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Aprende a crear un vídeo case de éxito para convertir leads en clientes

¡Consejos para crear y ejemplos para inspirarte!

Vídeo case - ilustración de un ordenador con un vídeo que se reproduce en la pantalla y un icono de vídeo con una corona sobre el ordenador.

Probablemente ya conoces la importancia de las historias de éxito como evidencia social de una marca. Pero ¿sabías que el vídeo case funciona como un gran diferencial y puede agregarle más valor a tu negocio?

Mostrar una alianza exitosa entre una empresa y un cliente ayuda a fortalecer la autoridad de la marca y a aumentar la confianza del público. Y al convertir este tipo de contenido en un vídeo, es posible explorar más a fondo todo su potencial.

Si quieres saber qué es y cómo crear un vídeo case exitoso para tu marca, estás en el lugar correcto. Fíjate en lo que vas a aprender en este artículo:

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¿Qué es el vídeo case? La importancia de producir cases de éxito ¿Por qué apostar por el vídeo case? 5 consejos para crear un vídeo case 3 ejemplos de vídeo case exitosos
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¿Qué es un vídeo case?

De manera general, podemos decir que un vídeo case es una producción audiovisual que presenta un caso de éxito. Es decir, una historia real sobre el éxito de una alianza entre una empresa y un cliente.

Donde se presenta toda la trayectoria de este consumidor, los problemas que enfrentaba, la búsqueda de soluciones, el momento en que entró en contacto con la empresa y cómo las soluciones de la marca resolvieron los obstáculos que él enfrentaba.

Este tipo de contenido está muy bien visto en el mundo corporativo. Tiene un gran poder de convencimiento, ya que estamos siendo testigos del testimonio de clientes reales sobre los productos y servicios de la marca.

Vale la pena enfatizar que todos los casos de vídeo solo se pueden producir con la autorización del cliente satisfecho.

La importancia de producir cases de éxito

Cuando se trata de cerrar la compra, los consumidores quieren estar seguros de que la empresa es capaz de resolver los problemas que enfrentan.

Al fin y al cabo, nadie quiere tener sorpresas al usar un producto o servicio recién comprado, ¿verdad?

¿Y cuál es la mejor manera de saber si vale la pena cerrar un trato o no? ¡Así es! Comprobando del testimonio y la opinión de quienes adquirieron ese mismo producto o servicio.

Los cases de éxito ayudan a fortalecer la confianza del cliente en la empresa, lo que demuestra que las promesas hechas por la marca son verdaderas.

Y dentro de una estrategia de marketing de contenido bien planificada, los cases de éxito son capaces de convertir a los leads en ventas con mucha más facilidad.

Al fin y al cabo, este contenido demuestra todas las promesas hechas por tu empresa durante el proceso de compra de los clientes.

¿Por qué apostar por un vídeo case de éxito?

No hay dudas de que los cases de éxito son esenciales para construir la autoridad de la marca. Pero, ¿por qué convertir este tipo de contenido en vídeo?

Ya debes saber que los vídeos son el formato preferido por los internautas y, especialmente, por los consumidores. Acceder a contenidos fáciles de consumir, informativos y didácticos ayuda mucho a la hora de tomar una decisión de compra.

¿Lo dudas?

Según la encuesta State of Video 2017, , el 70% de los consumidores del mercado B2B ven vídeos antes de comprar un nuevo producto o servicio.

Además, el 85% de los usuarios de Internet dicen que tienen más probabilidades de completar una compra después de ver un vídeo sobre un producto.

Pero, ¿qué explica todo este poder de los vídeos? Fíjate:

1. Los vídeos humanizan la marca

¿Qué situación te da más confianza? ¿Un testimonio en formato de texto o un vídeo donde el cliente cuente su propia historia?

Evidentemente, es más fácil crear una relación de confianza y cercanía al ver un contenido audiovisual con una persona “real”. Esto se debe a que esta relación se vuelve más tangible y facilita la identificación del espectador.

2. Los vídeos valen más que los textos

Forrester Research realizó un estudio y concluyó que un minuto de vídeo equivale a 1.8 millones de palabras. ¡Eso es mucho!

Pero, tiene sentido. Los vídeos involucran mucho más a la audiencia y son capaces de transmitir informaciones y conceptos con mayor rapidez y facilidad que otros formatos.

3. Los vídeos son didácticos

Otro factor que explica el poder del vídeo case es la facilidad con la que se pueden consumir contenidos audiovisuales.

Como lo hemos explicado en el tema anterior, la cantidad de informaciones contenida en un minuto de vídeo es enorme. Aun así, el público es capaz de entender todos estos datos con facilidad.

Al fin y al cabo a través de los vídeos, tu marca puede transmitir conceptos y datos complejos de manera didáctica. Y todo ello utilizando recursos audiovisuales que facilitan la comprensión del público, como animaciones y motion graphics.   

4. Los vídeos emocionan

Como incluyen imágenes, voz, escenarios y sonidos, los vídeos ayudan a estimular los sentimientos de una manera que los textos y las fotos no son capaces de hacer.

Así, un vídeo case es capaz de acercarte al público, generando más engagement y favoreciendo la interacción de la audiencia con el contenido.

5. Los vídeos son “para siempre”

Otra ventaja de recopilar testimonios de clientes en un vídeo es que este tipo de contenido es de por vida. En otras palabras, no pierden la relevancia con el tiempo. Es lo que llamamos “evergreen”, o siempre verde.

Dado que aborda la marca y las soluciones que ella ofrece, es poco probable que este tipo de contenido esté fechado. Al fin y al cabo, siempre habrá personas interesadas en conocer los productos y servicios y cómo ellos pueden ayudarlas a solucionar sus problemas.

Entonces, incluso después de meses o años, tu vídeo case de éxito seguirá atrayendo y generando leads.

5 consejos para crear un vídeo case

Para producir un vídeo case, es necesario pensar fuera de la caja y prestar atención a las oportunidades que pueden aparecer en cualquier momento.

Por eso, al recopilar testimonios de clientes, muestra solo la verdad. De esa forma, otros consumidores tendrán más confianza en la empresa y en los productos que ella ofrece.

Para ayudarte a crear un case de éxito en vídeo, hemos separado 5 consejos prácticos para guiar tu trabajo. Fíjate:

1. Cuenta una historia completa (y verdadera)

Para que tu marca pueda producir un buen vídeo case, es importante contar una historia completa. Es decir, el vídeo debe guiar al público desde el primer contacto con el cliente hasta después de la venta.

En esta parte, debes indicar qué dificultades el cliente presentaba y qué se hizo para ayudarlo a resolver esos problemas.

Como sugerencia, contesta las preguntas a continuación:

  • ¿Cuál era el problema o problemas que enfrentó el cliente?
  • ¿Cómo conoció el cliente tu marca?
  • ¿Por qué se eligió tu marca entre varias opciones?
  • ¿Cómo fue el proceso de compra?
  • ¿Cómo ha mejorado tu producto o servicio la vida o el trabajo del cliente?

Pero cuidado, esta historia debe ser verdadera. De lo contrario, no se logrará el objetivo del vídeo case, que es el de presentar casos reales.

Además del riesgo de afectar negativamente la imagen de la marca, si el público descubre que el case de éxito no es verdadero.

2. Elabora un guion

Antes de que empieces a grabar tu vídeo case de éxito, es importante tener en cuenta todo lo que se hablará en él.

En este sentido elabora un guion con las informaciones más relevantes. Este documento te ayudará a no dejar los detalles importantes fuera del vídeo y guiará el trabajo de postproducción  y la edición del contenido.

Y recuerda: la historia debe ser lo suficientemente interesante para mantener la atención de los espectadores.

3. Busca referencias

Si no estás seguro de cómo y por dónde empezar a grabar el vídeo case, busca referencias. Hay innumerables vídeos case de éxito en Internet para que te inspires.

Tomando un vídeo de una empresa que el cliente admira como ejemplo, es más fácil producir una historia convincente para los espectadores.

4. Elige a la persona adecuada

Elige minuciosamente quién será la persona elegida para protagonizar tu vídeo. Esta persona necesita ser desinhibida y dar credibilidad a lo que se dice. Al fin y al cabo, será como un portavoz de la empresa y será visto por cientos de personas.

Pero recuerda: ¡invita a los clientes satisfechos a participar! Su satisfacción es la mejor arma que puedes utilizar para impulsar tu negocio. Al fin y al cabo, nada mejor que tener a un consumidor elogiando tus servicios, ¿verdad?

5. Estate atento a la calidad

Un vídeo case de éxito será como un escaparate para tus productos y servicios. Por lo tanto, no escatimes en calidad al grabar el contenido.

Busca buenos equipos de grabación e invierte fuertemente en la edición del vídeo. Después de todo, no tiene sentido tener una gran historia si ella está mal ejecutada.

3 ejemplos de vídeo case exitosos

Hay varios ejemplos de cases de éxito en vídeo en Internet para que te inspires al grabar tu contenido.

Al fin y al cabo, nada mejor que comprobar las estrategias que están funcionando con otras empresas, ¿verdad?

Por eso, conoce a 3 marcas que están apostando por este formato de vídeo:

1. Hotmart

Así es, queremos transmitirle al público las historias de éxito de emprendedores digitales que decidieron explorar nuevos caminos y crearon su propio futuro.

Para eso, transmitimos vídeos case de éxito en nuestros canales de comunicación. Descubre la serie digital Makers en el canal de Hotmart en YouTube:

2. Google

Si incluso Google, una de las empresas más exitosas del mundo, hace vídeos case, ¡tú también debes hacerlo!

En este caso, la historia de éxito es Coppel.com, un sitio que busca ofrecer a sus clientes  productos y servicios, con una de las soluciones de Google, Adwords.

Todo comienza con el objetivo de Coppel.com de dar a conocer a más personas su plataforma onmicanal de modo que puedan acercarse a la tienda en el momento que ellos lo necesiten.

Luego, sus fundadores decidieron invertir en todo tipo de campañas de Google Adwords. Después de los anuncios, el sitio obtuvo excelentes resultado llegando a ser según google el cuarte retailer más buscado en México.

3. Rappi / AWS

Amazon Web Service (AWS) también presentó cases de éxito en aplicaciones.

Uno de los más relevantes en el mercado latinoamericano es Rappi, que proporcionó un vídeo case que muestra cómo el servicio de entrega online presente en varios países de América Latina utilizó las soluciones de computación en la nube y automatización de herramientas necesarias para su infraestructura. Míralo:

Conclusión

Producir un vídeo case de éxito es una estrategia cada vez más necesaria. Especialmente en un mercado cada vez más competitivo.

Y para no cometer errores al invertir en este formato, no te olvides de contar historias reales y ser siempre transparente con tu audiencia.

¿Listo para crear un vídeo case para tu empresa? Con nuestros consejos, no tienes excusa para no apostar por este contenido.

Pero no te detengas ahí, averigua todo sobre el vídeo marketing y empieza a usar más estrategias de vídeo para promocionar productos, servicios y así atraer y convertir a los clientes.

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