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Como funciona uma agência de publicidade na prática?

Como funciona uma agência de publicidade na prática?

Conheça os 5 principais departamentos de uma agência.

Seja por falta de tempo ou conhecimentos em marketing digital, muitos empreendedores buscam uma agência de publicidade para ajudá-los a divulgar seu negócios.

Isso porque os profissionais dessas agências conhecem bem o mercado, o que permite que eles proponham estratégias de marketing mais eficazes.

Porém, como você já deve ter visto, há muitas opções no mercado publicitário. Isso faz com que a escolha por uma agência para representar seus negócios seja mais difícil.

Para tomar a decisão correta, é preciso conhecer bem os setores e os profissionais que compõem uma agência.

Quer saber mais sobre o tema? Então continue lendo este artigo para aprender como uma agência de publicidade é composta, além de entender, passo a passo, como ela funciona.

Quais os departamentos de uma agência de publicidade?

A agência de publicidade é uma empresa responsável pelo planejamento, criação, execução e divulgação de campanhas de marketing para outras empresas.

Seu principal objetivo é divulgar uma marca, produto ou serviço para um determinado grupo de pessoas. Ou seja, ela cria estratégias para promover um negócio para seu público-alvo de forma criativa e diferenciada.

E como ela faz tudo isso?

Simples. A partir das estratégias sugeridas por profissionais que são referência em cada uma das áreas que envolvem a criação de uma campanha.

Os setores podem variar de acordo com o tamanho da agência. Muitas incorporam áreas e distribuem as funções de forma que as habilidades de cada um dos profissionais que ali trabalham sejam melhor aproveitadas.

Apesar disso, a maior parte das agências de publicidade trabalham com alguns departamentos em comum. Vamos falar sobre cada um deles a seguir.

Administrativo

Na maioria das agências de publicidade há uma área de departamento pessoal e administrativo que cuida de toda a parte de recursos humanos, como recrutamento e seleção e gestão de pessoas e contratos.

Esse é um setor que não diz respeito necessariamente ao cliente, mas os profissionais dessa área são responsáveis por todos os procedimentos legais da empresa.

Além disso, são eles que ajudam os demais funcionários em várias questões, de forma que eles não precisem se preocupar com futuros problemas administrativos ou judiciais.

Nessa área, o profissional precisa ser:

  • Organizado;
  • Conhecer os funcionários da agência;
  • Ter paciência para lidar com eventuais problemas;
  • Ser confiável.
  • Conhecer bem as leis trabalhistas e demais leis que envolvam contratos com clientes.

Atendimento publicitário

O atendimento é o segmento responsável pelo contato direto entre a agência publicitária e o empreendedor.

A partir desse contato, o atendimento publicitário elabora o briefing das campanhas e, com base nele, inicia o trabalho de criação das ações de divulgação.

Além disso, o atendimento também é responsável pela captação de novos clientes para a agência e a manutenção de um bom relacionamento com os clientes reais e em potencial.

Para atuar nesse setor, é necessário que o profissional tenha algumas habilidades de socialização bem específicas, como:

  • Ser proativo;
  • Ter uma boa escrita para conseguir descrever exatamente o que deve ser feito;
  • Ser simpático para conversar com clientes e outros profissionais da própria agência;
  • Ser comunicativo;
  • Ter paciência para acompanhar os processos de produção de todo o trabalho e, principalmente, para lidar com o cliente.

A tranquilidade para lidar com outras pessoas e alguns imprevistos é fundamental para o profissional do atendimento publicitário.

O profissional de atendimento será o primeiro a fazer contato com o cliente que, muitas vezes, não sabe explicar bem o que quer e como espera que o trabalho seja feito. Assim, precisa estar preparado para identificar e propor ações interessantes para cada um dos clientes, sempre pensando nos serviços que a agência pode oferecer.

Tráfego

O tráfego é uma área menos comum em pequenas agências, mas ainda sim costuma existir em empresas de maior porte.

Sua função está relacionada a otimizar os processos internos da agência de publicidade, garantindo mais agilidade nas etapas a serem cumpridas para a entrega das campanhas.

Entre as atividades realizadas nesse setor estão a divisão de tarefas entre os outros setores, organizando fluxos de trabalho e definindo prazos.

É muito importante que o profissional de tráfego seja organizado e saiba lidar com os demais colaboradores. Assim, ele garante que todas as atividades sejam realizadas corretamente.

Planejamento

O planejamento é a área da agência de publicidade que junta todas as informações passadas pela área de atendimento para organizar e reparar as ações que serão realizadas pelos demais setores.

Uma das principais funções da área de planejamento é fazer uma reunião, mais conhecida como brainstorm, para discutir o conteúdo do briefing e como executá-lo.

Outro trabalho do planejamento é realizar uma pesquisa, com o objetivo de analisar o que está sendo produzido na área de cada um dos clientes atendidos pela agência. Isso ajuda a entender que tipo de estratégia será realmente satisfatória naquele momento.

Sem essas informações, é impossível sugerir e produzir ações de comunicação que agreguem valor à marca do empreendedor.

Os profissionais que trabalham com planejamento também coletam informações referentes ao consumidor e ao mercado digital como um todo.

Por isso, as pesquisas devem ter clareza e precisão, contendo números que justifiquem as decisões tomadas pela agência.

É muito importante ter a maior quantidade de dados possíveis sobre o público que se quer atingir para produzir um material que cause um impacto instantâneo no consumidor.

O profissional de planejamento deve:

  • Ser organizado: ter uma agenda que permita aos outros departamentos entender qual é o tempo para produzir cada conteúdo planejado;
  • Manter-se sempre informado, conhecer bem o mercado e, principalmente, as estratégias de comunicação;
  • Produzir orçamentos e traçar a verba de cada campanha realizada pela agência.

Criação

A equipe de criação é quem possibilita que as ideias saiam do papel e sejam concretizadas. Ou seja, são os profissionais que criam efetivamente o conteúdo que será usado em cada campanha.

Eles podem produzir:

O profissional que trabalha com criação precisa ser versátil em suas abordagens e desenvolver cada peça tendo como foco o público para o qual cada campanha será direcionada.

É provável que, caso você visite uma agência, se depare com duplas no setor de criação.

Elas são formadas por um redator e um designer e é importante que ambos se deem muito bem e estimulem a criatividade um do outro. Afinal, eles trabalharão juntos nas peças publicitárias que devem ser criadas.

Nessa área, quanto mais criativo o profissional for, melhor.

Mas lembre-se: qualidade é diferente de quantidade. Por isso, pode ser que a agência que cria mais peças publicitárias não seja, necessariamente, melhor.

A criação de uma peça publicitária é uma grande responsabilidade. Por isso, esse profissional precisa de organização para conseguir transmitir com suas criações a mensagem de forma clara, inteligente, criativa e marcante.

É preciso também que essas ações despertem o interesse do público, deixando-os com gostinho de quero mais.

Além disso, cada peça deve ser pensada com o objetivo de ajudar a consolidar sua marca no mercado; E a melhor maneira de fazer isso é agregando valor para sua audiência.

O profissional que trabalha com criação também precisa não ter medo de correr riscos e sempre buscar a inovação.

Na maioria das vezes, esse setor é composto por:

  • Diretor de criação: aprova e supervisiona as criações, orientando as equipes e dando ritmo ao trabalho criativo;
  • Redator: é responsável pela produção de conteúdo, como títulos, textos de blog, slogans, roteiros para vídeo, entre outros;
  • Copywriter: escreve todos os textos para campanhas pagas e e-mail marketing;
  • Diretor de arte: cria o conceito visual da campanha, além de aprovar e supervisionar os demais designers;
  • Designer: desenvolve projetos gráficos, layouts e identidades visuais;
  • Produtor audiovisual: grava e edita projetos de vídeo. Essa é uma atividade que pode ser terceirizada pela agência de publicidade com a contratação de uma produtora de vídeo. Mas para que isso funcione bem, é necessário que haja um bom entrosamento entre o setor de criação e a produtora de vídeo. De qualquer forma, é a agência que deve aprovar o material antes dele ser enviado para o cliente.

Redação

Como já dissemos, o setor de redação atua em conjunto com a criação e costuma estar no mesmo departamento.

Seus profissionais trabalham escrevendo o texto das peças publicitárias, anúncios e campanhas. Além disso, o redator é responsável por realizar a pesquisa de palavras-chave para os textos e garantir que toda a comunicação escrita siga o mesmo padrão e esteja adequada ao público-alvo.

Mídia

A mídia é um setor chave para aqueles clientes que não fazem ideia onde divulgar seus produtos.

São os profissionais que definem quais são os melhores canais para anunciar. Há diversas opções, como, canais de televisão, Google Ads, Facebook Ads, Instagram, e muito mais.

Um bom plano de mídia é indispensável para tornar sua marca relevante no mercado e poupar o empreendedor de gastar muito dinheiro nos canais de comunicação desnecessários.

Por isso, saber negociar com os veículos e escolher as melhores estratégias é fundamental para o sucesso da campanha.

O profissional de mídia precisa ser bem relacionado, organizado e ter uma boa lista de contatos, além de saber se comunicar para conversar com assertividade com o restante da equipe que está criando cada anúncio.

Como funciona uma agência de publicidade?

Agora que você já conheceu cada um dos departamentos e suas funções, é importante conhecer o fluxo de trabalho desde a entrada de um novo cliente.

Confira:

  1. O atendimento realiza o primeiro contato com o cliente e recebe o briefing inicial;
  2. Em seguida, o tráfego entra em ação para determinar o fluxo de trabalho da campanha e o cronograma necessário;
  3. O setor de planejamento entra em seguida, identificando as informações que não constam no briefing e fazendo reuniões de brainstorm para acertar os datalhes da campanha;
  4. Depois que as características gerais da campanha são definidas, a criação e a redação entram em cena, transformando os conceitos em peças publicitárias;
  5. Quando as peças estiverem prontas, os profissionais de mídia fazem a ponte entre os materiais e os canais de divulgação, como canais de TV, revistas, mídia online etc;
  6. Antes de iniciar a divulgação, a campanha precisa ser aprovada internamente

Quando o cliente solicita alguma alteração nas peças, a campanha retorna para o atendimento. Entretanto, a solicitação é encaminhada diretamente para o setor responsável pelas alterações, sem a necessidade de entrar novamente em todo o fluxo de trabalho.

Vale a pena contratar uma agência de publicidade?

E aí, conseguiu entender um pouco mais sobre o funcionamento de uma agência de publicidade?

O maior objetivo de uma agência é conseguir passar a mensagem de seu cliente para o público que ele quer alcançar, possibilitando que o empreendedor foque em outros interesses e áreas de sua empresa sem perder o sucesso de suas vendas.

Apesar disso, saiba que você não precisa contratar uma agência para divulgar seu negócio.

Muitos empreendedores conhecem bem as estratégias de marketing para se destacar no mercado digital.

Mas se você ainda tem dúvidas sobre isso, não deixe de conferir nosso post que mostra se vale a pena contratar uma agência de publicidade.

Este conteúdo foi publicado originalmente e outubro de 2018 e atualizado com informações mais completas.

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