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¿Cómo utilizar la segmentación de mercado para mejorar tus acciones de marketing?

¿Cómo utilizar la segmentación de mercado para mejorar tus acciones de marketing?

¡Direcciona tus estrategias al público correcto y convierte más!

La segmentación de mercado no es un bicho de siete cabezas, pero seguramente es un tema que les da vuelta en la cabeza a los gestores que están en sintonía con el mercado.

Y no es para menos: para que sean capaces de prosperar en un ambiente altamente competitivo y dinámico, en el que el consumidor pone las reglas de acuerdo con sus preferencias, las empresas necesitan preocuparse por la definición (y el alcance) de su público objetivo.

Antes de nada, es importante resaltar que la segmentación es mucho más que una herramienta de marketing: es un instrumento de supervivencia y un mecanismo de rentabilidad.

Para que puedas valerte de esta estrategia de forma eficiente, y cosechar frutos positivos en tu negocio, vamos a explicarte en detalles cómo funciona todo.

Vamos a explicarte los motivos que hacen la segmentación tan relevante, enseñarte cómo orientar a tu público y mostrarte una lista de excelentes métodos que podrás aplicar.

¡Te garantizamos que la charla será muy productiva!

 ¿Por qué hacer una segmentación de mercado?

Gestionar una empresa es sentirse desafiado desde el primer día.

Para hablar solo de lo básico, un emprendedor necesita definir un producto o servicio competitivo, estructurar su operación, reclutar a sus empleados y, por supuesto, fijar (y desarrollar) el público meta de su negocio.

¡No es una tarea fácil y mucho menos un insight repentino!

Determinar el perfil de los clientes es una tarea compleja, pero imprescindible para el éxito corporativo. La segmentación de mercado, en este caso, es el recurso ideal para potenciar los análisis y fortalecer las decisiones.

Pero, después de todo, ¿qué es la segmentación de mercado?

En la práctica, la segmentación se refiere a las estrategias para entender y acercarse al público objetivo del negocio.

Es el esfuerzo enfocado en mirar todo el universo disponible – la extensión del mercado, en sus más diversas posibilidades -, identificar las características principales y, a partir de eso, crear agrupamientos de interés.

La categorización de potenciales clientes, por lo tanto, tiene como base la recopilación de similitudes.

Las características y preferencias son catalizadores de la segmentación; al final, los consumidores que comparten un hábito (o incluso una rutina) tienen más posibilidades de interesarse por un mismo producto – ¡que puede ser el tuyo!

Al dividir el mercado en grupos más homogéneos, construyes una visión más detallada de qué público necesitas atraer, convertir y encantar.

La segmentación permite la elaboración de tácticas personalizadas, capaces de resonar en el público objetivo de forma más sinérgica y eficaz.

 

 ¿Cuáles son los beneficios de la segmentación del mercado?

Dedicarse a la segmentación de mercado seguramente vale la pena. Las conclusiones del proceso maximizan los resultados de todo lo que viene después, en etapas más avanzadas del marketing y de la relación. Los beneficios permiten, por ejemplo:

  • la creación de campañas eficientes, ya que las características de los consumidores se consideran en el momento de elaborar el enfoque y generalmente provocan retornos más consistentes;
  • el alcance del público interesado y predispuesto a comprar, que ya llega más cualificado y, por lo tanto, reduce el ciclo de ventas (tiempo gasto para que el negocio concluya), generando un volumen más previsible y sostenible de las ventas;
  • la expansión de mercados, que fortalece las estrategias de la empresa y mejora la receptividad de productos y servicios, impulsando la rentabilidad de las inversiones.

Frente a eso, es fácil notar la importancia de la segmentación de mercado. Y recuerda: la herramienta no es un diferencial, sino una necesidad. ¡Asegúrate de implementar el proceso – de forma continua y firme – en tu negocio!

 ¿Cómo segmentar tu mercado?

Ahora, llegamos a la parte práctica de la charla. ¿Ya has notado que necesitas segmentar y quieres saber por dónde debes empezar? ¿no es así?

Ahora vamos: para agrupar a los potenciales consumidores, y reunir intereses comunes, debes estar atento a una serie de variables de mercado.

Los primeros análisis valen oro

En primer lugar, la decisión primordial se refiere a tu propia rama de actuación; al fin y al cabo, la dinámica de tu segmento va a determinar algunos de los presupuestos de tu segmentación. Si tu empresa es de servicios, por ejemplo, es necesario dejar claro si tu misión es atender a otras compañías (B2B) o al propio consumidor final (B2C).

No es suficiente, sin embargo, seguir solo tu intuición. Debes estudiar el mercado y permanecer en sintonía con las tendencias, aprovechándolas de la mejor manera posible.

El siguiente paso, por lo tanto, es estudiar las capacidades del mercado. Al visualizar una oportunidad, el proceso de segmentación demanda que el gestor aumente el potencial de su alcance, contabilizando el número de consumidores que comparten una determinada preferencia.

 La importancia de los números en la segmentación

Para un nuevo producto fitness, como un curso en línea de baile con clases de zumba, es importante conocer el volumen de personas que buscan términos relacionados en la Internet, como “clases de baile online”, “clases de zumba” o “perder peso sin salir de casa”. Para esto, puedes utilizar herramientas como SEMRush o el Google KeyWord Planner.

A continuación, con los números en manos, es necesario conocer en profundidad las particularidades del área elegida. Un negocio exitoso es, sin duda, el que logra identificar un problema mal resuelto en la vida de los consumidores (la falta de disponibilidad de horario para matricularse en una clase regular de baile, por ejemplo), y ofrece una alternativa más satisfactoria y eficaz.

Esto nos lleva, por supuesto, a la calidad del producto – otro punto que no se debe descuidar. La competitividad es inherente al mercado, y las ofertas débiles, que pecan en ofrecer soluciones o que no van de encuentro a las preferencias del público, se desechan fácilmente. Está más que claro que este no es tu objetivo, ¿verdad?

 ¿Por qué poner la segmentación de mercado en tu radar?

En la práctica, la administración de una empresa sugiere una serie de preocupaciones. De la concepción del negocio a las estrategias recurrentes, el hecho es que la segmentación de mercado debe ser un punto constante de atención. El mercado evoluciona, el consumidor cambia, y tu negocio no puede continuar el mismo, ¿verdad?

La pregunta que siempre debes hacerte, con la mayor claridad posible, es: ¿cómo puedo expandir, calificar y rentabilizar a mi público objetivo de forma más coherente?

La respuesta es difícil de obtener, pero el camino, a esta altura, ya lo sabes. ¡La segmentación de mercado es la clave!

 ¿Cuáles son los métodos de segmentación de mercado?

¿Necesitas una orientación mucho más puntual? No hay problema, nosotros te guiamos en métodos bastante productivos para detallar tu proceso de segmentación de mercado y perfeccionar tus estrategias comerciales.

1. Encuesta de mercado

Para entender las demandas del consumidor, necesitas, primero, conocerlo en detalle. ¿Y cuál es la mejor forma de entender las peculiaridades de un determinado grupo de personas? ¡Preguntándoselo, por supuesto!

La investigación de mercado es el recurso para entender comportamientos, problemas enfrentados y preferencias de consumo. Es una herramienta importante para la base de estrategias importantes, validando decisiones más seguras y coherentes.

Al buscar (o al acceder a encuestas ya listas), accedes a informaciones variadas e importantes para la construcción de una táctica integrada, tales como:

  • la renta promedio asociada a la predisposición de compra;
  • los hábitos relevantes;
  • el nivel de instrucción.

Estos datos orientan enfoques – ayudan a construir Buyer Personas – y maximizan la resonancia de la marca en la vida de los consumidores potenciales. Si, por ejemplo, has definido que tu público perfecto es el más joven y que estudia a tiempo completo, vale la pena considerar que la renta mensual generalmente no es tan alta, lo que probablemente va a interferir en tus precios.

De la misma forma, el potencial de influencia que ese perfil posee, principalmente en el medio en que circula, es explosivo. Y eso también puede traer resultados increíbles a tu marca siempre y cuando las estrategias correctas, pautadas en los resultados de la investigación, se desarrollen en el negocio.

2. Posicionamiento diferenciado

Directamente relacionado con la encuesta de mercado, está el posicionamiento adoptado por el negocio. A depender de los insights generados por la recopilación, es posible mejorar los aspectos evidenciados en la comunicación de la marca.

Imagínate, por ejemplo, que la encuesta ha indicado que tu público de interés valora cada vez más la transparencia de las marcas que compra. Es una alerta importante para tu negocio: tal vez sea el momento de dejarlo todo – desde socios comerciales hasta prácticas con proveedores – muy bien aclarado. ¡La integridad de tu empresa lo vale mucho!

La misión del posicionamiento, principalmente cuando está bien alineada, es hacer única tu propuesta de valor, haciendo que ella tenga sentido en la vida del público. La buena imagen acelera la identificación y potencia la relación comercial. Es decir: ¡se puede tener más ganancias con una marca fuerte!

3. Reconocimiento del público objetivo

Una cosa es cierta: por más que te esfuerces, tu producto o servicio no va a agradar a todo el mundo – y tienes que ser consciente de esto sin sufrirlo demasiado.

Incluso, no hay ningún problema en centrarte en una categoría específica de clientes. ¡Todo lo contrario! Esta postura es esencial para que tu negocio prospere y crezca, enfocando esfuerzos en quienes realmente son valiosos para tu marca.

Para esto, es importante estudiar a tu público, agruparlo de acuerdo con sus preferencias y formatear estrategias innovadoras para atraerlo y encantarle, reconociendo las demandas de tu perfil de cliente y permaneciendo disponible para atenderlo de punta a punta. Todo tiene que ver con los temas anteriores, ¿no es así?

4. Comportamiento de consumo

Más que entender quiénes son los mejores compradores para tu producto, tienes que entrar de lleno en los análisis sobre la forma en que estos individuos consumen.

Este criterio también está asociado a la capacidad de investigar, recopilar datos y emplearlos en estrategias de mercado, pero requiere una dosis adicional de acción: al identificar patrones de consumo, es posible establecer políticas y procesos.

Esta preocupación hace toda la diferencia en la efectividad de tu segmentación de mercado. Conocer y reconocer a tu público te permite formatear promociones y condiciones personalizadas, por ejemplo.

Si tu grupo de clientes suele utilizar la tarjeta de crédito en sus compras, ¿por qué no invertir en medios optimizados de pago? ¿O bien, crear un paquete de ventajas para los consumidores más fieles? ¡Invierte!

 ¿Manos a la obra?

Después de tanto contenido valioso, el camino está abierto: ¡el momento de repensar estrategias y de experimentar nuevos modelos de enfoque ha llegado! Toma la delantera de tu empresa (y del mercado, ¿por qué no?) y pon en práctica los insights que has tenido.

Recuerda los métodos y, siempre que posible, innova en las tácticas. La segmentación de mercado debe estar en constante evolución, y el perfeccionamiento forma parte de todos los ciclos del negocio. ¡Tu facturación te lo agradece!

Para finalizar, vale un último consejo: como emprendedor, seguramente ya te has dado cuenta de que necesitas actualizarte constantemente acerca de las mejores prácticas, ¿verdad? Aprovéchalo, suscríbete a nuestra newsletter y ¡quédate siempre al día con las novedades!

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