ما أهمية التسويق الاجتماعي Social Marketing للعلامة التجارية وللمجتمع؟

ما أهمية التسويق الاجتماعي Social Marketing للعلامة التجارية وللمجتمع؟

تعلّم كيف يمكن لشركتك المساهمة بشكل إيجابي في تقدم وصلاح المجتمع!

إن رائد الأعمال الجيد هو ذلك الشخص الريادي الذي يعلم بالإضافة إلى كيفية تطوير عمله التجاري والحصول على الأرباح، كيفية إحداث تحويل في المجتمع من حوله!

لا يمكن اعتبار علامة تجارية ناجحة جداً إذا لم تفكر في طرائق تعمل بها على تذليل المشكلات الصغيرة الروتينية لمَن يمر بها.

وعندما نتحدث عن ذلك، لا نفكر فقط في العملاء. من المهم أن نأخذ بعين الاعتبار المجتمع بالكامل، أو على الأقل، جزءاً منه.

وفي هذا السياق يأتي موضوع التسويق الاجتماعي Social Marketing ، والذي يستخدم المعارف والتقنيات السائدة في السوق لإعداد الإجراءات التي تساعد على الترويج للعيش الرغيد والجيد لوسط أو بيئة ما في المجتمع.

إذا كان لديك عمل تجاري ، سواء أونلاين أم مادي، اعلم أن التسويق الاجتماعي Social Marketing يعتبر طريقة ممتازة تساعد بطريقة إيجابية الناس، وفي نفس الوقت، الترويج لماركتك التجارية أكثر.

لا تعلم الكثير عن هذا المبدأ في التسويق؟

إذاً تابع هذه التدوينة، لأننا سوف نحدثك عن كل ما يتعلق بهذا الموضوع. 😍

مفهوم التسويق الاجتماعي Social Marketing

يعتبر التسويق الاجتماعي أو كما ندعوه باللغة الإنكليزية Social Marketing عبارة عن مجموعة من التقنيات التسويقية التي ربما قد سمعت بها من قبل. لكن بدلاً من الترويج لمنتَج أو خدمة ما، يرمي التسويق الاجتماعي، وبشكل أساسي، إلى الترويج ونشر فكرة ما تحاول القضاء على مشكلات اجتماعية يعاني منها المجتمع.

بالطبع، من خلال ذلك، يتم للترويج والتسويق للعلامة التجارية، لكن ذلك ليس الهدف الوحيد لهذا النوع من التسويق Social Marketing .

بشكل أساسي، يهدف هذا النوع من الاستراتيجيات إلى إقناع الجمهور المستهدف target audience لعلامة تجارية ما من أجل المساهمة بحلول على المشكلات التي تتعلق بالصحة، النقل، الوسط البيئي، التعليم والعديد من الموضوعات الأخرى التي تتعلق بالسياق الاجتماعي.

هكذا عندما يقوم رائد أعمال أو شركة معينة بإعداد إجراءات وأعمال لتقليل هذه الأنواع من المشكلات، يتم النظر إلى هذه الشركة على أنها علامة تشعر وتتبنى مسؤولية اجتماعية. بمعنى آخر، لا يهدف العمل التجاري فقط إلى تحقيق الأرباح، بل أيضاً إلى مساعدة الناس المتواجدين من حوله.

هي شركة يمكن النظر إليها على أنها عامل يبعث على التحويل في الوسط والمحيط الاجتماعي، وهذا يعتبر أمراً ممتازاً سواء من أجل الأشخاص الذين يستفيدون من هذه الإجراءات والأعمال، وكذلك من أجل العمل أو النشاط الريادي، والذي يتم النظر إليه على أنه علامة تجارية تتمتع بالتعاطف empathy وتهتم حقاً بالمجتمع!

واليوم، لا يريد المستهلكون فقط شركة تحقق المبيعات بأي ثمن. بل تبحث الشركات عن العلامات التي تعد مسؤولة من الناحية الاجتماعية ، وتعبر عن قيمتها وأهميتها ليس فقط في المنتجات والخدمات المقدمة، بل أيضاً في أنها تشكل جزءاً من التغييرات التي تقترحها.

من خلال وجود استراتيجيات معدة بشكل جيد في مجال Social Marketing يمكن إقناع جمهورك بالقيام بتغييرات معينة في السلوك، تلك النقاط التي تعيق التعايش الجماعي وفي ظل مجموعات.

لكن، لا ينفع أبداً الإرشاد إلى الطريق وحسب، بل من الضروري أن تشكل الشركة أو رجل الأعمال جزءاً أساسياً وشاملاً من كامل التحولات.

إذاً، يمكننا التوصل إلى أن الشركة التي تتمتع بمستوى جيد من التسويق الاجتماعي Social Marketing هي تلك التي تبرز وتقحم ذاتها في عدة موضوعات تحيط بها، وبالأخص، تعمل على تطوير فرص، استثمارات وإجراءات اجتماعية للمساهمة بشكل إيجابي في نمو المجتمع!

أمثلة عن التسويق الاجتماعي Social Marketing

لكي تفهم أكثر وبشكل أفضل كيف يمكن لشركة ما القيام بالتسويق الاجتماعي، خصصنا لك بعض الأعمال والأمثلة، والتي من المحتمل أن تكون قد سمعت بها!

1- مطعم في دبي يقدم وجبات طعام لجميع العاطلين عن العمل بدون أن يدفعوا

نعم يا عزيزي، إن الأمر تماماً كما سمعت، فهناك مطعم في دبي، قام بنشر لوحة يدعو فيها كل شخص عاطل عن العمل، ويرغب في تناول الطعام، أو ليس لديه المال لشرائه، إلى المجيء إلى هذا المطعم والحصول على وجبة!

شاهد الفيديو و تعرف أكثر على ذلك.

حقاً بهذا يكون المطعم المذكور قد قام بعمل من أعمال التسويق الاجتماعي Social Marketing فهو لم يربح المال من ذلك، ولكن بالتأكيد سوف يكسب الكثير والكثير من الزبائن. أنا شخصياً، لو كنت في دبي، سوف أتوجه إليه لتناول طعامي في ذلك المطعم الكريم الذي يشجع على الأعمال الخيرية والرائعة!

2- مبادرة من شركات تنظيف في الخليج لجمع الملابس و توزيعها على الفقراء

قامت بعض شركات التنظيف في الخليج العربي من خلال مبادرة بالتعاون مع الهلال الأحمر الإماراتي، بجمع حوالي 295122 قطعة ملابس مستعملة، في ظل جهود استمرت حوالي 7 سنوات من التعاون والجهد المشترك، ليتم توزيعها على الفقراء والمحتاجين عبر العالم بالتعاون مع منظمة الهلال الأحمر في الخليج العربي.

حيث قامت شركات التنظيف بجمع قطع الملابس من الناس، وأخذت على عاتقها غسل تلك القطع، ومن ثم سملّتها إلى الهلال الأحمر لتوزيعها على الفقراء والمحتاجين عبر العالم.

هذا المثال يجسد عملاً نبيلاً من أعمال التسويق الاجتماعي Social Marketing الذي ينشر التوعية و الفائدة. من الجدير بالذكر أن هذه المبادرة قد دخلت كتاب (غينيس) للأرقام القياسية.

تابع الفيديو لتعرف أكثر!

3- مبادرة تقوم بها عائلة إماراتية على مر السنين لتوزيع الاحتياجات المدرسية

قامت أيضاً عائلة إماراتية بتأسيس مشروع خيري يدعى (مشروع الرفقة الطيبة)، مشروع عائلي، بدأ منذ عام 1995، يعمل فيه جميع أفراد العائلة، رغبةً منهم في مساعدة العائلات المتعففة على حد تعبيرهم.

بدأ المشروع بمبادرة ملابس، حيث يشكل ذلك المحور الرئيسي، جمع ملابس وأحذية مستعملة لتوزيعها، والمحور الثاني هو توزيع المؤن والأطعمة.. المحور الثالث كانت مبادرة (حقائبنا متشابهة) بتأمين كافة المستلزمات المدرسية للطلاب من حقائب تحتوي على كامل الأدوات المدرسية ، وتخفيف الكثير من التكاليف التي قد تكون عبئاً ثقيلاً على رب الأسرة!

وبعد ذلك تطور المشروع إلى محور أنشطة رمضان، بتأمين مؤن رمضان إلى العائلات وغيرها..

ويتم التعاون بين أفراد الأسرة على إيصالها إلى العائلات المتعففة على امتداد المدن والإمارات.

كان ذلك مثالاً جميلاً على التسويق الاجتماعي Social Marketing .

4- شركة اتصالات في العراق تقيم إفطاراً للأيتام في رمضان

من الأمثلة على أعمال التسويق الاجتماعي Social Marketing ما قامت به شركة كورك للاتصالات في العراق، عملت على رعاية نشاط خيري و ترفيهي للأطفال الأيتام، بالتعاون مع فريق بناة العراق وغيرهم.

قدمت هذه المبادرة إفطاراً للأطفال، مع مسابقات وهدايا. هذه المبادرة السنوية قد أدخلت الفرحة إلى قلوب الكثير من الأطفال في الشهر الفضيل. يمكن اعتبار هذا العمل أيضاً عملاً يشجع على توجيه السلوك في المجتمع نحو أعمال تساعد على نشر الخير العام.

تابع الفيديو لترى اللحظات الجميلة التي حظي بها الأطفال.😍

كيف يمكنك تطبيق التسويق الاجتماعي Social Marketing في عملك التجاري؟

بعد أن تعرفت على أمثلة عن هذا النوع من التسويق، ومدى أهمية أن تكون علامتك التجارية مسؤولة من الناحية الاجتماعية، سوف نساعدك على تطبيق ذلك في أعمالك التجارية، من خلال بعض النصائح.

1- اختر سبباً

ربما تفكر في عدة أسباب يمكنك تقديم الدعم من خلالها. بالطبع يمكنك مساعدة أكثر من شخص.

لكن، حاول اختيار مشكلة اجتماعية في كل مرة، لكي تتمكن من التركيز، ووضع الأهداف والتمكن بالتالي من وضع الخطط ومتابعتها للوصول إلى هدف محدد.

2- حدد إجراءاتِك

من خلال كل سبب تختاره، يصبح أسهل بكثير التفكير في إجراءات يمكنك تطبيقها في عملك، للمساعدة في المشكلة الاجتماعية التي يتم الحديث عنها.

فكّر في إجراءات يكون لها صلة وعلاقة بعملك التجاري. هكذا يصبح أسهل بكثير التصرف، حيث تعتبر مرجعاً في مجال أدائك.

ففي مثالنا السابق، عندما تحدثنا عن المطعم الذي يقدم للفقراء وجبات الطعام، فهو قام بذلك بناءً على خبرته في المجال، استفاد من المجال الذي يعمل فيه.

إذا نظرت جيداً حولك، سوف ترى أن أغلب الأعمال والإجراءات التسويقية الاجتماعية Social Marketing تتعلق بالقطاع السوقي الذي تعمل فيه الشركة أو رائد الأعمال .

3- اعمل على إشراك جمهورك

من المهم جداً أن تتمكن من كسب تفاعل جمهورك مع الأعمال والإجراءات التي تضعها.

فكر في استراتيجيات تلفت انتباه الناس، ليس فقط بشأن ما تقوم به من أعمال، بل بشكل أساسي بشأن السبب الذي تقدم الدعم من أجله. وعندما يدرك الناس القيمة الكامنة في الأعمال التي تقوم بها، يصبح أسهل بكثير أن يشاركوا بشكل فاعل في مشروعاتك.

4- استثمر في مجال الحملات

قد يبدو الموضوع متناقضاً، لكن من المهم جداً أن تستثمر في مجال الحملات للترويج لأعمالك الاجتماعية التي تقوم بها.

حتى لو كان لديك جمهور متفاعل جداً مع ما تقوم به، عند التفكير في أسباب اجتماعية، لا نرغب الوصول بها فقط إلى الأشخاص الذين يعرفون علامتنا أو ماركتنا التجارية، بل نهدف الوصول إلى أناس أكثر.

لهذا خصص الوقت والمال لتتمكن من الاستثمار في الإعلانات التي تنشر وتروّج لأعمالك.

وحالما تصل حملاتك إلى المزيد من الناس، و يلاحظون القيمة الكامنة فيما تقوم به، سوف يتمتع كل استثمار قمت به بعائد. على الرغم من أن المال لا يعود بالضرورة إليك، إلا أن القيمة الاجتماعية التي تتحقق من هذه الأعمال والإجراءات سوف يحصدها ويكسبها عملك التجاري.

5- ابحث عن شركاء

قدر المستطاع، ابحث عن شركات أو محلات أخرى، وكذلك رواد أعمال مهتمين بهذا النوع من الأعمال.

يمكن أن يساعدك هذا على الوصول إلى أهدافك بشكل أسرع، بالإضافة إلى كون ذلك مفيداً للمشكلة الاجتماعية التي تحاول حلها. في المحصلة، كلما زاد عدد الأشخاص المتفاعلين مع علامة تجارية، كلما زاد احتمال حل تلك المشكلة.

يمكنك محاولة إشراك أشخاص ينتمون إلى مجال عملك، أو حتى البحث عن مجالات متعلقة، لتضمن توافق وتناغم الاستراتيجيات في مجال الـ Social Marketing !

بغض النظر عن السبب الذي تنوي اختياره، يجب أن تعلم أن التفكير في مزايا وفوائد اجتماعية لن يساعد فقط المجتمع من حولك وحسب، بل سوف يجعل الناس يرون عملك التجاري بعيون أخرى. لهذا السبب تذكّر دوماً أنه يجب عليك أن تقدم كل الاختلاف والتميز في كل مكان تتواجد فيه.

ما رأيك؟ هل أثار هذا المقال حماسك للبدء؟ هل تكونت لديك أية فكرة يمكن أن تساهم بها اعتماداً على عملك التجاري، والارتقاء بالمجتمع أو حل مشكلة موجودة فيه؟ شاركنا برأيك عبر مساحة التعليقات! يسرنا التحاور معك!! 😍

إلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر!

السلام عليكم!

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.