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Marketplace: descubre las posibilidades que ofrece este negocio

Descubre qué es un marketplace y cuáles son las principales características de este modelo de negocio.

marketplace - carro de la compra con un producto digital dentro saliendo de un móvil

¿Qué es el marketplace?

La palabra marketplace viene de la unión de dos términos en inglés: market, que significa mercado y place, que quiere decir lugar.

Por lo tanto, se puede definir como un local para hacer compras, una especie de vitrina virtual en la que los clientes pueden tener acceso a productos de diversas marcas o empresas.

La inclusión cada vez mayor de la tecnología en nuestra vida cotidiana trae cambios en la manera de relacionarnos y consumir.

Así, las posibilidades de interacción y negocios adquieren nuevas formas con las herramientas, las plataformas y los diferentes modelos de compra y venta disponibles.

Uno de los que ha alcanzado más popularidad, tanto entre emprendedores como clientes es el marketplace.

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Si nunca has escuchado hablar sobre este tema, no te preocupes. El concepto viene de un modelo ya muy familiar que observamos en las ferias, los mercados o centros comerciales.

Y ahora llegó al comercio digital, convirtiéndose en una herramienta que le viene como anillo al dedo al mundo de los negocios online.

Considerando el universo del comercio electrónico, este modelo funciona como un portal de ecommerce colaborativo. Pero hay una diferencia entre ellos.

El ecommerce es una tienda virtual que vende los productos de una determinada marca o empresa. Utiliza el concepto B2C, o sea, Bussiness to Consumer, que relaciona directamente al cliente con la empresa.

Ya el marketplace reúne varias empresas en una misma plataforma. Para que entiendas mejor, imagínate un centro comercial, pero virtual.

El cliente tiene acceso a un catálogo diverso y hace su compra a través del marketplace, pero este no es el responsable por su envío o garantía. Esto es responsabilidad de cada marca.

Así, hay una interacción entre el cliente y la empresa en el momento de la compra, y también entre las empresas y la plataforma. Lo que sería una combinación del Bussines to Bussiness y el Bussiness to Consumer o B2B2C.

VÍDEO | Los 6 mejores canales de venta online | Hotmart Tips

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¿Quieres aprender más sobre el marketplace? ¡Lee este post hasta el final!

¿Cómo funciona este modelo?

El marketplace puede contener productos variados o destinarse a un segmento específico, como electrónicos, literatura y vestuario. 

En general, este modelo se estructura en tres pilares:

  1. Plataforma.
  2. Vendedores.
  3. Clientes.

La plataforma sirve como puente para las transacciones y tiene dos niveles de acceso: uno para los comerciantes y otro para los clientes.

Los vendedores son como asociados que ofrecen sus servicios en la plataforma, donde organizan sus productos, paquetes y ofertas.

También son responsables por las informaciones referentes a los productos y tiendas, y de mantener la eficiencia del flujo de ventas.

El vendedor es capaz de identificar las tendencias o actividades que llevan a los clientes hacia sus productos, invirtiendo cada vez más en soluciones eficaces.

El operador de la plataforma de marketplace es el responsable por gestionar los accesos y las transacciones. Así como de las acciones estratégicas que van a promover el flujo e impulsar las ventas en su página web.

Una buena plataforma debe tener navegabilidad y usabilidad fáciles, además de ser intuitiva tanto para los vendedores como para los compradores.

También debe tener métodos fáciles para elegir y pagar los productos, facilitando la interacción y las posibilidades de compra.

Otro elemento importante son los canales de divulgación. Invertir en anuncios, blogs, videos, email marketing, entre otras estrategias para promocionar el negocio es una excelente idea.

El gestor debe estudiar a su público, entender el segmento y evaluar las acciones capaces de atraer a los consumidores e impulsar las ventas. Debe considerar también las que le permiten fidelizar clientes.

Las métricas y el monitoreo contribuyen para evaluar los resultados y perfeccionar las estrategias.

Hacer de la calidad una prioridad es lo que construye la buena reputación del marketplace, confiriéndole autoridad y credibilidad al negocio y transformándolo en un referente.

Mercado Libre, Ebay y Amazon son ejemplos de marketplace de éxito muy conocidos.

Imagen de una persona eligiendo un marketplace entre varias alternativas en una pantalla.

¿Qué ventajas ofrece?

Con un marketplace, se pueden reunir en un solo lugar diversos productos y marcas, aumentando las posibilidades de venta y la satisfacción del cliente.

El consumidor tiene la ventaja de disfrutar de un catálogo mucho mayor que el de una tienda específica, lo que le permite comparar precios, productos, marcas y optar por la que mejor se adapte a sus necesidades.

Los emprendedores digitales pequeños o medianos, principalmente, pueden usar este modelo de negocio como una forma de proyectarse en el mercado online y garantizar accesos y visibilidad para sus productos o servicios. 

Además, se puede alcanzar a un público más diverso, pues los productos ofrecidos son variados y eso aumenta la posibilidad de que una misma persona haga una compra mayor.

La facilidad y la seguridad en el pago de las transacciones también pueden citarse como atributos del marketplace.

Otro punto a su favor es el bajo costo inicial. La inversión gira alrededor de la plataforma y las estrategias de venta, fundamentalmente. 

Por tratarse de una plataforma online, el marketplace permite también darles seguimiento al desarrollo de las ventas y a sus resultados.

La posición y el crecimiento pueden verificarse a través de indicadores de desempeño, los llamados KPI. Como es un emprendimiento digital, se pueden medir y evaluar las acciones en pro de las metas establecidas.

El comercio digital está en amplio crecimiento en el mundo. Y por todas esas características que presentamos aquí, el marketplace continúa destacándose, superando cada vez más el número de marcas y emprendimientos que se han asociado a este modelo de negocio.

Para quien pretende comenzar en el mercado digital, este puede ser un buen lugar para dar los primeros pasos.

Imagen de varias caja y un celular en el centro haciendo referencia a un marketplace y las compras online

El marketplace en las redes sociales

Como hemos mencionado, el marketplace ha ganado mucho terreno con el paso del tiempo y el incremento de las compras online. Y ese proceso de expansión lo ha llevado a ocupar las redes sociales que, como sabemos, alcanzan a millones de usuarios en todo el mundo.

Por ejemplo, Facebook tiene su propio marketplace en el que tanto usuarios como empresas pueden anunciar, mostrar y vender sus productos.

A su vez, Instagram cuenta con la funcionalidad Shopping que permite que las marcas vendan directamente desde una publicación. Además, los usuarios pueden buscar tiendas específicas, ver todas las que ya siguen y las recomendadas según sus gustos y preferencias.  Todo eso sin salir de la app.

Increíble, ¿verdad?

Marketplace para productos digitales

Hasta ahora hemos hablado sobre las posibilidades y ventajas del marketplace considerando la venta de productos físicos, de forma general. Tal vez te estés preguntando si este modelo de negocio funciona también para productos digitales.

¡La respuesta es sí! Como su nombre lo indica, este tipo de producto es aquel que se comercializa, consume y entrega de forma digital. Así que nada mejor que venderlo en un ambiente virtual que reúna a varios infoproductores, ¿no te parece?

El marketplace para productos digitales se asemeja al de productos físicos, hasta cierto punto, pero tiene algunas diferencias. Por ejemplo, con respecto a los 3 pilares que mencionamos anteriormente, también observamos la presencia de clientes y gestores de la plataforma. Ya los vendedores se dividen en productores, los que crean el producto, y afiliados, quienes lo divulgan.

Este tipo de plataforma también exige el uso de medios de pago especializados en productos digitales que faciliten y, consecuentemente, permitan aumentar las ventas.

Una de las principales diferencias con respecto al marketplace para productos físicos es que, en este caso, quien vende no tiene que preocuparse con el costo de entrega, porque el acceso a los infoproductos es virtual, o sea, no se necesita transporte. 

Bueno, espero que hayas aprendido mucho sobre el marketplace y que puedas aprovechar todas las posibilidades que ofrece para planificar cómo sacar tus ideas del papel.

¿Sabías que Hotmart es una plataforma que funciona actualmente como marketplace para productos digitales? Si ya tienes un negocio físico y no sabes cómo llevarlo al universo digital, descarga este contenido gratuito que preparamos especialmente para ti.

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