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Conoce Hotmart Club: la plataforma EaD de Hotmart

Conoce Hotmart Club: la plataforma EaD de Hotmart

¿Has oído hablar de Hotmart Academy? ¡Conoce en este post super completo la plataforma EAD para Productores de Hotmart!

Recientemente hemos hecho un texto hablando sobre las principales características que una plataforma EAD debe contener para ofrecer una buena experiencia para los alumnos. Tú puedes leer el contenido completo haciendo clic aquí.

Ahora vamos a hacer un breve ejercicio: imagina que existe una plataforma que reúne un ambiente de aprendizaje intuitivo y una interfaz 100% responsiva, entre otras opciones para configurar y vender tu curso online.

La buena noticia es que ya no es necesario imaginar, ya que este servicio ya existe. Conoce Hotmart Club, la plataforma EaD exclusiva de Hotmart.

Un poco de la historia de Hotmart Club

Desde 2011, Hotmart trabaja para ofrecer la mejor experiencia para sus Productores, Afiliados y compradores. Pero faltaba un servicio que facilitara, aún más, la disponibilidad y el consumo del producto digital.

Y fue a partir de esa necesidad que, João Pedro, CEO de la empresa, decidió crear un área de miembros exclusiva para usuarios de Hotmart.

¿Y cómo funcionaría ese servicio?

El área de miembros sería un espacio restringido a los compradores del producto, cuyo acceso se haría mediante la presentación de nombre de usuario y contraseña, facilitando el trabajo del Productor de administrar su comunidad.

Sólo el área de miembros ya representaba un gran avance para el mercado de productos digitales, pero Hotmart fue más allá y decidió crear un player propio, para que los Productores pudieran hospedar sus cursos online allí mismo, sin necesidad de recurrir a otras plataformas de video.

Después de la idea inicial, el equipo de Desarrollo realizó varias pruebas hasta que el producto estuviera listo para ser lanzado en el mercado, lo que ocurrió el 22 de febrero de 2016.

“Al principio, los usuarios todavía necesitaban asimilar lo que era un área de miembros y cómo podría ayudarles a potenciar las ventas de su curso online, pero a partir del momento en que entendieron el papel de este tipo de producto, el Hotmart Club despegó”, explica Will Siqueira, diseñador y Product Owner de Hotmart Club.

¡Y él tiene razón sobre lo del despegue! A pesar de ser un servicio reciente, el Hotmart Club ya cuenta con más de un millón de usuarios, incluyendo Productores y alumnos, recién completados en junio de este año.

Principales ventajas de Hotmart Club

Conoce las ventajas que ofrecemos a los Productores que usan Hotmart Club como plataforma EaD, y cómo puedes utilizarlas para mejorar la experiencia de los alumnos de tu curso online.

Diseño adaptable

Uno de los mayores miedos de los emprendedores a la hora de elegir su plataforma EaD es que la interfaz del ambiente de aprendizaje no refleja la identidad de sus productos y los intereses de su avatar.

Si tu preocupación también es esa, ¡quédate tranquilo! Hotmart Club tiene diseño adaptable y permite que dejes tu área de miembros con los colores de tu marca y utilices la logomarca de tu producto, entre otras posibilidades.

De esa forma aseguras que el comprador identifique inmediatamente que ese curso es tuyo, lo que contribuye a aumentar la confiabilidad del mismo y, consecuentemente, reducir las solicitudes de reembolso.

Diseño responsivo

Hotmart Club posee una interfaz 100% responsiva tanto para el Productor que desea configurar su curso como para el alumno que quiere asistir a las clases desde donde esté, en el dispositivo que encuentre mejor.

La adaptación a dispositivos móviles siempre ha sido una prioridad para el equipo de Hotmart Club, ya que gran parte de los accesos en el área de miembros se realizan vía móvil, especialmente por la noche, que coincide con el horario que las personas llegan del trabajo y pueden dedicarse más a los estudios.

Fácil de configurar

Además de ser gratuito, Hotmart Club tiene una interfaz muy simple, incluso para quienes no están acostumbrados a las nuevas tecnologías.

Lo genial es que puedes hacerlo todo solo: organizar el curso, definir el acceso y decidir cuánto cobrar por él, sin necesidad de conocimientos avanzados de diseño y programación.

Por hablar de organizar tu curso, el área de miembros de Hotmart es ilimitada para la cantidad de contenido registrado, y puedes ordenar tus clases de la manera que te parezca más atractiva para tu alumno, independientemente del orden de posteo de los contenidos.

Soporte al comprador

Incluso con la popularización de la enseñanza a distancia, muchos alumnos todavía tienen dificultades para acceder e interactuar con el contenido, lo que interfiere directamente en su aprendizaje. Y por más que te esfuerces, son tantas personas accediendo a las clases al mismo tiempo que sería humanamente imposible responder a las dudas de todo el mundo con calidad y en tiempo hábil.

Uff, ¡en Hotmart Club no lo necesitas! Al hospedar tu curso online en nuestra plataforma EaD, tienes derecho al servicio de Soporte al comprador.

Solución propia de pago

En Hotmart Club, el productor puede optar por diferentes formas de pago para tu curso online: tarjeta de crédito, débito bancario, suscripción o, en Brasil, pago mediante factura electrónica.

Pero la mejor parte viene ahora: independientemente del método de pago elegido, todas las compras serán procesadas automáticamente por Hotpay, una herramienta de pago exclusiva de Hotmart.

Con HotPay puedes vender tu curso online a usuarios de diferentes partes del mundo, ya que la propia herramienta convierte la moneda del país de origen del comprador siguiendo las cotizaciones del día. Nuestro medio de pago también tiene encriptación completa para los datos financieros, lo que impide que las informaciones de pago proporcionadas por el comprador sean utilizada por terceros.

¡Es gratis!

Al igual que cualquier otro servicio ofrecido por Hotmart, el Hotmart Club es gratuito para nuestros usuarios. Esto por sí solo ya es un impresionante diferencial con respecto a los principales competidores.

Principales funcionalidades de Hotmart Club

Hotmart Club es tan sencillo de configurar que no es necesario cambiar nada en la interfaz estándar si no se desea. Pero estamos seguros de que nuestros Productores siempre están buscando nuevas funcionalidades para tomar la delantera ante la competencia, ¿verdad?

¡Si este es tu caso, este tema es para ti!

Aquí, vamos a hablar un poco sobre las funcionalidades de Hotmart Club que pueden representar un diferencial competitivo para tu producto. Pero, atención, es muy importante tener cuidado en esta etapa y seleccionar sólo las opciones que tengan afinidad con tu producto y que agreguen valor al aprendizaje de los alumnos.

Funcionalidades para que el Productor configure su área de miembros

Player propio

El player (reproductor) de Hotmart Club es una gran ventaja para los Productores que quieren ofrecer su contenido de manera rápida y segura. Rápida, ya que no tendrán que recurrir a otras plataformas de vídeo. Segura, porque se crearon mecanismos para evitar que el contenido sea replicado a terceros. (Vamos a hablar de estas medidas de seguridad más adelante en el texto).

Content Dripping

El término Content Dripping se refiere al contenido programado/segmentado. Un ejemplo de content dripping es un Productor que coloca su contenido en el aire, pero deja algunos módulos “cerrados” o ocultos hasta siete días después de la compra.

Esta estrategia puede ser usada, inclusive, como argumento de venta.

“Tenemos encuestas que demuestran que cuando el comprador accede al ambiente de aprendizaje y ve 50 módulos disponibles, abandona el curso e incluso solicita reembolso de lo que ha abonado. Con el contenido dripping, tú puedes programar tu contenido para aparecer dentro de una semana, otros dentro de un mes, y así sucesivamente, a fin de que la persona pueda reconectarse siempre que haya un nuevo contenido”, asegura Will.

Registro gratuito

Otra funcionalidad interesante de Hotmart Club es el registro gratuito. Utilizando este recurso puedes proporcionar parte de tu contenido gratuitamente a tus leads que ya han mostrado interés por tu oferta. O bien crear una campaña en Adwords o en Facebook avisando que liberarás algunos módulos del curso para quien se inscribe en ese enlace.

Una vez que la persona se inscribe, recibe un email del Hotmart Club con el acceso a su área de miembros. Cuando ella accede al curso, podrá ver todo el programa disponible, pero sólo tendrá acceso a las clases que haya determinado. Si después de ver los vídeos gratuitos el usuario decide comprar el curso completo, puede hacerlo allí mismo en el área de miembros. Todo el proceso es simple e intuitivo para evitar que la persona tenga que salir de la página y se desvíe de la meta principal, que es hacer la compra.

Quiz

El cuestionario es una herramienta fundamental para poner a prueba el progreso de tus alumnos. De esa manera te enteras de los temas que están generando más dudas y ser más certero en la entrega.

Asignación de papeles

La asignación de papeles es una forma de distribuir las funciones a las personas de tu equipo cuando éste sea el caso. A través de esta funcionalidad puedes determinar qué usuarios pueden intervenir en tu área de miembros, sin que estas personas tengan acceso a los datos de facturación de tu cuenta en Hotmart.

En la actualidad existen tres papeles en el área de miembros de Hotmart:

  • Administrador: el usuario con esta función puede hacer las mismas cosas que tú en la página inicial de Hotmart Club.
  • Editor de contenido: puede editar textos, publicar vídeos, pero no puede realizar otras acciones dentro de tu área de miembros.
  • Moderador de comentarios: la persona responsable de esta función es quien aprueba, responde o borra los comentarios hechos en tus clases.

Ve tus contenidos como si fueras un alumno

Con Hotmart Club también es posible visualizar tu área de miembros de la forma que ella aparece para tus compradores y saber si tus alumnos están viviendo una buena experiencia.

Ve a tu producto y haz clic en el menú Gestionar > Visión general > Acceder a Hotmart Club > Área de miembros > Ver.

Funcionalidades para el alumno

Acceso sencillo

El acceso al ambiente virtual de aprendizaje (AVA) del Hotmart Club es pensado en los mínimos detalles para no generar dudas en el alumno. Una vez que el usuario concreta la compra, recibe dos correos electrónicos: el primero confirmando el pago y el segundo con su acceso al área de miembros.

Espacio interactivo

En Hotmart Club los alumnos pueden hacer comentarios en las clases e incluso conversar entre sí en el campo de los comentarios, lo que ayuda al progreso individual de cada uno y potencializa la asimilación de los contenidos. Recientemente, se ha lanzado el sistema de notificaciones de Hotmart Club, que envía mensajes al usuario cada vez que alguien interactúa con sus comentarios. Esa funcionalidad ayuda a mantener a los alumnos enganchados en la conversación.

Acreditación

Todos los cursos disponibles en el Hotmart Club gozan de acreditación. Basta que el Productor configure esta funcionalidad tan pronto como haga disponible el contenido. Esta función es interesante para el alumno cuyo curso es una demanda del empleador o para aquellos que desean mejorar su currículum con miras a obtener mejores posiciones en el mercado.

El certificado es generado automáticamente por la plataforma y puede compartirse en redes sociales como Facebook y LinkedIn.

Medidas de seguridad

A pesar de que nuestros Productores ya están familiarizados con el modelo de Educación a Distancia, muchos de ellos todavía temen que sus contenidos sean copiados y transferidos a terceros.

Para inhibir este tipo de práctica, nuestro player sólo permite dos dispositivos conectados a la vez: el comprador puede asistir a la clase por el móvil mientras está conectado en el escritorio, pero si un tercer dispositivo entra en escena, el primer dispositivo conectado se desconecta automáticamente.

Los contenidos publicados en el player de Hotmart Club también están protegidos contra software de descargas, que se utilizan con frecuencia para descargar contenido directamente desde otras plataformas de vídeo.

Es importante recordar que la piratería es un crimen bastante común, por lo que es imposible cubrir todos los escenarios.

Próximos pasos de Hotmart Club

Nuestra misión es trabajar diariamente para que más personas puedan vivir de sus pasiones. ¡Con el Hotmart Club no es diferente! Recientemente, se han ofrecido dos nuevas funcionalidades para los usuarios del Hotmart Club.

La primera es un sistema de notificaciones similar al de Facebook, en el cual el alumno y el Productor son notificados siempre que alguien comenta, le da a “Me gusta” o contesta tu comentario. Esta interactividad conlleva una interacción superior, semejante al modelo de clases presenciales, de tus compradores.

La otra novedad es el sistema de upsell, que te da la posibilidad de vender otro curso que tienes dentro del curso que el usuario ya compró.

Por ejemplo, tú has lanzado un curso de bombones gourmet, pero ya tienes otro sobre planificación de fiestas. Con el cambio, es posible anunciar otro curso, allí mismo en tu área de miembros.

¿Quieres saber cómo funciona nuestra plataforma EaD en la práctica? ¡Regístrate en el Hotmart Academy, el curso de Hotmart sobre emprendimiento digital 100% gratuito alojado en el Hotmart Club!

Si tienes otras preguntas, consulta nuestra Central de Ayuda sobre el tema.

 

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