كيف تجذب عملاء leads بتقديم مواد ومحتويات مجانية؟

كيف تجذب عملاء leads بتقديم مواد ومحتويات مجانية؟

انطلاقاً من فكرة أنه عندما تقدم مواد ومحتويات مجانية إلى مستخدم معين يبحث عن حل لمسألة ما ، يصبح من السهل أكثر جذب هذا المستخدم كي يصبح مستخدماً دورياً يتابعك باستمرار ويزداد بذلك احتمال تحوله إلى عميل حقيقي ! اقرأ كيفية إعداد مواد مجانية قيّمة تقدمها بشكل مجاني و بسبع خطوات فقط تساعدك على كسب عملاء محتملين Leads!!

لا يمكن أن ننفي حقيقة أن مصاريف المستهلكين قد تغيرت، ومع ذلك تزداد صعوبة معرفة الأساليب التي تساعدك على جذب عملاء محتملين . وإذا فكرنا في السوق الرقمية، قد يبدو هذا الأمر عاملاً باعثاً على تحدٍ أكبر بسبب الأعداد الهائلة للمحتويات المتوفرة على الإنترنت.

منذ نشأة الدعاية، بحثت العلامات التجارية عن طرق للتميز والتألق عن المنافسين كي تتمكن من جذب انتباه الناس .

بغض النظر عن القناة المستخدمة في التواصل، شكلت القدرة على كسب الشهرة في السوق  وكذلك كسب معجبين وعملاء في نشاط تجاري الرغبة والتحدي الأكبر لرواد الأعمال.

يوجد في العالم  الرقمي العديد من الطرق لجذب انتباه المستخدمين، وإحدى هذه الأساليب التي حققت الكثير من النتائج هي إعداد محتويات ومواد هامة للناس.

إذا كنت تبدأ الآن أو تُعتبر خبيراً في القطاع السوقي الذي تعمل فيه، من المثير أن تعلم أن ما سوف نتحدث عنه اليوم في هذه التدوينة أو المنشور سوف يكون وسيلة تساعدك حتماً في التميز على المنافسين لك!

في هذا المقال سوف نشرح لك عن طرق جذب عملاء عن طريق تقديم مواد ومحتويات مجاناً، إذاً اقرأ هذا المقال بتمعّن وتابعنا إلى النهاية !

ماذا يعني العميل المحتمل – lead ؟

قبل أن نتحدث عن أساليب جذب عملاء محتملين إلى أعمالك، من المهم أن نتذكر معنى هذا المفهوم الهام جداً في السوق الرقمية، والذي لا زال إلى الآن يسبب بعض الإرباك أو الغموض بالنسبة إلى البعض. هذا المفهوم الذي نتحدث عنه هو (Leads) !

يشير هذا المفهوم Lead إلى كل شخص يُظهر اهتماماً بما لديك لتقديمه أثناء التعرف على أعمالك والاحتكاك بها ، باحثاً عن المزيد من المعلومات أو يرغب في معرفة المزيد عن منتَجك. أي يمكن اعتبار leads مستخدمين على الرغم من أنهم لم يشتروا أي شيء إلى الآن مما تقدمه، لكنهم يترقبون ويتابعون باهتمام ما تقوم به ولديهم الرغبة في معرفة المزيد عن المجال الذي تتطرق إليه!

خلاصة الحديث: يمكن اعتبار leads عملاء محتملين ومُرتَقبين !

جذب عملاء محتملين 1

ما أهمية جذب عملاء محتملين Leads ؟

عندما نفكر في كسب leads فإننا نفكر بمعنى آخر في كسب عملاء . وهذا لأنه كما رأيتَ باعتبارهم عملاء مرتقبين، إذاً في حال تمكنتَ من جعلهم يتحولون إلى متابعين دوريين لعلامتك التجارية، ربما تتمكن من كسب المزيد من العملاء الحقيقيين.

من المهم أن تتمكن من جذب عملاء محتملين باعتبار أنهم المستخدمين الذين يعتبرون في متناول علامتك التجارية، وعند كسب هؤلاء العملاء المحتملين تتمكن من التفكير في استراتيجيات أكثر دقة لتحويلهم إلى مشترين مما يساعد ذلك على نمو أعمالك التجارية أكثر .

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان الشخص يبحث عن المزيد من المعلومات حول موضوع معين، ربما كان قد أحس وأدرك بوجود مشكلة لديه ويحتاج إلى حل لها. إذاً، يصبح أسهل بكثير أن تُظهر لهذا النمط من المستخدمين أن منتَجك يمثل أفضل حل لتلك المشكلة المحددة.

لماذا يجب عليك الاستفادة من كسب عملاء محتملين leads ؟

على الرغم من أن استراتيجية اجتذاب leads قد تبدو سهلة إلا أنه ليس بالضرورة على جميع الناس الذين يتواصلون مع علامتك التجارية أن يقوموا بالشراء ! في الحقيقة بالاستناد إلى موقع Hubspot يُعتبر جذب عملاء محتملين Leads أكبر تحدٍ يواجه الفرق العاملة في التسويق حالياً.

إذاً، حتى لو كانت لديك حركة زوار كبيرة على موقعك أو مدونتك على سبيل المثال، وترك العديد من المستخدمين بيانات للتواصل معهم فهذا لا يعني بالضرورة أن قائمة العملاء لديك سوف تزيد بشكل تلقائي، إنك بحاجة إلى تكوين علاقة مع هؤلاء الناس كي يروا القيمة الكامنة فيما تقدم لهم.

وفي هذه الأثناء يمكننا التفكير في مسيرة المشتري. وهذا يمثل الطريق الذي يسلك فيه كل عميل محتمل إلى أن يتحول إلى عميل حقيقي ، ويمكن تقسيم ذلك الطريق إلى 3 أجزاء :

1- المعرفة :

وهي اللحظة التي يتواصل بها المستخدم مع علامتك التجارية للمرة الأولى بينما يبحث عن الموضوع المحدد الذي تتطرق إليه.

2- الاعتبار:

في هذه المرحلة يكون الشخص قد أدرك تماماً أن لديه مشكلة، وأطلق اسماً عليها، ويرغب في العثور على حلول قد تساعده على حلها.

3- القرار:

في هذه المرحلة يكون الشخص قد حصل على المعرفة بشأن الاستراتيجيات المحتملة والطرق التي يمكن استخدامها في حل المشكلة ، ويبدأ الآن في البحث عن المنتجات أو الخدمات التي يمكن لها أن تساعده.

من خلال المراحل السابق ذكرها، نستنتج أنه عليك التفكير في طرق تساعدك على كسب leads متواجدين في كل مرحلة من تلك المراحل، وهذا لأن هذه الاستراتيجيات المستخدمة هنا هي التي سوف تساعدك على جذب عملاء محتملين جدد لأعمالك التجارية.

هناك عدة طرق للقيام بذلك، وإحدى هذه الطرق التي أثبتت فعاليتها هي إعداد محتويات ومواد مجانية لتقديمها لهم!  

لكن هل تعلم ماذا يعني ذلك ؟

إذا لم تسمع إطلاقاً من قبل عن هذا النوع من الاستراتيجيات، لا تفقد الأمل، حيث سوف نتحدث عن هذا الموضوع الآن!!

ما هي المحتويات المجانية ؟

المواد المجانية هي محتويات يتضح من اسمها أنها محتويات قيّمة تقوم بإعدادها وتقديمها للمستخدمين دون تحصيل أي مبلغ من المال منهم لقاء ذلك.

وتعبر عن محتويات أطول وأكثر شمولاً وتكاملاً للموضوع تتحدث بشكل أفضل عن المشكلات التي يعاني منها العميل النمطي persona ويُظهر الحلول المحتملة لهذه المشكلات.

إذا كان لديك منتَج محدد قادر على مساعدة أحد ما، ربما تتساءل كما يلي:

لماذا لا أقوم بالإعلان والتسويق عن أفضل المواد التي لدي لاختصار الطريق، وإظهار الحلول المقترحة للناس ؟

هذه في الحقيقة الطريقة التي يتبعها رواد الأعمال عند التسويق لأعمالهم التجارية، ولكن مع تقدم التكنولوجيا وظهور العادات الجديدة للناس أصبحنا نعلم أن المستخدم يُفضّل اكتساب المزيد من المعرفة والمعلومات واتخاذ قرار حسب قناعاته بدلاً من حصوله على سلسلة ضخمة من الدعايات عن المنتَج بشكل صريح ومباشر!

بالطبع يُعد جوهرياً وأساسياً الترويج لأعمالك التجارية اعتماداً على الحملات الدعائية، ولكننا نرغب هنا أن نريك أن هاتين الاستراتيجيتين السابقتين يجب أن تسيرا معاً وجنباً إلى جنب.

2 جذب عملاء محتملين

لهذا السبب لا يجدي نفعاً في أيامنا هذه التحدث طوال الوقت عن الدوافع التي تجعل من منتَجك الأفضل وبشكل يتفوق على منتجات المنافسين، إن ما يتوجب عليك القيام به هنا هو تقديم المعلومات والمعرفة للجمهور وكسبهم بهذه الطريقة والأسلوب، وزرع الثقة بعلامتك التجارية في نفوسهم.

ومع مرور الوقت ، سوف تلاحظ أن هؤلاء العملاء المحتملين leads الذين قد اكتسبوا المعرفة الكافية عما تقوم به من أعمال، من المحتمل جداً أن يتحولوا إلى عملاء حقيقيين لك.

كيف يتم إعداد المواد المجانية ؟

بعد أن تعرفتَ على كيفية جذب العملاء المحتملين باستخدام أسلوب المواد المجانية، حان الوقت كي نفهم الأسلوب الذي يساعدك على إعداد هذه المواد.

وكما ذكرنا سابقاً، توجد عدة صيغ لهذه المحتويات المجانية، وسوف نستعرض كل نوع من هذه الأنواع، ولكن قبل ذلك توجد عدة مراحل مشتركة تتعلق بإعداد هذا النوع من المواد:

1- تعرف على جمهورك

حتى تتمكن من التفكير في الصيغة الأكثر ملاءمة لعملائك المحتملين، تحتاج قبل أي شيء إلى التعرف جيداً على طابع وخصائص الشخص الذي سوف تتحدث إليه.

قم بإجراء بحث عن ذلك العميل المثالي لك بشكل دقيق، اسعَ إلى أن تفهم الأماكن التي يتواجد فيها جمهورك، عادته الشرائية، المشكلات الرئيسية، الاعتراضات، التكاليف، وحاول أن تجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات الممكنة عن خصائص المشتري المرتقب!

2- حدد هدفاً

من خلال وجود تحديد دقيق لشخصية العميل النمطي المحتمل، يمكنك العثور على موضوع يُعتبر جذاباً وهاماً له.

فكر في القطاع السوقي الذي تتواجد فيه، وفكر أيضاً في احتياجات ذلك الجمهور، ابحث عن الكلمات الرئيسية keywords وتعرف على الاتجاهات والمؤشرات التي تحدد عمليات البحث التي يقوم بها جمهورك فيما يتعلق بالمجال الذي تتواجد ضمنه.

في المحصلة لا ينفع أن يكون لديك مواد ومحتويات وصل العالم إلى حالة إشباع منها، لا يجب عليك إعداد محتويات مجانية وحسب، بل نيل إعجاب العملاء المحتملين وإدهاشهم بشيء يبحثون عنه في الواقع ، أي مواد تكون ضرورية لهم!

جذب عملاء محتملين

3- اختر صيغة المواد المجانية

حان الوقت كي تختار الصيغة الملائمة للمحتوى الذي لديك !

بالطبع يمكن إعداد أكثر من نوع من المواد المجانية، وهذا يساعدك بنوع خاص على جذب العملاء. لكن تذكر أن تركز على نوع واحد فقط في كل مرة كي لا تصبح محاطاً بالكثير من الأعمال وتشعر بالثقل، وحتى تكون المحتويات التي لديك بأفضل صورة ممكنة.

يمكنك إعداد:

  • كتب إلكترونية أو كتب رقمية.
  • انفروجرافيك.
  • أدلة شاملة وتفصيلية.
  • أدوات حصرية (على سبيل المثال آلة حاسبة لحساب التكاليف، أو إذا كان لديك منتَج يعلّم التحكم بالأموال).

4- اعمل على وضع مخطط جيد لموادك

بغض النظر عن صيغة المحتويات التي تختارها، يجب عليك التخطيط جيداً للمحتوى حتى لا تنسَ أية نقاط هامة يجب ذكرها. وفي المحصلة يتضح من اسم (المواد الغنية) أنها مواد يجب أن تكون غنية بالمعلومات القيّمة والشاملة.

لهذا السبب ضع على ورقة كل ما ترغب في التطرق إليه، اكتب العناوين قبل أن تبدأ بالكتابة وإنشاء الفقرات.

فكّر في المقدمة وكيف ستكون، المضمون والخاتمة. ضع عناوين في كل جزء من المحتوى وإذا كان ممكناً ضع أيضاً عبارات ثانوية ضمنها للحديث عن أفضل التفاصيل في الموضوع الذي تختار.

5- قم بإنشاء رسوم إيضاحية

غالباً ما تُعتبر المواد الغنية مواد أكثر توسعاً وتخصصاً من منشور مدونة أو فيديو، إذاً هناك طريقة لاجتذاب انتباه الناس وجذب عملاء محتملين جدد باستخدام هذا النوع من المحتوى وهي إعداد رسوم جيدة ومعبرة.

لكن انتبه: لستَ بحاجة إلى وضع العديد من الصور التي لا تتعلق بالموضوع الذي تتحدث عنه. اختر الرسوم التي تكمّل ما تكتب عنه كي تساعد العملاء المحتملين على فهم ما تتضمّنه المواد لديك بشكل أفضل.

6- ضع صياغة للمحتويات المجانية

لا تنسَ أبداً صياغة هذه المواد المجانية في النهاية، فهذه المرحلة تعد هامة جداً لأن الصياغة أيضاً تساعد على جذب انتباه الناس.

لا أحد يحب قراءة نص طويل جداً يحتوي على أحرف صغيرة  أو لا يحتوي على تسلسل منطقي للمعلومات. إذاً، اعمل على تنسيق وترتيب موادك بشكل جيد جداً أثناء وضع المخطط التنظيمي layout الذي سوف تستند إليه في أعمالك.

حتى لو لم تكن أخصائياً في مجال التنسيقات، يمكن إعداد مواد جيدة باستخدام أدوات ومعدات أبسط، مثل برنامج بوربوينت . المهم هو أن تكون موادك جذابة من الناحية البصرية!

استغل لحظة وضع التنسيقات لموادك كي تقوم بإجراء مراجعة لكامل المحتوى لديك، وبذلك تتمكن من الكشف عن وجود نقطة ما بحاجة إلى تحسين أو تطوير.

7- يجب توضيح أن موادك مجانية

لا يجدي نفعاً أن يكون لديك مواد متكاملة بشكل ممتاز إذا لم تقم بالترويج والإعلان عن هذه المواد. لهذا السبب عبّر بشكل واضح جداً للعملاء المحتملين أن هذه المواد مجانية.

إن استخدام الكلمات:  “مجاني” ، “مجاناً” يساعد على جذب عملاء محتملين جدد ، إذاً أرسل رسائل إلكترونية إلى المستخدمين الذين تركوا عنوان بريدهم الإلكتروني لديك ضمن قوائمك البريدية (عن طريق النشرات الإخبارية على سبيل المثال)، قم بإعداد صفحات للجذب تتضمن مواداً مجانية كتبتها، أو قم بطرح هذا المحتوى ضمن علامة تبويب في مدونتك من أجل المستخدمين الذين يتركون عنوان بريدهم الإلكتروني.

المهم هو أن تتمكن من التسويق وتوزيع موادك حتى يكتسب المزيد من الناس المعرفة مما كتبت وهكذا تتمكن من جذب عملاء محتملين جدد!!

هل ترغب في تنشيط أعمالك التجارية ؟

إن معرفة كيفية اجتذاب عملاء جدد يعتبر الشغل الشاغل والتساؤل الأكبر والأكثر شيوعاً لدى رواد الأعمال، وبدا على أنه مهمة تزداد صعوبتها مع مرور الوقت. يحدث هذا لأن الناس يحصلون على بحر هائل من المعلومات اليومية والتي من السهل أن تجعلهم يفقدون السيطرة ويشعرون بالضياع بسهولة. وخصوصاً تلك المحتويات والمواد التي لا يمكنها أن تتميز وتتألق فتصل إليهم بهذا الأسلوب.

إذا لم تفكر بعد في أن إعداد مواد ومحتويات مجانية يمكن اعتباره بديلاً إضافياً لك، ويساعدك على جذب عملاء جدد Leads، فبالتأكيد قد لاحظتَ الآن أن هذه الاستراتيجية يمكنها أن تساعدكَ على تصدّر منافسيك والتفوق عليهم.

لهذا لا تفوت عليك الوقت ! حتى لو كان إعداد المحتويات المجانية يتطلب وقتاً أطول ، يجب أن تعلم أن هذه المواد يمكن أن تساعدك كثيراً على تنشيط أعمالك التجارية وجعلها تتقدم كثيراً وتنعم بالحياة!

إذاً لا تتخلى إطلاقاً عن استخدام هذه الاستراتيجية!

لمساعدتك أيضاً على تكوين سلطة أكثر  – authority – في المجال الذي تعمل فيه، من الضروري أيضاً المحافظة على علاقة مستمرة مع هؤلاء العملاء المحتملين الجدد، لهذا السبب اقرأ منشورنا الذي يتحدث عن  كيفية إعداد مدونة ، واستغل هذه الطريقة الفعالة لاجتذاب عملاء محتملين جدد ودون أن تنفق المال !!!

إلى اللقاء مع منشورات وتدوينات أخرى!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎