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¿Qué es GDPR y cómo puede afectar tu negocio?

¿Qué es GDPR y cómo puede afectar tu negocio?

¡Comprende cómo adecuarte a las nuevas exigencias!

El crecimiento en la búsqueda de productos, contenidos y servicios online aumentó también el suministro de datos para las empresas, que, a su vez, recopilan información de los usuarios a cambio de lo que ofrecen.

Si hasta el momento la impresión era que las leyes no estaban logrando adecuarse a esos cambios, ahora la situación promete sufrir cambios relevantes.

¡Si nunca has oído hablar de GDPR o aún tienes dudas, ha llegado la hora de saber todo sobre el tema!

El reglamento entra en vigor el 25 de mayo de 2018, y todas las empresas que procesan y almacenan datos necesitan saber lo que cambia con las nuevas reglas.

¿Quieres saber si tu negocio será afectado? En este post te explicamos lo que es GDPR y todas las transformaciones generadas por el nuevo reglamento.

¿Qué es GDPR?

(GDPR) o el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es el conjunto de reglas estipulado por la Unión Europea para proteger la privacidad de los datos de sus ciudadanos.

El reglamento fue aprobado en abril de 2016, sin embargo, entra en vigor en mayo de este año, fecha límite para que todas las empresas se adecuen a las nuevas directrices.

Los datos contemplados son todos aquellos que pueden ser usados para identificar a una persona, directa o indirectamente, como nombre, foto, dirección de correo electrónico, datos bancarios e información médica.

¿Cuáles son los principales cambios?

En el sitio oficial del GDPR es posible encontrar todas las modificaciones que el Reglamento impone a las empresas que trabajan con almacenamiento y procesamiento de datos. A continuación, presentamos los principales cambios.

Consentimiento

El GDPR refuerza las normas relacionadas al consentimiento para garantizar que los usuarios sepan exactamente cuando están permitiendo a las empresas acceder y utilizar sus datos.

Los términos escritos en letras minúsculas, ilegibles y con lenguaje difícil de comprender no serán aceptados.

Derecho de acceso

Los usuarios tienen el derecho de saber no solo si sus datos están siendo procesados, sino también dónde y porqué. Además, pueden solicitar una copia gratuita de los datos personales utilizados en formato electrónico.

Exclusión de datos

Otro derecho que los usuarios adquieren con el GDPR es el de solicitar que la empresa haga la exclusión definitiva de sus datos y/o interrumpa su diseminación.

Portabilidad de datos

El titular de los datos puede, además, solicitar los datos personales proporcionados a un sistema para realizar la portabilidad, es decir, transferirlos íntegramente al sistema de otra empresa.

Notificación de violación

Esta regla sirve para garantizar que los usuarios sean debidamente notificados cuando ocurre alguna violación de un sistema que almacena sus datos.

El Reglamento General de Protección de Datos impone que la notificación deba hacerse como máximo 72 horas después de que la empresa tenga conocimiento de la violación.

¿Cuáles son las consecuencias para quienes violan la nueva ley?

Para garantizar que las empresas cumplan el reglamento y se esfuercen por proteger los datos de los usuarios, las multas previstas en el GDPR son altas para cualquier violación.

Dependiendo del incumplimiento de la multa puede llegar al 4% de la facturación anual de la organización o 20 millones de euros, dependiendo del monto que sea mayor.

Para penalidades menos graves, como no tener los registros debidamente organizados o no notificar alguna violación a las autoridades, la multa estipulada es del 2% de los ingresos totales.

Obviamente, el hecho de que las consecuencias financieras sean altas ya sirve para que las compañías se preocupen por adecuarse a las normas.

Sin embargo, también es importante seguir el reglamento para que no perjudiques la reputación de tu empresa en el mercado, ya que el incumplimiento puede ser interpretado como una falta de respeto no solo al reglamento GDPR, sino principalmente a la seguridad de tus leads y clientes.

¿Cómo afecta la nueva ley a las empresas o emprendedores en América Latina?

Por ser un reglamento de la Unión Europea, muchas empresas latinas creen que no tienen que preocuparse por la nueva política de seguridad de datos.

¡Pues no es así!

El GDPR no se refiere únicamente a las empresas ubicadas en la UE, sino a todas las organizaciones que recogen, almacenan o procesan datos de residentes de la Unión.

Por lo tanto, las empresas que tienen clientes o socios en Europa también deben seguir las nuevas normas.

Además, Google Analytics ha realizado cambios en sus recursos para adecuarlos a las normas del GDPR, lo que afecta a los emprendedores que utilizan la herramienta para medir datos.

Entre los cambios, se agregaron funcionalidades para controlar el tiempo de retención de los datos de sus usuarios. De esta forma, una vez finalizado el período estipulado en la configuración de la cuenta de Google Analytics, los datos se borrar automáticamente.

Para evitar que esto ocurra, debes acceder al área de administración de tu cuenta y cambiar el período de retención.

Como se muestra, en el paso a paso siguiente.

  1. Accede al menú Administrador en la página de início de Google Analytics.                                                                                                                        GDPR - Menu de analytics indicando para hacer clic en administrar
  2. En la Información de seguimiento, haz clic en la opción Retención de datos.                                                                                                                GDPR - Analytics imagen de la opción "información de seguiminto" indicando para hacer clic en Retención de datos
  3. En el menú Retención de usuarios y eventos, elige la mejor opción de plazo o No expirar automáticamente. En Restablecer, si hay nuevas actividades, selecciona la opción Activado.

GDPR - Imagen de las opciones en Retención de datos de usuarios y eventos

¿Qué puedes hacer para adecuarte a la ley?

Hay algunas pequeñas acciones que puedes implementar para aumentar la transparencia de tu empresa y transmitir más seguridad a los usuarios.

  • Revisa los contratos, términos de uso y políticas de privacidad para que le queden totalmente claros a quien quiera inscribirse en tu página o adquirir tus servicios;
  • Cambia los sitios y las landing page para explicitar las razones por las que estás capturando los datos personales de los leads;
  • Prepárate para mostrar los datos de un lead, si son solicitados, y recuerda que debes estar disponible para borrarlos, si el lead manifiesta este deseo;
  • Coloca alertas en sitios monitoreados para informar sobre el uso de cookies.

Transparencia para tu empresa

Seguro que has entendido cómo es importante adecuar tu negocio a la nueva ley, ¿verdad?

Invertir tiempo y recursos para efectuar los cambios necesarios puede salir más barato que ignorar el reglamento.

Además de evitar multas y mantener una buena imagen en el mercado, el reglamento GPDR viene a mostrarnos que es urgente repensar la manera en que lidiamos con algo tan valioso como los datos personales de los usuarios.

Sabemos que el asunto es complejo y puede generar cuestionamientos. ¡Si te quedó alguna duda, no dejes de contarnos aquí en los comentarios!

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