Comment faire ma première vente en ligne : un guide complet pour débutants

Comment faire ma première vente en ligne : un guide complet pour débutants

Pour beaucoup de gens, la réalisation de la première vente en ligne n’est qu’un rêve lointain. Découvrez des conseils pour attirer plus de clients.

Mis à jour le 08/04/2020    De nombreux entrepreneurs ont débuté leurs activités avec peu de connaissances, éspecialement faire de ventes en ligne, et après beaucoup d’étude et de tentatives, ils sont devenus de grands exemples pour la communauté digitale. Mais, pour cela, il ne suffit pas de créer ou de s’affilier à un produit et d’attendre que les consommateurs viennent jusqu’à vous.

Un exemple :

Il est très courant que des gens renoncent à travailler avec des ventes en ligne après avoir partagé leurs pages de ventes dans divers groupes sur Facebook, Whatsapp et ne pas avoir obtenu directement de résultats expressifs.

Pourquoi cela arrive-t-il ?

En plus d’être invasive, ce type de stratégie ignore une prémisse fondamentale de la vente de produits en ligne : il faut offrir de la valeur pour le client, avant de proposer un achat.

Si vous désirez continuer en tant qu’entrepreneur digital, il faut observer attentivement le marché et comprendre que la concrétisation d’une vente est directement liée à trois grands piliers :

  1. Autorité,
  2. Confiance et
  3. Stratégies de ventes (qui doivent être utilisées au bon moment).

Dans la publication d’aujourd’hui, nous allons parler de chacun de ces piliers et montrer comment vous pouvez sortir de la première vente et rendre votre business évolutif, ce qui représente, fondamentalement, faire plus de ventes, sans augmenter vos coûts.

On y va ?

L’importance du mindset entrepreneur

Bien qu’il existe d’innombrables stratégies de vente en ligne, le facteur le plus déterminant pour le succès ou l’échec de votre business est votre mentalité, également appelée mindset.

De fait, faire la première vente peut prendre un peu de temps et vous aurez besoin de beaucoup de patience, voire même de résilience, pour ne pas abandonner face au premier défi.

Mais nous ne disons pas ici que vous devez insister indéfiniment sur une idée, même si elle ne donne pas de résultats.

Il est important d’établir quels sont les indicateurs les plus importants pour votre business et d’accompagner les performances de chaque action mise en œuvre, pour savoir si votre produit a un potentiel de croissance à moyen et long terme.

Si vous avez étudié votre marché et que vous offrez un produit qui ajoute de la valeur à la vie des gens, éventuellement, le retour financier finira par arriver.

Planification financière

Il existe diverses possibilités de vendre par internet. Certains pensent travailler avec des produits physiques, avec un e-commerce, et d’autres aiment l’idée de travailler exclusivement par internet, en créant et vendant des cours en ligne.

Indépendamment de votre choix, il est fondamental de planifier. Principalement si vous quittez votre emploi avec des revenus fixes et des avantages travaillistes pour travailler uniquement sur le marché digital.

Le manque d’argent augmente la pression pour des résultats, ce qui est une recette désastreuse pour l’entrepreneur qui débute et est encore dans la phase de structuration de son business.

Raison pour laquelle, si vous êtes décidé à travailler avec des ventes sur internet, n’ignorez pas cette étape !

Si c’est le cas, parlez-en avec votre famille et expliquez que certains ajustements dans le budget seront nécessaires au cours des prochains mois.

Si vous n’avez pas de personnes dépendant de vos revenus, cette planification sera encore plus facile. Il suffira d’ajouter toutes les dépenses que vous aurez dans la création/ diffusion du produit, les coûts de maintenance du business – comme une ligne téléphonique supplémentaire, un forfait Internet, des consultances, entre autres – et les dépenses personnelles.

Multipliez ce montant sur une période d’un an et vous aurez un montant considérable pour faire fonctionner votre business jusqu’à ce que l’argent obtenu grâce aux ventes en ligne couvre votre investissement.

Pour obtenir ce montant, vous pouvez contracter un emprunt auprès de la banque, vendre un bien durable ou économiser un pourcentage de votre salaire chaque mois, cette dernière option étant la plus sûre des trois. Mais ayez conscience que plus vite vous commencez à épargner, plus vite vous pourrez abandonner votre travail conventionnel et vivre exclusivement des revenus obtenus par votre business.

Nous avons fait une publication sur le business plan qui peut vous aider à éclaircir certains doutes sur cette étape. Nous suggérons que vous y jetiez un coup d’œil, après avoir fini ici.

Le processus de ventes

Maintenant que vous en savez déjà un peu plus sur le mindset et la planification financière que vous devez réaliser, nous allons parler du processus de ventes.

Fondamentalement , ce processus se divise en trois étapes :

  1. Prévente ;
  2. Vente ;
  3. Après-vente.

1. Prévente

La prévente est le processus de planification pour la vente que vous souhaitez faire.

C’est à ce moment que vous analysez des points tels que :

  • Quelle est la solution que vous voulez délivrer à votre clientèle ;
  • Qui est votre client idéal ;
  • Quelle est votre stratégie pour délivrer cette solution à vos clients ;
  • Quels seront vos coûts ;
  • Comment analyser votre marché ; etc.

C’est-à-dire que c’est le moment de faire une étude complète qui précède la vente elle-même pour déterminer des points importants tels que votre public et la valeur que le produit que vous vendrez peut leur apporter.

Pour rendre le processus plus clair, nous allons vous donner un exemple (qui sera utilisé dans toutes les étapes du processus de vente) :

Supposons que vous êtes un artisan et que vous savez tout sur les mandalas. Vous décidez alors de créer un cours en ligne qui enseigne aux gens à créer leurs mandalas avec les couleurs qui se combinent le mieux.

Avec ces informations, vous planifiez déjà votre prévente, car vous avez déjà:

  • Niche : artisanat ;
  • Produit : cours en vidéo sur la création de mandalas ;
  • Solution pour vos clients : cours pour qui désire apprendre à créer ses propres mandalas.

Dès que vous déterminez ces 3 points principaux, le moment est venu de faire l’analyse de votre public.

Vous avez besoin de construire votre persona, alors répondez à des questions telles que :

  • À qui allez-vous vendre ce cours ?
  • Qui fait partie du public que vous voulez atteindre ?
  • Quelles sont les douleurs, le profil, l’âge, le genre, les hobbies, les goûts de ces personnes ?

Cette étape est très importante car c’est celle qui va vous aider à déterminer le type de communication que vous établirez avec votre public. En plus, c’est à partir du persona que vous saurez exactement sur quels canaux trouver ce public.

(Profitez-en pour découvrir notre publication qui enseigne la manière étape par étape pour créer votre persona, c’est-à-dire, votre client idéal.)

2. Vente

Cette étape est fondamentale pour analyser :

  •     Les canaux de communication que vous utiliserez pour entrer en contact avec votre public et proposer votre produit ;
  • Comment sera fait le paiement de ce produit ;
  • Comment délivrerez-vous le produit aux acheteurs, etc.

En revenant sur l’exemple que nous avons donné dans la prévente, c’est à cette étape que vous déterminerez où vous trouverez les personnes intéressées par l’achat de votre cours sur la création de mandalas.

Vous devez annoncer votre produit pour ces personnes, et il existe différentes formes de faire cela, comme en utilisant Facebook, Native Ads, Google Adwords, et ainsi de suite. Tout  dépend d’où se trouve votre public, puisque le centre d’intérêt principal ici est d’entrer en contact avec votre public, c’est-à-dire de trouver vos clients potentiels et de faire passer le message que votre produit est disponible pour eux.

Après cela, vous allez devoir sélectionner vos moyens de paiement, c’est-à-dire définir les façons que l’utilisateur pourra employer pour acquérir votre produit et définir également la manière dont votre produit sera délivré.

3. Après-vente

Il s’agit de l’étape finale du processus de ventes.

L’après-vente est quelque peu intégrée dans les ventes, puisqu’il concerne aussi la livraison du produit. Toutefois il concerne plus que cela, comme :

  • Le support technique à l’acheteur ;
  • Un bonus que vous pouvez remettre après la vente du produit ;
  • Le service à la clientèle ;
  • La fidélisation du client (un facteur fondamental, principalement si vous souhaitez faire une autre vente à quelqu’un qui a déjà acheté un des produits que vous vendez).

Pour revenir à l’exemple des cours en ligne sur la création de mandalas, l’après-vente sera le moment pour analyser la satisfaction du client par rapport au produit, améliorer votre relation avec votre public, comprendre vos résultats finaux.

  • Quel est le bénéfice que vous avez obtenu avec vos actions ?
  • Quelle a été la stratégie que vous avez utilisée qui vous a apporté le plus de public ?

Une bonne idée ici est de faire une enquête de satisfaction. Envoyez un formulaire à ceux qui ont acheté votre produit avec des questions sur ce qu’ils ont pensé de votre produit, du service, s’ils feraient un autre achat, et d’autres informations que vous jugez nécessaires pour améliorer votre cours.

De plus, c’est ici sur l’après-vente que vous apporterez un support à vos clients. Répondez aux questions sur votre matériel, aidez-les avec des exercices pratiques, renvoyez une leçon qui a un lien corrompu et remboursez le montant payé chaque fois que cela s’avère nécessaire. Cela vous aide à captiver le client.

N’oubliez pas d’évaluer les résultats de vos campagnes dès qu’elles s’achèvent afin de comprendre clairement quel a été votre retour sur investissement. Après tout, il n’est possible d’optimiser quelque chose qu’après vos premiers résultats.

Enfin, ne manquez pas l’opportunité de fidéliser vos clients. Cela vous aidera dans le processus de vente d’autres de vos produits, car un client satisfait peut vous indiquer à d’autres personnes, en plus d’être un consommateur potentiel de votre prochain produit.

Vous pouvez, par exemple :

  • Mettre gratuitement à disposition de vos clients un matériel complémentaire au cours qu’ils achètent, ou,
  • Créer des réductions à l’achat d’autres de vos produits.

Première vente

Ici, chez Hotmart, nous pensons que la première vente est la conquête la plus importante de nos utilisateurs. Et ce, parce qu’il s’agit d’une étape transformatrice, capable de sortir l’entrepreneur de l’inertie et de le mettre sur la voie d’une carrière prometteuse.

Il y a réellement beaucoup de gens qui travaillent comme Producteur ou Affilié et qui conquièrent quelque chose qu’ils n’avaient jamais imaginé avant d’entrer sur le marché digital. Mais ne vous y trompez pas ! Bien que possible, la création d’un business en ligne nécessite le même effort que pour monter une entreprise dans un magasin, une salle de classe présentielle ou tout autre type de business physique.

Ne pas avoir besoin d’un magasin physique, ne pas avoir besoin de stock ou pouvoir démarrer sans employé ne rend aucun type business en ligne facile. Cependant, cela permet de commencer aujourd’hui-même.

Et comme je l’ai déjà dit : le début de ce voyage est la première vente.

Préparer la voie pour la première vente

À partir de maintenant, nous allons vous aider sur la voie pour réaliser votre première vente de manière facile. Cependant, il est très important que vous compreniez que :

  • Vous en êtes seulement au début, et les résultats viennent avec le temps. C’est pourquoi, ne vous effrayez pas si votre première vente ne génère pas autant de bénéfice que vous ne l’imaginiez ;
  • Il n’est possible d’optimiser quelque chose qu’après vos premiers résultats ;
  • Les voies enseignées ici tendent à ne fonctionner que sur une courte période de temps ;
  • La première vente concerne la compréhension de la dynamique de votre business et pas sa construction en elle-même.

Avant de commencer votre travail, vous devez savoir que, en vendant un produit digital, vous ferez cela avec un link.

Ici chez Hotmart, nos Producteurs et Affiliés reçoivent un Hotlink, qui sont les liens générés par Hotmart qui vont permettre qu’un utilisateur puisse vendre les produits digitaux qu’il crée ou auquel il s’affilie et, par conséquent, reçoive ses commissions.

Il existe deux types de Hotlinks avec lesquels utilisateurs peuvent travailler :

  1. Hotlink de Paiement Direct : permet que le Producteur, c’est-à-dire, l’auteur du produit, ait plus de flexibilité au moment de le vendre.
  2. Hotlink de la Page de Ventes : mis à disposition aussi bien pour les Affiliés que pour les Producteurs et qui amènera le Visiteur sur différentes pages définies par le producteur.

Tous les Affiliés reçoivent ces Hotlinks et peuvent les utiliser pour les diffuser de la façon qu’ils considèrent comme la meilleure.

La voie de l’indication

L’indication est le chemin le plus simple pour diffuser un produit digital. Dans cette voie, le Producteur ou l’Affilié utilise son réseau de contacts pour toucher des clients potentiels.

Que ce soit dans le monde en ligne ou offline, annoncer par indication est profiter de son networking pour faire une vente sans devoir investir en annonces.

La logique est simple : identifier qui dans votre réseau de contacts est un acheteur potentiel d’un produit digital spécifique et lui offrir le lien d’achat.

Quels sont les avantages de ce système ?

Du fait de son extrême simplicité et de son coût nul, l’indication est idéale pour ceux qui débutent et doivent comprendre comment fonctionne toute la dynamique de diffusion.

Cela fonctionne pour ceux qui perçoivent bien les opportunités à leur entour et les besoins de leur cercle de relations.

Quels sont les désavantages de ce système ?

L’indication a deux grands désavantages :

  1. Le risque de transformer le divulgateur en un pratiquant de spam ;
  2. La limitation de marché.

Dans le premier cas, il faut faire très attention que l’indication soit naturelle et pertinente. Après tout, à quoi cela sert que vous envoyiez le lien d’un produit sur la production de bières, par exemple, à vos amis, si aucun d’entre ne s’intéresse à ce sujet ?

Un autre problème de ce type de diffusion est qu’il n’y a pas toujours des gens intéressés à l’achat de ce que vous offrez dans votre cercle de contacts. Cela limite votre croissance et vous obligera à aller vers d’autres stratégies.

La voie de YouTube

YouTube est l’un des sites les plus accédés au monde et, actuellement, le plus grand concurrent de la télévision.

Logo GIF

L’utiliser comme canal pour votre première vente est l’une des voies les plus indiquées pour qui débute. Pour ce faire, vous devrez analyser ce qui sera promu et créer le contenu centré sur le produit.

Créer des vidéos pour YouTube est bien plus simple que vous ne l’imaginez. Et pour diffuser votre offre, il n’est pas nécessaire d’investir en équipements chers ou en méga-productions.

Par-dessus tout, vous devez comprendre que l’objectif de la vidéo est de diffuser un produit déterminé. Pour cela, tout le contenu doit être développé autour du sujet que le produit aborde et, à la fin de chaque vidéo, vous devez inviter celui qui assiste à en savoir plus sur votre offre et réaliser l’achat.

Quelle type de vidéo dois-je enregistrer ?

Indépendamment du format d’enregistrement, vous devez faire attention à la préparation de ce qui sera dit et à l’audio de la vidéo, car le plus important, dans ce cas, est la clarté du contenu qui sera transmis.

Vous pouvez faire la vidéo dans le format le plus pratique et le mieux accepté par votre persona : interviews, cours ou même screencast d’une présentation. Si vous êtes timide, vous pouvez créer des présentations Power Point avec des conseils sur le thème du produit et enregistrer un screencast avec juste votre voix au fond.

Un autre conseil en or consiste à faire des variations de vidéos étrangères qui ont du succès dans votre niche, en adaptant le contenu à votre offre. Mais faites attention ! Nous ne parlons pas ici pour vous de copier d’autres entrepreneurs, mais bien de vous inspirer de ce qu’ils ont fait.

Quels sont les détails que je ne peux pas oublier lors de la création de ma chaîne ?

Aussi important que de produire un contenu qui convertisse, il faut que les gens parviennent à votre chaîne. C’est à ce moment qu’il vaut la peine d’investir votre temps dans certains détails de classement.

La première étape pour que votre chaîne commence à être visitée est d’être constante dans vos publications.

Comme nous l’avons dit, il s’agit d’une stratégie à court terme. Par conséquent, nous vous conseillons de vous organiser suffisamment pour agir pendant une période de 30 jours, en postant une vidéo par jour, par exemple.

Youtube Jack Harries GIF

Les vidéos doivent être courtes, entre 3 et 5 minutes, capables d’attirer l’attention de l’utilisateur durant les premières secondes et, en même temps, être capables de transmettre un contenu pertinent et de présenter l’offre.

De plus, soyez attentif aux bonnes pratiques de SEO pour YouTube, comme :

  • Ajouter des mots-clés pertinents pour votre business dans le titre de votre vidéo ;
  • Transcrire le contenu de votre vidéo dans la description (n’oubliez pas d’insérer le lien de votre produit dans cette description) ;
  • Utiliser des mots-clés dans les tags ;
  • Utiliser des tags qui sont populaires dans votre domaine d’activité ainsi que sur YouTube.

La voie du Facebook Ads

Le Facebook est, la plupart du temps, le canal de diffusion le plus connu de qui commence à travailler en ligne.

Quelle est la préparation nécessaire pour annoncer sur Facebook ?

Avant d’annoncer sur Facebook, il est important que votre fanpage ait au moins 10 publications sur le contenu que le produit que vous voulez vendre exploite.

Des images, des liens vers des blogs et des vidéos peuvent constituer le contenu publié sur votre fanpage. Ils aident à améliorer la pertinence de votre annonce.

Quelle est la valeur de tests pour annoncer sur Facebook ?

Le montant minimum que nous suggérons pour entamer vos tests avec les Facebook Ads est de € 20

Pour obtenir les meilleurs résultats avec votre campagne, il faut que vous fassiez le maximum de variations possible pour les tests.

Comment choisir un produit pour annoncer sur Facebook?

Il est toujours important que nous rappelions que ces conseils sont ici pour vous permettre de faire votre première vente et, en fonction de votre évolution, des planifications plus complexes et durables seront mises en pratique, d’accord ?

En choisissant un produit avec les caractéristiques suivantes, vous êtes à la recherche d’une vente par impulsion, de ce fait :

  • Choisissez un produit dont la page de ventes est bien structurée, avec les informations nécessaires et un texte persuasif ;
  • Choisissez un produit qui résolve un problème latent du visiteur, en stimulant ainsi un achat immédiat ;
  • Soyez certain que la page de ventes soit en accord avec les règles de Facebook, ainsi que votre annonce ;
  • Optez pour des produits avec des prix entre € 10 et € 60.

Comment créer l’annonce idéale pour votre première vente ?

L’annonce la plus adéquate pour réaliser votre première vente dans une moindre période de temps est celle qui a pour objectif de générer des clics.

De ce fait, l’annonce doit aborder et éveiller la curiosité de qui la voit. Si vous avez besoin de quelques conseils, vous pouvez utiliser le modèle présenté ci-dessous :

  1. Dans la partie supérieure de l’annonce, insérez le bénéfice du produit dans le cadre d’une histoire ;
  2. Utilisez le titre pour un call to action simple ;
  3. Amplifiez votre histoire en expliquant que le lecteur peut lui aussi profiter de ce bénéfice.

Quelle voie suivre ?

Comme vous l’avez lu, tous ces conseils sont pensés pour qui désire faire de manière rapide sa première vente, sans avoir besoin de se préoccuper de la création d’un business dans un premier temps.

Beaucoup de grands utilisateurs ont commencé de cette façon et avec le temps, ont optimisé leurs stratégies, car il n’est possible de réaliser des ventes récurrentes qu’avec une planification plus solide.

En plus, l’utilisation de quelques-unes des trois techniques citées ici n’est pas une garantie de vente. Cependant, par expérience, ce sont les voies les plus conseillées et, qui ont fait leurs preuves comme les plus adéquates pour les débutants.

De même que pour n’importe quel autre type de business, il est fondamental de se concentrer sur ses actions pour augmenter ses chances d’assertion. Pour ce faire, choisissez un des conseils cités plus haut et testez.

Pensez à celui qui se combine le mieux avec vous et planifiez votre matériel. Après cela, il suffit d’analyser vos résultats et de modifier ce qui doit être amélioré.

Les 3 piliers pour faire des ventes en ligne

1. Autorité

Avez-vous déjà perçu que nous avons été éduqués depuis l’enfance à respecter les gens qui représentent l’autorité, tels que les policiers, les juges et les professeurs, par exemple ?

En étant reconnu comme autorité, cet individu devient, automatiquement quelqu’un qui mérite d’être respecté, admiré et écouté.

L’autorité en ligne se résume à : devenir un leader dans une niche spécifique et à traduire tout le savoir acquis au long des années en contenus faciles et accessibles pour le public d’internet.

La bonne nouvelle est que vous pouvez parler d’un sujet que vous dominez déjà et, si vous êtes Affilié, vous pouvez utiliser votre influence personnelle dont vous disposez pour endosser un produit ou service.

Exemple : niche des voitures

Imaginez que vous soyez passionné par les voitures et que vous trouviez un cours en ligne sur l’entretien de véhicules auquel vous affilier.

Au sein du sujet « voitures », vous connaissez mieux le processus de personnalisation de véhicules et vous décidez de produire du contenu sur cet aspect. À partir du moment où votre public perçoit de la valeur dans le matériel que vous partagez, il aura plus tendance à recevoir une recommandation de produit ou à lire un compte-rendu, par exemple.

Façons de construire son autorité

Créez un blog

Avoir un blog n’est pas obligatoire pour travailler avec des ventes sur internet, mais vous verrez qu’il s’agit de la meilleure façon de délivrer du contenu de qualité et d’enseigner à vos clients potentiels sur le produit que vous vendez.

Pour que cette stratégie soit un succès, vous devrez offrir du contenu de qualité, avec une périodicité définie et conforme aux intérêts de votre persona. Ce n’est que comme cela que vous parviendrez à montrer que votre solution est idéale pour le problème que cette personne affronte et le faire progresser dans son parcours de l’acheteur.

Si le contenu que vous partagez ajoute de la valeur, peu à peu, votre blog deviendra une référence sur le sujet et commencera à attirer du trafic de manière organique.

Enregistrez des vidéos

Selon le rapport de Cisco Visual Networking Index, les vidéos seront responsables de 82% du trafic de tous les utilisateurs sur internet en 2020. Mais il ne faut pas attendre jusque-là pour constater que la vidéo est le format le plus fréquent sur internet.

Donc, il est possible de conclure que la vidéo est essentielle pour construire une autorité auprès de votre public, en plus d’être un format dynamique et plus efficace au moment de générer de l’empathie et de créer une communauté de fans. 

Mettez à disposition du contenu de qualité gratuitement

Au début du texte, nous avons évoqué l’importance de générer de la valeur pour votre client et de créer une relation de confiance avec votre consommateur avant de proposer l’achat, vous vous rappelez ?

Un bon moyen de le faire est de créer des matériels riches et de les distribuer gratuitement.

Il est probable que vous ayez entendu ce terme dans vos recherches sur le marketing digital , mais nous avons une brève explication : les matériels riches sont des contenus plus complets sur un sujet donné qui ont tendance à être plus spécialisés que d’autres formats.

Un blogueur de la niche du fitness peut faire une publication sur des produits riches en protéines et offrir un e-book avec des recettes à base de ces produits.

Si vous fournissez un matériel de haute qualité sans aucun frais supplémentaire, vous déclenchez un processus de réciprocité chez votre consommateur, ce qui fait qu’il lui sera plus facile de payer pour un de vos produits, puisque vous l’avez aidé précédemment à résoudre un problème.

Bien que cela représente du travail, distribuer des matériels riches est fort utile pour votre stratégie de contenu, car vous pouvez demander les information de contact de votre lead en échange de ce matériel et nourrir la relation avec cet utilisateur jusqu’à ce qu’il soit prêt pour réaliser l’achat.

Soyez où votre public se trouve

Les réseaux sociaux sont des canaux informels par lesquels vous pouvez entrer en relation avec vos contacts et exposer vos opinions de manière légère et amusante. Dans le cas des Producteurs et Affiliés, il s’agit également d’excellents canaux de diffusion de produits.

Rechercher quels sont les réseaux sociaux qui concentrent le plus de consommateurs potentiels et élaborez une stratégie de communication centrée sur ces canaux. De cette façon, vous ne gaspillez pas vos efforts en actualisant des profils qui ne génèrent pas d’impact sur votre consommateur.

La règle d’or ici est : évitez de parler tout le temps de votre produit/ entreprise. Il est intéressant que vos suiveurs arrivent à votre produit de manière organique et non parce qu’ils ont été touchés par des publicités. 

La proportion idéale est de 80% de contenu de valeur et seulement 20% à parler de votre marque.

Soyez patient

Il est important de garder à l’esprit que la construction d’autorité en ligne demande du temps. Certains conseils simples peuvent vous aider à atteindre ce statut : 

  •     Votre centre d’intérêt principal doit être d’enseigner et de partager vos connaissances avec les autres personnes.
  •     Soyez vous-même. N’essayez pas de copier d’autres autorités du marché.
  •     Effectuez une analyse de vos principaux concurrents et observez comment ils communiquent avec le public. Concentrez-vous sur ce qui n’a pas encore été commenté ou sur la douleur qui est négligée par votre marché.
  •     La valeur du produit n’est pas dans ses caractéristiques, mais dans ses fonctionnalités.
  •     Choisissez de diffuser des produits que vous avez déjà testés et/ ou dont les bénéfices sont clairs.
  •     Ayez votre persona bien défini avant de commencer votre diffusion. 

Pour terminer : 4 raisons pour construire une autorité en ligne :

  1. Gagnez la confiance de vos clients, ce qui normalement augmente vos ventes ;
  2. Obtenez le respect de vos lecteurs, ce qui peut être très utile au moment de faire des partenariats de business ;
  3. Devenez une source d’informations pour votre niche, ce qui génère plus de trafic et de liens pour votre site/ blog ;
  4. Gagnez plus d’attirance pour vos nouveaux projets et réduisez vos coûts de marketing.

2. Confiance

Voyez si vous êtes déjà passé par l’une des situations suivantes :

  •     Avez-vous fait des recherches sur des sites de plaintes à propos d’une entreprise ou d’un produit spécifique ?
  •     Avez-vous renoncé à un achat parce que vous n’aviez aucune référence de l’entreprise ?
  •     Avez-vous acheté un produit parce qu’un ami vous l’a conseillé ?

La probabilité que vous vous soyez identifié avec certaines des questions ci-dessus est grande. Après tout, l’opinion de tiers, également connue sous le nom de preuve sociale, est un facteur décisif pour l’achat lorsque nous ne connaissons pas le produit.

La confiance a un lien étroit avec le concept d’autorité et tous deux ont besoin de relations et de temps pour se construire.

Bien que laborieux, c’est un « investissement » qui en vaut la peine, car en devenant une référence sur le marché, vous augmentez instantanément le niveau de confiance des personnes envers vos produits et services et, avec cela, vous parvenez à vendre plus.

3 conseils qui aident à donner confiance à votre public

Soyez accessible 

La meilleure façon de conquérir votre public est d’être disponible pour lui, chaque fois que cela s’avère nécessaire. Principalement sur le marché digital, dans lequel les gens ne peuvent pas toucher ou essayer les produits, les acheteurs ressentent plus de confiance si votre contact est visible, en cas de doute ou de problème lié à l’achat.

Des produits avec un support technique à l’acheteur efficace ont également un faible de taux de renoncement.

Fournissez des informations claires 

La page de ventes est la carte de visite d’un produit. Raison pour laquelle, nous renforçons l’importance de s’affilier à des produits qui disposent d’informations claires et précises.

(Ne manquez pas de découvrir, ici, sur le blog, la publication que nous avons faite, montrant ce qu’une bonne page de ventes doit contenir pour donner confiance au consommateur.)

N’achetez pas de listes d’e-mails

Construire une bonne liste de e-mails demande du temps. Vous devez offrir du contenu gratuit, promouvoir des événements, mener des sondages d’opinion auprès de votre public, entre autres actions, avant de demander les coordonnées de tiers.

Mais de nombreux entrepreneurs, anxieux de vendre rapidement, ignorent cette règle et achètent des listes d’e-mails d’autres entreprises.

Et pourquoi est-ce mauvais ?

Pour commencer, les personnes de cette liste ne vous ont pas autorisé à les contacter et n’ont probablement jamais entendu parler de votre produit. Donc, votre communication sera considérée comme impertinente.

Même si ces utilisateurs ne se désinscrivent pas de votre liste immédiatement, ils ne s’agit pas de leads qualifiés pour votre stratégie marketing. Il est donc très probable qu’ils ne passeront jamais par les étapes suivantes du Tunnel de Vente.

Au lieu de perdre du temps et de l’argent à « chercher des raccourcis », que diriez-vous d’investir dans des personnes qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre produit ou service ? 

3. Stratégies de ventes en ligne

Il existe diverses stratégies que vous pouvez utiliser pour établir des relations, augmenter vos ventes et susciter l’engagement de votre public. 

Le grand secret est de savoir comment et quand utiliser chacune d’entre elles, de sorte que votre public soit impliqué et que vous puissiez atteindre vos objectifs.

Vous vous souvenez de l’exemple que nous avons mentionné au début de ce texte sur l’entrepreneur qui partage des liens dans des milliers de groupes sur Facebook ?

Il s’agit certes d’une stratégie de diffusion, mais le public ne perçoit pas de valeur dans votre offre, car il ne vous connaît pas encore.

Il est important de comprendre qu’il n’existe pas de formule unique pour vendre sur Internet, mais indépendamment de la stratégie que vous choisissez, assurez-vous de l’utiliser honnêtement.

En bref : ne promettez que ce que vous pouvez délivrer.

Trafic payant

Le trafic payant consiste à utiliser d’autres plateformes pour véhiculer des annonces et amener le plus possible d’acheteurs jusqu’à votre page de ventes. Dans ce contexte, se distingue Google, qui concentre plus de 90% des recherches faites par les utilisateurs dans le monde entier ; ainsi que Facebook, qui a déjà dépassé la marque des 2 milliards d’utilisateurs. 

Google Adwords

L’Adwords utilise des mots-clés pour diffuser votre annonce aux personnes recherchant un terme spécifique ou similaire au vôtre et, de ce fait, attire des utilisateurs plus qualifiés sur votre page de vente.

Cela fonctionne comme une vente aux enchères de mots clés, dans laquelle vous ne payez que lorsque les utilisateurs cliquent sur votre annonce.

Il convient de mentionner que ce n’est pas seulement le montant de l’enchère qui définit si votre annonce sera mise en exergue. La qualité de l’annonce et de la page de destination sont également analysée par Google pour définir le positionnement.

Pour savoir ce que les gens recherchent, vous devrez faire une analyse de mots clés de votre marché. Dans cette étape, utilisez des outils disponibles gratuitement sur Internet, tels que Google Keyword Tool et SemRush, ou découvrez les sujets les plus recherchés dans Google Trends pour être plus assertifs dans votre annonce.

Rappelez-vous que plus le thème est générique, plus grand sera le volume de recherches, ainsi que la concurrence. D’un autre côté, plus importante sera la segmentation, plus il vous sera facile de devenir une référence dans cette niche.

Un exemple :

Le mot « sports » doit avoir une valeur d’enchère élevée pour ceux qui désire annoncer (ce sont plus de 60 000 recherches mensuelles). Mais, si vous choisissez un terme plus spécifique, comme « sports pour personnes ayant une déficience visuelle », vous aurez probablement moins de concurrence.

Si vous pouvez embaucher un spécialiste pour optimiser vos campagnes, nous vous suggérons de le faire. 

Facebook Ads

Les annonces sur Facebook sont exhibées de deux façons : des annonces sur le feed de nouvelles (telles que les publications de vos amis) ou sur la barre latérale, qui constitue une option pour qui annonce à partir d’un profil commercial.

La première étape pour créer une annonce sur Facebook est d’accéder au gestionnaire d’annonces. Dans ce cas, vous avez deux options : le Gestionnaire Classique et le Power Editor, qui offre des options de personnalisation plus avancées. 

Comme sur Adwords, l’enchère n’est pas le seul facteur qui influence l’exhibition de vos annonces sur Facebook. Sont également évalués :

  1. La qualité et la pertinence de l’annonce ;
  2. Le taux estimé d’action.

Quand plusieurs personnes marquent ce contenu comme utile, sa note de qualité et de pertinence augmente. Mais si l’annonce reçoit de nombreux commentaires négatifs, sa note est également influencée.

De son côté, le taux estimé d’action est une analyse que fait Facebook, calculant la probabilité qu’a l’utilisateur de réaliser l’action proposée par vous dans l’annonce. 

Copywriting

Si vous pouviez définir votre produit en une seule phrase, quelle serait-elle ?

Cette capacité de synthétiser les bénéfices du produit et de le rendre attractif aux yeux de votre public est connue comme le copywriting.

Pour un bon copy, il ne suffit pas de bien écrire. Il faut utiliser un langage aligné sur les intérêts de votre persona, qui génère une identification et attire l’attention à un point tel que le visiteur clique sur votre annonce, interagisse avec votre contenu et réalise l’achat. 

Vous pouvez également utiliser des gâchettes mentales pour créer votre copy, telles que :

Raison

Les gens aiment savoir pourquoi ils achètent un produit. Que ce soit pour être acceptés dans un groupe, résoudre un problème ou simplement pour se sentir importants.

Sécurité

Plus le visiteur perçoit que vous faites confiance au produit que vous vendez, plus il sera assuré qu’il s’agit de la solution idéale pour lui. Cette perception augmente encore plus lorsque vous montrez les résultats que d’autres clientes ont atteints avec votre produit.

Témoignages d’acheteurs (preuve sociale)

Avant de faire un achat, il est courant que l’utilisateur cherche des comptes-rendus. Et rien ne vaut, pour parler des avantages de votre produit, que quelqu’un satisfait de son achat.

Autorité

Si vous n’êtes pas encore un leader dans votre segment, utilisez les opinions de professionnels reconnus ou faites appel à des influenceurs digitals pour endosser votre produit.

Affinité

Une des meilleurs façons d’augmenter vos ventes en ligne est de créer une affinité avec votre public. Utilisez le storytelling pour raconter des histoires avec lesquelles votre persona s’identifie, de préférence montrant comment votre produit peut résoudre un problème qu’il partage.

Manque

Le principe du manque consiste à convaincre le visiteur qu’il doit faire l’achat au moment-même, car dans le cas contraire, il n’aura pas d’autre opportunité de le faire.

Vous savez, lorsque vous allez faire un achat et que vous lisez des phrases telles que « dernières unités », valable jusqu’à demain » ? Vous êtes touché par la gâchette du manque.

E-mail marketing

Si vous questionnez divers experts en marketing, vous découvrirez que l’e-mail est un des outils les plus rentables pour entrer en relation avec votre client et faires des ventes en ligne.

Mais, si vous souhaitez obtenir des résultats, vous devez suivre les taux de clics, de conversion et d’annulation de vos e-mails, pour être sûrs que les leads de votre liste sont qualifiés.

Il est également important de segmenter vos abonnés selon le stade où ils se situent dans votre Tunnel de Vente, afin d’offrir un contenu en accord avec les attentes de ces publics.

Une fois que vous avez segmenté votre liste, vous pouvez cibler vos campagnes sur le bon public.

Comme un e-mail de bienvenue, par exemple. Selon Neil Patel, les utilisateurs lisent 42% plus d’e-mails de bienvenue que d’e-mails promotionnels courants.

Avez-vous déjà pensé à utiliser ce type d’e-mail pour offrir un bonus à votre lead ?

Il peut s’agir d’un matériel riche, d’une réduction pour un petit achat sur votre site, ou d’un essai gratuit du produit ou service que vous diffusez.

Ces offres à haute valeur ajoutée et à faible niveau d’engagement sont une excellent porte d’entrée pour que votre lead réalise un achat plus important chez vous dans le futur.

(Découvrez notre publication complète sur l’alimentation de leads et apprenez à utiliser cette ressource pour faire plus de ventes.) 

Techniques plus avancées

Après avoir convaincu plusieurs clients à faire le premier achat, il existe des techniques de ventes en ligne plus avancées qui, lorsqu’elles sont appliquées correctement, ont le potentiel pour augmenter le ticket moyen de vos clients et faire grandir votre business plus rapidement, telles que l’upsell et le downsell. 

L’upsell consiste à offrir une deuxième opportunité d’achat ou même à améliorer l’achat initial de votre client, en lui présentant des produits liés à ceux qu’ils vient d’acheter. Des géants comme Amazon qui fait tout le temps cela, mais cela fonctionne aussi bien pour les Producteurs que pour les Affiliés. 

Imaginez que vous vendez un cours en ligne sur le design de mode et que vous ayez un ebook sur comment combiner les vêtements de votre garde-robe. Il y a des chances que le client qui achète le produit qui est votre produit phare, s’intéresse à l’e-book et prenne les deux.

L’avantage de ce type de transaction est que vous n’avez pas eu à débourser un centime de plus dans la diffusion. Il a suffi de présenter l’élément à votre client dans le feu de l’émotion, alors qu’il était prêt à finaliser l’achat.

Hotmart Club a inclus la fonction d’upsell. Depuis lors, les Producteurs qui hébergent leur cours en ligne sur notre plateforme d’EAD peuvent commercialiser d’autres produits dans leur propre environnement d’apprentissage virtuel.

De son côté le downsell est l’acte de réduire le prix d’une offre pour récupérer l’acheteur qui a renoncé à effectuer l’achat sur la page de checkout ou qui a généré un bulletin bancaire et n’a pas effectué le paiement. 

C’est une excellente stratégie pour récupérer des personnes qui se sont inscrites sur votre page, mais n’ont pas finalisé l’achat.

Et vous pouvez récupérer ces ventes très simplement en utilisant le ListBoss, un outil gratuit et exclusif de Hotmart. Avec lui, il est possible de gérer de manière automatique les leads sur vos listes et de vendre jusqu’à 8 fois plus.

Conclusion

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Si vous êtes parvenus à la fin de cet article, vous devez avoir perçu qu’il existe différents outils qui peuvent vous aider à faire votre première vente en ligne. 

Mais n’oubliez pas que, plus que la connaissance technique, vous aurez besoin de faire montre de concentration et de volonté pour atteindre vos objectifs. Après tout, nous parlons d’un marché ayant un énorme potentiel pour générer des revenus et, donc, très compétitif.

La bonne nouvelles, c’est que vous pouvez tester plusieurs hypothèses et même commettre quelques erreurs jusqu’à découvrir ce qui fonctionne le plus pour votre public, en vous rappelant chaque fois des piliers que nous avons cités dans cette publication. 

Si ce contenu vous a aidé d’une façon ou d’une autre, partagez-le avec vos amis. Profitez-en pour lire également notre publication sur comment se démarquer des professionnels plus expérimentés.

* Ce texte a été écrit en 2014 et actualisé en collaboration avec Leonardo Leite, Business Developer / Marketing Specialist chez Hotmart, et Bàrbara Santos, Rédactrice et analyste de marketing, afin de contenir des informations plus précises et complètes.

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