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Conociendo un poco más sobre marketplace

Conociendo un poco más sobre marketplace

Infórmate sobre qué es, cómo funciona y cuáles son las principales características de este modelo.

La inclusión de la tecnología, cada vez mayor en nuestra vida cotidiana, trae con ella cambios en la manera de relacionarnos y consumir.

Las posibilidades de interacción y de negocios adquieren nuevas formas, con las plataformas, las herramientas y  los diferentes modelos de compra y venta disponibles.

Uno de esos modelos que ha alcanzado más popularidad, tanto entre emprendedores como clientes es el marketplace.

Si nunca oíste hablar sobre este tema, no te asustes. El concepto viene de un modelo ya muy familiar: los locales de compra, como ferias, mercados, vitrinas o shopping.

Pero ahora está inserido en el comercio digital, lo que hace del marketplace una herramienta que cae como anillo al dedo en el mundo de los negocios online.

Con él, se pueden reunir en un solo lugar diversos productos y marcas, aumentando las posibilidades de venta y satisfacción del cliente.

¿Quieres aprender más sobre marketplace?

¿Qué es el marketplace?

La palabra marketplace viene de la unión de dos términos en inglés:

  1. Market, que quiere decir mercado
  2. Place, que es lugar.

Siendo así, se lo puede entender como un local de compras, una especie de vitrina virtual que presenta a los clientes productos de diversas marcas o empresas.

Considerando el universo del comercio electrónico, este modelo funciona como un portal de ecommerce colaborativo. Pero hay una diferencia entre ellos.

El ecommerce puede ser entendido como una tienda virtual, propia de una determinada marca o empresa. Utiliza el concepto B2C, o sea, Bussiness to Consumer, que relaciona directamente el cliente con la empresa.

Así, el ecommerce sería una tienda online que vende solo los productos de la propia empresa.

Pero el marketplace es una reunión de varias empresas en una plataforma.

El mejor ejemplo para definirlo es un shopping, pero en ambiente virtual.

Este modelo, además de colocar al cliente en contacto con productos de diversas tiendas, posibilita negocios también entre las empresas involucradas, porque utiliza, entre otros, el Bussines to Bussiness y Bussiness to Consumer o B2B2C.

El cliente tiene acceso al catálogo diversificado y efectúa la compra por medio del marketplace, pero este no es el responsable por el envío o garantía del producto, que queda a cargo de la marca escogida.

Entonces, hay una interacción entre el cliente y la empresa en el momento de la compra, y también entre las propias empresas en la vitrina y en la plataforma utilizada.

Mercado Libre, Walmart y Amazon son ejemplos de éxito del marketplace.

¿Cómo funciona?

El marketplace puede contener productos diversificados o destinarse a un segmento específico, como electrónicos, literatura y vestuario.

Eso va a depender de la identificación de los nichos y apertura en el medio digital, siendo un elemento potencial de negocio online.

En general, este modelo se estructura se divide en tres pilares:

  1. Plataforma,
  2. Vendedores,
  3. Clientes.

La plataforma es el local intermedio que sirve como puente para las transacciones. Ella tiene dos niveles de acceso, uno para los comerciantes y otro para los clientes.

Los vendedores son como asociados que ofrecen sus servicios en el local. Allí, ellos logran organizar los productos que serán ofrecidos, como también paquetes y promociones.

También son responsables de las informaciones de su mercadería y tiendas, y también de mantener la eficiencia del flujo de ventas.

El vendedor es capaz de identificar las tendencias o actividades que llevan a los clientes hasta sus productos, invirtiendo cada vez más en soluciones eficaces.

Para el consumidor, el negocio funciona como una tienda virtual normal, pues su acceso y compras se realizan dentro de la propia página Web. Con la diferencia de que disfruta de un catálogo mucho mayor; puede comparar precios, productos, marcas y optar por sus tiendas preferidas.

El operador de la plataforma de marketplace es el responsable de gestionar esos accesos y las transacciones. Y también de las acciones estratégicas que van a promover el flujo e impulsar las ventas en tu página Web.

Una buena plataforma permite fácil navegabilidad y usabilidad, y es intuitiva tanto para los vendedores como para los compradores.

También debe tener métodos fáciles para escoger y pagar los productos, facilitando la interacción y las posibilidades de compra.

Otro elemento importante son los canales de divulgación. Invertir en anuncios, blogs, vídeos, email marketing o post para promocionar tu negocio es una buena estrategia.

El gestor debe estudiar a su público, entender el segmento y evaluar las acciones capaces de atraer a los consumidores e impulsar las ventas. Y también las que pueden producir la fidelización de sus clientes.

Las métricas y el monitoreo contribuyen para evaluar los resultados y el perfeccionamiento de las estrategias, y también pueden ser compartidos con los asociados en determinados niveles.

Hacer de la calidad una prioridad es lo que construye la buena reputación del marketplace, confiriendo autoridad y credibilidad al negocio, transformándolo en referencia y trayéndole ventajas a los involucrados.

Ventajas del marketplace

Para los tres pilares (gestor de la plataforma, asociados y consumidores), el marketplace se presenta como un negocio ventajoso.

Principalmente para los emprendedores digitales pequeños o medianos, la plataforma puede ser una forma de proyectarse en el mercado online y también garantizar accesos y visibilidad a sus productos o servicios.

Es un intercambio, por lo tanto, se los puede llamar asociados.

Mientras los vendedores cuentan con las acciones de marketing digital y atracción de clientes, el emprendedor también tiene la ventaja de ofrecer una variedad de productos y contar con los atractivos de las marcas para cautivar al consumidor.

Además, se alcanza un público más diverso, pues los productos ofrecidos son variados lo que aumenta la posibilidad de que una misma persona haga una compra mayor.

Por el mismo motivo, esta comodidad es una experiencia positiva para el cliente.

En el mismo lugar puede encontrar soluciones para diversas necesidades y tiene la oportunidad de comprar más en este tipo de tienda que en una tienda online específica.

La facilidad y la seguridad en el pago de las transacciones también pueden citarse como atributos para este modelo de negocio.

Otra ventaja es el bajo costo inicial. la Inversión gira alrededor de la plataforma y las estrategias de ventas. Pero no es necesario preocuparse con producción o inventario de productos, y muchas veces, ni con el transporte.

El marketplace permite también, como plataforma online, un seguimiento del desarrollo y los resultados.

La posición y el crecimiento pueden verificarse por medio de indicadores de performance, los llamados KPI. Y, como es un emprendimiento digital, se pueden medir y evaluar las acciones en pro de las metas establecidas.

El comercio digital está en amplio crecimiento en el mundo. Y por todas esas características que presentamos aquí, el marketplace continúa destacándose, doblando la cantidad de marcas y emprendimientos que han entrado como asociados en este negocio.

Para quien pretende comenzar en el mercado digital, esta es una buena tendencia que debe conocer.

¿Y tú? ¿Qué otras cosas sabes sobre el mercado digital? Compártelo con nosotros aquí en los comentarios.

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