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Glosario del emprendedor digital: 113 términos que tienes que conocer

Glosario del emprendedor digital: 113 términos que tienes que conocer

¡Reunimos todos los términos importantes sobre el mercado digital y creamos un glosario del emprendedor digital completo para quien es principiante!

¡Pues entonces! ¿Acabas de descubrir el mercado digital y en diversas situaciones te encuentras con términos desconocidos que no tiene idea de su significado?

¡No te preocupes! Todos quienes son emprendedores y trabajan con marketing digital hace más tiempo han pasado por eso.

Y para ayudarte, reunimos los términos principales y más utilizados en el mercado. ¡Compruébalo abajo y siéntete a gusto para consultar esta lista siempre que lo necesites!

Índice alfabético (basta con hacer clic en la letra deseada):

Índice
A B C D E F G H I K L M N O P R S T U V W

A

Afiliados

Son aquellas personas interesadas en promover productos de terceros y recibir comisiones por cada venta proveniente de la indicación del Afiliado.

 Anticipo de retiro

Posibilidad de retirar la comisión de ventas poco tiempo después que el pago ha sido aprobado. Normalmente la espera es de 30 días, pero con el adelanto es posible efectuarlo antes del período estipulado.

Aprobación de producto

Curso online/producto digital que es sometido en la plataforma escogida para que sea aprobado de acuerdo con las reglas de aprobación preestablecidas.

Área de miembros

También conocido como membresía, el área de miembros es un espacio en línea reservado para acceder a un contenido específico. Sólo quien tiene un usuario y contraseña puede acceder a determinada área de miembros.

Assets

Recursos visuales que pueden enriquecer un contenido de vídeo, como por ejemplo, iconos, animaciones, texto. Se añaden en el momento de la edición del vídeo.

Automatización de Marketing

Acto de automatizar los procesos de marketing. Esta acción es realizada por programas que concentran varios esfuerzos y herramientas muy importantes para que el marketing sea efectivo, por ejemplo: e-mail marketing, captación de leads, seguimiento de métricas, tasa de conversión, entrega de materiales ricos, entre otros. La empresa extranjera Hubspot es un buen ejemplo de un software de automatización de marketing.

Avatar

Representación de tu cliente ideal. Al identificar tu avatar sabrás el perfil de tu potencial comprador, con lo cual podrás tratar de asuntos de su interés y con el lenguaje adaptado a ese personaje.

B

Banner

Pieza gráfica que puede ser expuesta en sitios y blogs, con el fin de llamar a una acción, sea ella llevando a otra página, descargando un contenido o incluso, realizando una venta.

Base de emails

También llamada sólo “base”, es la lista de correos electrónicos que has construido para comunicarte directamente con tus leads.

Benchmark

Estudio de mercado para analizar a tus competidores y las oportunidades que tu producto puede explorar.

Blueprint

Puntuación destinada a calificar tu producto digital registrado. Cuanto mayor sea la calidad de tu producto, mayor será tu Blueprint.

BOFU – Fase final del embudo

Momento de decisión de compra en el que el cliente elige la empresa/producto que atenderá mejor su necesidad.

Bonus

Los bonus son recursos muy utilizados por afiliados para aumentar la ventaja competitiva sobre otros afiliados. Son materiales complementarios (ebooks, infografías, audios) para enriquecer la oferta de venta de un producto digital.

C

CAC

Costo de Adquisición de Clientes o Customer Acquisition Cost significa el precio que abonas para adquirir cada nuevo cliente.

Certificado SSL

Secure Socket Layer es una tecnología estándar que garantiza la seguridad de intercambio de enlaces entre el servidor y el navegador. Este intercambio asegura que toda la información que circula en ese sistema seguirá siendo privada, lo cual es muy útil para que el usuario se sienta seguro al acceder al sitio.

Chargeback (devolución de cargo)

Es la cancelación de una venta hecha a través de una tarjeta de débito o crédito. Cuando el comprador solicita la anulación de una compra realizada y la operadora de la tarjeta devuelve el dinero a su cuenta, ocurrió un chargeback.

Checkout

Es la página (o páginas) en la que el cliente realiza su compra. ¿Sabes cuando haces una compra por Internet y tienes que rellenar tus datos, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito? ¡Es esa!

Checkout optimizado

Es el checkout completamente perfeccionado para mejorar la experiencia del usuario en el momento de la compra y aumentar la probabilidad de que, de hecho, complete todo el proceso de pago.

Checkout estándar

El checkout estándar lleva al usuario a la plataforma que va a intermediar el pago, por ejemplo, PagSeguro, PayPal, Mercado Pago. Sólo allí podrá concluir la compra.

Checkout transparente

Es el mecanismo que mantiene al usuario en el mismo sitio que accedió para realizar la compra.

Club de suscripciones

Paquete de servicios o productos que el usuario suscribe y recibe periódicamente. La propia Netflix es un buen ejemplo, ya que cada mes hay que pagar por ese servicio.

Comisión

Valor obtenido en razón de las ventas realizadas.

Compra de tráfico

Cuando se compra anuncios para llevar visitantes a un determinado canal, puede ser un sitio o blog, por ejemplo.

Contenido autoral

Cuando el contenido es original y no se ha replicado nada de un material ya existente.

Contenido perenne

También conocido como contenido evergreen. Este tipo de contenido es atemporal y seguirá siendo relevante por mucho tiempo. El post “Técnicas de venta para principiantes” es un ejemplo de contenido perenne, el cual se diferencia del contenido noticioso, que tiene la función de informar de un hecho, pero se vuelve obsoleto con el tiempo.

Conversión

Cuando un visitante realiza una acción muy importante dentro de tu página web. Puede ser un registro en tu newsletter, descargar un material, comprar algún servicio o producto, entre otros.

Coproducción

Cuando dos personas se unen para producir un curso digital u otro material para vender online.

Copywrite

El arte de persuadir a un usuario a través de las palabras. El objetivo de un copywriter siempre será inducir al visitante a realizar la acción que lo lleve a una conversión.

CPA

Costo por Acción. Término utilizado en campañas pagadas de anuncios. El anunciante sólo paga cuando el usuario realiza una acción preestablecida. Ejemplo: dar un “me gusta” en la página, compartir un post, hacer clic en un anuncio.

CPC

El anunciante paga por cada clic que recibe en su anuncio.

CPM

El anunciante pagará un valor cada mil exhibiciones del anuncio.

Cross selling

Práctica de ofrecer productos complementarios a un cliente. Ejemplo: si tienes una suscripción de un curso de cocina, puedes ofrecer un ebook completo sobre los alimentos orgánicos.

CTA

Call-to-action o llamada a la acción es la atribución que lleva al usuario a ejecutar alguna acción en determinada página.  

CTR

Es la razón entre el número de veces que se exhibe un anuncio y el número de clics que recibe. Esta proporción se denomina Click Through Rate o, simplemente, Tasa de Clics.

D

Disclaimer (exención de responsabilidad)

Es un término de responsabilidad y debe ser utilizado, principalmente, cuando es necesario efectuar una aclaración o advertencia a tu visitante/cliente. Por ejemplo: si tu producto online es sobre alimentación fitness, pero no es aconsejable para diabéticos, es necesario informarlo con claridad. Así ambas partes del acuerdo comercial son resguardadas: tú mismo y tu cliente.

Downsell

Cuando el cliente elige o tú ofreces un plan de menor valor de tu servicio. A pesar de reducir el ticket de tu producto, tú evitas perder un cliente.

E

EaD

Sigla de “Educación a Distancia”. Esta modalidad de enseñanza establece que no es necesaria la presencia física del alumno en el aula, pudiéndose utilizar otros medios para transmitir el contenido, siendo Internet el más común.

E-book

Término que significa “electronic book”, traducido al español como libro electrónico. El lector recibe este tipo de libro de forma digital, bastando tener un dispositivo electrónico (móvil, tablet, notebook o lector de libros digitales) compatible para acceder al contenido.

E-learning

Necesariamente ocurre en el ambiente digital. Ese aspecto lo diferencia del sistema EaD (que puede llevarse a cabo incluso por correo).  

E-mail Marketing

Herramienta para establecer comunicación con el cliente y promover servicios/productos a través de e-mail.

Embudo de ventas

Proceso destinado a conducir al prospect hasta el momento de la compra. En este trayecto él pasará por las etapas de comienzo, mitad o fondo de embudo (TOFU, MOFU y BOFU) hasta convertirse en cliente.

Embudo perpetuo

El embudo perpetuo funciona como una tienda que está abierta las 24 horas del día. El cliente puede adquirir el producto en el momento que desee. El productor digital puede elegir entre el embudo perpetuo o el lanzamiento.

Engagement

Cuando hay implicación e interacción de leads, seguidores o clientes con tu marca. Puede ser a través de likes y comentarios en redes sociales o también respuestas de email.

Escalabilidad

Cuando hay posibilidad de crecimiento en grandes proporciones sin elevar los costos de producción. Los cursos en línea tienen gran poder para generar escalabilidad, pues una vez que el material está producido, es posible llegar a las personas de todo el mundo.

F

Formulario de conversión

Campos que deben ser llenados por el visitante a fin de generar alguna conversión. Puede ser un formulario para recibir material rico, para suscribir el boletín o realizar una compra.

G

Gatillos mentales

Son estrategias de persuasión utilizadas para despertar el interés de un público y llevarlo a realizar alguna acción.

Generación de leads

Acto de transformar visitantes en potenciales clientes. Tú puedes utilizar formularios de contacto al ofrecer algún material rico, transmitir un webinar sobre tu negocio y pedir el email del usuario a cambio para sumarlo a tu base de leads.

Google Adsense

Servicio de publicidad del propio Google en el que un sitio web abre espacio para anunciantes. El dueño del sitio recibirá un valor cada vez que un visitante haga clic en los anuncios o cada mil veces que el anuncio aparezca.

Google Adwords

Herramienta para publicar anuncios en sitios y en el propio Google. El anunciante puede elegir cuál será la mejor manera de pagar por aquellos anuncios: CPC, CPM o CPA.

Google Analytics

Herramienta de análisis de números de tu sitio web o blog. Es a través de ella que sabrás cómo está el acceso en tus canales, qué páginas han sido las más visitadas y otras diversas informaciones relevantes para tu negocio.

Growth Hacking

Conjunto de estrategias y experimentos enfocados en aumentar el resultado de una empresa.

H

Hotleads

Herramienta de integración del programa de afiliados de Hotmart con la herramienta de email marketing. Para saber más sobre el tema, haz clic aquí.

HotPay

Herramienta de pago integrada al sistema de Hotmart. Construida sobre la base de estudios para elevar la tasa de conversión de un productor digital.

Hotlink

Vínculo único generado por la plataforma de Hotmart que contiene un identificador del responsable de esa venta. Este vínculo garantiza que todas las comisiones se distribuyan correctamente.

Hotmart

Mayor plataforma EAD para productos digitales. Opera activamente en Brasil desde 2010 e inició la expansión de su sede en 2015. Posee más de 700 mil usuarios entre Productores y Afiliados y clientes en 166 países.

Hotmart Academy

Curso en línea gratuito para la capacitación de nuevos emprendedores que desean comenzar un negocio digital. (Acceso a Hotmart Academy aquí)

Hotmart Club

Área de miembros gratuita de Hotmart para alojar cursos en línea. Permite que el productor organice todo el curso, defina el acceso y decida cuánto cobrar por él sin necesitar la ayuda de un diseñador o programador.

I

Inbound Marketing

Estrategias para atraer el interés de las personas y hacer que ellas busquen la solución que ofreces. Es posible utilizar diversos recursos para aplicar Inbound Marketing, como técnicas de SEO, redes sociales, contenidos valiosos en el blog y email marketing.

Infoproducto

También conocido como producto digital, los infoproductos son materiales educativos que son comercializados y consumidos en el medio digital.

K

KPI

Key Performance Indicator o Indicadores clave de rendimiento. Son métricas esenciales para identificar si tu negocio está alcanzando los resultados esperados. Deben ser simples de entender y expresar claramente si el objetivo se está cumpliendo o no. Ejemplo: número de ventas o número de leads generados.

L

Lanzamiento

Diferente del embudo perpetuo, el lanzamiento ocurre pocas veces al año y se basa en la premisa de construir una gran base de contactos, calentarlos con una oferta, para entonces abrir el carrito por tiempo limitado. El lanzamiento utiliza bastante el principio de escasez para hacer muchas ventas.

Landing Page

Cualquier página que el visitante puede acceder a tu sitio, ya sea por un anuncio pagado, búsqueda en Google, redes sociales.

Lead

Una oportunidad de negocio, un potencial usuario que puede convertirse en un cliente. Un lead puede ser un email de alguien interesado o también puede contener información más completa del contacto, como por ejemplo profesión, cargo en la empresa que trabaja, número de empleado e incluso teléfono.

Linking Building

Nombre del proceso para adquirir indicaciones de otros sitios relevantes a través de enlaces. Este factor es muy importante para las estrategias de clasificación en Google. Es esencial, sin embargo, tener cuidado en la forma en que se van a construir estos enlaces. La estrategia ideal es crear contenido valioso para que otros sitios hagan el enlace a tu sitio de forma espontánea.

LMS:

Sigla representativa de Learning Management System, que también se conoce como Sistema de Gestión de Aprendizaje (SGA). Es un sistema desarrollado para perfeccionar la experiencia de un alumno en un entorno online. El Hotmart Club es un ejemplo de LMS (o SGA).

M

Marketing de afiliados

Publicidad gestionada por afiliados a fin de divulgar productos de terceros y adquirir comisión por cada venta realizada.

Materiales ricos

Materiales más complejos que blog posts, como por ejemplo, ebooks, infografías, hojas de cálculo, que se pueden ofrecer en una campaña de generación de leads.

Medios de desempeño

Estrategias de medios pagados para la adquisición de leads o conversión en ventas.

Medios programáticos

Herramientas que automatizan el proceso de compra de medios. El propio Google posee una herramienta propia conocida como DoubleClick Bid Manager (DBM).

MEI

Sigla representativa de Micro Emprendedor Individual.

Meta

Objetivo final a ser alcanzado durante un cierto período establecido. Para aprender a establecer metas.

Métrica

Es una medida cualquiera que puede ser mensurable. Por ejemplo: personas radicadas en una ciudad, visitantes de un sitio, número de likes en una fanpage. Las métricas compone un conjunto mayor que engloba los KPI.

Mindset

Término común utilizado en la comunidad emprendedora. Si oyes hablar de “mindset emprendedor” o “cambiar el mindset”, significa sólo “mentalidad emprendedora” y “cambiar la mentalidad”, respectivamente.

MOFU – fase media del embudo

Momento en que el lead ya descubrió cierto problema y ahora busca solucionarlo, por eso comienza a buscar productos, pero no está seguro dónde comprarlo o incluso si debe comprarlo.

N

Native Ads

Forma acortada para Native advertising. Son anuncios publicados en sitios noticiosos que se mezclan entre otros post. El objetivo es anunciar de forma menos agresiva, para no rechazar el clic del usuario.

Newsletter

Boletín electrónico que se entrega al usuario periódicamente a través de email. El propio usuario debe inscribirse en el sitio o blog para recibir el newsletter. (¡Si aún no estás suscrito al nuestro, basta con hacerlo en la barra de abajo para recibir información de primera mano!)

Nicho de mercado

Segmento de acción elegido para producir un contenido o actuar como afiliado. Finanzas, Relaciones y Alimentación son ejemplos de nichos. Lee nuestro post completo sobre cómo elegir un nicho de mercado.

O

Oferta de contenido

Material rico ofrecido para visitantes de tu sitio/blog a fin de transmitir el conocimiento y engancharlos aún más con tu marca/producto

P

Página de gracias

Es la página que el usuario recibe al realizar una compra, descargar algún contenido o cualquier otra acción.

Página de ventas

Página destinada a la presentación de un producto. Está completamente enfocada en llevar al usuario a la página de checkout, momento en que realizará la compra.

Palabra clave

Es el término principal de un producto/texto que debe recibir el foco de todo el contenido. Ella ayudará al usuario a identificar el tema tratado.

Período de reembolso

Período que el consumidor tiene para desistir de una compra.

Píxel de seguimiento

Código añadido en una imagen para que la página en la que está inserta sea rastreada. De esta forma es posible medir el comportamiento del usuario.

PPC

Pay-per-click. Término utilizado para referenciar anuncios pagados en canales digitales. Cada vez que el anuncio recibe un clic, el anunciante paga por él.

Producto digital

Material distribuido digitalmente. Pueden ser cursos en línea, software, tutoriales, audiolibros y varios otros tipos de productos digitales.

Productor digital

Especialista que produce contenido para educar a otras personas.

Programa de afiliados: sistema que conecta afiliados a productos y productores. Para entender cómo funciona un programa de afiliados, haz clic aquí.

Prueba A/B

Test para identificar qué función o página tiene el mejor desempeño al ser distribuida a un público. Consiste en dividir el tráfico y entregar dos versiones diferentes a cada grupo a fin de comprobar cuál de ellas genera más conversión.

R

Red de Display

Red de sitios asociados de Google que les permite a las personas anunciar en estos canales. Google hace la asociación de anuncios con el sitio anunciante de acuerdo con el nicho en común de ambas partes.

Redes sociales

Canales en que las personas se conectan, comparten opiniones y hechos cotidianos. Las redes sociales van más allá de Facebook e Instagram y pueden incluso ser segmentadas por temas.

Remarketing

Recurso que permite la visualización de contenidos y anuncios a quienes ya han tenido contacto con tu sitio o campaña. Para saber más sobre el tema, haz clic aquí.

ROI:

Sigla para Return on Investment. Es la relación entre el valor invertido en su negocio y el retorno financiero recibido.

S

Screencast

Vídeos grabados desde un ordenador que se utilizan ​​principalmente para complementar materiales con tutoriales prácticos en pantalla. Un ejemplo de ella sería la grabación de cómo acceder a una plataforma o montar una hoja de cálculo. Para saber más, lee nuestro post sobre screencast aquí.

Segmentación

División de mercados de acuerdo con los temas abordados. Un segmento puede ser también llamado de nicho.

SEO

Sigla correspondiente a Search Engine Optimization (Optimización de motores de búsqueda). Conjunto de prácticas y técnicas para mejorar el posicionamiento de un sitio/blog en los primeros resultados orgánicos de los motores de búsqueda, como Google y Bing.

SERP

Sigla correspondiente a Search Engine Results Page (Página de resultados de los motores de búsqueda). Término para referenciar las páginas mostradas al buscar un término en los motores de búsqueda (Google y Bing).

Sistema de pago

Método de pago utilizado en tu negocio. Debe tener la función de recibir el dinero del comprador y transferirlo a la cuenta del Productor y Afiliado.

Sistema global de pago

Método que acepta compras realizadas en cualquier lugar del mundo, que ya hace la conversión de moneda a la cuenta del Productor/Afiliado.

SPAM (correo no deseado o correo basura)

Sigla correspondiente a Sending and Posting Advertisement in Mass (envío y posteo masivo de propaganda). Son mensajes enviados a un usuario sin su consentimiento. Si ya has recibido un correo electrónico de alguien o una empresa que no conoces o que nunca has tenido contacto, ya has sido “víctima” de un SPAM.

Squeeze page

También puede llamarse página de captura. La squeeze page debe estar completamente optimizada para capturar emails y/u otras informaciones de contacto.

SRC

Es el código que se debe insertar en el Hotlink para identificar de dónde provino tu comprador.

Storytelling

En el marketing es la práctica de narrar historias de forma cautivante a fin de que el usuario quede “enganchado” con tu marca y puedas venderle.

SWOT

Herramienta para analizar las fortalezas (Strengths), las debilidades (Weaknesses), las oportunidades (Opportunities) y las amenazas (Threats) de tu negocio.

T

Tarifa de transferencia

Importe que debe pagarse al sistema de pago para retirar las comisiones de tu negocio online.

Tasa de rechazo

Porcentaje de personas que entraron en tu sitio/blog y salieron sin hacer clic en ninguna otra página.

(TOFU) Fase superior del embudo

Es la etapa más ancha del embudo. La persona todavía no tiene conciencia de que tiene un problema, menos aún de necesitar un servicio o producto para solucionarlo. En este momento tu empresa debe abordar asuntos de su interés para que esa persona descubra una nueva necesidad y continúe el proceso del embudo junto contigo.

Tráfico orgánico

Tráfico adquirido naturalmente a través de redes sociales, motores de búsqueda o por indicación de otros sitios.

U

Up selling

Cuando se alienta al cliente a aumentar el plan y gastar un poco más con tu servicio. Ejemplo: cuando te suscribes a una cuenta simple en Netflix y la empresa te ofrece un plan mejor, con más ventajas.

URL

Sigla correspondiente a Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos). Resumidamente es la dirección de una página web.

V

Vídeoclases

Lecciones puestas a disposición en formato de vídeo.

Vídeo de ventas

Vídeo enfocado en convencer al usuario sobre la calidad de un producto/servicio para que realice una compra.

W

Webinar

Seminario en línea que se realiza en su mayoría en vivo. Tiene lugar cuando un experto desea dar una lección, responder preguntas y atraer/involucrar a una audiencia.

WordPress

Es el sistema de gestión de contenido para web (CMS) más utilizado por quien tiene un blog.

 

¡Llegamos hasta aquí! ¡Consulta nuestro glosario siempre que lo necesites!

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