Para hablar sobre el Marketplace de Facebook, primero tenemos que hablar sobre qué es un marketplace. Esta palabra, que proviene del inglés, está formada por la unión de market (mercado) y place (lugar).

Así que, como podrás suponer, es básicamente un lugar en el que se pueden vender productos y servicios. 

Pero, ¿eso es todo? ¡Por supuesto que no! Otra de las características más significativas de este tipo de negocio es que es digital. O sea, las ofertas y transacciones se realizan totalmente por Internet. 

Una plataforma ofrece toda la infraestructura para que las marcas puedan exhibir sus productos a un mayor número de usuarios que el que logran alcanzar en sus tiendas físicas.

VIDEO | Facebook: ¿cómo vender y darle relevancia a tu negocio digital? | Hotmart Tips

Y también es ventajoso para los potenciales clientes, pues tienen acceso a varias marcas en un mismo lugar, pudiendo, no solo comparar sus precios, sino también llevar artículos de origen diverso en una misma compra. 

En este sentido, se diferencia del ecommerce, donde los usuarios solo pueden ver y comprar los productos de una determinada empresa.

Con todas estas ventajas, el marketplace se ha convertido en un tipo de negocio cada vez más popular entre consumidores y vendedores. Por ese motivo, las principales redes sociales lo han adoptado en sus plataformas. Tal es el caso de Instagram, por ejemplo.

Pero hoy vamos a hablar del marketplace de otra red social, que es una de las más usadas en el mundo: Facebook. Si quieres saber cómo usarlo, paso a paso, ¡lee este post hasta el final!

Cómo funciona el Marketplace de Facebook

Ahora que ya sabes en qué consiste un marketplace, vamos a descubrir, paso a paso, cómo funciona el de Facebook.

Lo primero que debes saber es que lo pueden usar tanto empresas como personas. Así que no te preocupes si tu negocio está apenas comenzando. ¡Esta herramienta también es para ti!

Además, debes estarte preguntando cómo tus potenciales clientes pueden ponerse en contacto contigo para comprar tu producto, ¿verdad? Pues, es muy fácil. Solo tienen que entrar al Marketplace, hacer clic en el artículo que desean y enviarte un mensaje, que puede ser personalizado o predeterminado. 

Otra cosa que debes tener en cuenta para tener éxito vendiendo tus productos en Facebook Marketplace es seguir siempre las políticas de comercio y las normas comunitarias de la plataforma. 

Pero bueno, vamos a lo más importante y el motivo por el que seguramente estás en este post: cómo vender en esta herramienta.

Paso a paso para vender en Facebook Marketplace

Te adelanto que es un proceso muy sencillo. Mira:

1. Entra a tu cuenta de Facebook.
2. En el menú izquierdo, haz clic en Marketplace.
3. Luego, haz clic en +Vender artículo, también a la izquierda.
4. En la próxima pantalla, deberás elegir el tipo de publicación que vas a realizar entre Artículo en venta, Vehículo en venta o Propiedad en venta o alquiler.
5. Independientemente de cuál haya sido tu opción, haz clic en +Agregar fotos para mostrar el artículo que vendes.
6. Después, introduce la información que ayudará a tus potenciales compradores a saber más sobre tu producto (Título, Precio, Categoría, Estado, Descripción, Ubicación). En Disponibilidad, puedes establecer si vendes un único ejemplar (Publicar como artículo único) o si tienes varias unidades (Publicar como disponible). 
7. Cuando hayas hecho los pasos anteriores, haz clic en Siguiente. Importante: debes haber llenado todos los campos para que la opción esté habilitada.
8. Por último, haz clic en Publicar, ¡y listo! Tu artículo estará publicado en Facebook Marketplace y disponible para miles de usuarios.

Los recursos de Facebook Marketplace

Bueno, ya sabes cómo publicar tu producto en Facebook Marketplace, ¿verdad? Pero, si quieres alcanzar a cada vez más usuarios de la plataforma y aumentar tus ventas, te sugerimos que vayas más allá: explota los recursos que ofrece esta herramienta. 

¿No los conoces? No te preocupes, te los vamos a mostrar. ¡Sigue leyendo!

Para empezar, debes fijarte bien a la hora de introducir las informaciones sobre tu producto para evitar errores. Pero, si te equivocas en algo o se produce algún cambio en lo que ofreces, puedes editar tu publicación. 

Solo tienes que entrar a tu cuenta, buscar en tus anuncios la publicación que deseas modificar, hacer clic en Editar publicación, cambiar lo que desees y hacer clic en Actualizar.

Si por algún motivo editarla no resuelve tu problema, puedes eliminarla y comenzar de nuevo. El procedimiento es muy parecido al de edición, basta con hacer clic en Eliminar, en vez de en Editar publicación, y confirmar tu decisión.  

Otro aspecto importante, si pretendes usar Facebook Marketplace regularmente, es construir tu autoridad. Hay varios elementos significativos en este sentido. Y uno de los principales es ganarte la confianza de tus clientes.

Este proceso comienza con el primer contacto que tengan contigo como vendedor. Así que asegúrate, por ejemplo, de que tus publicaciones estén siempre actualizadas. Es muy desagradable ver un producto que nos gusta, enviar un mensaje para comprarlo y descubrir que ya no está disponible.

Facebook Marketplace tiene un recurso que te permite actualizar el estado de un artículo. Puedes marcarlo como vendido, pendiente (si alguien ya manifestó su interés pero la venta no se ha realizado) o disponible. 

Para hacerlo, busca tus publicaciones, elige la que quieras editar y establece uno de estos tres estados.

Facebook Marketplace también permite que tus compradores te evalúen. Esto te ayuda a mejorar tu reputación y a atraer a nuevos clientes. Aunque este es un recurso excelente, debes saber que los usuarios solo tienen acceso a él a través de la app de Facebook para Android e iOS.

Además, esta plataforma te permite usar el geomarketing, o sea, alcanzar a un determinado público de acuerdo con su ubicación.

Cómo usar el Marketplace en un ambiente empresarial

Como ya te hemos dicho en este post, el marketplace de Facebook puede ser usado por personas físicas y jurídicas. Lo que no te habíamos contado es que esta funcionalidad tiene algunos recursos específicos para las empresas.

Por ejemplo, quienes tienen este tipo de cuenta pueden tener más alcance anunciando su tienda o sus productos en Facebook Marketplace. Los anuncios que aparecen en la sección de noticias de Facebook pueden exhibirse también en el marketplace, junto con los servicios y productos relevantes. 

Lo contrario también es posible. Si los anuncios se crean directamente en esta herramienta, se puede promocionar la publicación y mostrarla en Facebook para alcanzar a más personas. 

Otra ventaja es la posibilidad de que el anuncio aparezca en todas las plataformas compatibles con Facebook. Es decir, en Instagram, Messenger y Audience Network.

Si quieres saber más sobre cómo anunciar en esta red social, mira el siguiente video:

VIDEO | ¿Cómo anunciar en Facebook en 2020? Tutorial completo | Hotmart Tips

Además, con Facebook Marketplace para empresas se pueden exhibir gratuitamente artículos nuevos o restaurados de la tienda de Facebook y posibilitar que los clientes compren sin salir de la plataforma.

Otra especificidad es que las empresas que venden autos nuevos o usados, los comercios minoristas y quienes están en el sector de venta y alquiler de casas pueden mostrar su inventario de productos disponibles en el marketplace.

No pierdas más tiempo y aumenta tus ventas

Ahora ya sabes cómo vender en Facebook Marketplace y cómo usar algunos de sus recursos para personas y empresas. Solo te falta poner manos a la obra y empezar a vender tus productos, ¿verdad? 

Pero antes, ¿qué tal saber más sobre una de las plataformas donde podrías anunciar también tus productos y servicios del marketplace? Estamos hablando de Instagram, otra de las redes sociales más populares del momento, con muchísimas posibilidades para quienes desean vender por Internet.

No esperes más, impulsa tu negocio y aumenta tus ventas anunciando tus productos en más de una plataforma. Para descubrir cómo sacarle más partido a Instagram, basta con hacer clic en la imagen a continuación.