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¿Cómo elegir la mejor plataforma para tu ecommerce?

¿Cómo elegir la mejor plataforma para tu ecommerce?

Comprueba nuestros consejos para elegir el mejor alojamiento para tu tienda virtual.

Recientemente hemos escrito aquí, en el blog, sobre las principales tendencias del ecommerce para quien desea vender por Internet, e incluso mostramos si todavía merece la pena tener una tienda virtual, pero todavía estábamos debiendo un artículo sobre las principales plataformas de comercio electrónico para quienes quieren realizar ventas online.

¡No te preocupes, porque lo prometido es deuda!

En el post de hoy hablaremos sobre algunas plataformas de ecommerce y te daremos consejos para que elijas el servicio más adecuado para alojar tu tienda.

¿Cuál es la importancia de tener una plataforma de ecommerce?

Si te ha interesado este post entonces suponemos que no tienes conocimientos de programación para crear tu tienda virtual solo, ¿verdad?

En verdad, incluso podrías contratar a un desarrollador para hacer ese trabajo, pero eso significa más inversión, sin ninguna garantía de que tu ecommerce quedaría 100% de la forma que imaginabas.

Por eso la mejor opción para crear tu tienda virtual es contratar una de las plataformas de comercio electrónico disponibles en el mercado.

A continuación te explicamos los motivos para elegir una plataforma, ¿vale?

Las plataformas de ecommerce no son caras

La mayoría de los servicios que recomendamos tienen diferentes planes según las necesidades de cada emprendedor. Lo más importante es saber que su coste es accesible y que el precio dependerá de su desarrollo. ¡Puedes incluso crear tu tienda gratis!

Las plataformas de ecommerce ofrecen funcionalidades básicas para comenzar

Imagina que un consumidor entre en tu tienda y no encuentre el producto que necesita debido a la navegación de la página. O encuentra el producto, pero no puede realizar la compra con un solo clic.

Estas funcionalidades son tan esenciales para un ecommerce que ni nos detenemos un instante para pensar quién es el responsable de hacer que todo funcione de diez.

La ventaja de tener una plataforma para alojar tu tienda en línea es que no necesitas preocuparte por cuestiones técnicas, y puedes dedicarte más en buscar novedades y la promoción en tu blog y redes sociales.

Las plataformas de ecommerce brindan diferentes posibilidades de personalización

Al contratar una de las plataformas de comercio electrónico tienes la posibilidad de elegir la apariencia de tu tienda virtual y la personalización de diseños elaborados previamente. Recuerda que esta elección debe basarse no sólo en tus preferencias, sino también en el perfil de tu audiencia.

Si todavía no tienes un buyer persona definido para tu comercio electrónico, aprovecha para leer nuestro post completo sobre el tema.

¿Qué debe contener una buena plataforma de ecommerce?

A continuación vamos a hablar sobre las funcionalidades que debes observar antes de contratar el servicio de alojamiento. Mantente atento a los elementos que pueden ayudar a mejorar la experiencia de compra de tu usuario y, por consiguiente, aumentar tus ventas.

Asistencia accesible

Antes de elegir tu plataforma tienes que observar qué canales de asistencia te ofrecen y cuál es el tiempo promedio de respuesta a cada demanda.

Este tipo de información puede ser encontrada en grupos de propietarios de ecommerce, por ejemplo. No te olvides de hacer esta investigación de mercado ya que necesitarás un soporte eficaz cuando enfrentes problemas referentes a tu tienda virtual.

Barra de búsqueda de productos

El usuario puede encontrar tu tienda gracias a un anuncio, mientras estaba buscando un producto específico, o llegar a la página principal de tu sitio por recomendación de un amigo y posts en redes sociales.

Sea cual sea la trayectoria de ese consumidor, el proceso de búsqueda debe ser intuitivo para que pueda filtrar los productos basados en su interés y conocer las opciones disponibles en tu tienda. Así podrá efectuar una compra bien informada.

División de productos en categorías

Otra funcionalidad que facilita la navegación del visitante es la división de productos por categoría.

En el caso de un comercio electrónico de ropa, por ejemplo, es mucho más fácil para el consumidor/consumidora encontrar una prenda si está agrupada en un menú específico que si tuviera que mirar todos los artículos de la tienda. Esta situación empeora aún más si el usuario está comprando por el móvil.

Compra con un clic

La mayoría de la gente opta por comprar en línea porque pueden hacerlo sin salir de casa, del trabajo o mientras están en el transporte público y, con ello, ahorra el tiempo de espera en una tienda y le escapa a las terribles colas a la hora de pagar.

De la misma manera que sucede en una tienda física, tampoco se es muy paciente al comprar por Internet, con lo cual es necesario que el proceso de compra de tu ecommerce sea automatizado y simple. Así, el proceso finalizará rápidamente, evitando distracciones y abandonos de compra.

La sugerencia de oro aquí es: pide únicamente informaciones de contacto si estás tratando con un cliente nuevo. En el caso de clientes recurrentes, ten un registro guardado para disminuir la burocracia de la transacción.

Sugerencias de productos basadas en compras anteriores

Esta funcionalidad no sólo es útil para ofrecer una experiencia de compra más completa para los clientes, como ayuda a aumentar el ticket promedio de tu comercio electrónico. Es decir, es una relación gana-gana, pues por un lado el cliente se beneficia al descubrir otros ítems que agreguen valor al producto que él ya compró, y por el otro tú también te beneficias debido a que tienes la oportunidad de efectuar más ventas.

Herramientas de SEO

Para que tu comercio electrónico sea encontrado por nuevos clientes necesita estar en los primeros lugares de la búsqueda orgánica, ya que el 33% de las personas hacen clic en la primera página de la lista. Esto significa un trabajo continuo de optimización que “muestre” a los buscadores que el contenido de tu página es relevante para los miles de usuarios que realizan búsquedas diariamente.

Este trabajo será más simple si tu plataforma ya contiene las herramientas básicas de SEO. Además de un tema atractivo, tu tienda en línea debe tener opciones de formatación de texto, direcciones URL amigables y fácil integración con herramientas como Google Analytics.

Integración con herramientas de email marketing

El email marketing sigue siendo la forma más simple y barata de nutrir la relación con tus clientes. Por eso es importante que la plataforma de comercio electrónico que elijas tenga una fácil integración con herramientas destinadas al envío masivo de emails.

Una idea es invitar a tus compradores a registrarse en tu página a cambio de recibir noticias de tu tienda. Otra idea que puede ayudar a aumentar tus ventas a largo plazo es ofrecerle un descuento a quienes realicen nuevos registros, ya que estas personas pueden ser nutridas con contenido de calidad hasta sentirse seguros para comprar algo en tu tienda.

Diseño responsivo

El diseño responsivo es el que se adapta a los diferentes tamaños de pantalla, de dispositivos móviles, como smartphones y tablets. Este requisito es obligatorio no sólo cuando nos referimos al comercio electrónico, sino a cualquier página web, pues influye directamente en la experiencia de millones de usuarios que ya acceden a Internet por dispositivos móviles.

Varias opciones de pago

A menudo un cliente quiere comprar un producto pero no tiene saldo suficiente en su tarjeta de crédito. Lo mismo sucede con las tiendas que sólo permiten el pago en efectivo. Por eso, asegúrate de ofrecer el mayor número posible de opciones de pago, ya que evitas perder una conversión por no ofrecer alternativas.

¿Qué tipos de plataforma de ecommerce existen?

Plataforma Open Source (o código abierto)

Las plataformas de código abierto permiten modificar sus funcionalidades y diseños según las necesidades del comerciante. En este modelo no se abona el concepto de licencias o tasas mensuales, lo que es bueno para el emprendedor que no tiene mucho dinero para invertir. Es necesario, sin embargo, tener conocimientos de programación para sacar el máximo partido a estas plataformas.

Plataforma propietaria

La plataforma propietaria  funciona de manera exactamente contraria al sistema de código abierto, o sea, el emprendedor no tiene acceso al código fuente de su página y sólo puede personalizar lo que la plataforma permite, que generalmente son las funcionalidades relacionadas a la apariencia de su página.

A pesar de esa limitación, ésta es la mejor opción para emprendedores sin experiencia, ya que la plataforma se ocupa de toda la parte técnica del comercio electrónico, mientras ellos pueden centrarse en cuestiones más prácticas, como la creación de stock.

Plataforma SaaS

La plataforma SaaS utiliza la computación en nube para suministrar la infraestructura necesaria destinada al montaje de tu tienda virtual. En este modelo, la tienda, así como los datos de la misma, no pertenecen al comerciante. Es como si estuvieras “arrendando” un espacio para poner a disposición tus productos.

Plataforma con licencia

La plataforma licenciada es aquella creada por empresas especializadas a las que les pagas por el uso de su código fuente. Esta es la mejor alternativa para aquellas empresas que poseen un equipo con conocimientos técnicos dedicado a la construcción y el mantenimiento de la tienda virtual.

Plataformas de ecommerce

¡Estupendo! Si has llegado hasta aquí, entonces ya sabes lo que una buena plataforma de ecommerce debe contener, pero todavía debes estar en duda sobre qué servicio elegir, después de todo, hay varias opciones disponibles en el mercado.

Para ayudarte te presentamos algunos ejemplos de plataformas.

WooCommerce

WooCommerce es un plugin de código abierto que permite transformar un sitio web, desarrollado en WordPress, en una tienda online con interfaz fácil de operar y de navegar, además de contener todos los recursos básicos para el funcionamiento de tu ecommerce, como carrito de compras, medios de pago y gestión de productos.

Una de las principales ventajas de WooCommerce es que la tienda virtual y todos los datos son tuyos, ya que no utilizas la plataforma de terceros para ofrecer tus productos.

Magento

Magento es la plataforma de código abierto de comercio electrónico más utilizada en el mundo, con más de 260 mil tiendas publicadas. Ofrece un servicio más robusto que el de sus competidores, pues permite la personalización de todos los ítems de tu ecommerce, lo que garantiza que no habrá otras tiendas como la tuya.

Sin embargo, no es muy recomendable para aquellos emprendedores que no tienen conocimiento técnico, pues posee muchas funcionalidades que pueden ser confusas para quienes no tienen experiencia en la creación de tiendas online.   

Shopify

Shopify es una plataforma SaaS, fácilmente adaptable a los diferentes objetivos de negocio. Ofrece opciones de personalización para tu tienda, integración con diferentes medios de pago y también se puede utilizar para crear una tienda en Facebook. La plataforma ofrece, además, un período de prueba gratuito, ideal para saber si el servicio se adecua a tus necesidades.

Prestashop

Prestashop está diseñada con software libre, por lo que sus opciones son totalmente gratuitas. Lo único que es necesario pagar, si así lo deseas, son sus plantillas. Ofrece más de 300 funcionalidades y prestaciones, además de utilidades para administrar el catálogo de la tienda online, optimización para motores de búsqueda, visualización del producto, etc.

Tienda Nube

Tienda Nube es una startup argentina que se ha convertido en una de las plataformas más populares en América Latina y España. Muy sencilla de activar, posee muy buen soporte y te permite administrar tu tienda virtual por una aplicación móvil. Ofrece planes de acuerdo con los siguientes objetivos: comenzar a vender, aumentar tus ventas, ampliar tu negocio, organizar tu equipo y advanced.

Consejos adicionales

  • Gartner es el instituto más afamado de investigación y análisis en más de 200 sectores de tecnología, incluso herramientas de comercio electrónico. Cada año hace un estudio sobre las principales herramientas y enumera los puntos fuertes y débiles de cada una.
  • Otra forma simple de saber más sobre la plataforma de comercio electrónico es conocer su cartera de clientes. Visita los sitios web desarrollados desde esas plataformas e identifica las principales características que ofrecen y cómo se pueden utilizar para mejorar la experiencia de tu comprador.

Es todo por hoy. Esperamos que este artículo te haya ayudado a elegir la mejor plataforma para tu tienda virtual. Y si tienes alguna idea o sugerencia sobre el tema, ¡escríbenos en los comentarios!

¡Un fuerte abrazo y hasta la próxima!

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