Email marketing: qué es y cómo hacerlo [Paso a paso] 

Email marketing: qué es y cómo hacerlo [Paso a paso] 

El email no ha desaparecido y no lo hará pronto. Se mantiene firme y fuerte, siendo uno de los principales medios de comunicación y marketing para los negocios.

Si eres un emprendedor y aún no usas estrategias de email marketing para conectarte con los clientes y realizar más ventas, ¡ahora es tu oportunidad de empezar a hacerlo!

En este post, veremos qué es el email marketing, por qué es importante y cómo empezar a usarlo.

Índice
¿Qué es el email marketing? ¿Por qué hacer el email marketing? Segmentación Inbound Tipos de email marketing Newsletter Nutrición de leads Invitaciones y divulgación ¿Cómo hacer email marketing? 1- Elige tu herramienta de automatización de email marketing 2- Captura a los leads 3- Crea la campaña 4- Envíalos y analiza sus resultados

¿Qué es el email marketing?

El email marketing es una estrategia de marketing digital que forma parte del marketing de contenidos.

Consiste en enviar emails segmentados y relevantes a una base de leads que se han registrado para recibir contenido sobre el negocio, producto o servicio.

Aquí, refuerzo la necesidad de que el contenido sea específico y relevante. Esto significa que tendrás que enviar contenidos que sean valiosos solo para aquellos que estén interesados en lo que pones en el email. Entonces, ¡nada de enviar spam!

Además, en una estrategia más avanzada y completa, las bases se pueden dividir según sus niveles en el embudo de Inbound.

Estos son los aspectos que diferencian una buena estrategia de email marketing y hacen que el emprendedor realmente tenga éxito con ella.

¿Por qué hacer email marketing?

Según datos de Radicati Group, la cantidad de usuarios de email se incrementará a más de 3 mil millones de personas para 2020. De acuerdo con los datos del Registro de Direcciones de Internet para América Latina y el Caribe (LACNIC), el 60% de la población latinoamericana tiene acceso a Internet. Y  el 73% de estos internautas utiliza Internet para consultar su correo electrónico. 

Al mirar estos datos, es fácil entender por qué se dice tanto sobre el email marketing y por qué esta es una de las primeras opciones de marketing digital practicada por empresas y emprendedores.

Y, si eso no fuera lo suficiente para convencerte de la importancia del email marketing, tenemos dos razones más para ti:

Segmentación

En una estrategia de email marketing, puedes enviar emails específicos a tu audiencia, de acuerdo con su interés y madurez en relación con el negocio.

Pero ¿cómo se hace eso?

Teniendo en cuenta que, para ingresar a tu base de emails, las personas tienen que registrarse. El camino hasta el registro puede incluir una página de destino, con contenidos específicos de acuerdo con el propósito de la lista de entrada, y/o un formulario de registro.

Por lo tanto, solo aquellos que estén interesados en aquel contenido se van a registrar. Con eso, se supone que el lead que se ha registrado es un lead calificado.

Además, es posible calificarlo aún más con un formulario de registro más completo. Puedes solicitar informaciones como: sitio web, redes sociales, cómo llegó allí e intereses, además de la dirección de email.

Cuando el contacto de los leads llegue a tu base, tendrás informaciones súper valiosas sobre ellos para pensar estrategias dirigidas a cada perfil.

Y aquellos que ya conocen el marketing digital saben que la personalización aumenta las posibilidades de conversión. Entonces, ¿por qué no usar el email, un canal íntimo y amigable, para aplicar esta táctica? 

Inbound

La otra razón es que, con el email marketing, puedes comenzar una rica estrategia de Inbound Marketing, que consiste en ofrecer contenido estratégico y relevante, con el fin de que el lead avance a través del embudo hasta el objetivo final del negocio (que puede ser una venta, registro en el sitio web, etc.).

El Inbound Marketing empieza fuera del email, con la etapa de atracción, y tiene el email marketing como un punto clave en las etapas de conversión y decisión, siendo el canal con mejor relación costo-beneficio para el emprendedor.

Comprende mejor cómo funciona el embudo de Inbound con nuestro Hotmart Tips sobre el tema:

 

Tipos de email marketing

Hay tres tipos más comunes de email marketing. Son ellos:

Newsletter

El envío de newsletters es un tipo ampliamente utilizado. Su función principal es informar a los suscriptores y brindarles noticias y lanzamientos de tu negocio.

Es una estrategia perfecta para mantener la relación con clientes potenciales e, incluso, con aquellos que ya son clientes de hecho. También es bueno para identificar a los suscriptores que han estado sin interactuar por un tiempo y crear emails o condiciones especiales para involucrarlos.

A pesar de ser el tipo de email marketing más sencillo y popular, las newsletters generan muchos leads y pueden ser el primer paso hacia una estrategia de nutrición, como veremos a continuación.

Nutrición de leads

La nutrición de leads ya es una práctica del Inbound. Son emails que se envían a una base de leads con contenidos que progresan a medida que el lead muestre interés en saber más sobre el producto/servicio de tu negocio, hasta que llegue a un punto en el que esté listo para comprar (u otra acción de conversión).

Por tanto, en este tipo, las estrategias son mucho más complejas y deben definirse previamente. Para eso, se utilizan herramientas de automatización de email marketing.

Por ejemplo: ofreces un e-book con el contenido completo de un post en tu blog y, a cambio de la descarga, los lectores deben completar un formulario, ingresar el contacto de email y contestar una pregunta sobre lo que más les interesa aprender.

Antes de enviar cualquier email, deberás tener flujos de nutrición definidos, cruzando los intereses del formulario con el producto/servicio que mejor se adapte a cada uno, para que se les ofrezca a los clientes en la etapa de decisión. 

En los flujos, los emails deberán planificarse con contenido coherente con cada etapa del embudo. Así, por cada email recibido, el lead que muestre interés y haga clics en la cuenta recibirá, después, un email con contenido más avanzado.

Con la automatización configurada, tan pronto como el visitante envíe el formulario, estará en la lista segmentada y automáticamente comenzará a recibir emails de la transmisión que se adapte a su interés. Todo esto sin que tengas que mover un dedo extra.

Para cualquier persona nueva en esta área, esto puede haber sonado bastante confuso. Pero, tranquilo porque te lo explicaremos todo en detalle en este post sobre nutrición de leads.

Invitaciones y divulgación

Finalmente, es posible enviar email marketing para invitar a personas a eventos, lanzamientos o para hacer una campaña publicitaria.

Si ya tienes una base de leads, simplemente envía los emails a una lista de intereses. Si no, lo ideal es hacer una campaña de atracción y ofrecer el formulario de registro en una página de destino.

Las ventajas son las mismas que los otros tipos, pudiendo segmentarlo y personalizarlo. Lo que cambia aquí es el contenido y el objetivo de la estrategia.

¿Cómo hacer email marketing?

1- Elige tu herramienta de automatización de email marketing

Es muy importante utilizar herramientas de automatización para hacer que los emails y las estrategias sean más profesionales, para poder medir y analizar tus acciones.

Hay varias opciones disponibles en el mercado, desde herramientas más sencillas y gratuitas hasta herramientas súper completas.

Aquí hay algunos consejos sobre herramientas para que empieces a usar el email marketing:

Mailchimp

Mailchimp email marketing

Mailchimp es una plataforma gratuita, ideal para aquellos que nunca han hecho email marketing y quieren empezar a aprenderlo, que tiene varias funciones. Puedes crear varias automatizaciones, templates de email personalizables y herramientas de análisis.

Leadlovers

Leadlovers es una plataforma de automatización de marketing y una de sus características es la automatización del email.

Con planes y precios que caben en tu bolsillo, es una excelente opción para aquellos que desean comenzar desde cero con profesionalismo.

Mailify

Una alternativa de herramienta muy interesante es Mailify. Es intuitivo y tiene un editor de arrastrar y soltar llamado E-mail Builder, que simplifica mucho el proceso de creación del diseño.

Además, es multicanal, con el envío de SMS masivos, y también es posible utilizar técnicas premium como el análisis eye tracking predictivo y el recordatorio de carrito abandonado.

E-goi

También especializada en la automatización de marketing, e-goi es una opción para aquellos que recién comienzan, ya que es intuitiva y la relación precio-calidad merece la pena.

2- Captura a los leads

Ya has leído un poco aquí sobre la captura de leads. Este paso es muy importante para la segmentación. Entonces, si ya tienes una estrategia de marketing de atracción, ella debe alinearse aquí.

Puedes capturar a los leads en las redes sociales, a través de un blog y campañas en los medios. 

Para las estrategias de inbound, es importante tener una página de destino optimizada y un formulario completo y bien estructurado.

Pero, para la newsletter, con un banner o una ventana emergente, con el campo para completar el email, en tu sitio web o blog ya es suficiente.

3- Crea la campaña

Crea listas segmentadas, define flujos para la estrategia de nutrición y reúne tus emails

Consejos para crear emails que conviertan:

  • Usa templates sencillos, pero bonitos: ten una identidad visual, usa fuentes del sistema e incluye imágenes, si hace falta. Pero, preferiblemente, deja el email con un aspecto minimalista, porque, si es demasiado elaborado, puede alejar al lead.
  • Crea títulos llamativos: aprovecha los disparadores mentales para persuadir al lead.
  • Escribe contenido relevante y valioso para los leads: piensa en ayudar a solucionar el problema de este lead, antes de pensar en vender tu producto o servicio.
  • Coloca un CTA: incluye siempre llamadas a la acción que conducen al contenido completo o a una página específica. Así, podrás analizar la calidad de tu email y el comprometimiento de los leads por la tasa de clics.
  • Usa un lenguaje informal e íntimo: uno de los beneficios del email es poder acercarte a tu cliente potencial. Por lo tanto, al usar un lenguaje informal, humanizas tu enfoque, lo que hace que él se conecte mejor con tu negocio y no piense que detrás de esto solo hay robots que intentan realizar ventas.

4- Envíalos y analiza sus resultados

Con todo listo, prueba los emails antes de enviarlos y luego envíalos o configura la automatización para que se envíen automáticamente.

Y, como ya lo dice la premisa del marketing digital, analiza el resultado de cada email y campaña, realiza pruebas AB y sigue mejorando tus estrategias.

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