Ya debes saber lo importante que es tener un área de Miembros para que tus clientes puedan encontrar tus productos fácilmente en un ambiente que optimice su aprendizaje. Ahora, vas a conocer la mejor de ellas: el área de miembros de Hotmart, que posee diversas funcionalidades (y novedades) para ayudarte a entender mejor a los alumnos, optimizar el contenido, dar más productividad al día a día, aumentar tus chances de vender, ¡y reducir tu tasa de reembolso!

En este post, te vamos a mostrar 5 soluciones que harán la diferencia en el desarrollo de tu curso online y el crecimiento de tu negocio, incluso cuando hay estacionalidad. ¡Acompáñanos!

VIDEO | Vende más con el nuevo Hotmart Club

1. Usa los comentarios de los alumnos en las comunidades 

¿Los alumnos se quedaron con dudas? ¿Qué piensan de las clases? ¿Les gustaría profundizar en estos temas en los próximos encuentros? ¿El contenido necesita actualización?

A lo mejor te ha surgido alguna de estas preguntas, si tienes un curso online. Para ayudarte a responderlas, te contamos que quien tiene un curso en el área de miembros de Hotmart, ahora puede contar con las comunidades del área de miembros.

Puedes crear una comunidad exclusiva en Hotmart Club, es decir, totalmente vinculada a tus productos y, así, mantener a tus alumnos comprometidos con tu contenido y tu marca. Los comentarios hechos en la comunidad se convierten en temas con los cuales tú y tus alumnos pueden interactuar. Así, los estudiantes pueden publicar sus dudas, críticas y enviarte sugerencias. Además, puedes gestionar cada texto de los participantes.

Las comunidades pueden ser muy útiles para diversos momentos de tu estrategia. Por ejemplo: si el objetivo es aumentar el engagement en las clases, puedes hacer preguntas al final de los contenidos. De esta manera, logras acercarte a los estudiantes. Además, es posible incentivar un debate saludable entre los propios participantes, al fin y al cabo, los alumnos pueden verificar las dudas de otras clases dentro de las comunidades del área de Miembros de Hotmart. Y si el foco es la evolución del contenido, usa el espacio de los comentarios para aclarar dudas. 

Además, para optimizar el contenido, los comentarios pueden ayudarte a entender en qué momento se podría profundizar más un tema. O, quizás, hasta  brindar material extra para complementar el aprendizaje o aprovechar el escenario actual para insertar algún contenido relacionado que pueda mejorar el engagement de tus estudiantes. De hecho, es posible hacerlo usando la funcionalidad de módulo extra gratuito del área de miembros de Hotmart.

Otra táctica relevante es usar las comunidades para entender cuál es el tipo de contenido que más le interesa a los alumnos: imagina que te has dado cuenta de que la clase 5 generó muchos comentarios positivos, además de discusiones enriquecedoras. ¿Por qué no aprovechar para crear un material extra de pago? Puedes hacerlo atravéso de la propia área de miembros de Hotmart, con el módulo extra de pago.

Más que aplicar estas y otras acciones en tu estrategia y, así, hacer tu contenido cada vez más interesante para tu público, la funcionalidad te permite gestionar los comentarios, además de analizar cuáles son los mejores días y horarios para publicaciones, agregar moderadores y entender cuáles son los usuarios y publicaciones con mayor engagement.

2. Multiplica tus mejores Compradores con el píxel de seguimiento 

Una de las novedades del Hotmart Club es el píxel de seguimiento de Facebook e Instagram. Ahora, esta funcionalidad está disponible para configurarla dentro del área de miembros de Hotmart.

Si aún no lo sabes, Hotmart Club ha evolucionado y ya puedes usar las novedades del área de miembros de Hotmart que incluyen la posibilidad de divulgar tus productos a través de un único enlace, además de usar las comunidades integradas, personalizar banners con tu marca, dejar tu vitrina con aspecto de streaming y mucho más.

Entre los beneficios de usar el píxel de seguimiento dentro del área de Miembros de Hotmart (Hotmart Club) está el potencial de alcanzar a un público mayor de forma positiva y estratégica. En las páginas de producto y de pago, ahora puedes rastrear el comportamiento de los usuarios y de su trayecto completo como alumnos.

Es decir, al usar el píxel de seguimiento en el área de Miembros de Hotmart, podrás contribuir a una estrategia de adquisición de nuevos clientes (remarketing y retargeting), utilizando patrones del comportamiento del trayecto de tu usuario. Además, también permitirá un mayor refinamiento de tu segmentación y una reducción en tu CAC (costo de adquisición de clientes).

Así, al configurar el píxel dentro de Hotmart Club, será posible optimizar tus futuras campañas para conquistar cada vez más alumnos, sin desperdiciar montones de dinero con leads descalificados. De esta manera, podrás incentivar el engagement de tus alumnos actuales e, incluso, generar nuevas compras, siguiendo a tus clientes por donde quiera que naveguen.

3.Destaca todos tus productos en un solo lugar

¿Me creerías si te dijera que existe una forma de presentar tus productos a los clientes que puede generar hasta un 29% más de recompra?

¡Sí, es posible! Según datos internos, quienes usan el área de miembros de Hotmart tienen un 20% más de recompra en comparación con quienes no la utilizan.

Con el área de miembros de Hotmart, tus clientes actuales pueden:

• Acceder a todos los productos que te compraron, a través de un mismo enlace;
• Visualizar en la página de inicio en qué clase se detuvieron para continuar después;
• Descubrir todos los otros productos existentes de un mismo Productor o Productora que aún pueden adquirirse.

Todas estas facilidades mejoran la experiencia de tus clientes, ayudan a fidelizar e incentivan nuevas ventas para quien ya te compró, sin necesitar lidiar con la competencia por atención, pues tu marca será la única que los alumnos visualizarán dentro del área de miembros.

4. Analiza los datos

Cuidar del contenido y entender a los alumnos es uno de los puntos esenciales para que tu curso sea cada vez mejor. Pero, puedes hacer más en el área de miembros de Hotmart. Para eso, basta con analizar datos específicos.

Estos son algunos datos que puedes analizar:

• En la sección de Usuarios, es posible verificar el progreso y engagement de tus alumnos a través de un panel;
• En relación al contenido, puedes entender el precio por alumno o clase. Más que eso, puedes verificar los datos por páginas y quiz;
• También logras verificar quién accede al curso por fecha de compra, el primero y el último acceso;
• Con los datos por usuarios, visualiza el engagement por nombre, correo electrónico, idioma y categoría.

Con esta información, tienes la oportunidad de identificar en qué momento los alumnos tienen más facilidad o dificultad. Puedes, también, analizar si algo en los datos cambió en determinado período y, a partir de eso, pensar en estrategias para actuar en la estacionalidad.

Además, puedes aprovechar para crear contenidos extras para los alumnos que tuvieron buen progreso. Y también, proveer contenidos extras para quienes están con progreso bajo.

Integrado a la Gestión Automática de Contactos (Listboss), es posible automatizar un correo electrónico que incentive la vuelta a los estudios para aquellos alumnos que, desde hace mucho tiempo, no acceden al curso. Descubre los beneficios de integrar el área de miembros de Hotmart a la Gestión Automática de Contactos (Listboss).

5. Utiliza múltiples perfiles para aumentar tu productividad

Quienes tienen cursos en el área de miembros de Hotmart pueden dar diferentes permisos a los usuarios.

En la práctica, quien crea un curso puede nombrar un administrador que tendrá las mismas funciones del Creador. Esto permite modificar y editar todo el contenido dentro del área de miembros. En el caso de un editor, también puede modificar cualquier contenido del curso, pero con la limitación de no poder acceder a cosas específicas como configuraciones del área de miembros o acceso a las informaciones de venta.

Es importante resaltar que el banco de datos registra las acciones realizadas por los diferentes roles, como cuando un editor cambia o borra algo en el área de miembros. Al dividir las funciones del día a día, tienes más margen para pensar en ideas nuevas para tu actual curso o para uno nuevo. Aparte de esto, es posible estudiar tu nicho de mercado más profundamente y entender lo que tus competidores están haciendo. ¡Aprovecha tu tiempo para evolucionar cada vez más!

Y si quieres algunos consejos sobre otras herramientas de Hotmart que pueden ayudarte a generar más ingresos, no te pierdas nuestro contenido completo sobre Estrategias para aumentar las ventas: inteligencia artificial.