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Agencia de marketing digital: ¿qué es, cómo funciona y qué ventajas ofrece?

¿Quieres saber cómo trabajar una agencia de marketing digital, cuáles son las ventajas y desventajas de contratarla? No te pierdas este post.

Imagen de una notebook en el centro con un megáfono adelante de ella representando una agencia de marketing digital

El marketing digital ha experimentado un gran crecimiento los últimos años, contar con un plan de marketing y canales digitales, además de objetivos ligados hacia lo online es una prioridad. Ello ha dado paso a la creación de un nuevo tipo de negocio: la agencia de marketing digital. 

Tanto grandes corporaciones como emprendedores buscan adaptar sus estrategias y sus planes a la nueva era digital.

En caso que trabajes con marketing digital o estés pensando en hacerlo, de seguro ya te has preguntado ¿debería realizar el marketing de mi empresa yo solo? ¿debería contratar a alguien que se encargue del marketing digital? ¿Y si mejor pido apoyo a una agencia?

VÍDEO | MARKETING DIGITAL: ¿qué es y por qué usarlo? | Hotmart Tips

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De hecho tú como emprendedor probablemente evalúes todas estas alternativas pensando en una variable muy importante, los costos.

Sin embargo, es probable que también estés desestimando otras igual de importantes, y es normal, estamos acostumbrados a reducir costos e incrementar ingresos. 

E incluso puede ser la mejor decisión pensando en el corto plazo, sin embargo puede no ser tan efectiva en el largo plazo. 

Es por este motivo que en este post vamos a mostrarte algunas de las ventajas y desventajas que una de las anteriores alternativas te puede brindar. Estamos hablando de una agencia de marketing digital.

¿Qué es una agencia de marketing digital?

Una agencia de marketing digital es, básicamente, una institución o negocio que realiza actividades relacionadas a construir marcas, promover productos, relacionarse con los públicos objetivos, incrementar las ventas y otras actividades mediante el uso de herramientas, procesos y estrategias tecnológicas.

Estos negocios están plenamente capacitados para ofrecer servicios que solucionen problemas y  satisfagan las necesidades de marketing de otras empresas que busquen destacarse en línea, garantizado que alcancen sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Imagen de una mesa con la frase estrategia de marketing escrita en un papel al costado un lapicero, un libro y tijeras, representación de una mesa de trabajo dentro de una agencia de marketing digital común.

¿Qué es una agencia de marketing digital?

Curiosamente cuando alguien piensa en marketing digital, lo primero que viene a su mente son banners, imágenes, y vídeos en las diferentes redes sociales o en Google, lo que es correcto, sin embargo marketing digital no es solo eso.

En realidad, lo que hacen las buenas agencias de marketing, además de aquellas cosas que probablemente se te vinieron a la mente, las cuales son más operativas. Es ayudarte a impulsar tu negocio.

Es probable que seas un excelente profesional de marketing, pero tal vez no tengas tiempo para encargarte de todas las estrategias que tienes en mente.

Tal vez seas un emprendedor que desconoce un poco sobre este segmento, o tal vez tengas otras prioridades para tu negocio, de todas formas es bueno que sepas que siempre habrá una agencia de marketing digital en caso de que necesites ayuda.

Un objetivo en común: la rentabilidad

A pesar de que existen muchos tipos de agencia, con muchas formas de trabajar, el fin último de todas ellas es el retorno sobre la inversión (ROI), o sea la rentabilidad.

Las agencias de marketing digital no existirían, si no fueran rentables para quienes las contratan, inclusive las agencias enfocadas en branding tienen como fin último el ser rentables.

Para que una agencia de marketing digital sea rentable tiene que trabajar muy cerca de tu emprendimiento, debe de conocer a fondo tu negocio, tus productos, tus objetivos, metas y procesos. 

Todas ellas deben estar contempladas en una estrategia que busque alcanzar un objetivo en común.

VÍDEO | ¿Cómo calcular ROI? | Hotmart Tips

Ventajas de una agencia de marketing digital

El delegar las funciones de marketing digital a una agencia de marketing puede traernos muchas ventajas para alguien que necesita de internet para impulsar su negocio por ejemplo:

1. Especialización

La especialización se resume como una metodología de trabajo de algunas empresas donde cada actividad es realizada por un especialista que tiene amplio conocimiento en la actividad que se debe realizar.

El principal beneficio de esta metodología de trabajo son las economías de escala cuyos costos variables por actividad se reducen mientras más efectivo se es al realizar dicha actividad. 

Este modelo ya es conocido mundialmente y te da la seguridad de que estás en manos de verdaderos especialistas que están en constante capacitación para brindarte los mejores servicios.

2. Objetividad ante los resultados.

Es común que muchos emprendedores o dueños de negocios defiendan sus operaciones y su forma de llevar su negocio de cualquier crítica, incluso siendo su punto de vista, muchas veces, el equivocado.

Una agencia de marketing digital, ayudará a darle una mirada fría a las operaciones y procesos que existen dentro de la empresa y ayudará a identificar problemas potenciales que pueden ser nocivos para el negocio.

Imagen de una pantalla mostrando los resultados mensuales, esta se encuentra sobre una mesa rodeada de un teclado, un mouse, una agenda y un macetero.

3. Reducción de costos a largo plazo.

Contratar a una persona, o contratar un equipo de marketing que se encarguen de las actividades de marketing digital, puede ser costoso en tiempo y dinero.

Tienes que calcular los costos de contratación, entrenamiento, capacitaciones, compra de herramientas y entre otros costos relacionados con la operación.

Incluso, tienes que asumir costos relacionados indirectamente como el espacio en donde trabajarán, los programas especializados para que desempeñen su trabajo, consumo de energía, entre otros.

4. Operaciones integrales

El marketing digital es muy amplio, por tal motivo también tiene muchas especialidades.

Si tu negocio ya tiene un nivel de madurez razonable es probable que no solamente necesites de una de estas especialidades, sino una estrategia más integrada. 

Contar con un profesional especializado de cada área del marketing digital podría salirte muy caro. Si sientes que necesitas un especialista en SEO, otro en publicidad de medios de pago y otro en email marketing, quizás sea hora de pensar en una agencia de marketing digital.

Desventajas de una agencia de marketing digital

Así como las agencias de marketing digital ofrecen diversas ventajas que pueden ayudar a impulsar tu negocio, también tienen algunas desventajas que podrían hacerte desistir de contratar una, como por ejemplo:

1. Pérdida de control sobre las operaciones

Al contratar a una agencia de marketing digital, se busca que nos ayude con las operaciones de marketing de nuestro negocio además de que nos aporte el conocimiento y experiencia con los que cuentan.

Sin embargo, esto significa una pérdida parcial del control de nuestras operaciones, ya que al contratarlos renunciamos a la forma en la que antes llevábamos nuestros procesos, y ahora la misión será supervisar las actividades de la agencia y alinear puntos para alcanzar los mejores resultados.

Imagen de un tablero de control representando el control que pierde una empresa cuando contrata una agencia de marketing digital.

2. Incremento de costos a corto plazo

Si en el largo plazo y con un negocio digitalmente maduro, una agencia significaba una oportunidad para reducir costos.

En el corto plazo y con un negocio digitalmente inmaduro, una agencia puede significar una mala decisión, puesto que probablemente no tengas la cantidad de operaciones suficientes como para contratar una agencia.

La agencia no te traerá resultados inmediatos desde el primer día de trabajo y probablemente el costo de los primeros meses sean muy altos para un negocio que recién comienza en la digitalización.

3. Contratos y compromisos

Cuando optas por la alternativa de trabajar con una agencia de marketing digital, estás aceptando un compromiso con otra empresa por un tiempo determinado el cual debes respetar.

Por tal motivo es muy importante que tengas en cuenta cada cláusula del contrato, los compromisos y las penalidades que estás asumiendo antes de firmarlo.

De hecho, si las operaciones las manejas tú mismo, no tienes que preocuparte por este punto.

Imagen que muestra la hoja del contrato firmado durante un año.

4. Problemas de alineamiento entre la agencia y la empresa

Cuando contratas una agencia, debes entender que ahora además de tu negocio también hay otro con quien debes consultar, alinear, y trabajar objetivos, estrategias y procedimientos en conjunto.

Si la agencia que contrataste trabaja con una metodología distinta a la tuya y no te encargas de integrar y optimizar juntos sus procedimientos, ten por seguro que la sociedad acabará más pronto de lo que esperas.

Como puedes darte cuenta, una agencia de marketing digital es una gran socia al momento de planificar y operar tus estrategias digitales, además puede significar una gran ventaja ante tu competencia ya que cuentan con un conocimiento profundo sobre marketing publicidad y ventas en canales que aún muchos emprendedores desconocen.

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