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¿Cuál es la diferencia entre inbound y outbound marketing?

¿Cuál es la diferencia entre inbound y outbound marketing?

¿Sabes cuál es la mejor estrategia de promoción para tu negocio?

La transformación digital que enfrentamos durante los últimos años ha traído cambios significativos en la forma como las personas descubren las empresas, se relacionan con ellas y consumen sus productos y servicios.

Si los comportamientos de los consumidores cambiaron, obviamente, el marketing también tuvo que adaptarse para atender las nuevas necesidades de los consumidores y seguir atrayendo clientes a los negocios.

Con toda esta evolución, nuevos conceptos también surgieron, como los de inbound y outbound marketing.

Comprender estos dos términos es fundamental para todos los que trabajan en el área, ya sea en el marketing digital o en el tradicional.

Sin embargo, todavía es común encontrar a personas que confunden inbound y outbound marketing o que no entienden bien lo que significa cada uno.

Para terminar con las dudas, vamos a explicar en este texto exactamente lo que es inbound y outbound marketing y mostraremos las diferencias entre los dos conceptos.

¿Seguimos?

Índice
¿Qué es inbound marketing? ¿Qué es outbound marketing? Semejanzas entre inbound y outbound marketing Diferencias entre inbound y outbound marketing ¿Cuál es la mejor estrategia?

¿Qué es inbound marketing?

Para entender bien lo que es inbound marketing, es importante pensar en los comportamientos relacionados con el consumo que la sociedad nos muestra hoy.

Si observamos bien, la gente no tiene más interés en adquirir productos y servicios. Lo que la mayoría busca son soluciones a sus problemas y necesidades.

Por lo tanto, las acciones de marketing que se centran en los anuncios sobre los productos que ofrecen ya no alcanzan al público de manera tan eficiente como en el pasado.

Esto hizo que las estrategias de promoción se reestructuraran para conquistar a los clientes y garantizar las ventas.

El inbound marketing es el método que surgió para satisfacer esta demanda mediante una forma diferente de comunicarse con el público. En el inbound, es el cliente que llega hasta la empresa, y no al revés.

Aquí, la comunicación se hace con contenidos atractivos y que realmente le agregan valor a las personas, para que se interesen por lo que la marca tiene para ofrecerles y se sientan a gusto para iniciar una relación con ella.

No es de extrañar que el inbound marketing fue traducido al español como marketing de atracción, después de todo, su objetivo principal es atraer a los clientes. Por eso, propagandas directas e invasivas para un público que aún no está interesado en la marca no es el objetivo con esa técnica de promoción.

Las acciones de inbound sirven para nutrir la relación con el lead y hacerlo avanzar en el Customer Journey, reconociendo cada vez más la autoridad de la marca y los beneficios que puede tener al convertirse en un cliente.

Si estamos pensando en las personas que buscan soluciones, una empresa que invierte en una estrategia de inbound debe enfocarse en contenidos relevantes, que le entreguen algo valioso a los usuarios. De esta forma, las posibilidades de atraer a personas realmente interesadas y animarlas a comenzar un diálogo son mucho más grandes.

Si quieres saber más sobre contenidos y cómo colocar tu empresa en los primeros puestos, no te pierdas los consejos de Ana y Rosario sobre marketing de contenidos.

¿Qué es outbound marketing?

El surgimiento de una nueva manera de relacionarse con el público no quiere decir que los métodos tradicionales de marketing se hayan extinguido o hayan quedado completamente en desuso.

El outbound marketing se refiere a una manera más dirigida e incluso invasiva de anunciar lo que la empresa tiene para ofrecerles a sus clientes.

En una estrategia de outbound, es la empresa que va hasta el cliente con sus anuncios, y el objetivo es generar un deseo inmediato.

Las propagandas que se transmiten en la televisión y en carteles y avisos, están impresas en periódicos y revistas o tienen lugar mediante llamadas de telemarketing, son buenos ejemplos de outbound marketing.

En una época en la que las personas no tenían acceso a tanta información sobre las empresas y los productos, éstas eran las únicas maneras de que las marcas llegasen a sus consumidores.

Sin embargo, con la evolución tecnológica y el fácil acceso a Internet, nuevas formas de comunicarse con el público surgieron y, como lo dijimos, la gente se volvió cada vez más activa en sus elecciones.

Sin embargo, incluso con tantos cambios, todavía estamos expuestos a todos estos canales tradicionales, ¿no es así?

Por más que actualmente sea muy común hablar de que este tipo de acercamiento está superado, aún es posible cosechar buenos frutos con una buena estrategia de outbound.

Lo importante es adaptar esta comunicación directa y para un gran público a las nuevas tendencias, lo que exige creatividad y conocimiento profundo de los deseos de las personas que necesitan ser alcanzadas.

Semejanzas entre inbound y outbound marketing

Como ya lo has visto, inbound y outbound son dos metodologías del área de marketing.

A pesar de las muchas diferencias, que abordaremos detalladamente a continuación, las dos formas de promoción también tienen algunas características en común. Al final, ambas se refieren a las técnicas de comunicación entre la empresa y el público, o sea, son dos formas de promocionar una marca, sus principios, valores, productos y servicios.

Además, tienen como objetivo común y final la captación de clientes para la empresa y, así, aumentar las ventas y las ganancias.

Diferencias entre inbound y outbound marketing

Para saber cómo utilizar cada una de las metodologías, es esencial comprender lo que diferencia las estrategias de inbound y outbound marketing.

Como lo mencionamos anteriormente, en el inbound es el cliente quien busca a la empresa después de identificarse con el contenido que ella comparte y les ofrece a las personas.

Pero, por supuesto, la empresa no actúa pasivamente en esta relación. Ella necesita invertir en acciones que le resulten atractivas a las personas que desea alcanzar, sin embargo, el potencial cliente tiene siempre la libertad de comenzar la conversación con una marca.

En una estrategia de outbound, la marca es la responsable de anunciar y ofrecer directamente sus productos y servicios. Es decir, es ella la que tiene que llegar hasta el cliente, aunque él no tenga ningún conocimiento previo sobre lo que es y lo que vende.

En lo que se refiere al lenguaje utilizado, en el inbound, las acciones se dirigen a un nicho más específico, lo que abre espacio para personalizar y segmentar la comunicación. Esto garantiza más cercanía con el público y, consecuentemente, más asertividad.

Ya en el outbound, muchas veces la empresa conversa con un público más amplio, lo que limita la personalización y pide un enfoque un poco más general.

¿Quieres un ejemplo simple de por qué sucede esto?

Vamos a pensar en una propaganda que se transmite en el intervalo de una novela de la red abierta de televisión, por ejemplo.

Son miles de personas viéndolo, entonces, es más difícil segregar la comunicación y hablar solo para un número limitado y específico de telespectadores.

Además, el tiempo es corto, por lo que no hay como nutrir la relación con esas personas y atraerlas poco a poco cada vez más cerca de la marca.

En las redes sociales o en un blog, los usuarios que acceden a estos canales, normalmente, son más específicos, ya que tienen afinidad con lo que la marca comparte y llegaron hasta ese canal mientras buscaban algo de su interés.

Si la marca invierte solo en anuncios y ofertas invasivas de sus productos y servicios, nada impide que el usuario salga de ese canal y vaya a buscar otra fuente de información para suplir sus necesidades.

¿Se entiende mejor lo que caracteriza cada metodología?

Para resumir y simplificar, vamos a poner en tópicos las principales diferencias entre inbound y outbound marketing:

Inbound marketing

  • El cliente llega hasta la empresa;
  • La estrategia se basa en el contenido;
  • Establece un diálogo con el público, para entenderlo, atraerlo y ofrecer la solución ideal;
  • Tiene un costo menor de adquisición de cliente;
  • Busca educar y nutrir la relación con las personas interesadas para que ellas vean las ventajas de convertirse en clientes.

Outbound marketing

  • La empresa va hasta el cliente;
  • La estrategia se basa en las propagandas y anuncios;
  • La comunicación es unilateral, no hay espacio para el diálogo con el público;
  • Tiene un costo mayor de adquisición de cliente;
  • Busca ofertar los productos y servicios de la marca de forma directa a través de una prospección activa.

¿Cuál es la mejor estrategia?

Si has llegado hasta aquí, has visto que hay dos maneras muy distintas de promover un negocio, cada una con sus ventajas y desventajas.

No se puede decir, de forma generalizada, que una estrategia es mejor que la otra, porque todo depende de las características de tu empresa, de tus objetivos, recursos y principalmente del público al que necesitas alcanzar.

Algunas veces el camino correcto es utilizar solo una de las metodologías, mientras que hay negocios que utilizan el inbound y outbound marketing de forma complementaria dentro de su estrategia de promoción y son muy exitosos en sus acciones.

Si estás comenzando ahora, probablemente te darás cuenta de que el inbound marketing es el más adecuado. Después de todo, esta es una manera de promocionar tu producto que no necesita inversiones tan altas como las realizadas en el outbound marketing. Además, puedes comenzar con estrategias realmente orientadas a tu público y que implican, en principio, tu participación, como el marketing de contenidos.

Invertir en contenido es una manera de transmitir autoridad en una determinada área de actuación, lo que es importante tanto para negocios online como físicos. La idea es saber cómo planificar y crear los mejores contenidos para suplir las demandas de tu público y convencerlos de que tienes la solución ideal.

¿Te interesa y quieres saber más sobre el asunto? En este post te mostramos cómo puedes aumentar tu tráfico con el marketing de contenidos.

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