Conoce los tipos de consumidor y mejora tus estrategias de venta

Conoce los tipos de consumidor y mejora tus estrategias de venta

Iniciador, influyente, decisor, comprador y usuario. Conoce los tipos de consumidores y sus características.

Cuando se crea un nuevo negocio, uno de los mayores desafíos del emprendedor es cautivar y descubrir cómo llegar mejor a todo tipo de consumidores.

Antes de comenzar estrategias que involucren metodologías complejas, es necesario ver con claridad y precisión quiénes son los posibles consumidores de tu producto y comprender en qué etapa se encuentra cada uno de ellos.

Hay muchos tipos de consumidor a los que podemos llegar directamente. Pero cuando nos concentramos en lanzar un producto o una campaña específica, necesitamos más detalles para llegar a cinco de los principales tipos de consumidor del mercado.

¿Quieres comprender cómo llegar a diferentes tipos de consumidor para tu negocio? Descubre un poco más sobre cada uno de los perfiles principales y sus comportamientos a continuación.

Los cinco tipos de consumidor

Para poder impactar a diferentes tipos de consumidor, debes poder identificarlos con precisión.

Además, conocer el perfil de estas personas puede darte más libertad al crear contenidos, campañas y estrategias mejor orientadas a tu buyer persona. Conoce un poco mejor cada uno de los cinco tipos de consumidor.

1. Consumidor iniciador

Esta persona será responsable de plantear la idea de compra que puede ser hecha interna o externamente y de diferentes maneras.

Ya sea a través de una publicidad digital, un outdoor o un anuncio en las redes sociales, los consumidores iniciadores son los responsables de identificar la necesidad por un producto o servicio en particular.

Para poder ejemplificar de una manera más lúdica, trabajaremos con el ejemplo de padres e hijos. Si un niño les pide un juguete a sus padres, entraremos directamente en el proceso de compra del consumidor iniciador.

2. Consumidor influyente

El papel de este tipo de consumidor es básicamente tener el poder y la capacidad de influenciar a otras personas para que compren. 

Básicamente, todos tenemos un poco de este perfil de consumidor. Al fin y al cabo, seguramente ya has influenciado a alguien para que compre algún tipo de producto o servicio.

Por ejemplo: Necesitas comprar ropa, pero no sabes exactamente cuál. Tu amiga puede hacerte una sugerencia y decir que aquella es la mejor tienda. Como es una persona cercana, tu decisión de compra termina basándose en la experiencia de esta persona.

Podemos decir que este consumidor, tal vez, sea el que necesita ser mejor trabajado. Al fin de cuentas, serás recomendado por alguien que ya ha sido tu cliente o que demostró que tu oferta realmente vale la pena.

Esto termina implicando un coste mucho menor de adquirir un nuevo cliente, además de garantizar que esa persona ya tiene recomendaciones sobre tu trabajo.

3. Consumidor decisor

Como su nombre indica, el consumidor decisor es el que decide realizar la compra, sin tener que ser influenciado por nadie o sin tener en cuenta factores externos. 

En general, si el cliente es el responsable de los ingresos y no necesita asistencia para realizar la compra, puede encajar en este tipo de consumidor.

Para ayudarte a entenderlo mejor, podemos representar a estas personas por grupos como:

  • Madres y Padres;
  • Emprendedores de pequeñas y medianas empresas;
  • Gestores financieros;
  • Sector de compras.

4. Consumidor comprador

El consumidor comprador es el tipo de persona que ya sabe lo que quiere y está decidido a comprar un determinado producto o servicio.

A pesar de ser muy similar al perfil del decisor, el comprador es la persona a quien le asignamos efectivamente la función de realizar la compra de manera concreta.

Básicamente, el consumidor comprador es el que, al final, paga por el producto o servicio que se compró. Pueden ser de los tipos más variados.

  • Madres y padres;
  • Abuelos;
  • Hermanos;
  • Gestores;
  • Tú mismo(a).

5. Consumidor usuario

Por último, el consumidor usuario es uno que, de hecho, será el propietario del producto o utilizará el servicio adquirido. Es importante tener en cuenta que aquí, no siempre será el responsable de la compra directamente.

De una forma u otra, todos somos consumidores usuarios, ya sea cuando recibimos un regalo o cuando adquirimos algo, por impulso o por necesidad.

En esta etapa del proceso, el consumidor estará más dedicado a la experiencia del producto o servicio para que pueda realizar el análisis de calidad y si, de hecho, la compra mereció la pena en su opinión.

¿Por qué es importante conocer los tipos de consumidor?

Ahora que ya sabes cuáles son los principales tipos de consumidor, podrás comprender exactamente lo que cada uno representa en cada etapa de compra.

De esta manera, es más fácil establecer estrategias más específicas y llegar directamente a cada una de estas personas. Hay algunos puntos que debes tener en cuenta en tu estrategia de captar a los clientes.

Hemos seleccionado los principales a continuación para ayudarte con la toma de decisiones en tus campañas de marketing.

1. Producción de contenido 

Ahora que ya conoces la diferencia entre los tipos de consumidor, producir contenidos capaces de hablar con cada uno de ellos es esencial.

Además de trabajar sus dolores y objeciones, como emprendedor podrás optimizar el lenguaje de comunicación de forma más directa con el objetivo de hacer que el usuario se convierta en cliente de manera correcta.

2. Prospección

Para comprender mejor los tipos de consumidor existentes, puedes crear una prospección de clientes. De esta manera, podrás desarrollar estrategias donde puedas hablar directamente con cada etapa de tu embudo.

Entender en qué parte del proceso está cada una de estas personas es fundamental para que pongas el enfoque y la energía en el desarrollo de métodos que son realmente eficaces cuando se trata de conquistar una venta.

3. Calificación de clientes

Por último, comprender exactamente qué tipos de consumidor existen durante la venta de un producto o servicio nos da la capacidad de clasificar a cada persona frente a un plan de marketing predesarrollado.

Además de saber en qué paso se encuentra cada una de estas personas, podrás saber cuándo contactar con un lead olvidado, cuándo ir en busca de nuevos compradores, o incluso cuándo tienes que hacer un upsell con un antiguo consumidor.

¿Cuál es el mejor tipo de consumidor?

Incluso si la respuesta parece redundante, no tienes que preocuparte por quién es el mejor tipo de consumidor, sino cuál de estos perfiles es el más importante para tu negocio en este momento.

Otro punto importante que debemos subrayar es que no hay solo una persona que represente a un tipo de consumidor. Todos podemos ser parte de los cinco grupos mencionados en este artículo.

Como emprendedor solo deberás tener la sensibilidad para detectar en qué momento de la compra está tu tipo de consumidor. De esta manera, serás capaz de ofrecer soluciones eficaces para sus necesidades.

Si deseas profundizar en el tema, aprende un poco más sobre el comportamiento del consumidor en este artículo.

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