SPAM: comment éviter cette pratique

SPAM: comment éviter cette pratique

Vous savez ce qu’est un SPAM ? Comprenez d'ou vient cette technique et pourquoi celle-ci est nuisible à la progression de votre business.

Avant d’être connue sous le nom SPAM, l’habitude d’envoyer du contenu en excès aux gens était déjà connue. Qu’il s’agisse des flyers que l’on reçoit dans la rue, des publicités qu’on reçoit par la poste ou des appels téléphoniques à propos de plusieurs produits sont des exemples de pratique se rapprochant du SPAM.

La différence de ces flyers, cartes et appels est qu’ils demandent un investissement financier. Mais aujourd’hui, avec l’internet, il est possible d’utiliser cette pratique sans dépenser beaucoup d’argent ou même sans rien dépenser.

En plus d’être une pratique marketing à  faible coût, on peut envoyer ce contenu à plusieurs personnes en même temps par le biais d’internet. En principe, c’est une très bonne idée, car vous arrivez à distribuer du matériel rapidement à des utilisateurs dans des différentes parties du monde.

Néanmoins, l’envoi de ce type de message n’est pas recommandé.

Qu’est-ce que le SPAM

SPAM (Sending and Posting Advertisement in Mass) sont des messages électroniques qui n’ont pas été sollicités par les destinataires du mail, envoyées à une grande quantité de personnes.   C’est l’envoi des publicités en masse.

En général, les publicités sont les SPAMs les plus connus et l’email est la manière la plus courante de les envoyer. Mais cette pratique n’arrive pas seulement dans l’environnement commerciale.

Les chaînes de messages, ceux qui induisent l’utilisateur à les repasser à un certain nombre de personnes, des messages qui invitent la personne à fournir ses données personnelles ou financières, ils sont aussi considérés comme du SPAM.

Et pourquoi le SPAM est-il une pratique si mauvaise ?

Ce type de message perturbe la relation entre la marque et le consommateur.

Vous avez déjà reçu des publicités de produit qui ne vous intéressent pas sur votre email ? Cela vous dérange ?

La pratique de SPAM génère un problème pour l’utilisateur. Quand il reçoit plusieurs messages sans les avoir demandés, par exemple, sa boîte de réception est toujours pleine.

Bien qu’aujourd’hui nous avons des ressources anti-spam qui placent ce type de message hors la boîte de réception, certains messages peuvent être confondus comme du SPAM. Il est donc possible que l’utilisateur puisse perdre une information importante qui reste cachée parmi toutes les publicités.

Alors, évitez le SPAM dans tous les moyens de communication pour que les personnes puissent avoir de bonnes expériences.

L’email n’est pas le seul moyen de reproduction de cette pratique.

Facebook, ou Whatsapp ou Twitter peuvent aussi recevoir des messages SPAM.

Il existe plusieurs classifications de SPAM :

  •    Les SPIM sont les SPAMs envoyés via les applications de messages instantanés, tels que Whatsapp ou Messenger.
  •    Les SPIT sont les messages envoyés par téléphone. Ce sont plutôt les publicités ou offres d’un produit ou service.

Nous définissons donc le SPAM comme tout type de publicité ou de message intrusif et indésirable, peu importe le moyen par lequel il a été distribué.

L’histoire du SPAM

Vous savez comment la pratique de SPAM a commencé ?

Il existe plusieurs versions du commencement des SPAMS. L’histoire la plus commune est celle du groupe de comédie Monty Python.

Quelques comédiens du groupe britannique sont allés dans un restaurant pour présenter une pièce de théâtre.  La scène se composait d’un groupe de Vikings (représentés par les comédiens) qui regardaient un couple demander le menu du restaurant.

Dans le restaurant où s’est passée cette comédie, ce jambon était servi dans tous les plats. Mais pas n’importe quel jambon : Il s’agissait d’une marque américaine de jambon piquant en conserve qui était commercialisée en Angleterre (comme le nom le montre SPAM= Spiced Ham). Alors même si les clients ne le voulaient pas, ils finissaient par manger le produit en conserve ils  n’avaient pas le choix puisqu’il était présent dans tous les plats.

Les comédiens ont commencé alors à répéter sans arrêt le mot SPAM lorsqu’il lisaient le menu.

https://www.youtube.com/watch?v=nZG6lQPQKlI

       

En mars 1994, deux avocats qui participaient d’un groupe de discussion pour envoyer des articles ont envoyé un message automatique à propos de la loterie à plusieurs forums. Mais les messages envoyés n’étaient pas liés aux sujets de groupes.

Les participants de ces forums étaient vraiment surpris par mes messages. La grande quantité de messages envoyés en même temps ont compromis la performance du réseau. (Pour accéder aux messages des groupes, cliquez ici).

Pendant les discussions concernant l’attitude des avocats, certaines personnes se sont rappelé de la scène du groupe de comédiens, qui a été propagé dans les programmes de télévision en même dans les filmes.  Alors ils ont associé le dérangement causé par les messages envoyés par les avocats à celui généré par le mot SPAM  au restaurant.

Alors à chaque fois qu’un message était envoyé en grande quantité et sans cible spécifique, les gens disaient qu’il s’agissait d’un SPAM.

Comment identifier le SPAM

Certaines personnes n’arrivent pas à identifier un SPAM facilement. Mais plusieurs fournisseurs et entreprises fabricantes de software et matériel informatique offrent des services de prévention et protection contre ce type de message.

Ces protections sont parfois les filtres antispam. Bien qu’elles soient efficaces, ces mesures peuvent classifier quelques messages légitimes comme indésirables.

Il faut donc vérifier périodiquement la boîte SPAM pour être certain qu’aucune information importante a été envoyée au mauvais endroit.

Mais faites soyez attentifs aux caractéristiques qui peuvent faire que votre message soit identifié comme étant un SPAM.

  1.   Des messages d’un auteur que vous ne connaissez pas et à qui vous n’avez pas fourni vos informations personnelles ou de contact.
  2. E-mails que vous n’attendez pas, surtout sur des sujets qui ne sont pas liés à vos intérêts quotidiens.
  3. Des offres de produits miraculeux, comme des médicaments pour l’amaigrissement instantané.
  4. Publicité avec des avantages excessifs.
  5.   De nouvelles scandaleuses ou de théories de conspiration.
  6. Un newsletter d’un site web que vous n’avez jamais visité.
  7.   Les e-mails avec un titre qui semble établir une conversation avec vous. Par exemple : “Bonjour, vous vous rappelez de moi ?”
  8. Des messages avec des liens vers un site web qui vous offre un cadeau.
  9. Des textes avec des avertissements en disant que le message ne s’agit pas de SPAM. Après tout, des emails légitimes n’ont pas besoin d’avertissement.

Comment éviter le SPAM

Si vous naviguez sur internet seulement en tant qu’utilisateur, vous avez quelques astuces pour vous protéger du SPAM.

Maintenez votre antivirus toujours mis à jour

Ayez un antivirus sur votre ordinateur pour bloquer tout type d’attaque à vos données personnelles. Mais cela ne garantit pas que vos informations seront toujours en sécurité.

Utilisez l’antivirus périodiquement sur votre ordinateur personnel et celui où vous travaillez.

Installez un antivirus aussi sur votre portable. Aujourd’hui nous utilisons souvent les portables pour accéder à l’internet.

N’informez pas vos données personnelles.

Les données comme l’email ou vos coordonnées bancaires sont très confidentielles. Vous ne devez donc pas les informer aux pages suspectes.

Les mauvais codes envoyés à votre email peuvent transformer votre système en serveur pour l’envoi de SPAM. Et en général, il est difficile de détecter si votre ordinateur est infecté. La plupart des personnes ne découvrent un virus que quand l’ordinateur est déjà très lent ou avec des problèmes de connexion.

Ne partagez pas de chaines de messages

Ne partagez pas de messages douteux. En général, ils sont utilisés pour capturer des adresses email et les utiliser pour envoyer des SPAMs sans l’approbation de l’utilisateur.

Sachez que la plupart des histoires racontées dans les messages chaînes sont fausses. Donc certifiez-vous qu’il s’agit d’un vrai message pour ne pas partager des contenus incorrects.

Utilisez des outils antispam

L’Antispam est essentiel, car il dirige les messages suspects vers un dossier SPAM hors votre boîte de réception.  Alors, même si vous n’avez pas cette fonctionnalité installée sur votre ordinateur, utilisez les ressources offertes par les services de messagerie.

Séparez les emails par catégorie

Si possible, essayez d’avoir plus d’un email et séparez-les par catégorie. Vous pouvez, par exemple, avoir un compte que pour les abonnements de listes et de promotions. Vous arrivez donc à éviter que certains SPAMs arrivent à votre messagerie personnelle ou commerciale.

Ne croyez pas en toutes les promotions

Évitez de cliquer sur les pop-ups qui vous dirigent vers des cadeaux extraordinaires. Vérifiez toujours si les cadeaux sont vraiment réels et si le site que les offres sont fiables.

Plusieurs institutions ont déjà sur ses pages des informations qui confirment ou non l’envoi de cadeaux, promotions et réductions. Donc, rappelez-vous d’analyser tous les messages que vous recevez avant le clic.

Comment ne pas faire du SPAM

Si vous avez un business en ligne, n’envoyez pas des messages SPAM. Si vous envoyez des messages qui n’a pas été demandés, les utilisateurs qui les reçoivent peuvent dénoncer votre page. Un exemple est Facebook. Les pages dénoncées peuvent être suspendues et même exclues du réseau.

De plus, envoyer des emails à ceux qui ne connaissent pas votre service peut amener les personnes à perdre l’intérêt par votre marque.

Mais est-il possible de promouvoir un produit sur internet sans faire de SPAM ?

L’e-mail marketing est la preuve que oui ! Mais il faut quelques astuces avant de créer votre e-mail commercial.

  1.   Demandez d’abord si la personne est intéressée à recevoir ce que vous avez à offrir. C’est-à-dire, envoyez des messages seulement aux utilisateurs qui s’enregistrent sur votre liste de promotion de contenus, produits ou servies.
  2. Si vous avez une liste d’emails de clients, certifiez-vous que le message que vous souhaitez envoyer est vraiment utile pour ce groupe de personnes.
  3. Suivez les normes de bonne utilisation de l’internet. Par exemple, remplissez correctement le champ « objet » de l’email. Vous décrivez ainsi sincèrement ce que vous envoyez à l’utilisateur et il aura l’option d’ouvrir ou non le message.
  4. N’achetez jamais des listes d’emails et n’utilisez pas des adresses emails fournies par des tiers. Si vous faites cela, vous allez envoyer des contenus à ceux qui ne souhaitent pas les recevoir.
  5.   N’envoyez pas des propositions ou des publicités trompeuses. N’essayez pas de vendre des produits ou services qui n’existent pas.
  6. Laissez toujours clair le type de contenu que les utilisateurs vont recevoir lors de leur enregistrement sur vos pages. Si vous offrez de différents services, n’envoyez pas de messages qui ne sont pas de l’intérêt des personnes. Certifiez-vous d’envoyé le contenu pertinent au client, selon ses intérêts.
  7.   Informer aux personnes qu’elles peuvent se désabonner de votre liste à tout moment et laisser le bouton de désabonnement visible sur votre message.
  8. Ne faites pas le premier contact avec un possible client par email. Attendez à ce qu’il fournisse les données pour ensuite lui envoyer des messages qu’il souhaite recevoir.

Les impacts causés par le SPAM

En plus d’être inconvénient pour l’utilisateur de recevoir plusieurs messages indésirables, d’autres problèmes causés par le SPAM doivent aussi être considérés :

Perte de temps

Chaque fois que l’utilisateur reçoit un message indésirable, il perd du temps en les supprimant.

Diminution de productivité

Les personnes qui utilisent l’e-mail comme un outil de travail dépensent plus de temps pour trouver les messages importants à cause de la quantité d’emails indésirables.

Il existe encore le risque de cliquer sur un mauvais lien et corrompre de données importantes de l’ordinateur.

Ne pas recevoir des emails importants ou avec des fichiers joints.

Si la boîte de réception est pleine de SPAMs, l’utilisateur ne recevra peut-être pas certains emails, surtout ceux qui sont plus lourds et qui ont besoin d’espace.

Fraudes financières

Certains messages ont des liens qui installent des programmes de fraude sur les ordinateurs ou qui induisent les gens à remplir de données sur de sites clonés d’institutions financières.

Perte de messages

à cause du grand nombre de SPAMs, il est possible de supprimer des messages qui étaient importants, d’oublier la lecture d’un certain email ou bien de prendre plus de temps pour répondre.

Recevoir du contenu indésirable

Il y a plein de messages impropres ou offensifs envoyés vers des listes aléatoires d’emails.

Donc vous pouvez peut-être recevoir de contenus qui ne correspondent pas à vos croyances et valeurs.

 

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