Comment utiliser le service d’abonnements de manière stratégique
Découvrez comment le modèle d’abonnements de Hotmart peut être stratégique pour votre business.
Comment utiliser le service d’abonnements de manière stratégique
Découvrez comment le modèle d’abonnements de Hotmart peut être stratégique pour votre business.
Ce n’est pas pour rien que de grandes entreprises telles que Spotify, Netflix, HBO Go et Amazon adoptent l’abonnement en tant que modalité de paiement. En retournant un petit peu dans l’histoire, ce modèle est utilisé par les journaux et les revues depuis des années, par exemple.
Et pour qui possède un infoproduit, ce modèle apparaît également comme très efficace et offre divers avantages, aussi bien pour qui propose cette possibilité que pour les clients.
Chez Hotmart, on parle de plus de 40 000 produits d’abonnements inscrits et plus de 2 millions et demi d’abonnés
Bon, j’ai préparé cet article pour vous présenter le modèle d’abonnement de Hotmart et aussi pour vous passer quelques conseils stratégiques, à vous qui l’utilisez ou voulez en savoir plus. Je vous assure qu’il vaut la peine d’y jeter un coup d’œil pour évaluer s’il correspond à votre produit numérique. Vous continuez avec moi ?
Pour simplifier, le service d’abonnements est un modèle de business et de paiement dans lequel le client paie un tarif régulier durant une période continue de temps, et de manière automatique, pour avoir accès à un produit ou un service spécifique.
Il suffit de se rappeler des exemples que j’ai cités au début de cet article et il n’y a rien de secret. Si vous vous demandez quel est son avantage pour votre produit, je vais vous l’expliquer tout de suite.
Mais avant, je vais vous donner les 5 principales raisons pour utiliser dès maintenant le modèle d’abonnements dans votre business !
Le premier avantage du paiement récurrent est la possibilité de fidéliser les clients durant une période temps plus importante. Ceci se convertit en plus de chances de présenter les atouts du produit, d’engager la base de clients et d’augmenter le LTV*. En plus de s’avérer, par après, plus facile d’offrir d’autres produits à votre base.
La récurrence est le modèle qui vous garantira la meilleure prévision de ce que vous recevrez dans les prochains mois, en subissant moins les effets des oscillation du marché et de la saisonnalité. Le plus grand défi par rapport à cela est de vous assurer que votre client ait la meilleure expérience possible, de sorte qu’il continue de renouveler son abonnement.
Comme les facturations seront automatiques via Hotmart, vous aurez moins de préoccupations quotidiennes et vous pourrez consacrer votre temps à la production de nouveaux contenus ou même, de nouveaux produits !
En facturant de manière récurrente via la carte de crédit, vous n’utilisez pas la limite totale de votre client, puisque la récurrence est bien différente des paiements multiples. Ce qui signifie que la récurrence offre un excellent rapport coût-avantage, en plus de continuer à garantir votre facturation mensuelle.
Le sentiment de collectivité s’applique très bien aux produits d’abonnement. En plus de créer le sentiment de communauté, le client sait que plus de gens opteront aussi pour acheter ce produit, en donnant ainsi un sentiment de sécurité accru dans la sensation d’avoir fait un bon choix.
Rapports, segmentation, changements de plan, création de différentes offres… Vous pouvez enfin compter sur des outils capables d’automatiser les procédures quotidiennes, en plus de vous apporter encore plus d’intelligence au niveau de votre stratégie.
Qui plus est, la facilité pour les clients est énorme, puisque la facturation est faite automatiquement via la carte de crédit, le bulletin de versement (envoyé automatiquement à l’abonné selon le pays) et d’autres moyens de paiement
Découvrez les principaux avantages de ce modèle de paiement au sein de Hotmart :
Les produits d’abonnement donnent aux acheteurs le droit d’expérimenter durant une période de temps limitée le produit numérique qu’ils souhaitent acheter. Qui n’apprécie pas de déguster un produit/ service avant de décider de l’achat, n’est-ce pas ?
Permettre qu’un acheteur expérimente un cours de formation, dont il n’a pas encore la certitude qu’il correspond à ses attentes, diminue les chances de remboursements et, par conséquent, peut augmenter les taux de conversion du produit. Vous pouvez offrir une période de test pour :
La fonctionnalité des rapports automatiques d’abonnements permet que Producteurs et Productrices configurent des rapports à envoyer périodiquement de manière automatique, avec l’objectif d’avoir accès au maximum d’informations possibles sur vos activités sur la plateforme.
Actuellement, vous pouvez avoir accès aux rapports suivants :
Nous avons créé un article avec plus de détails sur cette fonctionnalité.
L’une des solutions est la personnalisation des retentatives de facturation. Actuellement, le système de paiement de Hotmart réalise automatiquement jusqu’à 5 retentatives sur tous les abonnements après qu’un paiement ait été refusé par la carte de l’abonné.
Et maintenant, vous pourrez personnaliser cette procédure, en déterminant quelle est la quantité maximum de retentatives automatiques que le système va traiter et sur quelle période de temps maximum.
Qui plus est, il est possible de configurer de sorte que la date de facturation des abonnés devienne la date à laquelle le paiement a été effectivement réussi (via l’une des retentatives).
Découvrez toutes les étapes à configurer dès maintenant.
Vous pouvez également configurer l’envoi d’un e-mail à vos clients pour leur rappeler que le renouvellement de leurs abonnements est proche, en déterminant combien de jours à l’avance l’e-mail sera envoyé.
Une suggestion est de configurer cet outil pour des plans avec des périodicités plus importantes, telles que semestrielles et annuelles, par exemple.
Jetez un coup d’œil sur comment faire cela en quelques étapes.
Il est possible de vérifier toutes les mesures de vos produits d’abonnement dans une section de Hotmart appelée Annulation d’Abonnements. Vous y trouverez les données pertinentes sur les annulations d’abonnements pour une meilleure gestion de votre business comme :
D’importants indicateurs d’annulation, tels que le LT, le LTV et la moyenne de récurrences payées vont vous permettre de tirer des conclusions concernant combien de temps, en moyenne, vos abonnés restent actifs et quelle est la valeur nette qu’ils dépensent habituellement avec votre produit avant de demander l’annulation.
Accédez à l’article qui vous explique plus en détail la manière d’accompagner les mesures d’annulation.
Découvrez ce que vous pouvez faire en plus avec le service d’abonnement de Hotmart :
Et beaucoup plus encore !
Profitez-en pour créer votre produit d’abonnement dès maintenant :
JE VEUX APPRENDRE COMMENT CRÉER
Racontez-nous dans les commentaires ce que vous avez pensé du modèle d’abonnement !