Comment cibler mes clients potentiels ? Création du persona

Comment cibler mes clients potentiels ? Création du persona

Qui est susceptible d'acheter le contenu que je viens de créer ? Voilà une question fondamentale pour qui se lance dans la création d'un cours en ligne.

Comment cibler mes clients potentiels ? Sur le marché des infoproduits, comme sur n’importe quel marché, il n’est pas conseillé de se lancer sans savoir exactement qui sont vos clients potentiels. Connaître et comprendre qui achète ou qui va acheter vos infoproduits est fondamental pour optimiser vos résultats et créer un contenu efficace, que vous soyez affilié ou non.

Afin d’utiliser le marketing de contenu de manière efficace, vous devez élaborer plusieurs stratégies, les tester et évaluer la quelle  donne les meilleurs résultats.

Pour comprendre qui sont les clients potentiel de leur produits, de nombreuse entreprises créent le “profil type” de l’acheteur. C’est ce que l’on appelle les personas.

Vous verez ici :

  • Qu’est-ce qu’un persona ou avatar ?
  • Quelle est la différence entre persona et public-cible ?
  • Pourquoi vous devez travailler avec les personas ?
  • Comment construire votre persona ?
  • Comment créer un persona sans avoir des clients ?

Après avoir lu cette publication, nous sommes certain que vous pourrez créer le persona pour votre business. C’est parti ?”

Qu’est-ce qu’un persona ?

Buyer persona, de l’anglais, est le nom donné au public que le marché digital souhaite accéder. La traduction littérale de buyer persona est “client acheteur”. Mais dans le marché digital, ce terme est traduit comme “client idéal” ou seulement persona.

Les personas sont des personnages fictifs qui vont vous aider dans la prise de décisions marketing et qui vous permet de vous représenter l’identité de vos clients. En général, ils englobent non seulement des informations démographiques telles que l’âge, la localisation et le revenu, mais aussi les informations telles que les centres d’intérêts, les raisons qui poussent l’individu à l’achat et les préoccupations qu’ils peuvent avoir.

Dans ce post, vous allez apprendre à construire des personas pour votre business en ligne de vous adresser directement à ceux qui sont susceptibles de vouloir acheter votre produit. C’est également un excédent moyen de créer du contenu plus attrayant.

Pourquoi vous devez travailler avec des personas ?

Ce qui est habituellement pratiqué par de grandes entreprises doit être source d’inspiration pour souhaitent vendre son cours en ligne. Savoir qui est votre public cible aide la segmentation des annonces et réduit les dépenses pour l’acquisition de nouveaux clients. 

Connaître votre persona vous aide à segmenter les annonces, réduit les coûts avec les liens sponsorisés et augmente les chances de conversion. Parce que lorsque vous avez défini un persona, vous ne perdez pas de temps avec le public qui n’est pas intéressé. Il est donc possible de créer des contenus.

De plus, des outils tels que Facebook Ads et Google Adwords offrent des options de segmentation de plus en plus poussé. Tout le monde peut donc créer des campagnes visant leur client cible, basées sur une liste de critères démographiques, psychologiques et sociaux.

Par exemple, la publicité payante de Facebook permet désormais une incroyable segmentation basée sur des informations telles que localisation, l’âge, la langue parlée, le niveau de scolarité et intérêts. Pour la première fois dans l’histoire, même avec un petit budget, vous avez l’accès à un public très spécifique et segmenté de manière très fine.

Comment construire un persona ?

Pour créer le persona de votre business, vous devez répondre à une série de questions à propos de vos “clients types”. Si vous débuté et que vous n’avez pas encore de clients, vous allez devoir fournir un travail encore plus ample puisque vous allez devoir vous questionner sur le profil de votre audience future, qui n’existe pas encore. Posez vous des questions simples sur le public qui serait le plus susceptible d’acheter votre produit.

Après vous être posé ces questions et avoir effectué des recherches, prenez une feuille et un stylo.

Répondez au questions suivantes :

  • Qui sont vos acheteurs et pourquoi utilisent-ils votre infoproduit ou service ?
  • Quelle réaction,  question et attentes ces acheteurs ont-ils devant votre infoproduit ?

Questions à se poser pendant le développement :

Les questions suivantes vont vous aider à vous faire une image du profil de votre acheteur :

 

Utilisez les informations rassemblées à l’aide du tableau ci-dessus pour compléter votre persona

Après avoir fini votre tableau, vous avez un panorama d’informations pour compléter le dossier du persona. 

Le dossier du persona doit également contenir les informations suivantes :

  1. Une image qui illustre qui est votre persona
  2. Nom (fictif)
  3. Âge
  4. Travail
  5. Salaire Moyen
  6. Données sur la famille
  7. Niveau scolaire
  8. Ses désirs
  9. Ses craintes

Exemple :

Comme exemple de construction d’un persona, on utilisera un produit fictif : “Comment jouer de la batterie ?”

Disons que ce produit n’ as encore fait aucune vente, mais il y a un bon nombre de fans sur Facebook et des visites sur son site. Nous avons recherché des informations de mentions j’aime et sur Google Analytics pour tracer le profil de l’acheteur possible. Pour ce cours nous avons collecté les informations suivantes :

 

 

Après la construction de ce tableau de références, on rempli le dossier et on utilise ces informations pour créer un personnage. Voici le résultat:

 

Basé sur ce persona, je fait des choix stratégique pour augmenter la satisfaction de mes clients:

  • Un Cours-bonus avec des musiques de rock, car c’est son style préféré ;
  • Offrir l’option de payer en plusieurs fois, car le client potentiel a un revenu plus bas en tant que stagiaire ;
  • Des conseils plus avancés peuvent être données, car vous connaissez d’autres instruments ;
  • L’acheteur potentiel n’a pas beaucoup de temps pour les cours longs, je vais du privilégier des cours qui ne durent pas longtemps.

Comment créer un persona sans avoir des clients ?

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous avez vu que vous pouvez créer votre persona basé sur vos clients. Mais quoi faire lorsque vous n’avez pas encore un produit/service sur le marché et vous ne savez pas exactement qui sont les personas pour qui vous allez vendre ?

Ne vous inquiétez pas ! Ce point est exactement pour cela. Nous allons vous aider à créer votre persona, même si vous n’avez pas encore des clients. Vous parviendrez ainsi à commencer un business concentré sur votre consommateur et ses besoins.

  1. Définissez votre domaine de performance

Si vous commencez maintenant, que pensez vous de créer un produit/service que vous connaissez déjà bien ?

Quand vous maîtrisez un thème, il est plus facile d’en parler. Vous aurez certainement des avantages lors de la création de votre contenu vers un domaine spécifique, car vous serez sur une niche connue.

Après avoir décidé votre sujet, votre domaine de performance, et après avoir commencé à publier sur votre contenu, vous allez percevoir qui sont les utilisateurs qui accèdent plus votre matériel. Même s’ils n’achètent rien sur votre page de ventes, vous aurez déjà des informations sur qui sont ces utilisateurs intéressés par ce que vous écrivez.

  1. Interagissez avec les utilisateurs

Pour mieux comprendre ce que vos clients potentiels ont besoin, quelles sont ses craintes qui n’ont pas encore de solution, vous devez parler avec eux. Mais avant de présenter vos propositions, interagissez avec les consommateurs.  

Sur le premier point, nous avons montré l’importance de définir votre niche. Après l’avoir définie, vous pouvez chercher les forums liés à votre domaine de performance.

Facebook est un réseaux très intéressant pour cela. Vous y trouvez plusieurs groupes de niches spécifiques. Profitez des forums de questions et analysez le profil de ses utilisateurs pour pouvoir définir votre persona.

  1. Utilisez Audience Insights

Encore sur Facebook, ce réseau social possède une fonctionnalité qui peut vous aider beaucoup dans le cas où vous n’avez pas encore un persona défini. Audience Insight est un outil qui vous montre qui sont les utilisateurs recherchent par des produits/services similaires à ce que vous souhaitez vendre. Et comment ça marche ?

Disons que vous souhaitez vendre des livres numériques, les ebooks. Vous savez qu’Amazon est l’une des grandes marques de cette niche. Alors, pour mieux comprendre le public que vous pouvez atteindre, entrez sur la page de Facebook d’Amazon et voyez sur Audience Insights qui sont les personnes qui recherchent par ebooks.

Avec cette fonctionnalité, vous allez trouver des informations telles que âge, genre et domaines d’intérêt de ceux qui sont sur la page.

Pour utiliser Audience Insights, vous devez :

  1. Entrer sur Facebook Audience Insights ;
  2. Choisir le type de public à être analysé (“Tous sur Facebook”)
  3. Utiliser les filtres du côté gauche de l’écran pour diriger mieux votre recherche. Sur ces filtres, vous pouvez cocher la localisation, âge, genre, intérêts et les pages auxquelles les utilisateurs sont connectés.
  4. Cliquez sur Sauvegarder. Voilà ! Vous aurez des informations de plusieurs utilisateurs qui accèdent des contenus similaires à ceux que vous souhaitez promouvoir.  
  5. Créez des formulaires de recherche

Une autre manière de créer un persona est de faire des formulaires de recherche. Vous pouvez formuler des questions sociodémographiques, mais n’oubliez pas les informations de comportement.

Mettez à disposition votre formulaire sur les forums sur votre niche, sur votre page Facebook et sur votre blog (si vous en avez un). Après quelque temps et après avoir une bonne quantité de réponses, analysez les réponses pour comprendre le profil de votre acheteur idéal.

Sur ce type de stratégie, vous devez faire attention à 2 choses importantes :

  1. Ne posez pas beaucoup de questions. Si le formulaire est très grand, peut être que les personnes ne vont pas vouloir répondre. De plus, plus vous avez des questions, plus de données vous devez analyser.
  2. Faites attention à la taille de votre échantillon. Vous devez équilibrer bien la quantité de formulaires que vous allez analyser. N’utilisez pas un échantillon trop petit (20 utilisateurs, par exemple), ni très grand (2 000 utilsiateurs). Vous pouvez commencer avec un échantillon de 100 personnes, par exemple, et si vous le souhaitez, vous pouvez augmenter cette quantité après.
  3. Lancez votre produit

Lancer votre produit peut vous aider à créer votre persona. Car après que les clients découvrent ce que vous avez à offrir, elles font des commentaires sur le produit/service.

Vous avez déjà entendu parlé du Minimum Value Product ? Le Produit Minimum Viable (MVP en anglais) est essentiel pour comprendre la perception des clients par rapport à la solution que vous présentez. Il n’est pas votre produit complètement prêt, mais un échantillon de ce que vous allez encore faire.

L’importance de commencer avec le minimum possible est de pouvoir interagir avec ceux qui ont essayé votre échantillon et analyser leur profil. Vous parviendrez ainsi à créer un persona pour votre business basé sur ceux qui ont connu la proposition de votre produit/ service.

Conclusion

Penser à une stratégie avec des personas va vous aider à mieux vous identifier avec votre public. Vous parviendrez ainsi à percevoir les craintes et à résoudre les problèmes de vos clients de manière plus efficace.

Les résultats de ce type de stratégie comprennent une expérience plus riche pour l’utilisateur et un acheteur plus engagé vers votre business. Alors, rappelez-vous de créer toujours votre persona pour que votre marketing soit complet et pour qu’il puisse atteindre tous les objectifs initiaux de votre produit ou service.

Vous pouvez voir que vous pouvez créer votre persona même sans avoir des clients. Et vous, vous avez de l’expérience avec la création de personas ? Y-a-t-il des éléments de votre modèle qui sont particulièrement utiles ? Racontez-nous ce que vous avez utilisé et ce qui a fonctionné  pour vous !

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