O que são leads e por que você deveria trabalhar com esta estratégia?

O que são leads e por que você deveria trabalhar com esta estratégia?

Você sabe o que são leads? Entenda por que eles são importantes e aprenda a trabalhar melhor com essa estratégia.

Se você tem uma empresa que presta serviços ou vende algum produto, com certeza já ouviu falar sobre público-alvo. Mas você sabe o que são leads?

Uma pessoa interessada em algum produto ou serviço e que demonstra esse interesse é denominada lead.

Esse tipo de cliente é essencial para que sua marca cresça, independentemente do nicho do seu negócio. Afinal, ter o contato de várias pessoas em troca de informações educacionais é uma ótima maneira para pensar em como transformá-las em clientes.

Neste post, vamos ajudar a entender melhor o que são leads e por que você deveria se importar com eles.

O que são leads?

De maneira geral, um lead é alguém que entra em contato com sua marca em busca de mais conhecimento ou informações sobre o seu produto

Para  isso, elas estão dispostas a deixar seus contatos pessoais para receber uma oferta de conteúdo, geralmente educacional.

Mas você sabe onde os contatos dos clientes podem ser solicitados?

Formulários de inscrição para receber materiais diferentes ou mesmo assinar newsletter são excelentes para isso. Assim, você consegue perceber quem realmente tem interesse em saber mais a respeito dos seus produtos.

Mas nem todas as pessoas que acompanham sua marca na internet podem ser consideradas leads. Há algumas diferenças essenciais que você precisa conhecer para poder classificar os usuários.

  • Visitantes são pessoas que acessam seu site em um período de tempo determinado. Eles não são necessariamente frequentes, mas você sabe que já estiveram ali.
  • Subscribers são aqueles que assinaram a newsletter e acompanham sua marca nas redes sociais. Porém, a princípio, querem apenas receber conteúdos educativos. Eles ainda não sabem que têm um problema que precisa de solução. Mas o interessante é que os subscribers querem aprender mais, por isso, acessam sua página. Eles são leads em potencial.
  • Leads são usuários que estão ao alcance da empresa. Por você já ter informações como e-mail ou até mesmo telefone deles, pode pensar estratégias para torná-los clientes. No mercado digital, o e-mail é a informação disponibilizada por um lead.

Mas por que é tão importante ter o contato pessoal de alguém?

O e-mail é um dos principais canais de comunicação na internet. Por isso, ele é uma ferramenta poderosa. Esse tipo de contato é baseado em pessoas reais que deram autorização para você falar com elas.

Então, o lead não é só quem deixa as informações pessoais para a empresa. Ele é um contato qualificado. Ou seja, alguém que já identificou que tem um problema e sabe que precisa de uma solução.

Para alguns estudiosos de marketing, há um tipo de lead chamado de lead qualificado. Porém, isso é apenas uma nomenclatura e depende da sua linha de estudos.

Por isso, neste post, chamaremos de lead todo usuário que já considera comprar um produto ou contratar seu serviço, mas que ainda quer mais informações a respeito da sua marca.

Resumindo: o lead é um consumidor em potencial que demonstra interesse em determinada marca, produto ou serviço.

O que é nutrição de leads?

Entender quem são as pessoas que têm interesse específico na sua marca é ótimo para suas estratégias de marketing.

Mas você precisa pensar em maneiras interessantes para atrair e fazer com que os leads transformem-se em clientes.

Isso é o que chamamos de nutrição de leads.

De nada adianta ter pessoas interessadas em seu serviço, que já informaram o email, se elas não gerarem lucro em algum momento.

Você precisa nutrir seus leads. Isso significa passar por todo o caminho desde a informação do contato pessoal até a transformação em comprador.

Esse caminho da lead até a venda é conhecido como jornada do comprador ou funil de vendas. Ou seja, é aquilo que a pessoa faz rumo a uma empresa. São as experiências pelas quais ela passa até comprar seu produto.

Essa jornada é dividida em três etapas:

  1. Conhecimento: é quando uma pessoa enfrenta ou expressa sintomas de um problema. Nessa fase, as pesquisas feitas pelo usuário são mais educativas, ele quer compreender o problema que tem.
  2. Consideração: a pessoa já definiu qual é o problema que tem e deu um nome para isso. Ela quer compreender as abordagens e métodos disponíveis para resolver aquilo que descobriu.
  3. Decisão: a estratégia ou método para resolver o problema já foi escolhido. Então, essa é a fase em que a compra é realmente efetivada. O usuário torna-se cliente.

Em todas as etapas da jornada do comprador, você pode ajudá-lo a conhecer melhor seus problemas.

E como você pode fazer isso?

Criando conteúdos completos e inovadores para educar pessoas que procuram pelo seu serviço.

As pessoas que pesquisam sua marca e deixam suas informações para você entrar em contato com elas, estão em busca de algo além da venda e compra de produtos. Elas querem ser educadas e direcionadas para tomar uma decisão inteligente.

É por isso que o foco do seu conteúdo não deve ser baseado apenas em vendas.

Forneça informações impressionantes!

Mostre às pessoas que elas podem aproveitar o que você oferece em forma de material educacional. Assim, você consegue capacitar os seus clientes em potencial.

Como fazer uma boa sequência de nutrição de leads?

Você já sabe o que são leads e também entendeu que eles precisam ser educados para virarem consumidores (nutrição de leads).

Mas você sabe como fazer essa nutrição?

Antes mesmo de pensar nos conteúdos que você irá disponibilizar, é necessário saber exatamente quem é o seu lead:

  • Em qual estágio da jornada (funil de vendas) ele está?
  1. Topo de funil (atração).
  2. Meio de funil (consideração).
  3. Fundo de funil (decisão).

Depois disso, já é possível pensar em uma boa sequência de nutrição de leads.

  • Faça disparos de e-mails com objetivos específicos para cada pessoa. Baseie os tipos de emails de acordo com o estágio do funil no qual a pessoa está.
  • Promova e-mail marketing específico para cada lead. Pense em uma sequência baseada em um evento ou uma característica pessoal do seu público.
  • Envie newsletter. Mande conteúdos que possam educar e qualificar cada vez mais seu lead.
  • Crie um relacionamento com seus clientes e leads atuais.
  • Estabeleça intervalos de tempo para enviar os e-mails. Não envie todo o conteúdo de uma vez só para não encher a caixa de entrada do seu lead.

Além de saber o que fazer, é importante entender o que não deve ser feito. Fique atento a alguns erros que precisam ser evitados. Os mais comuns são:

  • Comprar listas de e-mails e enviar conteúdo para quem não disponibilizou o e-mail por vontade própria.
  • Não mapear o conteúdo enviado.
  • Usar o e-mail pessoal e não o da empresa.
  • Não criar um caminho para levar a pessoa à próxima etapa do funil de vendas.
  • Errar na proporção de conteúdo criada e enviada para cada etapa do funil.
  • Não usar textos no corpo da mensagem e enviar apenas flyers promocionais.
  • Atribuir pessoas distintas para cada fase da jornada do comprador. Lembre-se de que a pessoa é a mesma, mas ela pode estar em diferentes estágios de conhecimento.
  • Fazer textos técnicos apenas de  fundo de funil.

Depois de enviar seu conteúdo para as leads, você precisa analisar a sua estratégia. Isso é importante porque você perceberá o que deu certo e o que ainda não funcionou. Assim, você consegue ajustar seus resultados para não repetir o mesmo erro.

Então, analise a recepção dos seus e-mails. Veja se seus leads abriram a mensagem, baixaram o conteúdo, quais assuntos são os mais procurados. Assim, você conseguirá montar uma estratégia ainda melhor e aproveitará cada vez mais sua lista de e-mails de leads qualificados.

Por que trabalhar com essa estratégia?

Crescer a base de clientes é um objetivo comum para muitas marcas. E para fazer isso, é necessário conquistar novas leads. Pessoas que têm interesse no que você pode oferecer são mais suscetíveis a tornarem-se novos compradores.

Então, a importância de trabalhar com a estratégia de captação e nutrição de leads é fundamental para conseguir contatos capazes de se transformarem em clientes.

E quanto mais satisfeitos com seus produtos e serviços, mais pessoas promovem sua marca. Assim, eles espalham informações sobre seu produto para outras pessoas. Com isso, você consegue divulgar organicamente (sem precisar de investimentos financeiros altos) seus serviços.

Então, trabalhar com essa estratégia ajudará a aumentar a quantidade de conversão de vendas. E quanto mais vendas, maior será o seu lucro. Sem contar que a sua marca será mais conhecida. Assim, você será um especialista no nicho do seu negócio.

Por isso, é importante pensar sempre em gerar leads, educá-los e torná-los clientes e embaixadores fiéis dos seus produtos.

Você conseguiu entender o que são leads e por que eles são importantes para a sua marca? Acompanhe a Hotmart nas redes sociais para receber mais informações sobre o mercado digital.