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Gerente de afiliados: o que fazem estes profissionais?

Gerente de afiliados: o que fazem estes profissionais?

Gerente de Afiliados é uma carreira que tem tomado cada dia mais espaço no mercado digital. Descubra neste post o que eles fazem e como eles podem te ajudar tanto como Produtor quanto como Afiliado.

Você já ouviu a expressão “Gerente de Afiliados” e sabe o que ela significa?

O mercado digital é um ambiente muito democrático, principalmente no que diz respeito a se especializar e fazer aquilo que você gosta. E, atualmente, há várias opções para quem deseja trabalhar por conta própria exercendo atividades que já conhece bem.

Porém, há pessoas que pensam que as funções para quem exerce alguma atividade online são mais operacionais, como ser desenvolvedor, redator, designer, etc. Mas, como dissemos, tem espaço para todos que queiram trabalhar com a internet, basta você se dedicar e fazer o seu melhor para conseguir se destacar.

É nesse cenário que entra a figura do Gerente de Afiliados. Sabe aquelas pessoas que são especialistas em relacionamentos com terceiros? Eles podem se destacar muito como gerentes, afinal, são esses profissionais que aproximam a comunicação dos Produtores com os Afiliados.

Então, para te ajudar a entender melhor o que esse profissional faz e porquê ele é importante tanto para Produtores quanto para Afiliados, fizemos este post. E se você ainda não definiu qual o seu papel no mercado digital, continue lendo até o final deste texto, pois essa pode ser uma oportunidade para você começar a exercer uma nova profissão na internet.

O que é Gerente de Afiliados?

Como o próprio nome já diz, o Gerente de Afiliados é a pessoa que sabe como administrar os Afiliados de um Produtor. Vamos explicar isso melhor!

O Produtor é o responsável por criar o produto digital que será comercializado em uma plataforma EAD e, em algumas destas plataformas, há a opção de você ter ou não Afiliados, que são pessoas que divulgam e vendem seu produto.

Alguns Produtores preferem realizar as vendas de seus produtos sozinhos. Já outros optam focar em seus conteúdos e deixar as divulgações por conta dos Afiliados, que, em alguns casos, podem representar 70% ou mais do volume de vendas de um produto digital.

A diferença é que, com a divulgação dos Afiliados, os Produtores conseguem alcançar pessoas que eles não alcançariam sozinhos, e é isso que multiplica os resultados.

Porém, ao escolherem ter Afiliados, pode ser que a quantidade de afiliações seja muito grande, o que acaba gerando mais uma preocupação para o Produtor que, muitas vezes, não tem tempo suficiente para se dedicar a essas pessoas que vendem seus produtos.

Surge, então, a necessidade de ter alguém que cuida do relacionamento com os Afiliados para que não haja dúvidas quando estes escolherem se afiliar a algum produto.

Esse profissional precisa conhecer quem são os Afiliados e quais são as estratégias que eles usam.

Foi assim que surgiu a profissão de Gerente de Afiliados: com o crescimento exponencial dos negócios digitais.

Como dissemos no início deste post, o gerente tem a responsabilidade de ser o contato entre o Produtor e os demais Afiliados. Ele tem a função de transmitir clareza e objetividade nos processos de divulgação, auxiliar em qualquer dúvida sobre o(s) produto(s) e até mesmo captar novos interessados na divulgação.

Além disso, é o Gerente quem presta o suporte necessário para que todos os Afiliados possam entender claramente como tudo em relação ao produto funciona, as regras de divulgação, assim como a melhor maneira de agir para alcançar bons resultados.

O Gerente de Afiliados não somente organiza e planeja as estratégias de vendas, como também precisa ter profundo conhecimento do mercado e do(s) produto(s) para que seu papel, tanto para os Afiliados que gerencia quanto para o Produtor, seja bastante produtivo.

Qual é a função do Gerente de Afiliados?

Como você viu no tópico anterior, o Gerente de Afiliados é como se fosse o gerente de uma loja física.

Pense bem:

Imagine uma loja com vários vendedores, mas sem uma pessoa específica para cuidar do relacionamento e da boa convivência entre esses vendedores. Não seria caótico, principalmente se os vendedores dependessem apenas das comissões?

Quando você abre o seu produto para afiliações, mas não tem regras claras sobre o que pode ou não ser feito, pode ser que você acabe transformando o mercado de Afiliados em uma grande competição não saudável. E não é isso o que queremos, porque esse tipo de atitude pode até mesmo fazer com que os Afiliados desistam do seu produto.

Então, entre as funções do Gerente de Afiliados, entra a parte de ajudar a manter o ambiente democrático e saudável. Ele determina as regras que podem ser utilizadas para a divulgação de cada produto e se relaciona no dia a dia com questões como demanda de afiliações e recompensas. Há, nessa função, tanto a parte administrativa quanto a de relacionamentos.

Vamos dar alguns exemplos:

Na parte administrativa, o Gerente de Afiliados pode trabalhar com premiações. Eles podem fazer algumas promoções para atrair os Afiliados, além das comissões oferecidas pelos Produtores. Porém, é necessário estabelecer regras sobre o que pode ou não ser feito para gerar vendas, e são os gerentes que determinam essas regras.

Já na parte de relacionamento, é o gerente que cuida do dia a dia do Afiliado para que ele possa performar melhor. O Gerente de Afiliados é quem dá insights e cria grupos no Facebook e WhatsApp. Nesses grupos, ele pode disponibilizar todas as informações técnicas de copy, palavra-chave, canais e estratégias de divulgação que possam otimizar o tempo do afiliado e fazer ele vender mais rápido.

Outra função do gerente é fazer com que os Afiliados foquem em um determinado produto. Querendo ou não, as ofertas podem competir entre si dentro de uma plataforma, afinal, o Afiliado tem que escolher aquela que ele achar melhor para poder divulgar.

Então, o gerente precisa mostrar ao Afiliado que aquele produto específico é bom para se afiliar. Caso isso não seja feito, sempre que aparecer um produto novo, o Afiliado pode largar o que estava fazendo para começar a divulgar um produto novo.

É como se o Gerente de Afiliados vendesse a afiliação e tentasse fazer com que as pessoas continuassem a querer se afiliar a um produto. O papel dele é fazer com que o Afiliado não se esqueça nunca daquela afiliação e continue a vender cada vez mais.

O gerente também tem um papel importante nos treinamentos de capacitação. Quando o time de Afiliados é mais iniciante, ou seja, quando eles estão começando a carreira na afiliação, o Gerente de Afiliados pode ajudar muito na formação desses profissionais. Ele entra como um técnico que ajuda os Afiliados a desenvolverem suas habilidades.

E, por último, outra função do gerente é ser a voz do Produtor junto aos Afiliados. Sempre que o Afiliado tiver algum problema, por exemplo, uma comissão que por algum motivo não foi entregue, ele entrará em contato com o Gerente, que cuidará da resolução disso.

Qual o perfil do Gerente de Afiliados?

O Produtor é sempre o responsável por escolher se ele terá ou não um Gerente de Afiliados. Geralmente, ele escolhe alguém de extrema confiança, como um familiar, um amigo muito próximo ou até mesmo um co-produtor. Porém, há três outros perfis que se encaixam bem com um Gerente de Afiliados, e vamos falar sobre eles neste tópico.

1. Agências

Muitos Produtores escolhem contratar alguma agência para cuidar de vários aspectos de seu site/blog, e entre as estratégias está contido também o papel de gerenciamento. Com isso, as agências transformam o gerente em Gerente de Tráfego, e além dele cuidar da parte que envolve as mídias do Produtor, ele também é responsável por passar as boas práticas e tudo relacionado a resultados para os Afiliados.

2. Técnico

Geralmente, há um Afiliado que se destaca um pouco mais do que os outros e que, por isso, acaba tendo mais afinidade com o Produtor. Nesse tipo de situação, é muito comum o Produtor convidar um de seus top Afiliados para ser um gerente. Como ele já tem muita experiência no mercado de Afiliados e sabe o que é necessário para vender bem um produto, ele pode gerenciar e ajudar outros Afiliados com as técnicas que utiliza em seu trabalho.

3. Gestor

O terceiro perfil é aquele que mais se assemelha a um gerente de lojas físicas. O gestor é aquela pessoa que conhece bem os canais de divulgação e entende as técnicas necessárias para efetuar vendas, mas ele é melhor em lidar com pessoas. Esse tipo de gerente é aquele que entende o que é preciso para incentivar o Afiliado e ajudá-lo a performar melhor.

O Gerente de Afiliados pode fazer vendas?

Como o Gerente de Afiliados, geralmente, conhece bem as estratégias necessárias para divulgar um produto, é muito comum que eles continuem como Afiliados e façam vendas. Porém, é importante entender se essa prática é boa ou não para o seu negócio, afinal, não é interessante que o gerente comece a competir com os outros Afiliados.

Uma boa opção é ele testar a oferta antes de oferecê-la para outras afiliações. Com isso, ele terá certeza de que o produto escolhido é rentável. Há também a opção dele ser Afiliado de outros produtos, porque não há a necessidade de ser gerente ou Afiliado de apenas uma oferta.

O importante é entender se é possível conciliar o papel de gerente com a afiliação para realizar as duas tarefas com primazia.

Como o Gerente de Afiliados é remunerado?

O Gerente de Afiliados recebe uma porcentagem definida pelo Produtor. Ela pode ser sobre as vendas totais do produto, inclusive sobre as vendas feitas diretamente pelo Produtor, ou sobre as vendas de cada Afiliado que ele gerencia.

Por exemplo: José é Gerente de Afiliados do produto “Vencendo na vida” e gerencia os Afiliados André, Camila, Pedro e Bruna. Se esses Afiliados venderem, o José ganhará uma porcentagem, já definida pelo Produtor, sobre as vendas destes Afiliados.

Então, não existe uma regra específica para o valor da comissão. Tudo depende do relacionamento do Produtor com o gerente e o que foi acordado entre eles.

Mas calma, o Afiliado não ganha menos por isso, a comissão dele é a mesma. O que ocorre é que o Produtor divide uma parte do lucro dele com o gerente.

Vamos recapitular?

O Gerente de Afiliados é importante, principalmente:

  • pela agilidade, pois está totalmente dedicado a atender as demandas do grupo de Afiliados;
  • pelo conhecimento e experiência, pois aplica boas práticas dos diferentes tipos de Afiliados. Ele é capaz de compartilhar experiências com o grupo e proporcionar o crescimento de todos;
  • pelo cuidado em traçar e analisar os caminhos e melhores estratégias a serem adotadas pelo grupo de Afiliados;
  • pelo foco e atenção nas ações e resultados dos Afiliados, pois permite que o Produtor tenha mais tempo para investir e desenvolver conteúdo para o produto.

Toda a diferenciação que o Gerente de Afiliados pode trazer ao seu negócio torna esta uma profissão altamente valorizada dentro do mercado de Programas de Afiliados atual!

Então, ficou interessado em ser um Gerente de Afiliados ou ter um? Escreva nos nossos comentários suas dúvidas e sugestões sobre essa carreira.

Este texto foi originalmente escrito em 2014 e atualizado para conter informações mais precisas e completas.

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