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Productos digitales: ocho principales razones de desaprobación

Productos digitales: ocho principales razones de desaprobación

Descubre en este post cómo efectuar cambios simples sin grandes conocimientos de la plataforma y mejorar la evaluación de su producto digital.

Todos los días llegan nuevos productores a la plataforma. Son profesionales y curiosos de diversos campos que de alguna manera tratan de publicar sus ebooks, videoclases o sitios web. Pero a pesar de que muchos de ellos son muy experimentados en sus campos, algunos de estos productores publican materiales de baja calidad, lo que redunda en su desaprobación o en una mala evaluación de su blueprint.

Sin embargo, el productor tiene la posibilidad de efectuar cambios simples sin grandes conocimientos de la plataforma y mejorar la evaluación de su producto, con lo que evita la descalificación de su producto.

Quizás estés cometiendo uno de estos errores sin darte cuenta…

Por eso el blog de Hotmart separó una lista de motivos que más desaprueban productos y que pueden ser fácilmente corregidos.

Antes de empezar… ¿Por qué existe un proceso de Aprobación del producto en Hotmart?

Es bastante obvio que cuanto más productos disponibles, mejor para Hotmart y su comunidad, entonces ¿por qué en lugar de aprobar todos los productos, creamos este proceso de curaduría, que a menudo puede resultar en la desaprobación de un producto?

La respuesta es simple: por mucho que nos gustaría tener la mayor cantidad de productos posible, Hotmart prioriza la experiencia no sólo de sus productores, sino también de los afiliados y los compradores.

Queremos evitar al máximo que los afiliados promuevan un producto de baja calidad para sus clientes, y que, a su vez, estos clientes se sientan frustrados con su compra, con el afiliado que recomendó la venta y con Hotmart. Creemos que la curaduría de productos ayuda a proteger la imagen de nuestros afiliados y de la empresa y también ayuda a evitar las malas experiencias de los compradores.

Las ocho principales razones de desaprobación:

1) Productos sin autoría o sin autorización de reventa

Uno de los criterios de aprobación es la confirmación de que el producto ha sido realmente creado por el usuario que publicó. Por lo tanto, es necesario que la autoría esté clara en el material y el nombre del autor sea el mismo del usuario.

¿Y si utiliza un apodo? No hay ningún problema, sólo tiene que especificarlo en alguno de sus archivos, y si todavía así es rechazado, hay que contactarse con Soporte.

Otro caso muy común es el de usuarios que comercializan un producto a petición de otra persona o ser coautores. Hay dos maneras de explicar este proceso: habilitando la coautoría, o el propio autor contactarse (si el autor no tiene una cuenta en Hotmart) y, a través de documentos, afirmar que sabe que su producto será comercializado por otra persona.

Otra razón muy común para la desaprobación es el plagio de obras extranjeras. A menudo los usuarios cogen libros electrónicos en otros idiomas, los traducen y luego tratan de venderlo sin el debido permiso del autor original.

Hoy en Hotmart hay productores que trabajan con el modelo de representación de autores/expertos extranjeros y fueron aprobados sin ningún problema mediante la presentación de documentos que demuestran la concesión para comercializar de esos materiales.

Pero cuidado, los productos con derecho de reventa no están permitidos en Hotmart. Por lo tanto, prioriza contenidos que tú mismo has creado.

2) Productos adicionados en categorías equivocadas, no adicionados o dañados

¿Tu producto es un e-book? Pues entonces, al crear el producto, asegúrate de que has seleccionado la categoría E-BOOK, DOCUMENTOS, y añadido el archivo correcto para efectuar su descarga. Lo mismo ocurre con otras categorías. Si tu producto es un acceso al sitio, debes estar en la categoría SITIOS WEB MIEMBROS, SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, y así sucesivamente.

Prueba la descarga y ve si el archivo no está dañado (durante la carga tu conexión puede fallar, por ejemplo), asegúrate de que se han añadido todos los archivos y no te has olvidado nada.

3) No elegir el mejor formato y extensión para el producto

Observa con mucho cuidado la extensión que has guardado tu producto. Por ejemplo, no es recomendable que guardes un libro electrónico en archivo Word. Este tipo de documento puede ser cambiado por el lector y no es tan profesional como PDF o Epub.

Lo mismo ocurre con audios y videos, dado que al utilizarse una extensión no muy común es posible que el comprador no tenga en su equipo el programa que lo abra. A la hora de subir el archivo comprueba que puede abrir fácilmente en la mayoría de los ordenadores.

Si el producto es un software, se recomienda que venga acompañado de algún manual de instalación para ayudarle al comprador a utilizar el producto fácilmente.

4) Productos con valores inadecuados al contenido ofrecido

Forma parte de las reglas de aprobación que el precio se adecue al producto. Es decir, lo ideal es que el consumidor pague en consonancia con la calidad del producto adquirido.

Una de las maneras utilizadas por Hotmart para evaluar la calidad de un libro electrónico, por ejemplo, consiste en relacionar el número de páginas con el precio. En ese sentido, se utiliza el parámetro de no más de 1€ por página, o sea que si un producto tiene 60 páginas podría costar un máximo de 60,00€.

El criterio se aplica también a audios, vídeos y cursos. Los contenidos reducidos, productos de consumo y de producciones muy simples de mente pueden ser rechazados no sólo el precio que cuesta, sino también por la baja calidad.

Es importante mencionar que esta no es una regla absoluta, debido a que hay casos en los que el precio de e-books supera su número de páginas, aunque vayan acompañados de videos, áreas de miembros, comunidades privadas y/o audios que complementan el producto.

5) Productos con promesas de ganancia rápida de dinero o con contenido sexual explícito

Hotmart siempre alienta a los productores a mejorar la calidad de sus productos y tener una relación respetuosa con sus clientes y afiliados

Por esa razón creemos que es a través de productos de alto nivel, tanto productores como afiliados podrán formar una sólida base de clientes y el consumo de productos digitales ser una práctica cada vez más común

Por eso los productos del nicho de negocios y monetización deben tener metodologías y base de conocimientos que realmente sean capaces de respaldar los resultados presentados o promesas efectuadas. Sabemos que el esfuerzo del cliente influirá en gran medida sobre los resultados y el equipo de revisión es estricto en lo que respecta a productos que hacen promesas exageradas o poco realistas.

Productos con contenido sexual explícito es sumariamente reprobado en caso de suscribirse en Hotmart. Por otro lado, se permiten los productos correspondientes al nicho de Sexología y Sexualidad.

6) Se olvidaron de la página de ventas

¡La página de ventas es el sitio en el que tu producto está expuesto a clientes y afiliados, por lo que está atento a su texto y diseño! Páginas de venta con muchas faltas de ortografía, que no explican lo que es el producto o no tienen los enlaces para efectuar la finalización de compra de Hotmart son desaprobados.

Tómate el tiempo necesario para montar tu página de ventas, porque después de todo, además de ser uno de los criterios de aprobación, es uno de los factores responsables de su tasa de conversión. Cuanto mayor sea el cuidado que tienes con tu página, mejor será la percepción que el afiliado y el comprador tendrán de tu producto.

7) Oferta de servicios

Hotmart no acepta más la prestación de servicios como un producto digital, ya que esta categoría tiene una alta tasa de reembolsos/devoluciones de cargos. Por esa razón productos como creación de sitios web, “me gusta”, mensajes de twitter, etc., no son aceptados en la evaluación.

Esta es una medida adoptada por la plataforma para proteger al comprador, ya que no es posible evaluar el servicio con antelación.

8) Usar otras plataformas de pago en la página de ventas

Al utilizar otra plataforma de pago, además de Hotmart, el productor viola una de las políticas acordadas. Al introducir un producto, tu página de ventas debe contener solamente el enlace de ventas de Hotmart, teniendo el debido cuidado con la inserción del botón de pago, ya que el producto sólo será aprobado si está en la página.

Por otra parte, se trata de una norma que protege a tus afiliados y les asegura que todo el tráfico que conduce a la página del productor está sujeta a comisión si se hace una venta.

CASO ESPECIAL: Productos en construcción y lanzamientos embrionarios

Hotmart puede autorizar la publicación de los productos aún en construcción, muy común en los lanzamientos embrionarios. Sin embargo, será necesario brindarle al equipo de revisión los factores que demuestren la fiabilidad del productor, tales como

  • Demostración de autoridad o credenciales en el nicho en el que opera
  • Historial de clientes satisfechos
  • Pruebas sociales (por ejemplo, recomendaciones de otras autoridades y clientes)
  • Descripción de cómo sería el producto completo

¿Debido a que el equipo de revisión necesita este tipo de información?

En función de que no hay manera de validar la integridad de este tipo de producto, ni su nivel de calidad en el momento de su publicación, es necesario extraer dicha credibilidad de otros factores.

El proceso de aprobación existe para proteger a los afiliados y compradores de experiencias negativas.

IMPORTANTE: Reglas para ajustar la puntuación de blueprint

Sabemos que el blueprint es algo muy respetado en nuestra plataforma y objeto de mucha curiosidad acerca de cómo funciona el proceso de evaluación, por lo que también seleccionamos para este artículo las variables que influyen en la puntuación del blueprint de un producto. Si quieres que tu producto sea reevaluado o prepararlo incluso de manera eficiente para su aprobación, sigue estos consejos:

Ajustar página de ventas

Uno de los mayores problemas que los productores principiantes de Hotmart enfrentan es la calidad de la página de ventas. A menudo recibimos páginas de ventas incompletas o mal hechas, y los propios productores no tienen consciencia de por qué su producto ha tenido baja puntuación en blueprint. Para empeorar las cosas, en muchos casos los productos entregados tampoco son muy buenos. Por eso pedimos que antes de publicar un producto en Hotmart elabores su presentación con el mejor contenido posible. Utiliza otros productos con alto blueprint en Hotmart como modelo de referencia para el desarrollo de tu página de ventas.

Mejorar el contenido del ebook o del área de miembros del curso

El eBook o el área de miembros son los productos que el cliente recibirá. La calidad del material redundará en cómo será la experiencia del cliente, por lo que es tan importante como el propio contenido del material. Por eso recuerda que tienes que ser lo más profesional posible: haz una diagramación elaborada del eBook y organiza las videoclases del área de miembros, además de dejar la estructura de tu sitio web sencillo y hermoso. Ten en cuenta que la experiencia del usuario es todo y las evaluaciones de los clientes son buenos indicadores de que tu producto va bien. Notamos que los testimonios dejados por los clientes para los productores se refieren a la experiencia del usuario que aprende con el eBook o las lecciones en videoclases. Recuerda: la presentación es clave cuando se trata de eBooks.

Precio exorbitante en relación con el producto entregado

Algunos productores publican productos con precios exorbitantes. Hotmart sustenta que los precios de los cursos justifiquen su valor basado en la entrega total al cliente. Independientemente del contenido, la cantidad de material entregado al usuario evalúa positivamente su experiencia con el producto. Por eso ten en cuenta que el precio de tu producto será un referente para su aprobación o el ajuste de tu blueprint.

Usar página de ventas propia

Siempre orientamos a los principales productores a utilizar páginas de ventas propias para facilitar la personalización, teniendo en cuenta la experiencia optimizada del cliente. Sabemos que las páginas internas de Hotmart tienen varias limitaciones y no ofrecen aún muchos recursos, pero en el futuro haremos los cambios necesarios para transformarlas en páginas increíbles. Por eso piensa que tendrías que producir una página de ventas excelente y elegante capaz de facilitar la experiencia del usuario.

Evitar errores lingüísticos o amateurismo en la grabación de los videos

No resulta extraño encontrar productos con muchos errores lingüísticos en los eBooks o cursos de vídeo. Algunos productores principiantes piensan que solo el hecho de grabar un video del tipo screencast caracteriza profesionalismo y justifica un buen blueprint. ¡Están equivocados! Orientamos a estos productores a producir cada vez más y más vídeos excepcionales dotados de calidad visual y excelente audio. A los clientes les gusta y pasa más credibilidad, lo cual motoriza aún más las ventas de su producto.

No ser claro con los afiliados

Sí, la forma como te relacionas y entregas materiales para los afiliados influye directamente en la puntuación de tu blueprint. Cuanta más cantidad de contenidos con imágenes, banners le entregues al afiliado, más posibilidades tienes de alcanzar el blueprint máximo. El mercado de Hotmart es visible sólo para los afiliados y por eso ellos son parte de la historia de éxito de tu producto en nuestra plataforma. Pensar en el afiliado es pensar en el éxito de tu producto, por eso cuando le brindas contenidos de calidad eso impactará directamente en la evaluación de tu blueprint.

¿Has apuntado lo que hay que hacer? Con esta información ya eres capaz de producir un producto de calidad. Aun así, y en caso de que sea desaprobado, se te informará la causa por correo electrónico, así como las medidas que debes tomar. ¡Mantente atento a tu bandeja de entrada y spams!

Espero que este artículo te haya ayudado a producir un producto de alto nivel y empezar con el pie derecho en Hotmart ;)

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