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¿Qué es buzz marketing y cómo hacer que la gente hable de ti?

¿Qué es buzz marketing y cómo hacer que la gente hable de ti?

Entiende las diferencias entre este concepto y el marketing viral y aprende a usarlo en tu estrategia.

¿Sabes cuando de repente todos comienzan a hablar sobre el mismo tema? Cuando parece que la gente no consigue quedarse indiferente sobre los comentarios que surgen en el trabajo, en el gimnasio, durante el happy hour, en los grupos de WhatsApp, en la fila del banco…

Lo que tal vez nunca se te haya pasado por la cabeza es que las empresas puedan producir este tipo de reacciones en el mercado, haciéndose cada vez más conocidas por el consumidor con una estrategia como esta: el buzz marketing.

Pero, a fin de cuentas, ¿qué significa este concepto? ¿De verdad le traerá beneficios a un negocio? ¿Qué puede hacer una empresa para llamar la atención hacia sus productos llegando al boca a boca de la gente, para crear una conciencia de marca — el famoso brand awareness — y facturar altas cifras? ¡Continúa esta lectura y descubre la respuesta!

¿Qué es buzz marketing?

Para comenzar, el buzz es un zumbido (como el de un enjambre). También puede ser traducido como “un hecho que crea el estímulo o animación”.

Entonces, el buzz marketing es la estrategia que crea una motivación para que las personas comenten sobre una marca, servicio o producto. 

El principal objetivo es generar un ruido en el mercado para hacer que los consumidores le presten atención a la empresa y poder crear así un compromiso con el público objetivo.

Sin embargo, el buzz marketing es diferente del marketing viral

En el primer caso, lo que se quiere es generar comentarios sobre la marca o el producto, dar motivos para que la gente hable sobre el asunto o sobre la campaña en sí. Funciona en forma de comentarios que pasan de boca en boca y se centra completamente en el diálogo.

Ya el marketing viral parte de otra propuesta. Su intención es crear un contenido que haga que las personas no resistan al deseo de compartir. Por lo tanto, el público no habla específicamente sobre el asunto pero se entiende que la acción fue un éxito cuando las gente retransmite el mensaje de forma incesante, es decir, que ese mensaje viraliza.

¿Cuál es el enfoque del buzz marketing?

El enfoque del buzz marketing es atraer a dos tipos específicos de consumidores: 

  1. Pioneros.
  2. Early adopters. 

Estos grupos de personas generalmente están dispuestos a probar las novedades que aparecen en el mercado. Entonces, si una empresa genera ese ruido y logra llamar la atención de estos dos grupos, es posible que se conviertan en los primeros clientes de la marca o del producto lanzado.

Si la marca logra satisfacerlos, puede comenzar una verdadera escalada rumbo al éxito. Al fin y al cabo, estos consumidores comenzarán a hablarle de la marca a otras personas, que, a su vez, también podrán hablarles sobre el producto a sus contactos, ampliándose así progresivamente el alcance del negocio.

Baja inversión

Aunque haya que hacer primero una inversión inicial, cuando el negocio consigue generar un buzz, los comentarios crecen luego naturalmente. 

Las personas van a hablar sobre la marca o la acción específica de la empresa y, por cierto, de forma gratuita, generando con ello un retorno espectacular.

Sumar la creatividad a una buena planificación consigue todo ese buzz a partir de acciones simples y baratas. De esta forma, se llama la atención de un público inmenso por medio de una baja inversión.

Este tipo de contacto más “extravagante” es capaz de generar leads que, combinándolo con acciones de marketing posteriores como correos electrónicos automatizados, oferta de material rico, etc. terminarán por convertirse en clientes.

Credibilidad

Recuerda siempre una regla de oro del marketing: el consumidor cree en otro consumidor.

Como los comentarios vienen de clientes y usuarios de los productos y servicios, sus testimonios tienen un peso enorme a la hora de suscitar interés hacia ellos, o para que la gente crea que vale la pena probar la oferta.

Además, ¿te acuerdas de en qué público el buzz marketing se centra? Como ya comentamos, apunta a los pioneros y los early adopters. 

Las personas de este público están siempre atentas a las novedades y muchas veces se conocen entre ellas, además están acostumbradas a probar los nuevos productos y confirmar públicamente si realmente se entrega lo que se promete. Cada una de estas recomendaciones equivale prácticamente a un sello de calidad.

Gran alcance

El buzz marketing funciona como una avalancha: un grupo inicial le habla sobre tu producto o acción a sus contactos.

Los segundos comparten el contenido con sus amigos, quienes a su vez tampoco quieren perderse las novedades y repasan la información. De esta forma, el alcance va aumentando hasta que pronto mucha gente pasa a saber del asunto y lo adopta como tema de sus comentarios.

¿Cómo implementar estrategias de buzz marketing?

¿Quieres saber cómo hacer buzz marketing y llamar la atención para tu negocio? ¡Descubre nuestros consejos para arrasar con tu estrategia!

Utiliza los botones de buzz

Los botones del buzz son una especie de gatillos que hacen que las personas le presten atención a algo. 

¿Sabes aquellos temas que despiertan la curiosidad de las personas, aquel sentimiento de que necesitan ver aquello y que no pueden dejar pasar echarle un vistazo? ¡Esto es de lo que estamos hablando!

Para el publicitario Mark Hughes, que observó este fenómeno y hasta publicó un libro sobre el asunto, son seis los temas que accionan el botón de buzz: 

  1. El tabú. 
  2. Lo inusual. 
  3. Lo extraordinario. 
  4. Lo chocante. 
  5. Lo cómico. 
  6. El secreto. 

Apelar a ellos genera grandes posibilidades de llamar la atención del público.

Supera las expectativas

No sirve de nada el hecho de llamar la atención de las personas con los botones de buzz si después de responder a ese llamado se decepcionan con lo que ofreces. 

Tu público tiene que pensar “¡Guau!” después de haber atendido a tu invitación, ya sea por la acción de hacer clic en un link o para comprar un producto. 

Es importante que las personas encuentren algo fenomenal, que supere sus expectativas.

Crea un misterio

La comunicación con el público puede dar sugerencias sobre el producto o sobre la empresa, pero siempre con el objetivo de dejar a las personas curiosas. No entregues el oro, pero haz que tu público comience a pensar en teorías relacionadas con tu próxima acción o lanzamiento.

Y por hablar de lanzamiento, el buzz marketing funciona exactamente como las empresas hacen con algunas películas. 

¿Has notado que Marvel, por ejemplo, suelta algunos teasers cortitos y spoilers poco a poco? Algunos hasta pueden presentarse como un comentario indiscreto de los actores durante una entrevista, ¿no es verdad?

Esta táctica de dar apenas una pequeña muestra sobre lo que va a acontecer enloquece a los fans.

¿Y qué hacen ellos?

Se ponen a especular sobre el guión, los personajes, los posibles enlaces entre las escenas, y así sucesivamente. Es decir, ¡que antes de la película ya existe un buzz enorme sobre ella!

¿Cuáles son los cuidados a tomar para usar el buzz marketing?

Aun siendo una gran estrategia, también existen algunos cuidados necesarios para usarlo bien. 

Si para despertar la curiosidad de las personas utilizas estrategias que puedan ser consideradas engañosas más tarde, ¡cuidado!

Al fin y al cabo, el objetivo es generar un impacto positivo con relación a la marca, y no al contrario.

Aunque el buzz marketing sea naturalmente controvertido y provocativo, también es esencial tener cuidado para no ofender a nadie. 

Un juego que parece inocente para quién lo creó puede alcanzar al público de una manera completamente diferente de la prevista, generar enfados y traer un gran perjuicio a la imagen de la marca.

Así que, piensa siempre en lo que puede ser más valioso para tu público e invierte en más de una estrategia de divulgación. Para ayudarte a ello, hemos separado también estas 11 estrategias de marketing que puedes utilizar para atraer a tu público.

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