Cerrar Notificaciones

¡No te pierdas más nada!

¡Activa las notificaciones del blog para avisarte cuando hay un nuevo contenido!

Cerrar Newsletter

¡ÚNETE A MILES DE EMPRENDEDORES DIGITALES!

Recibe los mejores contenidos para hacer crecer tu negocio online

Cerrar Minicurso Hotmart

Você é professor?

Já tem conteúdo para ensinar?

Comece 2019 com o pé direito e sendo dono de seu próprio negócio.

Aprenda a criar seu curso online de forma gratuita.

QUERO ACESSAR O MINICURSO
Cerrar Hotmart Start

¡Hotmart ha llegado a México y queremos encontrarnos contigo en un momento increíble!

México ¡Me interesa!

Hotmart Responde #1

Hotmart Responde #1

Es bastante común que recibamos preguntas en Soporte que se alejan un poco de los temas del día a día de un productor, afiliado o comprador. Aunque con menor frecuencia, a veces estos problemas pueden ser interesantes para muchas más personas, por lo que decidimos crear una columna en el blog llamado “Hotmart responde”.

El propósito de esta nueva sección es responder a las preguntas más comunes de los afiliados y de los productores. Si tienes alguna pregunta, escribe a support@hotmart.eu. Además de haber aclarado tu duda, puede aparecer en esta columna en las próximas semanas.

¡Esta vez hemos seleccionado tres temas!


1) Mi producto fue rechazado en Hotmart pero fue aceptado en otra plataforma. ¿Por qué?

Las razones pueden ser muchas, pero por lo general se relaciona con la calidad de la página de ventas, el material que conforma el producto en sí, o el tema del producto. Por ejemplo, los productos cuyo objetivo es prometer “curar una enfermedad” no se aceptan en Hotmart.

Del mismo modo, los productos que fomentan el uso de armas de fuego, pornografía, drogas, o muchos otros temas que aparecen en nuestros términos de uso, o que de alguna manera pueden violar las leyes vigentes, son sumariamente rechazados, independientemente de la calidad de las páginas o del materiales en si.

Entendemos que esta es una medida importante para la preservación de nuestros usuarios, de la marca Hotmart, y ayuda al productor a construir una infoproducto que, además de vender, tendrá más posibilidades de ser exitoso.

En cualquier caso, siempre que se rechaza un producto, tú recibirás un correo electrónico con las razones de desaprobación. A menudo, el fracaso es sólo temporal y el revisor te pedirá hacer algunos ajustes en la comunicación de venta o en tu producto antes de aprobar tu solicitud. Asegúrate de que las mejoras que te solicitan van a ser positivas, tanto para ti como para tus afiliados y compradores.

2) ¿Por qué el afiliado no tiene acceso a los datos del comprador?

De hecho, si el afiliado está interesado, entonces puede tener acceso a los datos de los compradores, y hay varias formas de hacerlo. Una de ellas es registrar un bonus del producto en Hotmart y apuntar el enlace para acceder al bonus hacia un sitio tuyo, en el que solicitas los datos del comprador.

Otra forma es crear una campaña en conjunto con el vendedor, dejando en claro que el afiliado es un socio del productor, es decir, que aquel afiliado también tendrá acceso a los datos introducidos por él.

Una tercera forma sería llevar a los visitantes a una página de divulgación propia, en la que solicitas que tus clientes potenciales informen sus datos de forma espontánea antes de ser redirigidos a la oferta del productor.

Nuestros afiliados desempeñan un papel muy importante en la plataforma, divulgando los mejores productos a su audiencia, aumentando el alcance de estos contenidos y siendo recompensados por los productores por eso.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que:

  • En función de la estrategia de difusión, en especial para los afiliados que trabajan comprando  medios directos para el enlace de afiliado, el comprador no tiene ni siquiera que pasar por un sitio de afiliado, o tiene conocimiento de que está encontrando el sitio del productor debido a un afiliado;
  • El afiliado no es eç responsable de la creación y la entrega del contenido final adquirido;
  • El afiliado no proporciona el servicio de soporte técnico/atención al cliente en relación con el producto adquirido;
  • El afiliado no es la marca en contacto con el comprador en el momento de la compra (le compete al Productor);
  • El afiliado no emite la factura de la venta para el comprador final.

De esa forma, el afiliado es considerado un interlocutor de comunicación (medios), cuyo papel es presentar los productos de los vendedores en los espacios virtuales que controlan.

El hecho de que el afiliado exponga productos, ya sea con un anuncio o una recomendación en su sitio, y lleve visitas a la página web del vendedor, refuerza que él se desenvuelva como un socio en esta promoción.

  • Para ejemplificar esta relación de afiliación con la venta de un producto, podemos comparar esta situación con los siguientes escenarios:
  • Si tú, como vendedor, compras un post patrocinado en un blog cualquiera y haces una venta debido a ese post, ¿el propietario del blog debe recibir los datos del comprador?
  • ¿Si tú, como vendedor, anunciaras en Google AdWords e hicieras una venta, ¿Google debería recibir los datos del comprador?
  • ¿Si tú, como vendedor, anunciaras en la tele, ¿la emisora debería recibir los datos del comprador?

En todos estos ejemplos, el papel del blog, de AdWords y de la televisión son diferentes del papel del vendedor y, por tanto, no reciben automáticamente los datos de los que compran a través de los medios utilizados. Esto se repite en todos los programas de afiliados más importantes del mundo, tales como el programa de afiliados de Amazon, TradeDoubler, Dell y Apple.

De esa manera, cuando un producto es anunciado (por ti, por el afiliado o directamente por el vendedor) en tu blog, página de fans, o canal, tú estás actuando como un socio de divulgación. En ese sentido, entendemos que el objetivo es conectar al comprador con el vendedor para que su negocio se concrete, al igual que los ejemplos anteriores.

3) Mi cuenta de Hotmart ha sido bloqueada. ¿Por qué?

Las cuentas pueden ser bloqueadas por diversas razones, entre ellas:

  • Por seguridad, a fin de proteger a los productores y a los afiliados, por ejemplo, después de múltiples intentos de inicio de sesión con contraseña incorrecta (en este caso los productos siguen activos y en venta);
  • Por ser “fakes“, o sea usan datos incorrectos, falsos, o datos a través de los cuales el comprador y/o el equipo de Hotmart no logra establecer contacto con el propietario de la cuenta;
  • Por violación de los términos de uso, intento de fraude, uso de prácticas ilegales para marcar las cookies o generar comisiones, o cualquier tipo de mal uso del servicio.

Recuerde que tenemos un espacio exclusivo para las preguntas más frecuentes aquí. Añádenos a tus favoritos. 🙂

¡Hasta la próxima!

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación.