Relaciones humanas en la empresa: ¿qué es el Love Index Interno?
Con el auxilio de esta herramienta, tu empresa tendrá un diagnóstico afectivo de sus colaboradores
Qué aprenderás en este post
Conseguir montar un equipo de trabajo confiable, competente y leal, dependerá considerablemente de las relaciones humanas en la empresa. La importancia del vínculo entre colaboradores va más allá de crear un ambiente de armonía, paz y respeto.
No sé si conoces el Love Index, el sistema de análisis basado en métricas que evalúa el grado de satisfacción que los consumidores tienen con relación a una empresa o producto.
Pero, partiendo de este concepto, podemos pensar en soluciones para mejorar algunas de las situaciones más frecuentes en ambientes laborales, como la pérdida de talentos y los malos liderazgos.
Muchos de estos casos llegan a producir impactos muy negativos tanto en el sentido humano como económico. Y por eso, en este post, vamos a hablar del Love Index, una herramienta que te permitirá generar, con base en métricas, un mapa de las interacciones entre los colaboradores de tu organización.
¿Por qué son tan importantes las relaciones humanas en la empresa?
Tener un equipo de trabajo confiable, competente y leal, dependerá considerablemente de las relaciones humanas en la empresa.
Su importancia va más allá de crear un ambiente de armonía, paz y respeto, pues permite que cada colaborador tenga la posibilidad de desempeñarse con mayor libertad y confianza, dando pie a la iniciativa, creatividad, toma de decisiones y más.
Además, las buenas relaciones humanas en la empresa generan un sentimiento de propiedad con la marca, algo indispensable para que cada miembro dé lo mejor de sí en cada tarea.
Otro aspecto a tener en cuenta es la necesidad de crear relaciones interpersonales que propicien una comunicación vertical eficaz.
Entiéndase ‘comunicación vertical’ como la transmisión de información entre miembros de la misma empresa, pero con diferentes niveles de jerarquía en la estructura de la organización. Por su parte, la comunicación entre miembros del mismo nivel se denomina ‘horizontal’.
Las buenas relaciones harán que la comunicación de presidente a gerente, por ejemplo, sea directa y respetuosa, evitando cualquier tipo de tensión que perjudique las relaciones a largo plazo.
Las relaciones humanas deben convertirse en una vía para mantener la motivación general de la empresa intacta y firme, ¡no pueden descuidarse por ningún motivo!
Las ventajas de mantener buenas relaciones humanas en la empresa
Desde un hogar hasta una sociedad entera, hay algo que define la salud y armonía con la que se desenvuelven las cosas: la comunicación.
Para tener una buena comunicación, es indispensable una buena relación entre dos personas, seguida de tolerancia, empatía y, sobre todo, respeto.
Si dos personas no se conocen, pero deben comunicarse para lograr determinado objetivo, tendrán que crear una relación de respeto. Esta interacción inicial puede derivar en diversas relaciones humanas, como amistad, sociedad, compañerismo, pareja, fraternidad y más.
Dentro de una empresa, las relaciones humanas pueden desarrollarse con naturalidad, pero es tarea de los líderes crear normas, reglas y tradiciones que fomenten la creación de relaciones saludables y profesionales que beneficien a la organización.
Entre las ventajas más importantes que tienen las relaciones humanas en la empresa están:
Paz en el ambiente laboral
Si tienes un ambiente laboral en paz y armonía entre sus diferentes miembros, créeme, tu empresa está preparada para crecer y mejorar.
De no ser así, será imposible. Necesitas un trabajo en conjunto en el que todas las piezas quieran contribuir y ejecutar con la mirada fijada en un mismo objetivo general.
Competencia sana
El hecho de que tu empresa tenga varios talentos reunidos debe dar frutos que vayan más allá del cumplimiento.
Normalmente, las empresas exitosas poseen la característica de fomentar relaciones humanas sólidas, que permitan a sus diferentes miembros competir entre ellos de una forma sana.
Esto eleva el rendimiento y los resultados de la empresa, que debe cuidar MUY BIEN a estos competidores, premiando su iniciativa, esfuerzo y compromiso.
Al fin y al cabo, Facebook siempre querrá tener a los mejores desarrolladores web, BMW a los mejores ingenieros automotrices y Universal Music a los mejores artistas, ¿competencia entre sus propios talentos? ¡Mil veces mejor! Siempre y cuando sea sana.
¿Cómo impactan directamente las buenas relaciones en los resultados empresariales?
Contar con buenas relaciones humanas en el trabajo, significa poseer una comunicación interna eficaz, lo que se puede traducir en mejores resultados empresariales.
Los resultados de una empresa dependerán de muchos factores, entre los cuales está hasta la suerte. Sin embargo, cada factor se puede ver potenciado por una buena comunicación.
Si mañana se te ocurre una nueva estrategia para expandir tu negocio y necesitas un equipo que la evalúe y defina los puntos clave para llevarla a cabo, muy probablemente habrá opiniones divididas y diferentes criterios.
En estos casos, una buena relación humana resultará en un debate sano, con puntos de vista expuestos sin temor al rechazo, división de roles sin objeciones arbitrarias, decisiones firmes y conclusiones enriquecedoras.
O sea, sin buenas relaciones humanas con la empresa, cada debate, discusión, reunión o conversación puede no ser tan satisfactoria como se requiere para conseguir cada vez mejores resultados.
¿Qué es el Love Index?
El Índice de Amor o Love Index es un sistema de análisis basado en datos que evalúan el nivel de satisfacción de los clientes hacia determinado producto, marca o empresa, como dijimos al inicio de este post.
Sin embargo, el Índice de Amor Interno no consiste en evaluar a los clientes, sino a los colaboradores y su grado de satisfacción o “amor” por la empresa en la que se desempeñan.
La pregunta que muchos emprendedores se pueden plantear es: ¿para qué puede servir un Índice de Amor Interno?
Aunque suene algo cursi, el “amor” es necesario para que una empresa no tenga que pasar por escenarios negativos, tales como:
- Colaboradores talentosos intentando saliendo hacia otras empresas.
- Equipos de trabajo desintegrados constantemente.
- Líderes que desarrollan malas conductas.
- Sabotaje entre diferentes miembros de la organización.
Esto y más puede suceder en una empresa que no se interesa por mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo desde su propio núcleo.
A continuación, te vamos a explicar mejor cómo desarrollar el Love Index Interno.
¿Cómo usar la herramienta Love Index Interno?
Esta herramienta, que podríamos llamar de “diagnóstico afectivo”, se basa en 4 características fundamentales que describen el amor y que fueron identificadas por una de las mayores figuras de la psicología del siglo XX, el alemán Erich Fromm.
Para él, el amor, del tipo que sea, implica:
Cuidado
Cuando uno ama algo o a alguien lo cuida, trabaja para hacerlo crecer. El amor implica una preocupación activa por la vida, el crecimiento y la protección.
Responsabilidad
Significa estar dispuesto a responder a las necesidades de otro ser humano de forma voluntaria. Cuando te sientes responsable de cuidar de una persona, por ejemplo, su vida te importa a ti también.
Respeto
Significa ver al otro tal y como es y respetar su índole en todos los niveles: físico, emocional, ideológico y espiritual.
Pero cuidado, respetar no es lo mismo que tolerar abusos.
Conocimiento
Para amar a alguien, tienes que conocerlo mínimamente y de manera objetiva.
No se puede cuidar, hacerse responsable y respetar adecuadamente a otra persona si no la conoces, si no entiendes sus necesidades, deseos, dolores, fortalezas y debilidades.
La herramienta del Love Index Interno funciona de un modo muy simple, consiste en asignar un número entre 0 y 10 a cada uno de los cuatro valores.
Esto generará un gráfico que te ayudará a ver con claridad el estado de las relaciones, no solo con las personas de tu empresa, sino con cualquiera fuera de ella.
El análisis puede hacerse en todas las direcciones. Es posible preguntarte cómo estás actuando con relación a otras personas, o cómo otras personas están actuando con relación a ti.
La “otra persona” puede ser una organización entera, tu empresa, por ejemplo.
Puedes comparar los resultados de análisis aplicados a distintas personas, con diferentes empresas en las que trabajaste.
Incluso, tienes la posibilidad de hacer el análisis con relación a ti mismo (¿cómo te estás cuidando, haciéndote responsable de tus acciones, respetando y conociendo?).
Para acceder a la herramienta basta con hacer clic en la imagen a continuación.
Alcanza mejores resultados mejorando las relaciones humanas en tu empresa
Ahora ya sabes cómo incrementar el Índice de Amor Interno. En la actualidad, las buenas relaciones humanas en la empresa son tan importantes como el marketing digital, la logística y las ventas.
Por esta razón, debes prestar atención al Love Index Interno y fomentar la creación de relaciones saludables y profesionales que beneficien a la organización.
Si te interesa continuar aprendiendo sobre cómo mejorar las relaciones humanas en la empresa, lee nuestro post completo sobre realización personal: la satisfacción de hacer lo que te apasiona.
