ما هي المجتمعات الافتراضية Online Communities؟ ما سبب الاشتراك في مجتمع أونلاين؟

ما هي المجتمعات الافتراضية Online Communities؟ ما سبب الاشتراك في مجتمع أونلاين؟

تعلّم كل ما يهم عن المجتمعات الافتراضية! واكب التكنولوجيا وتعرف على هذا الحيز الذي بات ملجأ الكثير من الناس! كيف تستخدمه في أعمالك التجارية؟

عندما نتحدث عن كلمة مجتمع، عادة ما نفكّر في مجموعة من الأشخاص القريبين من بعضهم، وتجمعهم الإلفة المشتركة.

شاهد الفيديو الذي يقدم لك فكرة عن معنى المجتمع الافتراضي أو Online Community(من قناة UltraSawt الإخبارية):

لقد باتت المجتمعات الافتراضية أو Online Communities ميلاً واتجاهاً على الإنترنت، وعملت على جذب المشاركين بشكل متزايد إليها، لأنها تساعد الناس على الشعور بأنهم يشكلون جزءاً من أمر ما أو ينتمون إلى مجموعة ما.

عن طريق هذه المجموعات، يتعرف المستخدمون على أشخاص آخرين يفكرون بطريقة متشابهة مع طريقتهم، ويمكنهم إبداء رأيهم عن موضوعات معينة تتعلق بالموضوع الأساسي الذي تمت إثارته للحديث عنه.

بالإضافة إلى أنّ Online Community يعمل على توليد حس بالانتماء، و تسهيل تبادل المعلومات، المعارف وكذلك الخبرات، من خلال المساهمة في التطوير الشخصي والمهني للأعضاء المشتركين في مجتمع افتراضي ما.

لهذا السبب، ازداد اللجوء إلى هذا النوع من المجتمعات كثيراً في الآونة الأخيرة بواسطة الشركات وكذلك رواد الأعمال الرقميين digital entrepreneurs ، لتحسين نطاق وصول أعمالهم التجارية، والارتقاء بالمبيعات.

سوف تتعرف في هذه التدوينة على النقاط التالية:

الفهرس
ما السبب الذي يدفعك إلى المشاركة في مجتمع أونلاين Online Community ؟ نصائح مفيدة تساعدك أثناء المشاركة في Online Community؛ كيف تتم المشاركة في مجتمع أون لاين Online Community ؟ قم بإعداد المجتمع الافتراضي الخاص بك.

تعلّم أهمية المجتمع أونلاين وكيف يمكنك المشاركة بطريقة مفيدة وصائبة في هذه المجموعات.😉

ما السبب الذي يدفعك إلى المشاركة في مجتمع أونلاين Online Community ؟

يمكن للناس المشاركة في مجتمع افتراضي لعدة أسباب ، وليس لها دوماً علاقة بالمسائل المهنية.

قد تهتم بالمكياج على سبيل المثال، وتبحث عبر المجتمعات الافتراضية عن مجتمع يتحدث عن هذا المجال يجيب على كافة تساؤلاتك، وتحصل على الكثير من النصائح المفيدة.

في هذه الحالات، يعتبر المجتمع أونلاين Online Community هاماً، لأنه يقدم قيمة إلى المستخدم، ويسمح له بالتفاعل مع أناس آخرين يحبون ما يحب أيضاً.

والآن إذا كانت لديك أعمال تجارية حرة، أو تشارك في مجتمع أونلاين، يجب التعامل مع ذلك من خلال استراتيجية للترويج.

من خلال متابعة مجتمع ما، يمكنك أن تفهم بشكل أفضل، وترى عن قرب أكثر الجمهور المتواجد في قطاعك السوقي. وهذا يمكن أن يجلب لك العديد من الأفكار لتطبيقها في عملك.

بالإضافة إلى هذه الميزة، حضرنا لك 5 نصائح أخرى لتتمكن من المشاركة في مجتمع افتراضي Online Community

نصائح مفيدة تساعدك أثناء المشاركة في Online Community

1- معرفة طلب المستخدمين

من الشائع أن يتحدث المستخدمون والمشاركون عن آلامهم، واحتياجاتهم في المجتمعات الافتراضية التي يشاركون فيها.

لهذا السبب، تعد هذه المجتمعات فرصة ممتازة لمَن يريد إعداد إجراءات ملائمة في التسويق للترويج للمنتجات التي عليها طلب في السوق.

إذا كنت تعمل في منتجات الشامبو وبيع المستحضرات التجميلية، يمكنك العثور من خلال مجتمع افتراضي يتحدث عن المجال على التساؤلات الأكثر شيوعاً من جانب الذين لديهم المعرفة في هذا المجال. يمكن أن يساعدك ذلك على فهم ما يحتاجون إليه بشكل أفضل.

إن توفر هذه المعلومات سوف يساعدك على توجيه أعمالك، والمساهمة في إعداد المنتجات التي تعد مفيدة حقاً، والتي تتمتع بالقدرة على التميّز و اجتذاب العملاء.

2- تحليل الآراء feedbacks ومعايير النقد التي تتحدث عن المنافسين

يفيد المجتمع أونلاين Online Community في فسح المجال أمام الناس لتقديم آرائهم feedbacks (أو كما ندعوها التغذية الراجعة أو الارتجاعية) حول المنتجات والخدمات التي يتم التعاقد عليها، مما يجعل البيئة مفيدة جداً لمَن يحتاج إلى مراقبة أحوال وأوضاع المنافسة.

عند الاستماع إلى ما يتحدث عنه الجمهور عن علامات تجارية أخرى من قطاعك السوقي أو حتى من منتَجك، يمكنك العثور على ثغرات لتعمل عليها، أو تكتشف النقاط التي تحتاج فيها إلى تحسينات في عملك التجاري.

3- الحوار مع العملاء المحتملين

عندما تكون متواجداً في مجتمع افتراضي يتعلق بمجال الأداء الخاص بك، يزداد كثيراً احتمال العثور على عملاء محتملين.

تخيل الموقف التالي:

يدخل عصام إلى Online Community ليحل تساؤلاً ما، وعن طريق محادثة، يكتشف منتجات وخدمات تتعلق بشكل  مباشر باختصاصه، ويمكن أن تساعده على حل ما يعاني منه.

وهنا يزداد احتمال أن يتحدث هذا المشارك مع الماركات والعلامات التي تقدم له الحل الذي كان يبحث عنه، صحيح؟

إنه دخل إلى المجتمع تماماً لأنه لاحظ وجود حاجة ما، وقرر البحث عن حل لتلك الحاجة.

4- التحول إلى مرجع في السوق

إذا كنت تخطط لتتألق بطريقة إيجابية في السوق، وتنقل الصورة الاحترافية، وتبرهن على معرفة واسعة في الأداء، يبدأ أعضاء المجتمع اونلاين بالشعور بأنك مرجع في ذلك الموضوع.

وبما أن المجال هنا في Online Community يشجع على التفاعل بين الأعضاء، يمكنك تقديم آراء جوهرية ومعمّقة، تقديم حلول معقولة لحل المشكلات اليومية للناس، وتبرهن على أن قيم وأهداف عملك التجاري تتوافق مع الأمور التي يقدّرها ويحترمها الناس.

وعلى هذا يمكنك كسب ثقة المشاركين، وإظهار أنك قادر على تقديم مواد هامة بالفعل لهم.

5- ملاحظة التفاعل في الأعمال والإجراءات التسويقية

من خلال مجتمع افتراضي online community يمكنك أيضاً ملاحظة كيف يتفاعل الجمهور من خلال الأعمال والإجراءات التسويقية التي يتم وضعها من قبل المنافسين لك، أو بواسطة عاملين آخرين من مجالات مختلفة.

تساعدك هذه الملاحظة أيضاً في الحصول على أفكار يمكن تطبيقها في عملك التجاري، و تسهيل تحديد أنواع الأعمال والإجراءات التي تجلب نتائج أفضل.

كيف تتم المشاركة في مجتمع أون لاين online community ؟

هل لاحظت مدى فائدة المشاركة في مجتمع أون لاين ؟

حسناً، لكن لا ينفع أبداً أن تصبح عضواً في العديد من المجتمعات الافتراضية إذا لم تعلم كيف تظهر وتقدم نفسك!😎

من الضروري التخطيط، والتمتع بالسلوك الملائم ليكوّن الناس انطباعاً جيداً عنك، ويكونوا مستعدين إلى إقامة الأعمال التجارية معك.

تعرف على الخطوات التي تحتاج إلى القيام بها لاتباع هذا الاتجاه:

1- اختر قسماً أو قطاعاً

تحتاج إلى اختيار قطاع سوقي تعرفه وتحبه لتكون مشاركتك في المجتمع الافتراضي إنتاجية.

يجب على الأعضاء في مجموعة ما التفاعل مع بعضها وتبادل المعلومات، ويصبح ذلك أسهل إذا كنت متواجداً في مكان أو حيز يتناول موضوعات لا تتعلق أبداً بما تتحدث عنه.

إذا كانت فكرتك عبارة عن بيع ما تقوم بإعداده، أو تسويق منتَج ما كمسوق بالعمولة، اختر مجتمعاً يتعلق بمنتَجك الرقمي.

مَن يعمل في مجال الدورات التعليمية أونلاين، ويتحدث -مثلاً- عن الغذاء الطبيعي، سوف يحصل على نتائج أفضل في الـ online communities التي تتحدث عن الصحة والطهي، مما لو تحدث عن ذلك في مجتمع افتراضي يتناول موضوعات الأفلام والمسلسلات.

2- اقرأ جميع قواعد المجتمع online community قبل المشاركة

إن كل مجتمع بحاجة إلى قواعد لتسير أموره على ما يرام، وفي الوسط الرقمي، لا يعتبر الأمر مختلفاً.

لهذا السبب، من الجوهري قراءة جميع القواعد التي تعود إلى مجتمع أونلاين معين قبل الانضمام إليه، كيلا تقوم بأي أمور غير لائقة قد تظلم أو تُثير غضب المشاركين والمحررين المسؤولين عن المجتمع.

إذا كانت فكرتك أن تكون مرجعاً في قطاعك السوقي، فإن أي سلوك خاطئ يمكن أن يؤثر سلباً على صورة عملك التجاري، وتقليل فرص كسب عملاء جدد.

3- افهم الحوارات

تعد المجتمعات أونلاين أماكن ومجالات للمناقشات، وتتمتع بأدوات لتمكين الجميع من المشاركة، وتقديم آرائهم.

لكن، من الجوهري أن يفهم الناس النقاشات قبل المشاركة، حتى لا يضيع التركيز على الموضوع، وتتم الإجابة بشكل فعال على الأسئلة المقدّمة.

عند الانضمام إلى مجتمع جديد، لاحظ نوع النقاش الذي يحدث في ذلك المكان، وحاول أن تفهم موقف المشاركين.

إذا قمت بذلك بحرص، سوف تتمكن من فهم المحادثات التي يجب عليك إقحام نفسك بها، وطريقة سلوكياتك وردات فعلك لكي تتلاءم مع تلك المجموعة.

4- شارك في النقاشات

بعد أن فهمت آلية عمل النقاشات، من المهم المشاركة لتتم مشاهداتك وتصبح معروفاً في ذلك القطاع.

يجب أن تعلم كيف تعطي رأيك، تعبر عن موقفك وتتحاور مع الأعضاء الآخرين، لكن يجب عليك أن تتجنب التعليقات الجدلية، والتي يمكن أن تشكل انزعاجات.

الهدف من وجود مجتمع أونلاين online community هو مساعدة المشاركين في موضوع معين. إذاً يجب أن يتم احترام المناخ العام والتعاوني دوماً.

إذا لاحظت أن الآراء معاكسة كلياً لآرائك وقيمك، أو تجرح قيمك، من الأفضل الخروج من ذلك المجتمع الافتراضي من أن  تسبب شجارات أو مشاحنات.

بالإضافة إلى أن ذلك لا يعتبر صحياً وسليماً لك، يمكن أن يتسبب بأضرار لا يمكن إصلاحها في عملك التجاري، كإبعاد الناس الذين يشكلون فرصاً كبيرة لاستهلاك منتَجك.

5- اعرف كيف تتلقى الانتقادات

حتى في الأماكن والأوساط السلمية، حيث يشارك الجميع القيم والأهداف ذاتها، مما لا يمكن تجنبه هو التعرض إلى انتقادات وآراء مفاجئة.

للمشاركة في مجتمع افتراضي أونلاين  online community يجب أن تعرف كيف تتلقى جميع أنواع الآراء feedbacks ، بما في ذلك الآراء السلبية.

هذا النوع من التعليق يمكن أن يساعدك على النمو من الناحية المهنية، ملاحظة الأخطاء الكامنة في عملك التجاري أو تحسين ردة فعلك في موقف معين.

بالطبع من المثالي أن يعلم الجميع كيف يتخذون مواقفهم من دون استخدام الأسلوب العنيف، لكن لا يمكن للجميع القيام بالتصرف ذاته الذي تأمله منهم.

لهذا إذا خاطبك أحد ما بأسلوب يخلو من الاحترام، حافظ على هدوئك واعلم كيف تتصرف بطريقة إيجابية. هكذا، تكسب نقاطاً إيجابية ناتجة عن وعيك ونضجك، وعن ناحية الاحترافية أيضاً، وتتجنب النقاشات و الجدالات غير الضرورية.

قم بإعداد المجتمع الافتراضي الخاص بك

يعتبر المجتمع أون لاين online community طريقة عظيمة للعثور على المشترين المحتملين من أجل منتَجك، بالإضافة إلى كونه حيزاً يحفّز على الإبداع.

 

عند ملاحظة ما يبحث عنه الناس في ذلك القطاع، يمكنك الحصول على أفكار عن منتجات جديدة وخدمات يمكن استخدامها لتحسين نتائج أعمالك التجارية، وحتى إقامة عمل ريادي أو تجاري جديد يكون خاصاً بك.

يمكنك المشاركة في جميع المجتمعات الافتراضية الموجودة، التي لديك اهتمام بها.

لكن يجب أن تعلم أنه يمكنك الذهاب إلى ما هو أبعد من الموجود على الإنترنت!😉

يمكنك إعداد المجتمع الافتراضي الخاص بك. وهذا يساعدك في المحافظة على علاقة قريبة من عملائك، وإغناء خبرتهم من خلال علامتك التجارية، وتسهيل التعرف على انتقادات، مديح وكذلك اقتراحات تكون مفيدة لك.

إن وجود مجتمع يمكن أن يكون طريقة جيدة لتغذية العلاقة مع الأشخاص المهتمين بموضوع محدد، وقيادتهم خلال مسيرة الزبون والشراء، إلى أن يصبحوا زبائن حقيقيين لك ويشترون منتَجاتك.

إذا عمل المجتمع الافتراضي لديك على تقديم أمر قيّم وثمين للناس، مثل الإجابة على تساؤلاتهم، توليد المعرفة، وحل المشكلات، سوف تعمل على توثيق أواصر الثقة التي يمكن أن تؤدي إلى أرباح في أعمالك.

إذا أعجبتك فكرة أن يكون لديك مجتمع افتراضي online community يمكنك البدء الآن والتحدث إلينا عن تجربتك أو عن أي تعليق يخطر في بالك، عبر مساحة التعليقات!

إلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر!

السلام عليكم!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز (cookies) لتحسين تجربة التصفح لديك.‎‎