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Webinar: todos los pasos para utilizar esa técnica y potenciar tu negocio

Webinar: todos los pasos para utilizar esa técnica y potenciar tu negocio

Aprende a hacer un webinar enfocado en resultados. Sigue este checklist práctico de acciones para efectuar la transmisión en vivo.

Si eres un emprendedor digital, seguramente has escuchado hablar o incluso has participado en un webinar. Esta herramienta se ha vuelto cada vez más popular y, desde que Facebook ha incorporado esta funcionalidad en su red, el número de personas que realizan transmisiones en vivo crece cada día.

Pero precisamente por ser la “herramienta del momento”, muchos emprendedores están realizando webinars sin ninguna planificación o foco. Por eso, antes de enseñarles a hacer una transmisión en vivo, vamos a ayudarte a pensar en los objetivos de tu negocio y cómo el uso de un webinar puede ayudarte.

Webinar para nuevos emprendedores: una importante herramienta de crecimiento

Nuevos emprendedores digitales no suelen tener una lista de leads muy grande. Esto hace que todas las estrategias que puedan contribuir al crecimiento de esta lista sean extremadamente válidas. El webinar puede ser una de esas herramientas, siempre y cuando el nuevo emprendedor esté atento a algunos detalles muy importantes.

El principal de ellos es con respecto al tema del webinar. Si el emprendedor es muy específico y habla exclusivamente del producto que vende o va a vender, difícilmente nuevos leads asumirán el compromiso de día y hora para ver una propaganda. Por más que tu producto tenga el poder de transformar la vida de las personas, en un primer momento él es sólo una propaganda más el día de su realización. Nuestra sugerencia es que abordes temas más amplios y que estén relacionados con tu nicho de mercado. Por ejemplo: si ofertas un producto digital, como una guía de ejercicios físicos para adelgazar, por ejemplo, tu webinar de atracción de leads puede hablar sobre estilo de vida, autoestima, salud, etc.

De esta forma, tú aumentas las posibilidades de despertar el interés de tu audiencia para la transmisión y logras obtener el lead que deseas. En el futuro, con estos leads y una oferta de un producto en las manos, tú podrás utilizar el webinar para los otros objetivos mencionados abajo.

Webinar para emprendedores con lista de leads: oportunidad para nuevos negocios

Si eres un emprendedor más experimentado, que ya tiene una lista de leads para divulgar tus ofertas, la estrategia utilizada en tu webinar será totalmente diferente. En esta etapa del negocio, el emprendedor puede resolver calificar más tus leads, invitándolos a webinars más específicos o de venta de producto.

Los webinars más específicos son para los leads existentes, pero que aún no están comprometidos con tu oferta o nicho. Esta es la oportunidad que tienes de evolucionar tus leads en el embudo de ventas. En tanto, los leads que están más enganchados, y esto puede ser medido por apertura de emails, comentarios, tiempo de obtención del lead, etc., posiblemente estarán listos para participar de un webinar de oferta de producto. En este caso, el emprendedor realmente se centra en las ventajas de la oferta, en la demostración del producto, y direcciona los leads hacia la página de ventas inmediatamente después de finalizada la transmisión.

Webinar para emprendedores con lista de leads y ventas activas: el momento de aumentar tu autoridad

Los emprendedores que ya poseen listas de leads calificados o de clientes pueden utilizar el webinar para nuevos lanzamientos y también para retención y refuerzo de autoridad. En este caso, los emprendedores quieren mantenerse en la memoria constante del cliente y estrechar la relación con sus leads. La gran ventaja de esta estrategia es acercarse al cliente sin intención de ventas. Puede parecer que esto es un gran equívoco, ya que todo emprendedor desea vender, pero cuando el emprendedor distingue su imagen de una propaganda directa, se convierte en una referencia constructiva y colaborativa para las personas, aumentando la posibilidad de una conversión en el futuro.

Ahora que ya sabes cómo analizar qué tipo de webinar es ideal para tus necesidades y momento profesional, ha llegado el momento de enseñar a hacer un webinar que le ayudará a crecer a tu negocio.

Resolvimos que la mejor forma de pasar estos consejos es dividir tus acciones en tres etapas diferentes: antes, durante y después del webinar. Entonces, ¡hala! A partir de ahora haremos un verdadero checklist de cada ítem necesario.

Acciones previas al webinar: preparando el terreno

Elección de la plataforma de transmisión:como hablamos al principio de este post, webinars son cada vez más comunes y, con ello, no faltan opciones de plataforma para que transmitas el tuyo. Las más conocidas hoy son el propio Facebook y Google Hangout, herramientas muy sencillas de utilizar, pero que también tienen algunas limitaciones. Las herramientas más avanzadas como WebinarJam pueden generar dudas en emprendedores principiantes, pero en compensación ofrecen un abanico mayor de opciones.

Por lo tanto, ¿cómo elegir? Nuestra sugerencia es que estés atento a cuatro detalles importantes. El primero es la velocidad de transmisión. Haz pruebas con los amigos y descubre si la plataforma tiene poco o mucho retraso. Después, evalúa la practicidad. Ten en cuenta si tus invitados tendrán que descargar algún programa o si hay alguna restricción para los leads con emails de Google, por ejemplo. Ahora, piensa también en el coste-beneficio. Algunas plataformas se pagan y otras son gratuitas, el coste varía mucho y a veces se cobra ni lo usarás. Finalmente, y quizás lo más importante, analiza si la plataforma ofrece interacción con los invitados. La gran ventaja de realizar una transmisión en vivo, en lugar de un vídeo de ventas, es justamente interactuar en tiempo real con tu audiencia, por lo tanto, prioriza plataformas con esa funcionalidad.

Ensayo del webinar: sea en el teatro, en la televisión o en una conferencia, ningún profesional competente inicia un evento en vivo sin antes prepararse para él. Esto significa que debes estructurar toda la presentación, crear un guión, desarrollar las diapositivas y asegurarte de que, en el momento de la transmisión, las cosas ocurren de la forma que lo has planificado todo. Este paso también es muy importante para que tu webinar sólo dure el tiempo para el que fue programado. Recuerda que los invitados poseen otros compromisos y que, aunque estés realizando un excelente evento en vivo, las personas no suelen tener mucho tiempo hoy en día. Por lo tanto, evita hacer una presentación mayor de 45 a 60 minutos.

Definición de fecha y hora: no basta que la fecha y la hora de un evento en vivo estén de acuerdo con la disponibilidad del presentador, es necesario que el día y el horario sean atractivos para tu público. Por lo tanto, verifica el calendario antes de comenzar a divulgar el día elegido. Chequea si hay algún día de fiesta nacional o regional ese día. Puede que en su ciudad no haya un día de fiesta, pero en otra gran capital sí. Observa también el calendario deportivo, dado que por más que tu público pueda no ser aficionado al fútbol, ​​por ejemplo, agendar la realización del evento el día de la final de un importante campeonato puede afectar sus resultados. Después de esta búsqueda sabrás elegir una fecha que aumente considerablemente el número de regalos en el evento.

Creación de una squeeze page para el webinar: independientemente de si el foco del webinar es la captación de leads o la retención del cliente, después de todo, lead nunca es demasiado. A menos que tu evento sea exclusivo para algún cliente o usuarios de una lista específica, debes crear una página de captura para divulgar los datos oficiales del webinar y así obtener las direcciones de email de las personas interesadas en participar. Si tienes dudas acerca de cómo crear esta squeeze page de forma profesional y objetiva, tenemos una buena noticia para ti: dentro de Hotmart Academy, el curso 100% gratuito para emprendedores digitales de Hotmart, tenemos una clase super detallada sobre éste y muchos otros asuntos.

Promocionar el webinar: parece obvio, pero algunos emprendedores se complican en esta etapa. Recuerda que lograr que una persona asuma una cita con hora y día marcados no es fácil. El empeño necesario para despertar este tipo de interés en tu audiencia es mucho mayor. Piénsalo por este lado: ¿sería más fácil atraerte para leer este post, que lo leas cuándo y dónde quieras, o atraerte a un webinar sobre este mismo tema?

Para romper esta barrera, es necesario una divulgación con frecuencia y consistencia. Utiliza todas las herramientas de comunicación que estén al alcance de tu presupuesto. Haz un envío de mailings masivos a los destinatarios de tu lista, pero ten cuidado con el SPAM. Publica un post en tu blog o sitio, si tienes uno, y refuerza la divulgación en tus redes sociales. Si deseas atraer a un número significativo de participantes, realiza también anuncios pagados en estos canales.

Con respecto a la frecuencia, piensa en el ejemplo de las grandes redes de televisión. Antes del estreno de una serie o atracción, ¿cuántas divulgaciones el canal realiza? Son varias llamadas durante la semana para despertar el interés del público y, principalmente, para recordarles la fecha y hora del estreno. La misma cosa tiene que suceder con la divulgación de un webinar, que ya puede comenzar con cerca de 2 semanas de antelación. Asimismo, es fundamental el envío de un recordatorio a los leads ya recogidos el día de la transmisión.

Acciones el día del Webinar: la hora del espectáculo

Antes de la transmisión en vivo, es necesario que toda la planificación ya haya sido ejecutada, por lo que sólo resta enfocar en los últimos detalles para que el webinar ocurra sin trastornos. Los imprevistos ocurren siempre, pero cuando estamos realizando una acción en tiempo real es necesario disminuir los riesgos de que algo vaya mal. Hacer esto es muy simple: haz una lista con el checklist de abajo y revísala punto por punto algunas horas antes del evento.

Conexión de Internet: asegúrate de que tu Internet estará funcionando a la hora H. Comprueba la conexión y la velocidad unos momentos antes de iniciar y ten siempre a mano un plan B. Aunque tu Internet sea de confianza, la caída de la señal siempre puede ocurrir. Una opción es recoger la contraseña de wi-fi de algún vecino más cercano o hasta tener un chip extra para enrutar la señal en caso de emergencia. Piensa en toda la inversión que has realizado y, así, verá que no vale la pena correr riesgos innecesarios.

Ajustes de sonido y vídeo: este es otro elemento que necesita estar en tu checklist. Pide a alguien que se conecte contigo a través de la plataforma de transmisión y haz una prueba para asegurarte de que te está viendo y escuchando con la calidad necesaria. Si algo va mal todavía tendrás tiempo para hacer reparaciones o conseguir otro ordenador.

Prueba de luz y escenario: durante la prueba, quédate ya en el mismo lugar en que harás la transmisión y estate atento a los detalles. Comprueba cómo está el escenario al fondo del vídeo, si no hay ningún objeto inapropiado en el encuadre y si la luminosidad es buena. ¿Ya has pensado si, por ejemplo, has comprado el libro de tu competidor directo y aparece justo detrás de tu imagen en el vídeo? Probablemente, esta no sería una asociación interesante para tu negocio.

Desconección de otros servicios: ¿utilizas Skype, Whatsapp o Facebook en tu ordenador? A la hora del webinar, esto debe estar desconectado. Recuerda que todo lo que aparece en tu pantalla puede ser transmitido a los participantes. Por lo tanto, los mensajes personales que se visualizan en este momento pueden incomodar.

Envío de la invitación a tu lista: no olvides de enviar, minutos antes de la transmisión, el enlace con el acceso a la plataforma y a la sala virtual donde se producirá la transmisión. Prueba el enlace con una pestaña oculta de tu navegador y asegúrate de que la dirección está correcta.

Ahora que tu checklist está listo, ha llegado la hora de comenzar la transmisión.

Estate online antes del horario: algunas personas empiezan a entrar unos minutos antes y es importante que ya estés presente. Aprovecha para realizar una interacción informal con ellas, pídeles que se presenten en el chat, invítalas para ver algún vídeo y avisa que pronto la presentación comenzará. Si el evento está programado para las 19:00 horas, puedes esperar alrededor de 5 a 10 minutos para dar la oportunidad de que todos asistan.

Ten un colaborador: nunca hagas una transmisión 100% solo(a). Aunque no haya otra persona que aparezca en el vídeo a tu lado, es importante tener a alguien para ser tu soporte. Es esa persona la que te va a ayudar en caso de que tengas algún inconveniente, o incluso para moderar comentarios e interactuar en el chat mientras haces la presentación.

No pierdas de vista el reloj: cuidado para que tu presentación no termine mucho después ni mucho antes del horario previsto. Las personas probablemente tienen otros compromisos personales después de tu webinar.

Reserva un tiempo para las preguntas: seguro que el público que asistió a todo el webinar tendrá preguntas al final de la transmisión. Aprovecha esta oportunidad para entender mejor cuáles son las dudas, los miedos y las inseguridades de las personas. Tú también aprender mucho con ellas.

Concluye con tu objetivo: durante las clases y presentaciones, el ser humano tiene una gran tendencia a recordar más el comienzo y el final del contenido. Por lo tanto, al terminar una presentación, refuerza una vez más cuál es el gran objetivo de tu webinar. Si quieres, por ejemplo, que las personas se inscriban en tu canal, ése es el mensaje que necesita ser dicho al final.

Acciones posteriores al webinar: momento de construir relaciones

En esta etapa ya habrás realizado la mayor parte de tus esfuerzos, pero todavía hay que llevar a cabo algunas tareas. Tu público ahora está mucho más enganchado y “ha entrado en calor”, por eso no dejes que “se enfríen” y mantén tu evento vivo durante más tiempo. Algunas acciones simples pueden ayudarte:

Email de agradecimiento: envía un email de agradecimiento a todas las personas que dedicaron tiempo y atención a lo que tenías que decir. Muéstrales que valoras eso y estás realmente feliz con la presencia de cada uno. Aprovecha una vez más para reforzar el objetivo de tu webinar con un CTA (Call To Action) dirigiendo al usuario para la acción.

Pon a disposición la grabación: si tu webinar no era algo exclusivo para el público presente, puedes poner a disposición la grabación en otras plataformas, como Youtube. Así, muchas otras personas podrán ver tu presentación. Algunos emprendedores repiten los webinars y simulan que la transmisión está en directo. En este caso, hay que tener cuidado: si adhieres a esta práctica, asegúrate de que tu webinar no está fechado, es decir, no tiene mención al día de la transmisión, ni habla directamente los nombres de los participantes del chat.

Comunicación con los leads: continúa manteniendo un contacto frecuente con las personas que asistieron a tu webinar, invítalos a nuevas transmisiones, indica lecturas en tu sitio o blog y mantenlas actualizadas sobre tu oferta.

¡Listo! Ahora estás 100% preparado para utilizar esta herramienta tan popular de divulgación. Lee este material más de una vez y anota los puntos principales para crear tu propio checklist. Por cierto, ¿sabías que en Hotmart también empezamos a realizar webinars con más frecuencia? Crea una cuenta en Hotmart Academy y, como estudiante, te invitaremos a una clase en vivo y exclusiva en breve.

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