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Como vender pelo Facebook: dicas para anunciar e aumentar suas vendas

Como vender pelo Facebook: dicas para anunciar e aumentar suas vendas

Aprenda a usar as ferramentas de anúncios que o Facebook oferece para alavancar suas vendas

O Facebook é uma das ferramentas mais potentes para fazer vendas na internet. Por meio dele você pode divulgar seus lançamentos, entregar conteúdo para seu cliente, prestar suporte para os compradores e, até mesmo, fazer a venda.

Se você trabalha vendendo produtos, sejam eles físicos ou digitais (cursos online), precisará saber como vender pelo Facebook, caso queira aumentar o alcance de sua marca e potencializar sua receita.  

Para saber mais sobre o assunto fique atento ao post de hoje, pois vamos ensinar tudo que você precisa saber para vender pelo Facebook, desde a criação dos anúncios até a concretização da venda!   

Por que anunciar pelo Facebook?

O Facebook ainda é a rede social com mais usuários ativos no mundo. Só no Brasil são quase cem milhões de perfis ativos, o equivalente a 8 em cada 10 brasileiros.

É óbvio que você não chegará a todas essas pessoas, por causa de limitações culturais, de nicho e do próprio Facebook, que entrega suas publicações para apenas 2% de seus seguidores organicamente. Mas, acredite, mesmo 0,0001% destes usuários podem trazer resultados significativos para seu negócio.

O seu desafio é segmentar a audiência qualificada para seu produto, para atrair apenas as pessoas que têm interesse pelo tema que você aborda e estão preparadas para fazer a compra.

Para fazer isso você precisará de duas coisas: conhecer bem sua persona e usar as funcionalidades do Facebook Ads. 

O que você precisa para anunciar pelo Facebook

O custo por clique (CPC) médio do Facebook têm preços bem competitivos quando comparado com outras redes de anúncio como o Adwords, por exemplo.

Além do CPC relativamente baixo, o Facebook oferece diversas opções de segmentação que permitem veicular o anúncio para uma audiência bem específica, aumentando as chances dos seguidores se engajarem com a oferta.

Para utilizar a ferramenta de anúncios do Facebook você precisará de ter uma página  ativa na rede social. Se você não tem uma página, pode anunciar na barra lateral, seguindo este tutorial aqui.

Mas o ideal é que você crie uma Fanpage para anunciar seus produtos. Assim, os anúncios serão integrados à timeline dos usuários que te seguem.

A importância da persona para sua estratégia

A persona ou avatar é a representação do consumidor ideal para seu produto ou serviço. Este perfil é baseado em pesquisas online e em interações reais de seus compradores.  

Mas não estamos falando apenas de demográficos como idade, gênero e classe social, e sim de conhecer a fundo quem é a pessoa que procura por sua marca online, quais são seus interesses, como ela busca informação e, principalmente, quais são os problemas que este usuário enfrenta no dia a dia.  

Conhecer o perfil de seu consumidor é fundamental, pois assim você será mais assertivo em sua estratégia de conteúdo e entregará um produto mais alinhado aos interesses desse público.

Se você ainda não tem ideia de por onde começar essa pesquisa, não se preocupe, pois com o avanço da internet está cada vez mais fáceis descobrir informações sobre essas pessoas, já que a maioria delas compartilha seus interesses nas redes sociais.

Depois que o usuário curte sua página é possível obter dados demográficos e comportamentais desse cliente utilizando o Facebook Audience Insights, que é uma ferramenta analítica disponível para qualquer empreendedor que possui uma página no Facebook.

Para saber mais maneiras de encontrar o perfil de seu consumidor ideal acesse nosso post completo sobre personas.

Tipos de anúncios para o Facebook   

O Facebook permite selecionar cinco canais diferentes para exibir seus anúncios. São eles:

  • Feed de notícias desktop
  • Feed de notícias mobile
  • Anúncios na barra lateral direita
  • Rede de audiência de dispositivos móveis (Seus anúncios aparecem em outros aplicativos e até mesmo em jogos para mobile)
  • Instagram

A boa notícia é que você pode usar todos esses canais para sua divulgação. Inclusive é essa a recomendação do Facebook quando você cria um anúncio. Caso você não queira exibir seus anúncios em todos esses canais, basta selecionar a opção editar posicionamento e marcar aqueles de sua preferência.

Como vender pelo Facebook: o passo a passo completo    

Para criar anúncios, você precisará ter um perfil pessoal no Facebook, para confirmar sua identidade. Você também precisará  criar uma conta de anúncios para sua Fanpage, ou para as Fanpages que você administra, se for o caso.

Como criar uma conta

  1. Acesse o Facebook e clique no botão Criar página. A opção está disponível no último menu a esquerda de sua tela.
  2. Escolha em qual categoria na qual sua empresa se enquadra: Negócio local ou lugar; empresa, organização ou instituição; marca ou produto; artista, banda ou figura pública; entretenimento; causa ou comunidade.
  3. Escolha a subcategoria e preencha o nome de sua empresa.
  4. Aceite os termos de uso e clique em Começar.
  5. Preencha as informações, coloque o site (se tiver) e uma breve descrição sobre sua empresa.
  6. Escolha uma imagem de capa, assim como em seu perfil pessoal. Pronto! Sua página foi criada e você já pode compartilhar conteúdo nela.
  7. Para poder anunciar, você precisará fazer um cadastro no Facebook for Business, o processo é bastante intuitivo e não leva mais que cinco minutos.

Como criar anúncios

1. No menu que fica na parte superior à direita do seu perfil, selecione a opção Criar Anúncio.

2. Você será direcionado para uma página, na qual deve definir o objetivo de sua campanha e em qual etapa ela se encaixa no funil de vendas: Conhecimento (Reconhecimento de marca e Alcance); Consideração (Tráfego, Envolvimento, Instalações do Aplicativo, Visualizações do Vídeo, Geração de Cadastros, Mensagens); Conversão (Conversões, Venda de catálogo de produtos, visitas ao estabelecimento).

3. A próxima etapa é segmentar sua audiência. Aqui você tem duas opções:

  • Sincronizar os dados de pessoas que já acessaram seu site ou fazem parte de sua base de leads. (Público salvo)
  • Segmentar a audiência de acordo com os interesses da sua persona e de dados como idioma, idade, gênero e localização.

4. Selecione os canais onde seu anúncio será veiculado: feed de notícias, feed de notícias para dispositivos móveis, barra lateral, anúncio na rede de aplicativos.

Assim como já mencionamos, o Facebook recomenda exibir seu anúncio em todos os canais, pois dessa forma você assegura que o conteúdo chegará ao usuário no momento que ele precisa, independentemente de onde ele estiver.

Se você preferir também tem a opção de editar posicionamentos. A maioria de sua audiência provém de dispositivos móveis? Você pode optar por divulgar seu anúncio apenas no Feed de notícias mobile, rede de aplicativos ou Instagram, por exemplo.   

5. A próxima etapa é definir o tempo que seu anúncio ficará rodando e qual será o orçamento.

O valor do seu investimento variará conforme o objetivo da sua campanha. Falamos um pouco mais sobre esse assunto no artigo Como Investir em publicidade paga sem perder dinheiro.

6. Escolha o formato do anúncio

Carrossel
Anúncio com duas ou mais imagens ou vídeos roláveis.

Imagem única
Crie até 6 anúncios com uma imagem cada, sem custo adicional.

Vídeo único
Anúncio com apenas um vídeo.

Apresentação multimídia
Anúncio de vídeo em loop com até 10 imagens.  

Canvas
Conte uma história mais envolvente combinando imagens e vídeos.

7. Estruture o anúncio com imagem e texto. Esse é o nível onde você estrutura o seu ad (termo inglês para “anúncio” e decide elementos como texto, imagens e CTA (compre, inscreva-se, curta a página, etc.)

O Facebook possui uma política para aplicação de texto em imagens. Consulte esse documento antes para evitar que seu anúncio seja reprovado ou tenha alcance reduzido.   Nessa etapa você também pode usar o simulador para garantir que o anúncio terá uma boa visualização em diferentes dispositivos como celulares e tablets, afinal, seu foco é oferecer a melhor experiência para o usuário, lembra?

Se você pretende vender um curso online e optou pelo sistema da Hotmart, poderá anunciar seu produto no Facebook utilizando o Hotlink, desde que sua página de vendas esteja de acordo com as políticas de anúncio da rede.

8. Acompanhando as métricas fornecidas pelo Facebook será possível realizar alguns testes e otimizar suas campanhas sem gastar mais dinheiro do que estava previsto.

Gerenciador de anúncios x Power Editor  

O Facebook Ads te dá duas opções para gerenciar seus anúncios. O Gerenciador de Anúncios é o modelo padrão e contém as funcionalidades básicas para você acompanhar o desempenho de suas campanhas.

Por meio dele você controla as pessoas que têm acesso à conta de anúncios; organiza as  páginas que administra; visualiza as informações de anúncios ativos e inativos, incluindo  quantidade de cliques, custo por clique (CPC) e orçamento de cada campanha.

O Power Editor oferece opções mais avançadas para customizar campanhas. Como:

Públicos semelhantes ou Lookalike audiences

Nessa opção o Facebook faz uma análise completa dos clientes do anunciante e cria listas com perfis similares para quem você pode direcionar sua publicidade.

Grupo alvo guardado ou Saved Target Groups 

Ao criar a audiência para o anúncio você precisar combinar localização, idade, sexo, idiomas, interesses, comportamentos, local de trabalho, educação e conexões.

O Power Editor mantém essas preferências salvas, para usá-la em campanhas futuras. Salve vários públicos-alvo diferentes para alternar, sempre que o anúncio estiver com desempenho baixo.

Controle da localização dos anúncios

Permite customizar os locais onde você quer exibir os anúncios. A vantagem dessa ferramenta é que você pode alterar o local de exibição enquanto a campanha ainda estiver rodando.  

Invista na aparência do anúncio  

Independentemente do tipo de produto que você está vendendo, seus anúncios precisam ser atrativos para persuadir os usuários a visitarem seu site e concluir a compra.  

Separamos algumas dicas que podem ajudar a criar uma publicidade cativante para sua audiência.

Escolha boas imagens

  • Dê preferência para imagens produzidas por você, que estejam em domínio público ou cujos direitos foram adquiridos em bancos de imagens.  
  • As imagens devem estar em alta resolução, ser bem iluminadas e convidativas ao clique.
  • Se fizer anúncios em vídeo, certifique-se que o aúdio está entendível.
  • Sua imagem ou vídeo devem ter relação com o produto que você está anunciando.  
  • Não use elementos chocantes ou apelativos para o público.
  • Respeite a política de anúncios do Facebook.

Confira mais dicas como essas no post Como escolher a melhor opção de imagem para o seu anúncio.

Use técnicas de copywriting

Copywriting é a arte de persuadir visitantes a realizarem determinada ação. Essa ação pode ser fazer uma compra, baixar algum conteúdo ou curtir sua página.

Um bom texto é aquele que convence o público a realizar uma ação e, ao mesmo tempo, está em sintonia com o produto/serviço que você oferece.  

Alguns gatilhos mentais como a escassez, prova social e reciprocidade, podem ajudar a quebrar as objeções do usuário e convencê-lo sobre as vantagens de sua oferta. Falamos mais sobre gatilhos mentais e como aplicá-los no texto técnicas de vendas para iniciantes.

Outros critérios que influenciam o desempenho do anúncio

Assim como no Adwords, o lance não é o único fator que influencia a exibição dos anúncios no Facebook. Também são avaliados: 1) qualidade e relevância do anúncio e 2) taxa estimada de ação.

Quando várias pessoas marcam o conteúdo como útil, a nota de qualidade e relevância dele sobem, mas se o anúncio recebe muitos comentários negativos a nota dele também é influenciada.

Já a taxa estimada de ação é uma análise que o Facebook faz, calculando a probabilidade que o usuário tem de realizar a ação proposta por você no anúncio.   

Dicas para gerar engajamento  

Um erro comum entre os empreendedores é veicular anúncios antes de “educar” a audiência.

Pense em sua experiência como usuário: Você não se aborrece quando vê muitos anúncios e pouco conteúdo de qualidade?

Assim como você, seu público-alvo só seguirá sua página se você oferecer conteúdo que agregue valor à vida deles.

Lembre-se que nas redes sociais suas postagens  “competem” com as postagens de amigos e familiares e, por isso, você deve criar uma relação de confiança com essa pessoa, antes de propor a compra.

Na dúvida, divida suas postagens da seguinte forma: 80% conteúdo relevante, 20% propaganda.  

Dentro desses 80% você tem uma variedade de produtos que pode oferecer gratuitamente para manter o seguidor engajado e se diferenciar de sua concorrência como e-books, podcasts, vídeos e  webinars.

A equação é simples: quanto mais valor você gera para o seguidor, mais fácil será convencê-lo a comprar seu produto.

Crie promoções

Concursos culturais e promoções no Facebook são ótimas maneiras de manter seus usuários engajados, além de ser uma estratégia que demanda pouco investimento em marketing.

Você pode pedir para os participantes curtirem a página, compartilhar o post , marcar três amigos e, dessa forma, aumentar o alcance de sua marca.

Mas não se preocupe em seguir a risca este modelo, pois o formato da promoção pode variar bastante de acordo com as preferências de seu público.

Outra sugestão é fazer ações específicas para aniversariantes ou atrelada à datas comemorativas como Natal e Dia das Mães (leia o nosso post completo sobre marketing sazonal e aprenda a incrementar suas vendas nessas datas).

É importante lembrar que promoções e concursos culturais em geral, precisam ser autorizados pela Caixa Econômica Federal, portanto, não se esqueça deste detalhe, caso contrário, sua página pode ser penalizada.

Como usar os dados de seus clientes para vender um produto   

Já deu para perceber que usando o Facebook Ads você pode definir para quem seu anúncio aparece, apenas ajustando filtros como localização, interesses, idade, entre outros.

O que talvez você não saiba é que é possível criar um público ainda mais assertivo para seu produto usando dados de pessoas que são inscritas em sua lista de e-mail.

Quer saber como? A gente explica!

Nos sites desenvolvidos com o WordPress você consegue captar leads no campo de comentários do blog, ativando o plug in de comentários da plataforma. O WordPress também permite salvar os e-mails de usuários que entraram em contato com você, por meio de formulários de contato.  

Quando você importa essas listas na hora de criar um anúncio, o Facebook identifica automaticamente os perfis que foram criados com os e-mails que você forneceu e passa a exibir anúncios para esses usuários.

No caso dos e-mails que não estão associados a uma conta ativa no Facebook, você pode usar o recurso Públicos Semelhantes para encontrar perfis que compartilham os mesmos interesses de pessoas que se cadastraram em seu site.

Resumindo: você pode exportar todos os e-mails dos usuários que já interagiram em seu site e criar um público personalizado para o anúncio, e ainda usar os perfis semelhantes a esses usuários para criar outra opção de público personalizado.

Dessa forma,  seus anúncios aparecerão para milhares de pessoas que ainda não estão em sua base, mas que podem se interessar pelo produto que você está vendendo. Quanto maior alcance da campanha, maior a possibilidade de conversão.

Formulário de inscrição  

Outro jeito de aumentar sua base de leads é colocando um formulário de inscrição em sua Fanpage no Facebook.  

Para fazer isso basta acessar sua página, clicar na opção Adicionar um botão (abaixo de sua imagem de capa) e inserir um link para um formulário de contato em seu site. 

Assim os usuários que tiveram interesse pelo produto, podem se inscrever para receber ofertas semelhantes.  

Você também pode criar formulários de inscrição dentro de sua Fanpage, caso tenha conhecimentos de programação.  Apesar de ser mais complexo, pois envolve criar um formulário do zero, essa opção é melhor para a experiência do usuário, por que não direciona ele para outra página.

Remarketing   

Remarketing é um recurso que permite a exibição de conteúdos e anúncios para quem já acessou seu site ou landing page.

Sabe quando você pesquisa um produto, e anúncios relacionados a ele começam a aparecer em suas redes sociais e em sites que você visita? Isso é remarketing!

Trata-se de uma ferramenta extremamente útil para efetuar vendas, porque você pode programá-lo de forma a alcançar pessoas que já pesquisaram sobre seu produto anteriormente, mas que, por algum motivo, não concluíram a compra.

Criar uma campanha de remarketing no Facebook é um processo relativamente simples: basta ter uma lista de e-mails e uma página na internet. A grande vantagem é que você pode configurar uma campanha de remarketing tanto no Gerenciador de Anúncios como no Power Editor.

>> Confira o passo a passo completo para criar campanhas de remarketing.

Como criar um e-commerce dentro de sua página  

Este recurso é muito bom para as empresas que querem vender seus produtos sem criar um e-commerce para isso, ou que não estão interessados em criar conteúdo para direcionar seus usuários para outra página.

Para adicionar uma seção Loja à sua Página:

  • Em sua fanpage clique na seção Loja. Se esta guia não estiver disponível clique em Configurações (no canto superior esquerdo da página) e em seguida clique em Editar Página.
  • Clique no botão Adicionar uma guia.
  • Concorde com os Termos e Políticas de Comércio do Facebook e clique em Continuar. Por motivos de segurança, você precisará digitar sua senha do Facebook, novamente.
  • Selecione a opção Mensagem para comprar para que seus clientes possam enviar mensagens para você sobre os produtos nos quais estiverem interessados, ou Finalizar a compra em outro site caso queira enviar seus clientes para outra página. Em seguida, clique em Continuar.
  • Escolha a moeda que você deseja utilizar. Essa moeda será aplicada a todos os produtos e não poderá ser trocada, a menos que você exclua sua seção Loja e crie uma nova.
  • Clique em Salvar.

Pronto! Sua loja está definida e você já pode começar a adicionar produtos.  Vamos falar agora sobre as  principais vantagens de optar por esse modelo de e-commerce para impulsionar suas vendas.

Custo zero

Você não precisa pagar para o Facebook  para adicionar e comercializar seus produtos, o que é bastante vantajoso para  produtor ou para o afiliado que ainda estão começando.

Dúvidas dos usuários

Seus clientes podem enviar dúvidas sobre o produto diretamente para a sua página, sem a necessidade de preencher formulários.

Relatório de desempenho

Outra vantagem da loja virtual do Facebook é que ela oferece um relatório bem completo com todas as métricas que você precisa para avaliar o desempenho de vendas. Por meio dele você pode acompanhar quantas visualizações seu produto recebeu, quantas mensagens foram enviadas e, é claro, a quantidade de vendas realizadas.

Com esses dados em mãos você consegue calcular a taxa de conversão do negócio e avaliar se sua divulgação está sendo assertiva.

Agora que você aprendeu como vender pelo Facebook, utilizando técnicas mais avançadas, que tal colocar nossas dicas em prática para alavancar suas vendas? Se você está começando nesse mercado, aprenda  como fazer sua primeira venda online.

*Este post foi atualizado para conter informações mais precisas e completas. 

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