كيف يمكن قياس أداء عملك التجاري على انستقرام ؟

كيف يمكن قياس أداء عملك التجاري على انستقرام ؟

دليل كامل وشامل لتحليل نتائج منشوراتك و إعلاناتك على انستقرام!

يعتبر انستقرام الشبكة الاجتماعية التي يتم تداولها كثيراً على الألسن، ويصح القول عنها أنها الخبر الضارب hype في كافة أنحاء الوطن العربي بشكل خاص، والعالم بشكل عام!! هل رأيت آخر المستجدات اليوم على حسابك في انستقرام ؟ هل شاهدت منشورات الأصدقاء؟ أو ما نشره أحد المشاهير أو علامة تجارية معينة على قصص انستقرام  Instagram Stories ؟ هل نشرت صورة أو فيديو لمرة واحدة على الأقل في الأسبوع ؟

هل استخدمت أحد الفلاتر التي يقدمها الانستقرام في المنشورات؟ هل تذكر موضوع الهاشتاق؟ هل قمت بأي تسجيل حي ومباشر LIVE على الانستقرام؟ هل جربت استخدامه من أجل إنشاء الإعلانات؟

في حال كانت الإجابة لديك “نعم” على أغلب التساؤلات المطروحة أعلاه، فهذا مؤشر على أن الانستقرام هو أحد وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخداماً في يومنا هذا!

تتصدر هذه الشبكة الاجتماعية الرقم القياسي بعدد المستخدمين في العالم، حيث يتجاوز المليار مستخدم، يوجد على الشبكة أكثر من 25 مليون بروفايل تجاري في العالم.

إن هذا العدد الضخم والهائل للمستخدمين قد جعل الشبكة تتحول إلى أداة عظيمة ورائعة في عالم التسويق، وتعزيز بيع المنتجات والخدمات، والحقائق التالية أدناه تثبت ما نتحدث عنه:

 في الصورة بعض الحقائق التي تتحدث عن شيوع الانستقرام

بعض الحقائق التي تتحدث عن شيوع الانستقرام    Source: Instagram

ناك أكثر من مليونين شخص يعلن عن طريق الانستقرام في العالم بأسره، ويشاركون قصصهم التجارية ويحققون النتائج الملموسة، وهناك أكثر من 60% من الناس يقولون أنهم اكتشفوا منتجات جديدة من خلال الانستقرام، وأكثر من 200 مليون من الانستقرامرز Instagrammers يزورون حساباً تجارياً واحداً على الأقل يومياً.

بالإضافة إلى ذلك، شهدنا زيادة بمعدل 80% من زمن مشاهدة مقاطع الفيديو على انستقرام بين عامي 2016 و 2017 ، وهنك نسبة الثلث من القصص التي تمت مشاهدتها تأتي من أعمال وأنشطة تجارية تضعها الشركات.

لهذا السبب، إذا كنت تريد أن يتعرف عدد أكبر من الناس على أعمالك التجارية، من الأساسي والجوهري أن تكون متواجداً على وسيلة التواصل الاجتماعي هذه، لتتواصَل مع جمهورك، وتجذب المزيد من الأشخاص الجدد، وتقدم لهم المزيد من المعلومات التي تتحدث عن علامتك التجارية أو ماركتك!

إذاً هيا لنبدأ! هل تريد استخدام انستقرام للارتقاء بمبيعاتِك؟ إذاً فكرة رائعة! لكي تقوم بذلك، من المهم جداً أن تقيس الأداء المتحقق على هذه الشبكة. بهذا الأسلوب، ستتمكن من فهم إذا كان التواصل الذي تقوم به صحيحاً أم لا، إذا كانت إعلاناتك تعمل بالشكل الجيد وتحقق نتائج مع جمهورك أم لا، أو حتى إذا كان جمهورك يتفاعل بطريقة إيجابية مع المحتوى الذي تقدمه أم لا.

سوف تتعرف في هذه التدوينة عن الموضوعات التالية والتي تتحدث عن مؤشرات انستقرام :

الفهرس
مؤشرات انستقرام للمنشورات على شبكة آخر الأخبار Feed مؤشرات انستقرام على القصص Stories مؤشرات انستقرام التي تتعلق بالمنشورات الترويجية والممولة مؤشرات انستقرام الخاصة بالمتابعين الأداة IGTV

لنبدأ الحديث عن مؤشرات انستقرام يجب عليك أن تقوم بإعداد حساب تجاري business account على هذه الشبكة. إذا لم تقم بذلك حتى الآن، يمكنك القيام بذلك باتباع كافة التعليمات والخطوات التفصيلية التي ذكرناها في هذه التدوينة: دليل المبتدئين للبيع على انستقرام .

تذكّر أنه قبل تحليل البيانات، من المهم أن تكون لديك فكرة واضحة عن الهدف، المقاييس التي تعتبر الأكثر أهمية لعملك التجاري – أيضاً يُعرف ذلك باسم مؤشرات الأداء الرئيسية Key Performance Indicators أو KPIs ، والتي تحتاج إلى التفكير بها جيداً لتكتشف وتتأكد من أنك تسير على الطريق السليم.

لمشاهدة المقاييس و مؤشرات انستقرام يمكنك الدخول إلى الأداة المجانية التي تتعلق بانستقرام وهي الأداة Instagram Insights .

وعندما تقوم بإنشاء حسابك التجاري وإضافة كافة المعلومات إلى المنصة، تسمح لك المنصة بمشاهدة جميع البيانات في الوقت الآني فيما يتعلق بالمتابعين لك، المنشورات وكذلك القصص stories.

للدخول إلى هذه الأداة، افتح التطبيق، وانقر على أيقونة الرسم البياني الموجودة في الطرف العلوي الأيسر.

 في الصورة نجد زر فتح إعدادات Instagram Insights

فتح الأداة Instagram Insights

عند فتح الأداة، يمكنك مشاهدة المعلومات العامة التي تتعلق بحسابك، مثل:

 في الصورة نجد معلومات عن الأداة Instagram Insights

المعلومات العامة التي تتعلق بالأداة Instagram Insights

 

  • التفاعلات

ويمثل عدد المرات التي تمت خلالها مشاهدة جميع المنشورات. تذكّر أن مستخدماً معيناً من المحتمل أنه قد شاهد منشورك أكثر من مرة؛

  • الوصول

ويمثل عدد الحسابات التي شاهدت أي منشور من المنشورات، ويُحسب كل حساب مرة واحدة فقط؛

  • زيارات الملف الشخصي

وتمثل عدد المرات التي تم عرض بروفايلك من خلالها؛

  • النقرات على الموقع

وتمثل عدد النقرات على الموقع والتي حصل عليها حسابك أو بروفايلك؛

  • النقرات على البريد الإلكتروني

وتمثل عدد النقرات التي حصلت عليها لإرسال بريد الإلكتروني أو رسالة إلكترونية إلى شركتك.

من خلال هذه البيانات، يمكنك مشاهدة عدد التفاعلات (جملة الإجراءات التي يتم تنفيذها على بروفايلك)، والتي حصل عليها حسابك في اليوم، مما يساعدك على تحديد أوان وموضع ذروة الأعمال والنشاطات في بروفايلك، أو اكتشاف أفضل يوم لنشر إعلاناتك على سبيل المثال! 😉

مؤشرات انستقرام للمنشورات على شبكة آخر الأخبار Feed

لمشاهدة مؤشرات انستقرام التي تتعلق بمنشوراتك على فقرة الموجز الـ Feed ، افتح Instagram Insights و انقر على علامة التبويب المحتوى . وهناك تظهر المنشورات الأحدث على بروفايلك. بالنقر على مشاهدة الكل يمكنك أن تشاهد جميع المنشورات على شبكة الموجز Feed وفلترة (تصفية) المنشورات حسب:

  • نوع المحتوى: صور، فيديوهات، منشورات على شكل صور دوارة، منشورات تتعلق بالشراء؛
  • المقاييس: النقرات على الموقع، الاتصالات، التعليقات، الرسائل الإلكترونية، التفاعل، المتابعة، طرق الوصول، الإعجابات، الانطباعات، الزيارات إلى البروفايل، معدل الوصول، الأمور المحفوظة، الرسائل SMS
  • الزمن: خلال 7 أيام، 30 يوماً، 3 أشهر، 6 أشهر، سنة، سنتان
 في الصورة مؤشرات انستقرام على feed

مؤشرات الانستقرام ضمن فقرة الموجز feed

تسمح لك هذه الفلاتر بتحليل المنشورات حسب مؤشرات الأداء لديك. على سبيل المثال: إذا كانت إحدى أهدافك هي دعوة جمهورك إلى صفحتك على الويب، يمكنك أن تبحث عن المنشورات التي حصدت أكبر عدد من النقرات على الموقع خلال الأشهر الثلاثة الماضية.

بهذا الأسلوب، ستفهم أنواع المحتوى التي تحقق عدداً أكبر من النتائج، أو ستكشف مدى ضرورة تغيير استراتيجيتك لتحقيق الأهداف التي وضعتها.

يمكنك أيضاً أن تشاهد مؤشرات انستقرام على منشوراتك بشكل منفرد. للقيام بذلك، أدخل إلى Feed، انقر على المنشور الذي ترغب تحليله، وثم انقر على عرض الرؤى (مشاهدة المعلومات) أسفل الصورة. لمشاهدة جميع مؤشرات انستقرام التي تتعلق بهذا المنشور، اسحب بإصبعك الشاشة إلى الأعلى!

 في الصورة النقر على زر عرض الرؤى في فقرة feed

النقر على زر عرض الرؤى في فقرة feed

 في الصورة عرض المعلومات المختصرة في فقرة feed

عرض المعلومات المختصرة في فقرة feed

 في الصورة عرض جميع مؤشرات feed

عرض جميع مؤشرات انستقرام في فقرة الموجز feed

في الجزء الأعلى، سوف ترى البيانات التالية:

  • الإعجابات: عدد المستخدمين الذين أعجبوا بالمنشور؛
  • التعليقات: عدد المستخدمين الذين علقوا على المنشور؛
  • المحفوظات: عدد المستخدمين الذين قاموا بحفظ ذلك المنشور.

فيما يلي، في قسم التفاعلات يمكنك أن تحدد الأعمال والإجراءات حسب المتابعين لديك فيما يتعلق بذلك المنشور:

  • زيارات البروفايل أو زيارات الملف الشخصي: ويمثل عدد المرات التي تمت فيها مشاهدة بروفايلك؛
  • الردود: ويشمل عدد الردود التي حصلت على المنشور؛
  • النقرات إلى الموقع: وتمثل عدد المستخدمين الذين نقروا على الرابط الموجود في فقرة السيرة الذاتية bio ضمن بروفايلك.

فيما يلي، في فقرة استكشاف، يمكن مشاهدة عدد المتابعين الجدد الذين كسبتهم من خلال هذا المنشور.

يمكنك مشاهدة معدل وصول هذا المنشور، وكذلك إجمالي الانطباعات (التفاعلات)، والتي تكون مفصّلة ومصنفة حسب المنشأ:
 جميع المؤشرات في فقرة استكشاف

عرض المؤشرات في فقرة استكشاف

  • الصفحة الرئيسية: مؤشر من مؤشرات انستقرام يتحدث عن عدد الأشخاص الذين شاهدوا المنشور على شبكة Feed الخاصة به؛
  • الموقع الجغرافي (من مكان آخر): عدد الأشخاص الذين شاهدوا شبكة Feed انطلاقاً من موقع جغرافي؛
  • البروفايل أو الملف الشخصي: عدد الأشخاص الذين شاهدوا المنشور على صفحة البروفايل؛
  • الهاشتاق: ويمثل عدد الأشخاص الذين عثروا على المنشور من خلال استخدام هاشتاق؛
  • البحث & الاكتشاف (من استكشاف): مؤشر يمثل عدد الأشخاص الذين بحثوا باستخدام كلمات رئيسية keywords ، أو عثروا على منشورك من خلال البحث باستخدام Explore؛
  • غير ذلك: وهي منشورات تم وضع علامات tags على بروفايلك من خلالها، أو تلك التي تم ذكرك فيها، المنشورات التي تم حفظها، المنشورات التي تمت مشاركتها من خلال رسالة مباشرة direct message، وكذلك المنشورات التي ظهرت ضمن علامة التبويب “يتابع”، وعلى “إشعارات”.

مؤشرات انستقرام على القصص Stories

لمشاهدة مؤشرات انستقرام التي تتعلق بقصص انستقرام، ادخل إلى Instagram Insights، انقر على علامة التبويب محتوى، اذهب إلى القسم قصص Stories، وانقر على عرض الكل.

 في الصورة عرض مؤشرات جميع القصص

عرض مؤشرات جميع القصص ضمن فقرة محتوى

هناك تعثر على مقاييس القصص المنشورة خلال فترة الـ 14 يوماً الماضية.

في الصورة إمكانية تصفية المؤشرات عبر جميع القصص

إمكانية تصفية (فلترة) مؤشرات القصص على انستقرام

 في الصورة عرض خيارات تصفية المؤشرات عبر جميع القصص

عرض خيارات تصفية (فلترة) مؤشرات القصص على انستقرام

يمكن تصفية المحتويات حسب التاريخ (24 ساعة، 7 أيام و 14 يوماً)، وحسب الأنواع المختلفة من التفاعلات، وهي:
  • التفاعلات: وتمثل عدد المرات التي تمت فيها مشاهدة محتوى القصة؛
  • الوصول: عدد الحسابات التي شاهدت المحتوى الموجود في قصتك على انستقرام؛
  • التقدم (للأمام): مؤشر من مؤشرات انستقرام يمثل عدد النقرات لمشاهدة المحتوى التالي لقصتك؛
  • العودة: ويمثل عدد النقرات لمشاهدة المحتوى السابق لقصتك؛
  • الخروج: ويمثل عدد النقرات التي تمت للخروج من قصتك؛
  • الإجابات: ويمثل عدد الإجابات على المحتوى الموجود في قصتك؛
  • القصة التالية: ويمثل عدد النقرات التي تمت على القصة في الحساب التالي؛
  • فتح الرابط: مؤشر من مؤشرات انستقرام على القصة ويمثل عدد المرات التي تم فيها النقر على رابط معين موجود في صورتك أو فيديو على القصة.

يمكنك أيضاً الدخول إلى مؤشرات انستقرام التي تتعلق بكل قصة على حدى وبشكل منفصل. انقر على القصة التي ترغب في تحليلها، و اسحب بإصبعك الشاشة إلى الأعلى لمشاهدة جميع البيانات:

من خلال هذه المقاييس يمكنك تحليل أنواع المحتوى التي كانت الأكثر فائدة لجمهورك، وكذلك المحتويات التي تتلقى أكبر عدد من الإجابات، أو تلك التي تجعل الجمهور يتخطاها وينتقل إلى القصة التالية أو حتى يخرج من صفحتك.

إن جميع هذه البيانات تعد هامة جداً أثناء التخطيط ، وإعداد الأجندة الخاصة بالمحتويات لديك! 😉

من المهم أن تتذكّر أنه إلى تاريخ اليوم، لا يقدم انستقرام بيانات تتعلق بالبث الحي والمباشر الذي تقوم به Live !

مؤشرات انستقرام التي تتعلق بالمنشورات الترويجية والممولة

إن الأداة Instagram Insights تقدم أيضاً معلومات عن المحتويات الممولة. تعثر على هذه المعلومات في المقطع الأخير من علامة التبويب المحتوى

 في الصورة عرض خيارات عمليات الترويج

عرض خيارات عمليات الترويج على انستقرام

في حال لم تعمل على تمويل أي منشور حتى الآن، يمكنك إعداد ترويج من خلال هذه الأداة. يمكنك أيضاً استخدام مدير الأعمال في فيسبوك لتعزيز المحتويات.

لمشاهدة المنشورات التي تم تمويلها ومتابعتها، انقر على عرض الكل. بالنقر على منشور ممول، سوف تتمتع بالدخول إلى البيانات التالية:

  • الزيارات إلى الملف الشخصي؛
  • عدد الأشخاص الذين شاهدوا المنشور الممول؛
  • عدد الانطباعات؛
  • عدد التفاعلات؛
  • الجماهير الديمغرافية (الجنس، الفئة العمرية، الموقع الإلكتروني)؛
  • القيمة المادية التي تم استثمارها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مقارنة نتائج المحتوى الممول مع نتائج المنشور ذاته التي تحققت بشكل طبيعي وعضوي.

مؤشرات انستقرام الخاصة بالمتابعين

أخيراً، ولا يقل أهمية عما ذكرناه، يقدم انستقرام مؤشرات تتعلق بالمتابعين. لمشاهدتها، افتح الأداة Instagram Insights وانقر على الجمهور، وهناك تعثر على المقاييس التالية:

1- الجنس والعمر

وهو مؤشر من مؤشرات انستقرام الخاصة بالجمهور، والذي يشرح توزع المتابعين حسب الجنس والعمر؛

 في الصورة عرض الفئة العمرية لمنشور ممول

عرض مؤشرات الفئة العمرية على منشور ممول في انستقرام

 في الصورة عرض مؤشرات الجنس لمنشور ممول

عرض مؤشرات جنس المشاهدين على منشور ممول في انستقرام

2- الموقع الجغرافي

ويشرح المكان الذي يأتي منه الجمهور. يمكنك تحديد البلدان الرئيسية والمدن التي يأتي منها المتابعون.

 في الصورة عرض مؤشرات المدن والبلدان لمنشور ممول

عرض مؤشرات المدن والبلدان على منشور ممول في انستقرام

3- المتابعون – الساعات

ويعبر عن الزمن الوسطي الذي يبقى المتابعون خلاله على انستقرام في يوم اعتيادي. وهنا يمكنك تحديد ساعات الذروة التي يدخل خلالها الجمهور، وكذلك تحديد أفضل الأوقات للنشر على حسابك.

4- المتابعون – اليوم

وهو مؤشر يعبر عن أيام الأسبوع التي يكون فيها المتابعون نشطين على الشبكة؛

 في الصورة عرض مؤشرات الساعات والأيام لمنشور ممول

عرض مؤشرات الساعات والأيام على منشور ممول في انستقرام

الأداة IGTV ؟

على الرغم من أن هذه الأداة جديدة، إلا أنها تقدم بعض المقاييس والمؤشرات التي تتعلق بالفيديوهات المنشورة، لكن هذه الميزة ليست متاحة بعد ضمن Instagram Insights.. من خلالها يمكن مشاهدة البيانات ضمن التطبيق IGTV فقط، وهي:

  • التعليقات؛
  • عدد المشاهدات؛
  • النسبة المئوية الوسطية لمشاهدات الفيديوهات؛
  • مخطط بياني يوضح كسب الجمهور.

إن عدد الإعجابات،التعليقات وكذلك المشاهدات هي عوامل ظاهرة ومرئية لجميع الناس الذين يشاهدون الفيديو. أما النسبة المئوية الوسطية للمشاهدة وذلك الرسم البياني الذي يوضح كسب الجمهور فهي بيانات تظهر فقط لمدير البروفايل.

الآن هيا إلى التطبيق!

كما رأينا، تعتبر الأداة Instagram Insights أداة مفيدة ولا غنى عنها لمتابعة ورصد النتائج المتحققة من المحتويات التي يتم نشرها على انستقرام. وكذلك تساعدك على اكتشاف مؤشرات هامة من مؤشرات انستقرام التي تكشف مدى أداء ما تقدمه!

من خلال هذه المعلومات والبيانات، يمكنك التخطيط بشكل استباقي، وبشكل يضمن الدقة والصواب في المنشورات! 😊

وتفهم أيضاً أنواع المحتويات التي تعمل بشكل أفضل، التعرف على هوية وخصائص الجمهور المثالي لديك، وبناء الاستراتيجيات المحددة من أجله، بالإضافة إلى متابعة أداء وتطور بروفايلك بما يتلاءم مع أهداف أعمالك التجارية!

والآن بعد أن رأيت جميع هذه الوظائف، ينقصنا رأيك!! بمَ تفكر؟ ماذا يخطر على بالك في هذه الأثناء؟ شاركنا وحدثنا عبر مساحة التعليقات لكي نتحاور معاً ونتعلم معاً!

أتمنى لك كل الحظ والتوفيق!

إلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر!

السلام عليكم!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎