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¿Ha llegado la hora de vender en otros países?

¿Ha llegado la hora de vender en otros países?

¡Descubre si llegó la hora de dar el siguiente paso e internacionalizar tu negocio!

Una de las mayores ventajas del mercado digital es que ofrece la oportunidad de superar las barreras geográficas.

Los cursos online, los ebooks y todos los demás tipos de productos digitales se pueden comercializar en cualquier parte del mundo de manera fácil, práctica y segura.

Sin embargo, internacionalizar un negocio no es tan simple.

Antes de decidir dar el siguiente paso y empezar a actuar en el exterior, es necesario tomar una serie de acciones y “preparar el terreno” para que tus estrategias funcionen de la manera esperada y, consecuentemente, puedas alcanzar tus metas.

Por eso, en este post, vamos a mostrarte algunos consejos esenciales para dar los primeros pasos hacia el mercado internacional y lograr el éxito en otros países del globo.

ventas internacionales - imagen de un globo terrestre

Pero antes vamos a revisar cuáles son las ventajas de los productos digitales para todos aquellos que quieren actuar fuera de su país. ¿Vamos?

El contexto de los productos digitales

Los productos digitales ofrecen una facilidad muy grande en relación con el pago, la entrega y el soporte, tanto en el contexto de las ventas nacionales como en el contexto de las internacionales.

Las propias plataformas del mercado, como Hotmart, poseen varias funcionalidades especialmente diseñadas para ayudar a los productores que quieren llevar su negocio fuera de su propio país.

Pagos

La plataforma de Hotmart permite vender productos digitales en todo el mundo, ya que las compras se pueden realizar con tarjetas de crédito, una forma de pago común en todos los países.

Además, en algunos lugares, como Brasil, México y Colombia, también existe la posibilidad de que el cliente realice el pago utilizando la opción de débito online o ticket de pago en efectivo.

¿Cómo funciona?

En el caso de quien adquiere el producto, la compra internacional ocurre de la misma forma que la nacional: el cliente accede al checkout, realiza la compra y recibe los datos de acceso en su email.

Dependiendo de donde vive el comprador, el precio del producto ya aparece en su moneda local de forma automática. Si la moneda del país aún no está disponible en HotPay, el precio se muestra en dólares americanos o euros.

Para los Productores y Afiliados también es muy fácil. Si realiza una venta internacional, el valor se deposita en dólares en su cuenta de Payoneer, que se integra a la cuenta de Hotmart. Después, es solo solicitar la retirada del valor equivalente en su moneda local.

Para más información sobre las operaciones de extracción internacionales consulta nuestro artículo sobre el tema.

ventas internacionales - gif de una persona contando el dinero

Entrega

La entrega del producto digital funciona perfectamente en todas partes del mundo.

Cualquier comprador, independientemente del país en que se encuentre, recibirá en su correo electrónico toda la información necesaria para entrar en el área de miembros o descargar el archivo adquirido.

Por el hecho de que el productor no tiene que preocuparse por el inventario o el envío de un producto físico, el mercado digital es altamente apropiado para aquellos que realizan ventas en todos los rincones del planeta.

Soporte

Una preocupación de varios productores es cómo ofrecerle apoyo a los compradores que están lejos, ya que tienen miedo de que la distancia afecte la comunicación.

Sin embargo, el soporte internacional ocurre de la misma forma que el nacional, por lo que no hay motivos para tener miedo.

Internet permite que el contacto con cualquier consumidor sea rápido y eficiente, con el uso de emails y chatbots, por ejemplo.

Además, en Hotmart contamos con un equipo especializado que da soporte a los clientes de diferentes países y en varia lenguas.

¡Estupendo!, pero ¿cómo saber si llegó la hora de empezar a hacer ventas internacionales?

A pesar de todas las facilidades que los productores digitales poseen para realizar ventas en el exterior, hay que estar con los ojos bien abiertos frente a algunos factores antes de empezar a actuar en otros países.

¿Recuerdas cuando iniciaste tu trabajo como Productor digital? Toda esa planificación que se ha hecho también debe realizarse al momento de ir a otro país.

Después de todo, estamos hablando de un contexto totalmente diferente, y lo que funciona por aquí puede no funcionar en otros lugares.

Anota los principales puntos que debes considerar para definir si es la hora de vender fuera de tu país.

Índice
Idioma y cultura Demanda Competencia Buyer Persona Socios Construcción de autoridad Possibilidad de viajar Precio

Idioma y cultura

Este consejo puede parecer obvio, pero es tan importante que no podría quedarse fuera de nuestra lista.

Uno de los puntos principales que debes considerar cuando decides actuar en el extranjero es adaptar todos tus materiales al idioma del país o los países que escogiste, si no es el de origen.

Y cuando hablamos eso no nos estamos refiriendo solo al contenido de tu producto: tu landing page, tus anuncios, tu blog y todo lo relacionado con el proceso de ventas debe ser modificado.

Aquí, sin embargo, existe un punto de atención. Traducir tu contenido al pie de la letra puede ser una estrategia ineficiente, ya que, además de la lengua, estamos tratando también de un contexto cultural totalmente diferente.

Esto significa que las necesidades de tu consumidor en el exterior pueden no ser las mismas que las de tu consumidor de origen. Así, hasta el lenguaje y los ejemplos que utilizas puede que tengan que ser adaptados.

¡Vamos a verlo en la práctica!

¿Sabías que este blog que estás leyendo tiene versiones en español, portugués, inglés y árabe? ¡Pues sí!

Sin embargo, no pienses que nuestro trabajo se resume solo a traducir los posts. En la mayoría de los casos, el contenido es adaptado para el lector de cada país, tanto en relación al lenguaje verbal como al no verbal.

Por ejemplo, las imágenes que utilizamos en español tienen que ser adaptadas al árabe, porque la cultura es tan diferente que incluso la ropa de los personajes tiene que ser apropiada.

Mira la diferencia en nuestro post sobre cómo hacer la primera venta online en árabe y español:

Español

ventas internacionales - imagen de un post que muestra una mujer en frente a un ordenador

Árabe

ventas internacionales - imagen de un post que muestra una mujer del universo arabe en frente a un ordenador

Además, nuestro canal de YouTube también tiene más de una versión y los contenidos se adaptan para atender mejor a cada público.

En algunos casos, insertar subtítulos no es suficiente, entonces creamos el material desde cero en la lengua objetivo.

A continuación podrás ver nuestros Hotmart Tips con consejos sobre la versión de redes sociales para el canal en portugués y su versión para el canal en español.

Español

Portugués

Muchas veces, necesitarás crear contenidos exclusivos para tu público extranjero, ya que puede que no identifiques las mismas necesidades en el contexto nacional.

Para hacer un buen trabajo en este sentido, debes hacer una investigación de mercado y prestar siempre mucha atención a las personas de cada país. ¡Vamos a hablar de eso en los próximos temas!

Demanda

A pesar de haber colocado el idioma en primer lugar en la lista, identificar la demanda en otros países es el primer paso que debes dar cuando decides ampliar tus negocios al exterior.

Al final de cuentas, no sirve de nada hacer todo el esfuerzo que mencionamos en el tópico anterior si las personas del país en el que vas a actuar no tienen ninguna necesidad de consumir tu producto.

Para ello hay varias opciones. Si tienes la oportunidad de visitar otros países, participa en eventos de tu área en el extranjero y visita las empresas extranjeras, esto seguro que es una buena opción.

Pero si eso no es posible, puedes contar con algunas herramientas de Internet que te ayudarán a entender si la demanda por tu producto existe en otros lugares y cuáles son.

Las herramientas de palabra clave, por ejemplo, son una excelente manera de averiguar si la gente está buscando en Internet lo que ofreces. Analiza el volumen de búsqueda de los principales términos relacionados con tu nicho de mercado en el Google Keyword Planner, Moz o SEMRush.

El propio Google ofrece opciones interesantes que puedes utilizar para entender las demandas, como el autocomplete (cuando comienzas a escribir algo y Google te sugiere el resto de la frase) y las búsquedas relacionadas, que se encuentra al final de la página.

Autocomplete

ventas internacionales - imagen de autocomplete de Google

Búsquedas relacionadas

ventas internacionales - imagen de búsquedas relacionadas Google

¡Sugerencia de oro!

Una sugerencia muy interesante que puedes aprovechar para hacer búsquedas en Google y entender la demanda de otro país es usar una VPN de otro país (sigla para Virtual Private Network).

Esto sirve para utilizar una conexión a Internet como si estuvieras en otro lugar. Por ejemplo,  puedes estar en México y elegir usar un IP de Inglaterra.

De ese modo, cuando hagas una búsqueda en Google, los resultados que verás serán los que son mostrados para los usuarios ingleses. Estupendo, ¿no es así?

Aquí en Hotmart usamos Hide my Ass!, pero tú puedes escoger la que te venga mejor.

Competencia

Esta sugerencia está muy relacionada con la anterior, ya que una de las mejores formas de analizar la demanda de tu producto en otro país es entender cuáles son tus principales competidores en aquel lugar.

Al hacer esto, debes estar muy alerta sobre dos situaciones específicas:

  • Exceso de competencia: si hay una cantidad excesiva de competencia en ese lugar y no tienes nada nuevo para ofrecer, puede ser difícil que logres destacarte en ese mercado.
  • Falta de competencia: si no encuentras a ningún competidor en el país en el que estás investigando, ten cuidado, porque puede que no exista una demanda real en ese lugar.

Lo ideal es que identifiques que la demanda existe y que ya hay empresas actuando en ese ramo, pero que todavía hay espacio para que le ofrezcas un diferencial a tus consumidores.

Otra ventaja de saber quiénes son las otras marcas o personas que ya actúan en el mercado es que esto te puede dar insights sobre las adaptaciones que puedes hacer en tu producto y sobre lo que puedes añadir para diferenciarte de los demás.

Para identificar a tus competidores, también puedes utilizar herramientas como Google y SEMRush. Otra idea es ir al mercado de Hotmart y ver qué productos están registrados por allí.

Buyer persona

Incluso si vas a vender el mismo producto en otro país, tu buyer persona puede ser totalmente diferente.

Por ejemplo: aquí en Hotmart, ofrecemos la oportunidad de que las personas se vuelvan emprendedoras digitales y trabajen en Internet.

En algunos países, nuestra buyer persona puede ser un profesional que está desocupado y que quiere tener una fuente de ingresos alternativos. Tu foco está, de esa manera, en las ganancias.

En otros lugares, en los que el desempleo no afecta tanto a la población, nuestra persona puede ser un profesional de éxito que está insatisfecho con su trabajo y quiere hacer algo que le gusta. El foco, entonces, está en la posibilidad de ser feliz en el trabajo.

¿Has notado la diferencia?

El buyer persona va a guiar todas tus estrategias y acciones en el exterior, tanto en relación al propio producto, como en relación a las técnicas de promoción.

Para ello, debes crear tu buyer persona desde cero. Pero no hay que preocuparse, porque aquí en el blog tenemos un paso a paso completo para la creación de tu buyer persona. Si lo prefieres, también tenemos un vídeo con varios consejos imperdibles:

Socios

Si actúas en el mercado de productos digitales, ya sabes que tener socios puede ayudarte, y mucho, a levantar tus ventas, ¿verdad?

Ya sea para crear estrategias de marketing juntos, organizar eventos del nicho o incluso crear contenidos en coproducción, contar con otros expertos del área es fundamental para el éxito de tu negocio.

Entonces, otro punto que debes considerar antes de empezar a actuar en el exterior es la posibilidad de encontrar personas con las que puedes hacer colaboraciones o alianzas en el país en que actuarás.

Para ello, ya puedes empezar a relacionarte con estos posibles contactos antes de comenzar el proceso de ventas.

Encuentra profesionales que no sean competidores directos, pero que tengan un público objetivo similar al tuyo y relaciónate de alguna manera con ellos.

Puedes, por ejemplo, empezar a seguirlos en las redes sociales e interactuar en los comentarios, proponer alianzas de guest posts, o incluso agendar una reunión, si es posible.

Construcción de autoridad

Construir tu autoridad es uno de los principales puntos que debes tener en cuenta antes de expandir tu negocio a otro país.

Después de todo,  las personas van a adquirir tus productos solo cuando te consideren un especialista y confíen en ti.

Para ello, puedes utilizar varias estrategias de marketing, como las siguientes:

  • Crea un blog y/o canal de YouTube en la lengua objetivo, con contenidos específicos para tu buyer persona del país extranjero, enfocándote en estrategias de SEO y en la interacción con tus lectores y/o espectadores.
  • Ofrece contenidos gratuitos de alto valor que refuercen tu autoridad, como un ebook gratuito, por ejemplo.
  • Organiza eventos sobre tu nicho de mercado en el país de destino, aunque el precio del evento, por ejemplo, sea mucho menor de lo que sería en tu país.

Possibilidad de viajar

Como debes haber notado, algunas de las estrategias que mencionamos en los tópicos anteriores pueden ser impulsadas si tienes la posibilidad de viajar.

Hablar con tu potencial cliente cara a cara, hacer una reunión presencial con un posible socio u organizar un evento en el lugar son acciones que pueden hacer toda la diferencia en tu trabajo.

Aunque el entorno digital facilita mucho la comunicación con personas de otros países, todavía existen algunas interacciones que son más eficaces cuando se realizan personalmente.

Por eso, antes de decidir vender fuera de tu país, analiza tu disponibilidad para hacer viajes más largos:

  • ¿Tendrás dinero disponible para pagar pasajes, alojamiento y alimentación?
  • ¿Podrás permanecer lejos de tu familia durante períodos más largos de tiempo?
  • Mientras estés lejos, ¿alguien podrá dedicarse a la realización  de tus actividades de rutina en tu país?

Ten esto en mente y si la respuesta a alguno de estos tópicos es negativa, organízate para superar esta situación de la mejor manera posible.

Precio

Por último, antes de poner tu producto a la venta, haz una investigación de mercado y define un precio que sea coherente con el contexto del país extranjero.

A veces, el valor puede ser el mismo, pero en muchos casos necesitarás hacer adecuaciones, considerando varios aspectos que ya mencionamos en el texto: la demanda de tu producto, los precios de los competidores, las características de tu buyer persona y mucho más.

En nuestro blog tenemos un post con varios consejos para fijar los precios de productos digitales. Puedes aplicar varios de estos consejos al definir los valores que vas a practicar en el extranjero.

Sugerencia bonus: ¡empieza con humildad!

Si ya tienes un negocio digital bien consolidado en tu país, recuerda que para hacer ventas internacionales debes dar un paso atrás.

Pero no te equivoques: eso no debe ser considerado como algo negativo, ya que es un proceso natural que, en el futuro, te permitirá ir mucho más lejos.

Por ejemplo: puede que tengas mucha autoridad en el contexto nacional y que tu producto tenga una alta demanda en tu país de origen, pero que nadie te conozca en el exterior todavía.

En este caso, puedes ofrecer un precio mucho más bajo en los países extranjeros, o, además, ofrecer productos y servicios de forma gratuita.

Y no somos nosotros los que estamos aconsejándotelo: el mismo Erico Rocha, uno de los mayores productores digitales de Brasil, utiliza esa estrategia para expandir su negocio a España.

En una powerclass publicada este año en su canal de YouTube, el experto le cuenta a su audiencia las razones por las que es necesario comenzar con humildad en otro país.

Erico ofreció este año un taller gratuito de 3 días en Madrid, algo que no hace en Brasil desde hace mucho tiempo.

Y a pesar de no haber generado ganancias inmediatas mediante esa acción, esa estrategia puede rendirle muchas posibilidades, principalmente en lo que se refiere a la construcción de autoridad, que ya mencionamos en este post.

En el vídeo nos comparte también otros desafíos, como el hecho de que no habla español con fluidez. Vale la pena echarle un vistazo:

¿Qué tal lograr la expansión de tu negocio este año?

Como ya te debes haber dado cuenta, realizar ventas internacionales no es un proceso tan simple como muchos piensan.

Sin embargo, ampliar tu negocio a otros países del mundo es realmente una posibilidad válida y solo depende de una buena planificación y mucha dedicación.

Por eso, queremos dejarte un reto: empieza a investigar el mercado extranjero este año.

Mira cuáles son las demandas en otros países, investiga sobre tus competidores, crea tu buyer persona y, principalmente, empieza a construir tu autoridad en el exterior.

Cuanto antes empieces, más posibilidades tendrás de que aprecien tu experiencia y autoridad en otros lugares del planeta.

¿Te han gustado nuestros consejos? ¿Tienes alguna duda? ¡Coméntanos aquí abajo, nos encantará ayudarte en esta nueva fase de tu negocio!

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