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Hotmart es RA1000 en el ranking de reputación de ReclameAQUI

Hotmart es RA1000 en el ranking de reputación de ReclameAQUI

Hotmart obtuvo el sello RA1000, del ranking de reputación del sitio brasileño ReclameAQUI. ¡Lee nuestro post y conocerás más sobre el tema!

Hotmart recibió el sello RA1000 en el ranking de reputación de ReclameAQUI.

Ante la duda, prioriza al cliente

Este es uno de los mantras que compone la lista de valores de Hotmart y que practicamos intensamente para proporcionar a todos nuestros usuarios la mejor experiencia de atención en el mercado digital.

Seguimos fuertemente perfeccionando nuestro proceso de atención. ¡Y como no podría ser diferente, este posicionamiento fue reconocido!

¿Pero, cuál es su significado en la práctica?

En primer lugar, cabe explicar que ReclameAQUI es un sitio brasileño gratuito, creado en febrero de 2000 por 4 socios, con el objetivo de recibir los reclamos de los consumidores contra empresas sobre atención, compra, venta, productos y servicios, por una parte, y dar lugar a las respuestas a los reclamos por parte de las mismas empresas.

En segundo lugar, el Sello RA1000, fue creado con el objetivo de destacar a las empresas que poseen excelentes índices de atención en el sitio. Es decir, este sello es otorgado a través de la clasificación atribuida por los propios clientes que registraron quejas en el sitio.

Esto muestra cuánto Hotmart se preocupa en brindar una atención personalizada, con rapidez y buena voluntad, elevando el grado de confianza en su marca, productos y servicios.

Según el. los criterios para alcanzar ese margen son:

  • Poseer un número de evaluaciones igual o superior a 50
  • Poseer un índice de respuesta igual o superior al 90%
  • Poseer un índice de solución igual o superior al 90%
  • Posee una media de las evaluaciones (dadas por el consumidor) igual o superior a 7
  • Poseer un índice de nuevos negocios (¿Volvería a hacer negocios?) igual o superior al 70%

Este sello refuerza una de nuestras principales premisas: el compromiso con el consumidor y con toda nuestra comunidad. Incluso después de una venta, realmente nos preocupa proporcionar todo el apoyo y nos empeñamos en crear una relación de confianza con nuestros usuarios.

Continuaremos con el mismo empeño y dedicación en el posventa, anhelando siempre el 100% de satisfacción de nuestros usuarios.

¿Quieres contactar con nosotros?

Nuestro equipo de soporte está listo para atenderte con la mayor satisfacción, por eso, en caso de dudas, envía un email a este enlace o accede a nuestra Central de Ayuda.

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