة للبدء هي التي تحدد إذا كان إعلانك سوف يتألق أم لا. بل إن جودة الإعلان والصفحة المقصد كذلك يتم تحليلها بواسطة جوجل لتحديد ترتيب ظهور إعلانك.

لمعرفة ما يبحث عنه الناس فإنك تحتاج إلى تحليل الكلمات الرئيسية keywords السائدة في السوق. في هذه المرحلة، استخدم المعدات المتاحة مجاناً على الإنترنت، مثل الأداة Google Keyword Tool والأداة SemRush ، أو اكتشف الموضوعات التي يتم البحث عنها أكثر من غيرها في الأداة Google Trends لكي تكون صائباً أكثر في إعلانك.

تذكّر أنه كلما كان الموضوع عاماً أكثر كلما كان حجم الأبحاث أكثر وكذلك المنافسة. من ناحية أخرى، كلما كان الموضوع مخصصاً أكثر، كلما كان أسهل عليك أن تتحول إلى مرجع في ذلك القطاع السوقي.

مثال:

الكلمة “رياضات” يجب أن يتم رصد مبلغ كبير عليها لمَن يرغب في استخدامها في الإعلان (هناك أكثر من 60 ألف نتيجة بحث شهرية). لكن إذا اخترت مفهوماً محدداً أكثر، مثل “الرياضات من أجل الأشخاص الذين يعانون من إعاقة بصرية” ربما تكون أمامك منافسة أقل.

إذا كان بإمكانك التعاقد مع أخصائي لتحسين حملاتك التسويقية، نقترح عليك القيام بذلك. لكن إذا لم تتوفر لديك الموارد للتعاقد مع أخصائي بعد، لا تقلق: لدينا دليل إرشادي كامل وشامل في المدونة يعلّمك كيفية الإعلان على جوجل أدوردز.

3- الإعلانات على فيسبوك Facebook Ads

يتم عرض الإعلانات على فيسبوك بطريقتين: الإعلانات على شبكة الأخبار feed (مثل المنشورات التي تعود إلى أصدقائك) أو على الشريط الجانبي، والذي يعتبر خياراً لمن يعلن عبر بروفايل تجاري.

الخطوة الأولى لإنشاء إعلان على فيسبوك هي الدخول إلى مدير الإعلانات. في هذه الحالة، يكون أمامك خيارين: مدير الإعلانات النموذجي و Power Editor والذي يقدم خيارات للتّخصيص تكون أكثر تقدماً.

هكذا كما هو الحال في AdWords لا يعتبر المبلغ المرصود في البداية هو العامل الوحيد الذي يحدد عرض إعلاناتك على فيسبوك، بل يتم تقييم:

  1. جودة وأهمية الإعلان؛
  2. المعدل التقريبي للاجراء أو العمل.

عندما يقوم الكثير من الناس بتحديد ذلك الإعلان والإشارة له على أنه مفيد، ترتفع درجة جودته وأهميته. لكن إذا حصل الإعلان على الكثير من التعليقات السلبية، تتأثر بذلك الدرجة التي يحصل عليها أيضاً.

أما المعدل التقريبي للإجراء فهو إجراء يقوم به الفيسبوك، من خلال حساب الاحتمال الذي يكون أمام المستخدم للقيام بإجراء ما على الإعلان ويصب في مصلحتك.

4-  شبكة العلاقات networking

إذا تمكنت من تعريف منتَجك بعبارة واحدة فقط، ماذا ستكون هذه العبارة؟

إن المهارة التي تقوم على ترتيب المزايا التي يتمتع بها المنتَج لجعله جذاباً للجمهور تُعرف باسم: تقنية كتابة الإعلانات copywriting .

لإعداد copy جيد جداً، لا يكفي فقط أن تجيد الكتابة بأسلوب جيد. بل تحتاج إلى استخدام لغة تتلاءم مع اهتمامات شخصية العميل النمطي الملائم لك persona، والتي تشكل تعريفاً وتجذب انتباه الزائر بشكل كبير ليقوم بالنقر على إعلانك، والتفاعل مع المحتوى والشراء.

يمكنك أيضاً استخدام المحفزات الذهنية psychological triggers لإعداد الإعلان الخاص بك copy، مثل:

أ- المنطق

يحب الناس أن يعرفوا السبب الذي يدفعهم إلى شراء المنتَج. سواء لكونه مقبولاً ضمن مجموعة من الناس أو لحل مشكلة ما، أو ببساطة ليشعروا بأهميتهم.

ب- الأمان

اعتباراً من اللحظة التي يلاحظ فيها الزائر أنك واثق في المنتَج الذي تبيعه، يشعر بالأمان أكثر ويرى أن الحل الذي تقدمه مثالي من أجله. هذه الملاحظة تزيد أكثر عندما تُظهر له نتائج زبائن آخرين قاموا باستعمال منتَجك.

ج- آراء المشترين Social Proof

قبل القيام بالشراء، من الشائع أن يبحث المستخدم عن آراء زبائن آخرين reviews. فليس هناك أي أحد أفضل ليتحدث عن مزايا منتَجك ممَن كان راضياً عن شراء المنتَج.

د- السلطة authority

إذا لم تكن بعد رائداً في قطاعك السوقي، استخدم آراء الاحترافيين المعروفين أو إلجأ إلى المؤثرين الرقميين Digital Influencers ليقوموا بتقديم منتَجك.

ه- المودة

إحدى أفضل الطرق لزيادة مبيعاتك على الإنترنت هي تكوين مودة و إلفة مع جمهورك. استخدم أسلوب القصة التسويقية storytelling لتروي قصصاً ينسجم معها العملاء النمطيون لك personas ويُفضَل أن تريهم كيف يمكن لمنتَجك أن يحل مشكلة ما يعانون هم منها.

و- عامل الندرة Scarcity

يقوم مبدأ عامل الندرة scarcity على إقناع الزائر بأنه يجب عليه الشراء في تلك اللحظة، وإلا لن تكون أمامه أية فرصة أخرى للشراء بعد الآن.

تأمّل عندما تقوم بعملية شراء ما وتقرأ العبارة: “القطع الأخيرة من المنتَج” “صالح حتى الغد”، في هذه الحالة تكون أنت أيضاً واقعاً تحت تأثير عامل الندرة.

5- التسويق عبر البريد الإلكتروني e-mail marketing

إذا تناقشتَ مع العديد من أخصائيي التسويق، سوف تكتشف أن البريد الإلكتروني يعتبر أداة من أفضل الأدوات والتي تقوم على أفضل التكاليف لتوطيد علاقات مع زبونك وتحقيق المبيعات أونلاين.

لكن إذا كنت ترغب في الحصول على النتائج، تحتاج إلى متابعة معدل النقرات، معدل التحويل، ومعدل إلغاء الرسائل الإلكترونية، لكي تتأكد من أن العملاء المحتملين leads في قائمتك أصبحوا يعرفون كثيراً عنك.

أيضاً من المهم تقسيم المشترين لديك تبعاً للمرحلة التي يتواجدون فيها ضمن قمع المبيعات، لتقديم محتوى يتلاءم مع توقعات هذه الجماهير.

عندما تقوم بتقسيم قائمتك، تتمكن من توجيه وقيادة حملاتك التسويقية إلى الجمهور الملائم.

من خلال إرسال بريد إلكتروني ترحيبي على سبيل المثال، كما يؤكد على ذلك (Neil Patel)، واحد من أشهر الخبراء العالميين في مجال التسويق الرقمي: يقرأ المستخدمون بنسبة 42% رسائل إلكترونية ترحيبية أكثر مما يفعلونه في الرسائل الإلكترونية الترويجية الشائعة.

هل فكرت في استخدام هذا النوع من الرسائل البريدية لتقديم bonus محددة للعميل المحتمل لديك lead ؟

يمكن أن تكون مواد غنية زاخرة بالمعلومات rich materials ، قد يكون حسماً على عملية شراء صغيرة عبر موقعك الإلكتروني، أو نسخة تجريبية مجانية free trial للمنتَج أو الخدمة التي تسوق لها.

هذه العروض التي تحمل قيمة عالية، ومستوى منخفضاً جداً لاحتمال تأثيرها بشكل سلبي على المستخدمين، تعد باباً رائعاً تصل من خلاله إلى العميل المحتمل lead لتحرض ذلك العميل على الشراء منك في المستقبل.

يمكن قراءة المنشور الشامل والذي يتحدث عن كيفية التقرب من العملاء، تغذيتهم بالمعلومات عنك واستخدام هذا المورد لتحقيق المزيد من المبيعات.

تقنيات متقدمة أكثر

بعد أن أقنعت العديد من العملاء لديك بتحقيق عملية الشراء الأولى، توجد هناك العديد من التقنيات المتقدمة أكثر والتي تتعلق بتحقيق المبيعات أونلاين، عندما يتم تطبيقها بالأسلوب الصحيح، تتمتع بقدرة كبيرة على زيادة أرقام المبيعات من عملائك وتسريع عملك التجاري بشكل ملحوظ، أو كما ندعوه باسم upsell وكذلك تقنية downsell.

يقوم upsell على تقديم فرصة أخرى للشراء أو حتى تحسين عملية الشراء الأولية لعميلك، من خلال تقديم منتجات تتعلق بذلك المنتَج الذي قام بشرائه للتو. هناك الكثير من المواقع الإلكترونية العملاقة مثل أمازون وغيرها تقوم بذلك طوال الوقت، لكنها تعمل جيداً سواء من أجل المنتجين أو المسوقين بالعمولة.

تخيل أن تعمل على بيع دورة تعليمية أو كورس يتحدث عن تصميم الأزياء، ويكون لديك كتاب رقمي e-book يعلّم كيفية ملاءمة ألوان الملابس مع بعضها. هناك فرص أن يقوم العميل الذي يشتري المنتَج (الدورة التي تعد المنتَج الرئيسي) أن يهتم أيضاً بشراء الكتاب الرقمي ويشتري الإثنين معاً.

ميزة هذا النوع من الصفقات هي أنك لا تحتاج إلى دفع أي قرش من المال بشكل إضافي على أعمال الترويج. يكفي فقط أن تقدّم المادة أو العنصر الآخر إلى العميل بكل حماس، عندما يكون مستعداً لإنهاء عملية الشراء للمنتَج الأول.

حالياً تضمّن Hotmart Club وظيفة upsell أيضاً. واعتباراً من ذلك الحين، يمكن للمنتجين الذين يستضيفون دوراتِهم التعليمية عبر منصة التعليم عن بعد فيه، أن يتاجروا و يسوّقوا لمنتجاتٍ أخرى عبر الوسط الافتراضي التعليمي الخاص بهم ذاته.

أما تقنية downsell فهي الإجراء الذي يعمل على تخفيض سعر عرض ما للاحتفاظ بالمشتري الذي تراجع عن القيام بعملية الشراء في صفحة Checkout أو قام بإصدار فاتورة مصرفية ولم يقم بدفعها.  تعد هذه استراتيجية جيدة جداً لإعادة كسب الأشخاص الذين سجّلوا في صفحتك، ولكنهم لم يقوموا بإنهاء الشراء.

يمكنك إعادة كسب هذه المبيعات أيضاً بطريقة بسيطة جداً من خلال استخدام ListBoss وهي أداة مجانية وحصرية في المنصة هوت مارت. من خلالها يمكنك إدارة العملاء المحتملين لديك leads بصورة تلقائية وإحراز مبيعات حتى 8 أضعاف أكثر.

خاتمة

إذا وصلت إلى هنا، بالتأكيد قد لاحظت أنه توجد العديد من الأدوات التي يمكنها مساعدتك على تحقيق عملية البيع الأولى أونلاين . لكن لا تنس، قبل المعرفة التقنية، تحتاج إلى أن يكون لديك التركيز وقوة الإرادة للوصول إلى أهدافك. في المحصلة، إننا نتحدث عن سوق تقوم على إمكانات كبيرة لتحقيق الإيراد ولهذا تقوم على منافسة كبيرة جداً.

الأنباء السارة هي أنه يمكنك اختبار العديد من الفرضيات وحتى ارتكاب بعض الأخطاء إلى أن تكتشف الأساليب والتقنيات التي تعمل أكثر من أجل جمهورك، نذكّرك دوماً بالأركان السابقة التي تحدثنا عنها في هذه التدوينة.

إذا أحسَست أن هذا المحتوى قد ساعدك بطريقة ما، شاركه مع أصدقائك ليستفيدوا هم أيضاً منه.

استغل الفرصة أيضاً واقرأ التدوينة التي تشرح لك خطوة بخطوة كيف تحقق أول عملية بيع لك كمسوّق بالعمولة.

 

  • تم كتابة هذه التدوينة في عام 2014، ولكنها خضعت إلى التحديث بالتعاون مع (ليوناردو ليتشي)، أستاذ في Hotmart Academy، لتتضمّن المعلومات الأكثر دقة وشمولاً.

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.