L’Espace Membre de Hotmart (Hotmart Club) est idéal pour que vous vous organisiez afin de vendre votre cours en ligne et pour transmettre vos contenus de façon automatisée et de la manière qui correspond le mieux à votre stratégie et à votre type de business. Avec les fonctionnalités offertes par l’espace membre, il est possible d’ajouter également de la valeur à votre service d’abonnement.

L’un des avantages est de pouvoir offrir votre produit d’abonnement dans un autre cours dont vous disposez déjà dans l’Espace Membre. Continuez avec nous et nous allons tout vous expliquer. 

Espace Membre et Service d’Abonnements : des stratégies qui fonctionnent

Avec l’Espace Membre de Hotmart vous avez la possibilité de proposer une expérience unique d’apprentissage à vos élèves. Et qui plus est, en générant des résultats positifs pour vos ventes.

Finalement, qu’est-ce que c’est un service d’Abonnements ?

Le service d’abonnements est un modèle dans lequel le client paie un montant pour une période continue et accède à un produit ou à un service spécifique. De nombreuses marques utilisent ce type de modèle de business, telles que Netflix, Spotify, Prime Video, d’Amazon et beaucoup d’autres. Pour expliquer simplement : le service d’abonnements n’est rien de plus que payer périodiquement un certain montant pour avoir accès à un service ou à un produit. Nous avons établi ci-dessous quelques stratégies qui peuvent bien fonctionner pour votre service d’abonnements, en utilisant l’Espace Membre de Hotmart. Les voici !

Augmente l’autorité et l’intelligence de votre produit

Dans un produit d’abonnement, il est important que le(la) Producteur(trice) apporte en permanence de la valeur à ses élèves et, en utilisant l’Espace Membre de Hotmart, ce processus devient moins complexe. À l’intérieur, il lui est possible de configurer, d’organiser et de programmer la libération de contenu pour ses clients, en déterminant des dates fixes ou le nombre de jours que l’étudiant devra attendre pour pouvoir accéder à ce contenu spécifique. De la sorte, le(la) Producteur(trice) n’a pas besoin de libérer tout son contenu en une seule fois, mais il peut déjà l’ajouter entièrement dans l’Espace Membre et en plus, créer un calendrier de libération afin que son élève soit au courant des prochaines dates, en générant ainsi de bonnes attentes et un engagement accru de la part de votre client. Cette intelligence et cette automatisation permettent au(à la) Producteur(trice) de consacrer moins de temps à l’opérationnel et plus de temps à s’occuper de ce qui importe réellement : le contenu de votre produit. 

Vous pouvez apprendre à configurer le délai de libération de votre contenu dans l’Espace Membre de Hotmart en cliquant ici.

Possibilité de vendre plus avec le Club Sales

Vous avez un produit qui n’est pas à facturation récurrente, mais vous envisagez de commencer à utiliser le service d’abonnement ? Vous pouvez utiliser le Club Sales de l’Espace Membre pour vous aider à vendre votre produit !

Avec le Club Sales, qui est la solution d’annonces gratuites de Hotmart, vous pouvez faire la publicité d’un autre de vos produits, qu’il s’agisse d’un abonnement ou pas. Vous avez également la liberté de diffuser un produit pour lequel vous jouez le rôle d’affilié et pas celui de Producteur(trice). En plus, vous êtes toujours libre de définir à quel moment votre élève verra cette annonce : après avoir terminé toutes les leçons, quand il est au début ou au milieu, ou à tout autre moment.

Voulez-vous en savoir plus sur le fonctionnement du Club Sales ? Cliquez ici !

Rapprochez-vous encore plus de votre client

Tout(e) Producteur(trice) d’abonnement valorise un contact de proximité avec ses élèves, car, après tout, il(elle) élabore un contenu avec l’intention qu’il plaise à ses abonnés. Pour qu’ils continuent à percevoir de la valeur dans le produit et à renouveler leurs abonnements, il est important que le(la) Producteur(trice) comprenne ce que les élèves ont pensé du cours et ce qu’ils espèrent y trouver dorénavant.

Une des manières dont l’Espace Membre de Hotmart rapproche le(la) Producteur(trice) de ses élèves est par le biais de l’activation de la boîte de commentaires. La gestion des commentaires donne au(à la) Producteur(trice) la possibilité de se connecter avec son client et de lui offrir un service humanisé, en créant un lien entre eux. En plus, il est possible de gérer les commentaires, ce qui apporte plus de flexibilité au quotidien. 

Comprendre le client

Avec Hotmart Ask, dans l’Espace Membre, vous pouvez réaliser une enquête de satisfaction et écouter directement, sans complications, les avis de vos élèves. Lors de l’application de l’enquête, il est possible de comprendre si l’élève apprécie le cours ou pas, par exemple, et de recueillir des suggestions d’améliorations qu’il a à proposer.

Cliquez ici  pour en savoir plus sur l’outil Hotmart Ask.

Avez-vous vu combien d’avantages l’Espace Membre de Hotmart peut offrir à vos produits ? Imaginez toutes ces améliorations liées à votre service d’abonnement. Ci-dessous, nous allons parler un peu plus du Service d’Abonnements de Hotmart. Continuez avec nous !

Augmentez vos ventes en utilisant le service d’Abonnements de Hotmart 

Le service d’abonnements de Hotmart est un outil de plus qui va vous aider à vendre votre produit numérique d’une façon plus stratégique, capable de rendre votre business encore plus rentable. Avec lui, vous pourrez programmer vos facturations et les traiter via le système de paiements de Hotmart, le HotPay.

Nous allons parler ci-dessous de quelques avantages liés à l’utilisation du service d’abonnements pour ajouter de la valeur et faire décoller votre business.

Organisation et prévisibilité de revenus

Avec la possibilité de choisir les périodicités des forfaits entre hebdomadaire, mensuelle, bimestrielle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle, le(la) Producteur(trice) pourra s’organiser au niveau des dépenses et des investissements. Tant que vous maintenez votre abonné actif et avec des paiements à jour, vous pouvez prévoir le retour financier que vous recevrez de lui à chaque fois qu’il paiera pour renouveler son abonnement. Avoir le contrôle sur quand vous disposerez de liquidités en caisse et de quel en sera le montant est fondamental pour investir dans l’amélioration de l’expérience de votre client.

Facturations automatiques 

Le système de paiement de Hotmart facture automatiquement selon la configuration définie par le(la) Producteur(trice) et, en cas de besoin, il est possible de traiter à nouveau une facture qui n’a pas été payée. Le client peut choisir un parmi plus de dix modes de paiement proposés par Hotmart. Ci-dessous, nous citons les trois principaux :

●   Abonnements avec carte de crédit : dès qu’une facture n’est pas approuvée, du fait d’une quelconque erreur au niveau du paiement, le système de Hotmart essaie de la traiter à nouveau jusqu’à quatre fois et, en cas d’insuccès, l’abonnement assume le statut « En retard ». Lorsque le produit est hébergé dans l’Espace Membre de Hotmart, l’élève perd l’accès immédiatement après l’échec de la facturation et n’y a accès à nouveau qu’après la confirmation via un système de paiement approuvé (ou si le(la) Producteur(trice) le libère manuellement). Le(la) Producteur(trice) peut également réaliser manuellement une nouvelle tentative de facturation.

●   Abonnements avec bulletin de versement : le(la) Producteur(trice) définit quel sera le délai de validité du bulletin et, en cas d’expiration, l’acheteur(se) ou le(la) Producteur(trice) lui(elle)-même peut générer un nouveau bulletin pour l’abonné. 

●   Solde Hotmart : l’utilisateur qui travaille déjà en tant que Producteur(trice) ou Affilié(e) sur Hotmart peut utiliser son solde, provenant des ventes qu’il(elle) a déjà réalisées, pour acheter de nouveaux produits, qui sont commercialisés par Hotmart, sans qu’il ne soit nécessaire de retirer le montant préalablement. En rappelant que cette fonctionnalité ne vaut que pour des utilisateurs disposant d’un compte en banque brésilienne,

Test gratuit de votre produit

Un bon client est un client satisfait, n’est-ce pas ? Raison pour laquelle l’un des avantages du service d’abonnements est que vous pouvez libérer une période d’évaluation gratuite de votre produit. Dans ce cas, votre élève pourra accéder au produit durant la période que vous définissez et ne payer qu’après la fin de ce délai, s’il parvient à la conclusion que le produit en vaut la peine et qu’il souhaite continuer à y accéder. Cette stratégie donne à votre client la possibilité d’essayer votre produit sans engagement et démontre la confiance que vous avez dans son contenu. C’est une excellente opportunité de montrer à votre client les avantages et ce qui différencie votre produit, en le fidélisant. 

Pour en savoir plus sur la configuration de cette période de test, cliquez ici.

Échange de forfaits d’abonnement

L’échange de forfaits d’abonnement peut être utilisé comme une stratégie liée à la périodicité de facturation (mensuelle, annuelle, etc.) et vous donne également des possibilités de proposer des contenus plus spécifiques sur base des besoins de chaque consommateur, ainsi que de diffuser des contenus diversifiés et de qualité.

Vous pouvez proposer à vos étudiants de migrer vers des forfaits moins chers ou plus chers que ceux où ils sont actuellement, comme stratégie pour les retenir et vous adapter au moment par lequel chacun d’entre eux passe. L’abonné a-t-il des problèmes financiers et a-t-il des difficultés à continuer à payer pour votre produit ? Offrez-lui un forfait moins cher afin qu’il reste avec vous. Ou, alors, est-ce que le client aime toujours plus votre produit et est de plus en plus engagé ? Il peut s’agir d’une bonne opportunité pour lui proposer un forfait plus cher avec encore plus de contenus exclusifs. 

Accompagnement de mesures et de rapports automatiques 

Il est possible de configurer, au sein de la plateforme, l’envoi périodique de rapports concernant les résultats et informations à propos de votre service d’abonnements. Vous trouverez ci-dessous la liste de rapports que vous pouvez recevoir automatiquement :

●       Rapport Général de Ventes

●       Rapport d’Abonnements

●       Rapport de Versements Multiples (paiements en plusieurs fois)

●       Renouvellements d’Abonnements Résumé

●       Renouvellements d’Abonnements en Détail

●       Nouveaux Abonnements en Détail

●       Abonnements avec carte proche de l´échéance

●       Motifs de refus de transactions

Gérer les récurrences 

Le(la) Producteur(trice) a la possibilité de limiter le nombre de récurrences qu’il(elle) désire qu’un abonné paie. Il(elle) peut également laisser ce nombre illimité, en faisant ainsi en sorte que l’abonnement ne soit annulé que lorsque l’abonné le souhaite.

Avantages du Service d’Abonnements de Hotmart pour le client

 Si pour le(la) Producteur(trice), les avantages sont innombrables, c’est la même chose pour le client. Découvrez ci-dessous quelques-uns des avantages de ce type de service pour le client :

Exclusivité et possibilité de goûter au produit avant de l’acheter

Dans le service par abonnement, il est possible pour le(la) Producteur(trice) de libérer une dégustation afin que l’utilisateur puisse se rendre compte si ce service ou ce produit répond à ses besoins. De plus, les utilisateurs abonnés peuvent en général obtenir un accès exclusif au produit ou au service, avant sa mise sur le marché. Alors, n’est-ce pas quelque chose de bien ?

Simplicité dans le processus d’achat

De plus en plus, les achats en ligne sont quelque chose qui va rester et ce processus est devenu toujours plus dynamique, simple et rapide. Tout ce dont l’utilisateur a besoin. Avec l’utilisation des services par abonnements, l’abonné ne fait qu’un seul achat, une seule fois et peut avoir accès immédiatement au produit ou au service souscrit. Les facturations sont également réalisées automatiquement ou d’une manière de paiement très simple pour l’utilisateur, comme c’est le cas du paiement par bulletin de versement chez Hotmart.

Revenus en continu pour le(la) Producteur(trice)

Normalement, le montant d’une facturation d’un produit d’abonnement est inférieur à la valeur d’un produit de paiement unique. Cela a du sens, à partir du moment où l’intention du(de la) Producteur(trice) doit être de fidéliser ses abonnés afin qu’ils continuent chaque fois plus, à renouveler et à payer pour avoir accès au produit. Cette pratique est également perçue de manière positive par les élèves, car ils s’engagent à payer un montant moins élevé que s’ils achetaient un produit en un seul paiement. De plus, ils ne continuent à payer que s’ils continuent à être intéressés par le contenu du produit. 

Cette stratégie permet aux Producteurs(trices) de recevoir, à long terme, un montant supérieur à ce qu’ils recevraient s’ils vendaient des produits en un seul paiement, puisque leurs revenus seront illimités, tant qu’ils continuent à avoir des abonnés intéressés à maintenir l’accès à leurs produits.

Maintenant que vous connaissez déjà les avantages du service d’abonnements de Hotmart, allez vite configurer votre produit et vendez beaucoup plus, d’une manière simple et rentable. 

Bonne chance !!