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Web analytics: ¿qué es? ¿por qué es importante analizar los datos del negocio?

Web analytics: ¿qué es? ¿por qué es importante analizar los datos del negocio?

Comprende la importancia que tiene y cómo comenzar a medir y analizar las métricas de tus campañas en el marketing digital.

Cualquier persona que desee invertir en un emprendimiento en Internet tiene que tener en cuenta una serie de datos para dirigir mejor su negocio.

Resumidamente, esta es la definición del web analytics (o análisis web). Esta estructura de análisis ayuda al usuario a tomar decisiones a partir de la experiencia del público con su herramienta online.

Es cada vez más relevante saber analizar las métricas de productividad suministradas por tu página Web o tus redes sociales.

Ellas permiten saber cómo tu público objetivo se comporta y, con eso, determinar cómo tu campaña de marketing actuará para atraer a ese público hacia tu contenido en Internet.

En otras palabras, podemos decir que el web analytics te ayuda a hacer tu campaña más objetiva y sin que tengas que andar a ciegas, con resultados mucho más seguros a partir de datos que ayudan a entender el comportamiento del usuario.

Además, puedes mejorar productos y servicios, adaptándolos según te parezca mejor teniendo siempre en cuenta las necesidades de tu consumidor.

¿Cómo hacer un web analytics de buena calidad?

Obtener esos datos para poder analizarlos y crear una buena campaña no es difícil. Gran parte de las herramientas online (página Web, blogs, redes sociales) ya tienen en sus plataformas, maneras de obtener datos de navegación del usuario, como Google Analytics y Youtube Analytics.

Redes sociales como Facebook e Instagram también tienen sus propias plataformas de datos, lo que ayuda mucho al Productor digital orientado hacia las métricas de medios sociales.

Otros buenos ejemplos de plataformas que ayudan a recoger datos y ofrecen apoyo para un buen análisis son Hotmart Analytics y Google Search Console.

Es en estas plataformas de datos que procuramos analizar cómo el usuario se comporta:

  • a qué accedió,
  • cuánto tiempo permaneció en la página Web,
  • cuál es el horario de más accesos de su  red socia, etcl…

En fin, son innumerables los datos que te permiten enfocarte en una acción y alcanzar nuevos usuarios.

El gran reto del web analytics no es necesariamente extraer datos de navegación de un usuario, sino cómo analizar esas informaciones para una campaña verdaderamente fuerte en la Internet.

Es necesario tener en mente el objetivo de la campaña desde su concepción.

Puede ser:

  • a quién quieres alcanzar;
  • para qué debe existir la campaña;
  • qué esperas de ella.

Como es un tanto complejo, vamos a detallar algunas sugerencias que podrán ayudarte a construir una estrategia fuerte de marketing digital. ¿Comenzamos?

Define cuáles son las métricas más relevantes para tu negocio

Repetimos, a lo largo del texto, que el web analytics tiene en cuenta una serie de datos en las más diversas plataformas existentes en la Internet. Por eso, es necesario filtrar todos esos datos.

Hace poco dijimos que es necesario establecer un objetivo claro para tu campaña, y citamos algunas preguntas que pueden ser importantes para establecer cuáles son los datos realmente importantes para tu estrategia.

Aquí necesitas definir cosas importantes. Primeramente, quién es tu buyer persona. Así defines mejor el alcance de la región. Y también los objetivos de la campaña: atraer a tu público a la página Web o efectivamente lograr que adquiera tu producto…

¡Ah, y no olvides que gran parte del éxito depende de que los objetivos de tu campaña estén bien definidos! Hay algunas posibilidades:

  • ¿En qué porcentaje quieres aumentar tu tráfico?
  • ¿Cuántos “me gusta”/ seguidores quieres tener en tus redes sociales?
  • ¿Qué porcentaje de crecimiento quieres tener en tus ventas?

Todas estas preguntas deben estar bien claras para que puedas determinar qué aprovechar de los datos que serán analizados.

Además de estar atento a las métricas, debes observar otro dato súper importante para un buen análisis, el KPI.

El KPI (Key Performance Indicator) te proporciona variables que miden el desempeño para alcanzar las metas establecidas para una campaña. Por eso, aprende a definir tu KPI y a utilizarlo para mejorar tu estrategia.

Extrae los datos y selecciona lo que realmente importa

Ahora que ya sabes lo que quieres en tu campaña digital, ya puedes saber cuáles son los datos realmente relevantes para ella.

Y es el momento de obtenerlos y filtrar lo que va a ser importante para tu estrategia, y también de definir cuál plataforma vas a usar para extraer esos datos.

Obviamente, deberá ser la que satisface los medios involucrados en la campaña. Pero prioriza la que te dará los resultados más prácticos.

Aunque dispongas de más datos en uno u otro medio, no dejes de integrar los datos de todos para que puedas disfrutar de la mayor cantidad de informaciones posible.

En este momento puedes, por ejemplo, encontrar una excelente oportunidad de conversiones, sobre todo si quieres atraer a un público fiel de un medio para el otro.

Recuerda siempre que no todos los datos que captes serán necesarios para interpretar cómo se comporta tu público objetivo, por eso descarta aquellos que no son necesarios.

Crea informes para que puedas visualizar tu evolución

Crear informes es extremadamente importante para que le hagas seguimiento a tu campaña y veas si los resultados están siendo de veras alcanzados.

Es en ellos que logras vislumbrar los puntos fuertes y débiles de la estrategia, y además puedes mejorar o potencializar las acciones.

Debes elaborar tu informe en un software de planillas. Y la presentación se realiza generalmente en un documento como PowerPoint o Prezzi…

Sea cual sea, tiene que ser eficiente. Por eso, algunas sugerencias son importantes:

Ten las informaciones organizadas

Tu documento necesita un objetivo y la presentación una conducción clara y directa.

Aliada a eso, viene la estandarización de las informaciones suministradas, con layout bien determinado, que proporcione la comprensión inmediata de lo que se presenta.

Dibuja un panorama

Al presentar las acciones, es importante que coloques sus resultados a disposición. Hazlo cronológicamente: ¿qué fue alcanzado hasta ahora?

Mídelo por períodos (semestre, trimestre, mes) para que, el que acceda a este informe, pueda entender bien la efectividad de la campaña a lo largo del tiempo.

Compara números de otros períodos

Una campaña exitosa, debe mostrar qué ha cambiado desde su aplicación. Si tienes datos de acciones pasadas, compara esos números y observa qué ha cambiado.

En una presentación, pon en evidencia la eficiencia de la campaña.

Haz uso de la intuición

Presentando o no tu informe a otras personas, debes hacerlo intuitivamente: crea gráficos simples que son siempre bienvenidos en relación a eso.

Además, los gráficos muestran de forma más ilustrativa todos los datos del análisis. Vas a facilitar tu vida y la de los que tengan acceso al informe.

Define cuáles serán las estrategias a largo plazo

Establecidos los objetivos y los datos que usarás en tu campaña, y teniendo todo el proceso estructurado en informes, logras diagnosticar cómo andan tus acciones.

Es hora de verificar qué es lo que está dando buen resultado, lo que necesita mejoras y lo que debes abandonar.

Nunca comiences un proyecto pensando que no pasará por reformulaciones. De hecho, es fundamental saber a qué hora deben ocurrir estos cambios.

Y para eso, es necesario mucho análisis y conocimiento completo de tus acciones y sus resultados.

Ese es el momento de medir y analizar el ROI. que es el que determina si el retorno de tu inversión es bueno o no.

Por eso, verifica siempre si tus acciones están dándote respuestas lucrativas, si es necesario mejorarlas o simplemente detenerlas.

Con una base de datos bien determinada y construida, no tendrás dificultades en realizar estos diagnósticos. No tengas miedo de explotar el potencial en tus acciones y mucho menos de abandonar las que no funcionan.

Medir, medir, medir

Aunque las cosas vayan bien, no dejes de medir siempre los datos que tu campaña produce. Compara siempre con períodos anteriores y descubre qué ha sido lo que ha cambiado los números.

Determina un plazo para examinar las informaciones de tu plan de marketing y haz de eso una rutina.

Vuelve a realizar todo el proceso de una acción, evalúa tus métodos y resultados con base en los informes que tienes a tu disposición.

No te dejes engañar por números positivos y, si fuera posible, potencializa lo que funciona. Solo no te estanques siempre en el mismo proceso.

Con un conocimiento bien sólido de las diversas posibilidades que el web analytics te permite, logras crear campañas para un ecommerce rentable, efectivo y objetivo, sin brechas para errores.

Las acciones con las mejores estructuras para el análisis de datos le añaden mucho a tu negocio y son sus grandes facilitadoras.

Y no faltan las posibilidades de entender cómo tu público objetivo se comporta en Internet, por eso, no pierdas tiempo y obtén esas informaciones para comprender su potencial de consumo.

El web analytics te permite crear un negocio siempre adaptado a los cambios que el mundo virtual te proporciona. Podrás prever posibilidades y hará tu emprendimiento más asertivo.

¿Y por qué no lograr que tu negocio sea más previsible?

Ya que en este post aprendiste un poco de web analytics, aprende todo sobre cómo aprovechar las segmentaciones en Hotmart Analytics.

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