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¡Descubre cómo el comportamiento de compra de la generación millenial puede influenciar tu negocio!

¡Descubre cómo el comportamiento de compra de la generación millenial puede influenciar tu negocio!

¡Entiende el corazón, la mente y el bolsillo de la generación millenial!

La Generación Millenial, también conocida como generación del milenio, son las personas nacidas entre 1977 y 1995. Ellas transformaron nuestra relación de consumo y nos hicieron repensar cómo distribuimos, consumimos y entregamos productos y servicios.

Esta generación, que tiene “mucha tela por donde cortar”, lo resuelve todo con un clic. Son auténticos, curiosos y tienen un poder de decisión muy determinante que impacta directamente el sector de ventas. 

En este texto, te mostraremos un poco de la radiografía de este consumidor. También revelaremos algunas oportunidades y desafíos para conquistarlo. ¡Lee nuestro post hasta el final!

¿Cómo son sus hábitos de compra?

La mayoría de las compras que hace la generación millenial es en línea

Este tipo de consumidor realiza compras de varios tipos, desde libros, videojuegos, productos digitales, equipos electrónicos, ropas, calzados y artículos deportivos hasta alimentos y productos para el hogar. 

La mayoría de estas compras las realizan en grandes comercios electrónicos, sitios web, aplicaciones y tiendas en línea. Y, por eso, saber cómo complacer a este consumidor y tener un enfoque auténtico y más sincero es esencial para conquistarlo. 

La practicidad y la comodidad son una de las principales razones por las que la generación millenial compra en línea. Además, muchos sitios web ofrecen precios más bajos, mejores condiciones de pago y más opciones de productos.

Debido a que esta generación es extremadamente cuestionadora, utilizar técnicas de Inbound marketing y marketing de contenido para atraerla puede ayudarte con tu estrategia de ventas, porque además de ofrecer contenido e informaciones relevantes, te acercas al usuario y creas una relación de confianza con él.

Radiografía de la generación millenial

Entender el corazón, la mente y el bolsillo de la generación millenial no es una tarea fácil. Nacieron y viven en un mundo completamente instantáneo y tecnológico y, por eso, son constantemente movidos por una gran inquietud.

La tecnología e Internet han convertido a los millenials en una generación mejor informada y preparada culturalmente. Saben cómo dar su opinión sobre todo y están a solo un clic de lo que no saben.

El fácil acceso a las informaciones hace que este grupo realice numerosas investigaciones de mercado antes de tomar una decisión y concluir una compra.

  • Son inquietos y están siempre conscientes de los cambios.
  • Tienen fácil acceso a la información y les gusta opinar.
  • Investigan mucho antes de realizar una compra.

¿Cómo venderle al consumidor de la Generación Millenial?

Para venderle a este consumidor, debes comprender bien sus dolores y demostrar que sabes cómo se siente y que tu producto/servicio puede ayudarlo. 

Cada experiencia del usuario con tu marca es crucial para saber si continuará consumiendo tu producto o no. 

Los millennials tienden a desear más la experiencia de compra que la compra propiamente. Esto significa que las búsquedas en línea funcionan como entretenimiento hasta que finalmente encuentren el producto que tanto anhelan.

Este ciclo forma parte de la jornada del cliente. Por este motivo, si tu buyer persona está relacionado con la generación millenial, es una buena idea que te le acerques con publicidad y brindándole servicios en los principales medios de comunicación en línea

No importa qué tipo de plataforma uses, para atraer y enganchar a un millennial, debes producir contenidos creativos. 

Es importante comprender este ciclo para concluir con éxito tu venta. Para lograrlo, durante el diálogo con tu público objetivo, elimina las objeciones que pueda tener. Muéstrale que tu producto es exactamente lo que necesita, gánate su confianza y ofrécele garantías a través de pruebas.

La generación millenial también comparte ideas sostenibles. Entonces, si tu empresa está involucrada en alguna acción relacionada con el medio ambiente o el desarrollo social, muéstraselo. Si no, reconsidera tus ideas y valores, pues la tendencia a gastar dinero en productos y negocios sostenibles puede pasar a las generaciones futuras. 

La influencia de las redes sociales

El modo como la generación millenial se comunica está directamente relacionada con sus hábitos de compra. 

La generación nacida en la era digital es comprometida, crítica y exigente. Por ser una generación con más oportunidades de estudio, no está bajo la influencia de anuncios, discursos largos o anuncios de televisión. 

Para comunicarse con esta generación, las interacciones virtuales deben tenerse en cuenta, porque pasan mucho tiempo conectados a las redes sociales.

Esta proximidad con el mundo en línea lo transforma en la principal fuente de información para este público. 

Buscan las redes sociales para basar sus investigaciones y compras. En cuestión de segundos pueden aclarar sus dudas o encontrar alguna información de su interés.

Por eso, es importante que tu negocio esté presente en, al menos, una de las redes sociales. 

Además de estrechar las relaciones con el consumidor, las plataformas digitales contribuyen a la exposición de tu marca, potencian el engagement y respaldan las estrategias de experiencia del usuario.

¿Cuáles son las redes sociales que más utilizan los millennials?

Quizás te estés preguntando cuáles son las redes que más utiliza la generación millenial y dónde la podemos encontrar, ¿verdad?

Sabemos que hay muchísimas redes sociales y que, aunque algunas son similares, cada una tiene su público específico.

Con eso en mente, te mostramos aquí las principales redes sociales que utiliza la generación millenial y los tipos de nichos que usan.

Facebook

Hay quien dice que está perdiendo terreno, pero, con más de 2 mil millones de usuarios activos en el mundo, Facebook sigue siendo la favorita de la generación millenial. 

Usan esta red multifuncional no solo para generar negocios, sino también para sus relaciones interpersonales y para intercambiar información.

WhatsApp/ WhatsApp business

Esta aplicación de mensajería funciona como un facilitador en la interacción con los clientes. Aquí pueden automatizar, ordenar y responder mensajes. 

Ampliamente utilizado para informar horarios de funcionamiento y plazos de respuesta, WhatsApp también es una herramienta para realizar ventas.

YouTube

Es una plataforma centrada en el intercambio exclusivo de videos. Los usuarios pueden interactuar a través de comentarios, así como de “me gusta” o “no me gusta”. 

También pueden crear transmisiones en vivo y videos segmentados.

Instagram

Es la primera red totalmente diseñada para dispositivos móviles. Es dinámica y muy visual. 

En Instagram puedes crear una cuenta pública para un perfil comercial, que también puede convertirse en una tienda web. Además de las fotos, es posible crear diferentes formatos de video. 

LinkedIn

Hoy, es la mayor red social corporativa. 

Centrada en las conexiones de relaciones personales, ofertas de trabajo y reclutamiento profesional, muchos usuarios la usan para compartir experiencias y otras actividades relacionadas con el mundo corporativo.

Twitter

Aquí es donde nacen los memes. En esta red, puedes crear encuestas y publicar mensajes instantáneos de hasta 280 caracteres. 

Ampliamente utilizada para estar al tanto de los eventos mundiales y los temas más comentados en el momento, también es una herramienta para las empresas que quieren conocer la opinión del público en tiempo real.

Pinterest

Muy enfocada en lo visual, esta red social le permite al usuario guardar imágenes en función de sus intereses. Tiene un público mayoritariamente femenino y es ampliamente utilizada por empresas de moda, cocina, decoración y creatividad.

Oportunidades y desafíos para que una empresa atraiga a este tipo de público.

¡Haz como la generación millenial: investiga! 

Intenta entender cómo funciona a tu público de acuerdo con tu nicho y en qué medios lo puedes encontrar. Crea contenido relevante que resuelva problemas, despierte la curiosidad y ofrezca algún valor. 

Intenta participar o crea iniciativas éticas y sostenibles. A menudo estos valores son más importantes para la generación millenial que el precio del producto.

Y recuerda: independientemente de la generación, las buenas prácticas, las estrategias de ventas y la forma como entregas tu trabajo es lo que determinará si vas a cerrar una venta o no. 

¿Cómo, de hecho, venderle a este consumidor?

1. ¡Trabaja lo visual!

Esta generación está todo el tiempo con el celular en la mano. Por eso, dale atención al diseño de tus piezas y echa mano de textos cortos y llamativos. 

2. Usa las nuevas tecnologías 

La generación millenial ama las nuevas tecnologías y utiliza diferentes dispositivos electrónicos. Por tanto, es importante que uses diferentes plataformas y estés al tanto de los nuevos lanzamientos. 

Mientras más sintonizados estén tu empresa y tú, más probable es que sigan de cerca lo que le llama la atención y le interesa a esta generación. 

3. Trabaja con Influenciadores digitales

Como es una generación desconectada de los anuncios estándar, trabajar con recomendaciones personales e influencers puede ayudar a segmentar a tu público, contribuir a la producción de contenido y aumentar la visibilidad de tu marca.

Los influencers generan engagement, aumentan las tasas de conversión y, además, humanizan las marcas.

4. Prioriza calidad, buen precio y agilidad

Fervorosa, la generación millenial busca una atención de excelencia y la mejor relación calidad vs precio, porque realizan varias búsquedas antes de finalizar una compra. ¡Lo quieren todo “para ahora”! 

5. ¡Ofrece diferentes formas de pago! 

Sí, este tema es muy importante, porque la mayoría de los millennials realizan compras con tarjetas de crédito o cashback.

Casi nunca llevan dinero en sus bolsillos, por lo que para venderle a esta generación y asegurar la venta es importante tener una máquina de tarjetas en manos.

Ahora que ya descubriste cómo descifrar a este tipo de consumidor, ¿qué tal profundizar en cómo vender más utilizando diferentes canales de comunicación?

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