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Conheça os 4Cs do marketing, a evolução do mix de marketing

Conheça os 4Cs do marketing, a evolução do mix de marketing

Chegou a hora de descobrir a estratégia que coloca o consumidor em primeiro lugar, os 4Cs do marketing!

Você certamente já ouviu falar sobre os 4Ps do marketing, certo? Mas, não é apenas o P que faz fama na área!

Digamos que esse conceito evoluiu e hoje o que está na moda são 4 Cs do Marketing!

Como quase tudo nessa vida, o marketing também tem mudado muito, se transformado e abordado conceitos ainda mais complexos. Com isso, é possível criar estratégias estratégias melhores para conquistar mais clientes e entender melhor o seu comportamento.

E no mix do marketing, sempre surgem novidades. Os 4Cs é uma delas, um conceito totalmente voltado para o consumidor.

Bom, mas afinal, o é isso?

Antes de tudo, quais são os 4Ps do marketing?

Esse conceito ainda está na cabeça de muita gente que trabalha com estratégias de marketing, mas não custa nada dar uma relembrada, não é?

Ele foi elaborado por Jerome McCarthy, baseado nos estudos de Neal Borden, lá na década de 50.

Os 4 Ps do marketing, ou mix de marketing, são: Produto, Preço, Praça e Promoção.

No centro desse conceito, está o produto. É por isso que ele é o primeiro dos Ps. Além da mercadoria ou do serviço em si, esse ponto se preocupa com tudo o que está relacionado a ele, como embalagem, design, garantia etc.

O segundo P é de Preço. O valor do produto e tudo aquilo que está relacionado a esse aspecto, como desconto, financiamento e prazos.

O P de Praça se relaciona ao local onde seu ponto de venda está inserido e toda a distribuição do produto. Aqui entram, resumidamente, os aspectos logísticos de seu negócio.

E, por último, a Promoção, que diz respeito à divulgação desse produto, como links patrocinados ou mesmo merchandising em mídias tradicionais.

Esses são os 4 Ps que, por muito tempo, foram os principais pilares da área, evoluindo para 4 Cs do marketing, os personagens principais deste texto.

Por isso, leia e como cada um dos 4 Cs te ajuda na hora de traçar o plano de marketing do seu negócio!

Conheça os 4 Cs do marketing digital

Se os Ps focam no produto, agora, é a vez de prestar atenção em quem compra, em suas necessidades, em sua satisfação, na conveniência e, claro, sobre como você se comunica com ele.

Essa ideia dentro do mix de marketing já é desenvolvida desde as década de 90, por Robert F. Lauterborn.

Ainda que seja uma “evolução”, os dois conceitos podem coexistir, fazendo com que se tenha uma estratégia mais assertiva e que se encaixa melhor na jornada do consumidor.

Mas, você sabe o que significa cada um dos Cs do marketing?

1. Cliente

O primeiro C é justamente o protagonista desta estratégia, o cliente.

Um dos aspectos mais importantes na hora de criar uma estratégia de marketing é conhecer bem o público-alvo. Afinal de contas, só assim será possível oferecer uma solução para os problemas que os potenciais clientes enfrentam.

Nesse sentido, criar personas é essencial. Ela vai além do tradicional público-alvo, incluindo também hábitos, estilo de vida e até seus desejos.

Tudo o que der mesmo! Pois, a partir do momento em que você conhece seu cliente a fundo, fica muito mais fácil criar produtos e serviços de qualidade.

Por isso, nos 4 Cs do marketing, pense primeiro em seu cliente que o restante pode vir de maneira mais simples.

2. Custo

Nos 4 Ps, essa seria a hora de falar de Preço. Mas não é o caso. Aliás, não ache que trocamos uma palavra por um sinônimo. Afinal, custo não é a mesma coisa que preço.

Aqui, o que devemos pensar é no Custo como um todo. Isso inclui tudo o que o cliente (olha ele aqui de novo) precisará gastar para adquirir seu produto ou os gastos que o seu negócio pode ter para oferecê-lo.

E o custo ainda leva em conta outros fatores além do preço em si. Como o tempo que o consumidor levará para ter o produto em mãos (fator muito importante no caso de um e-commerce) ou o deslocamento até o seu ponto de venda.

E claro, inclui também os benefícios que o consumidor terá com o seu produto ou serviço, que precisam ser mensurados na hora de bater o martelo no custo final.

3. Conveniência

Antes, Praça. Agora, Conveniência.

Se a Praça se refere ao local exato onde sua loja está, a conveniência abraça mais elementos do que simplesmente o ponto de venda. Esse fator está intimamente ligado ao acesso do público ao seu produto.

Com base no comportamento da sua persona, você deve ser capaz de saber se seus clientes preferem comprar em lojas online ou físicas e o que eles estão dispostos a fazer para comprar seu produto.

Por isso, muito mais do que aspectos físicos, estamos falando também da experiência do consumidor com a sua marca.

Caso fechar negócio com você não seja conveniente, é provável que o público resolva comprar com a concorrência.

4. Comunicação

Já o quarto e último dos 4 Cs do marketing entra no lugar da promoção. Esse quesito lida com a maneira com o qual você se relaciona com o cliente.

É neste ponto que o profissional de marketing precisa posicionar sua marca no mercado, manter a reputação do negócio e se comunicar nos meios que o cliente utiliza.

A comunicação se preocupa com o diálogo, em como o negócio pode encantar o público-alvo. Diferentemente da Promoção, quando era preciso persuadir uma pessoa a comprar.

Portanto, a comunicação está diretamente relacionada à interatividade. E as redes sociais estão entre as principais ferramentas para criar esse diálogo.

Mas não pense que a comunicação inclui apenas engajamento nas redes sociais. Ela engloba a criação e distribuição de conteúdos relevantes para a audiência.

É preciso lembrar que essa interação sempre irá variar de acordo com a jornada do consumidor. Afinal, em cada etapa o público precisa de uma abordagem e conteúdos diferentes.

E qual a importância desses 4Cs hoje?

Como você leu ao longo desse texto, o marketing está em processo de mutação o tempo todo. A cada instante, novos elementos, principalmente aqueles vindos da internet, fazem que o consumidor se comporte de uma maneira.

E os 4 Cs do marketing se preocupa em como entender os hábitos e comportamentos do cliente. E como isso pode ajudar a vender mais e melhor.

Tenha um site com fluxo intenso e alcance mais clientes!

Os 4 Cs do marketing ajudam muito na hora de criar uma estratégia mais eficaz, que agrega valor ao produto e, principalmente, satisfaz as necessidades do cliente. 

E essa estratégia, claro, também depende de outros fatores relacionados ao marketing de conteúdo.

E a gente tem um texto ótimo sobre o assunto, com 7 dicas incríveis para aumentar o tráfego de seu site usando o marketing de conteúdo.

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